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1、参观学习心得参观学习心得202*年5月27日星期天，天气闷热，我们彭州分公司组织网格经理和代理商到成都，对成都市场联通的3G体验卖场和3G营销方式进行了参加和学习。成都做为一个西部最大信息中心，3G在成都的发展有着举足轻重的地位，而联通3G在此中又扮演着最重要的角色。中国联通WO已成为成都的3G标志第一，突出体验在3G体验店，看到的是众多新3G终端产品，这就吸引了大量的用户前来体验，为销售做好和前期铺垫在厅内布置了电视墙，方便用户了解3G产品种类及发展趋势，让用户一走进厅内就有耳目一新的感觉营业厅内布置了大量应用产品，形成一个产品墙，让用户能更好更快的下载应用产品，让用户方便的下载产品，增加流
2、量。第二，装修更时尚如此现代的装修，如此个性的装修，让用户感觉联通3G的时尚与先进，速度与激情。让用户有一看就买的冲动。第三，品牌专柜更多前来咨询和体验的用户咨询较多在厅内有各种品牌的手机体验专柜，让用户有更多的选择权，方便用户体验不同的操作系统，不同的机型。做到人性化服务亮点一：广告干墙，这一版全是广告墙，能让用户一进门就会看到联通的新产品，让用户主动选择推荐产品。二：主流产品突出，在厅内有非常受欢迎的主流产品柜台，用户能在进行体验与咨询，让用户能在第一时间与国际接轨。消费者声音：网络不是太好，资费比较高，选择太多，让用户眼睛都看花了，有些地方网络不好，3G太复杂，流量用得太快，智能机没有专
3、业知识的人不会操作。等等问题是在体验并购买之后会遇到的，但不知道如何解决。3G体验店的模式值得推广花花绿绿的宣传，吸引眼球的宣传第一，中国联通用的是最先进的WCDMA技术，但是终端还是不能满足用户的需求。用户在选择时不知道选择什么终端，品牌让人眼花。第二，在成都地区，中国联通的3G覆盖是较理想的，但在其他地区特别是远郊地区的覆盖较弱，造成了用户认知度上的问题第三，由于3G业务基本上是集团统一部署，地方因地制宜的灵活性差。其实，全国各地差异性较大，完全可以稍微放权地方，发展差异化业务。联通的3G体验店的模式就很好,运营商可以节约大量的户外广告费用投入到3G网络建设，避免造成对城市的污染，而对视频
4、等新业务业务现场演示，可以增强消费者对3G的印象，是值得推广的。代理商可以让用户进店并留在店中较长时间，增大成交机会。但是，虽然3G是当前通信主流，也是政府倡导产品，但仍然存在以下问题：首先，政府对运营商的支持极为有限。几乎在城市内的车站、码头及公交车上很少看到3G广告牌。如果不做调查，肯定会认为三大运营商宣传不力，但是，背后的故事却很让人费解。由于要搞卫生城市，户外广告涨价这可能不是主要原因。主要是由于3G布网投资太大，广告这边的预算不足。如果政府能够出面开绿灯，譬如内容审查松一些，价格可能就会降下来。其次，基站建设难度较大。那么基站的部署就更难了。由于3G在消费者的心目中还是新生的事情，因
5、为担心辐射等问题，破坏基站的问题时常发生。导致数千户用户电话中断。由于各地的情况不同，类似运营商的信号不能进地铁、超市等“最后一公里”的事件无法避免。最后，3G由于网络等问题并不能让消费者满意，尽管运营商累死累活夜以继日地加班加点。但是，消费者对3G的预期太过，所以投诉较多。做为彭州2103网格的网格经理，在经过这一次参观、学习及体验后，也感受到远郊与成都的差别，特别是和我一起来的代理商，他们在参观学习之后深的感触，也认识到自身与这些店的差距，他们一直认为3G难发展，难销售。通过这一次参观，他们认识到不仅是硬件上的距离，同时也是思想上的距离。我网格内代理商基本全是2G时代店，2G时代的经营模式
6、，所以在3G销售上难有起色。通过这次学习，2103网格已确定一家代理商：联创合作厅向体验式营销转型，目前该代理商已开始着手进行店面装修及人员培训，在6月完成转型工作。计划有完成转型工作后，销售量有15%的提升。2103网格经理李继刚202*-5-29扩展阅读：参观学习精选心得体会外出参观学习精选心得体会蓝带啤酒（肇庆）有限公司202*年12月4日，在肇庆学院学生就业与职业发展协会的带领下，我与部分同学参观了位于广东肇庆北岭山麓的蓝带啤酒（肇庆）有限公司。在这短短的几个小时里，我们主要参观了啤酒厂的生产车间，听取了关于企业建设和企业发展的经验介绍。我不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我吸取了
7、很多有价值的经验。并且，通过参观蓝带啤酒（肇庆）有限公司，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。他们的许多发展理念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。我作为人力资源管理专业的学生，对此次参观学习感受非常深刻，受益匪浅。一是企业管理理念令人信服。蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为私人企业，管理规范化程度高、工人服务意识强，生产效率高。蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为肇庆啤酒行业的龙头企业，其思路开阔，具有远见卓识，注重企业文化建设，员工素质高，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持续发展战略。因此，我必须学会如何在市场经济的条件下，加强企业的的管理制度建设以及企业文化建设。我相信，在经济与管
8、理学院精英（教师）团队带领下，再经过一年多的努力学习，我一定可以很好的掌握如何去规范企业的管理制度和建设良好的企业文化与团队学习氛围。二是企业精神极具优越。“团结拼搏，求实奉献”的企业精神让蓝带公司员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般的温暖。以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。在蓝带公司，每个员工都讲究求真务实，追求敬业奉献。在做出每次重大决策的之前，蓝带公司高层管理者都会先咨询员工的意见，再综合一线员工的意见，根据实际情况，做出相应得决策。这一点正好体现了蓝带公司高度重视企业员工的归属感。根据马斯洛需求层次理论，这就是满足员工尊重的需要，只有较低级的
9、需求得到满足，人们才会追求更加高的需求，才会更加努力去追求，去满足求自己的需要。所以作为管理专业的学生，我应该向蓝带啤酒（肇庆）有限公司学习，学习其先进的企业文化理念。同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，投身到企业的建设中。这些先进的理念与方法都是值得我们人力资源管理专业学生，尤其是我自己去学习的。三是企业优越的地理环境令人向往。蓝带啤酒（肇庆）有限公司位于国家一级旅游城市肇庆端州,坐落于北岭山麓下。这里，历史悠久，文化底蕴深厚，气候宜人，特别适合职业发展与生活。而且肇庆东邻穗、深、港、澳等经济发达地区，背靠祖国大西南，是经济发达
10、地区通往西南各省的重要交通枢纽。国道321线、324线，三茂铁路（广州至湛江）贯穿全境；西江“黄金水道”通江达海，初步形成了陆路、水路、铁路协调互补。快捷高效的综合交通运输网络体系，吸引了不少企业的眼光。蓝带啤酒（肇庆）有限公司选择此地，既能吸引更多的外来人才，又能将企业的运输成本降到最低。而且蓝带公司毗邻肇庆学院、肇庆工商学院等肇庆高等学府，所以它能够以较低的资本储存自己公司的人力资源库。这些都是蓝带啤酒（肇庆）有限公司发展的战略优势，也正是因为这些优势的存在，所以蓝带公司才会落户于此。从中我领悟到一点：现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，地理位置也可以成为其发展的重要因素。这提醒我，在学习企业发展战略的时候，考虑企业的发展战略优势的时候，也应该把企业的地理位置考虑进去。虽然三个多小时的参观学习时间很短，行程也安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很多知识，尤其是在我专业领域方面。这次的行程不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的知识水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我应该更加努力学习知识，学习专业知识，让自己能更好的把专业知识运用到实际的管理问题中。我也相信，通过两年的学习，我会把专业知识学的更好！第 6 页 共 6 页