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1、查勘定损员查勘定损员中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题查勘定损员公司名称：姓名：分数：一、选择题：共40分，每空1分1、中华联合财产保险公司前身为新疆兵团财产保险公司，成立于1986年（），是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司A、8月20日B、7月15日C、10月20日D、7月20日2、保险合同的当事人是（）A、保险人与被保险人B、保险人与投保人C、保险人与受益人D、保险人与代理人3、在市场经济条件下，保险职能在具体实践中所表现出的效果被称为（）A、保险的效益B、保险的本质C、保险的功能D、保险的作用4、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（）A、被保险人
2、B、投保人C、受益人D、代理人5、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指（）A、保险与保费收入的比例B、保险金额与实际保险价值的比例C、保险价值与保费收入的比例D、个别保险金额与总保费收入的比例。6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的（）。A、生命和身体B、生命和利益C、寿命和身体7、（）是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。A、被保险人B、保险人C、受益人D、代理人8、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（）A、保险赔偿B、保险给付C、保险保障D、保险责任9、保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人
3、在理赔中应做到（）。A、主动、迅速、准确、合理B、重合同、守信用C、事实求是D、准确及时10、（）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。A、保险金额B、责任限额C、保险费11、保险需求的首要前提是（）。1A、强烈的投保愿望B、风险的客观存在C、足够的购买能力D、保险利益的存在12、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的偶然的和（）。A、可预知的B、可测定的C、多变化的D、不可预见的13、按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括（）A、定额保险合同和补偿保险合同B、定值保险合同和定量保险合同C、单一保险合同和综合保险合同D、个别保险合同和集体保险合同14、保险合同是
4、双务合同，此双务合同是指合同双方当事人（）A、相互享有权利、承担义务的合同B、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同C、承担某种风险损失赔偿责任的合同D、都必须遵守最大诚信的合同。15、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证是（）A、保险凭证B、投保单C、暂保单D、保险单16、在保险合同变更中，其合同当事人或合同关系人的变更属于（）A、主体变更B、权利变更C、内容变更D、标的变更17、足额保险合同是指保险金额（）财产的实际价值的保险合同A、不等于B、大于C、相当于D、小于18、按照我国保险法的规定，财产保险合同的索赔时效是被保险人或受益人自知道保险事故发生之日起（）A、2年B、3
5、年C、4年D、5年19、某保险合同于5月9日填具投保单投保企业财产保险，保险公司于5月14日收取保险费并于当日签发了保险单，保险单于5月16日送达投保人。该保险合同生效日期是（）。A、5月9日零时B、5月11日零时C、5月15日零时D、5月16日零时20、以（）作为保险合同生效的条件。A、订立合同B、交纳保险费用C、递交投保书D、要约21、根据我国法律规定，人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是（）。A、保险人B、受益人C、保险代理人D、保险经纪人22、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指（）A、双方的权利B、双方的责任和期间C、双方的义务D、双方的权利和
6、义务23、我国于202*年（），正式实施“机动车辆交通事故责任强制”保险。A、6月31日B、7月1日C、5月1日D、8月1日24、机动车所有人未按照规定投保机动车交强险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人按规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）罚款。A、5倍B、4倍C、2倍D、3倍25、交强险由法律规定实行分项责任限额，即分为（）赔偿限额、（）赔偿限额、（）赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。A、医疗费用B、财产损失C、无责任D、死亡伤残26、重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。除合同另有约定外，
7、各保险人按照其保险金额与保险金额总和的（）承担赔偿责任。A、部分B、全部C、个别D、比例27、交强险被保险人无责任时，死亡伤残赔偿限额为（）元，无责任医疗费用赔偿限额为（）元，无责任财产损失赔偿限额为（）元。A、5000B、10000C、202*D、1600E、300F、40028、（）是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。A、人身保险B、责任保险C、财产保险D、农业保险29、保险法规定：同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和（）业务。A、意外伤害保险B、雇主责任保险C、企业财产保
8、险30、保险法规定：财产保险业务，包括（）、责任保险、信用保险等保险业务。A、人身保险B、奶牛保险C、财产损失保险D、农业保险31、处理事故时要核实（）与被保险人的关系。A、保险人B、投保人C、报案人D、驾驶员32、车辆VIN码通常也就是车辆的（）。A、发动机型号B、车驾号C、发动机号D、配件号33、车辆受损或致第三者车、物损坏，应以（）为主。A、更换B、修复C、扣残后更换D、自行承担34、医疗跟踪的主要内容是（）A、了解受害人情况，伤情程度。B、跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案。C、告知保险人可承担的医疗费用范围。D、对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查。35、定损过程
9、中与客户协商确定修理方案，包括（）A、换件项目B、修理项目C、检修项目D、残值归属36、车辆划痕险除外责任有（）。A、对投保前已存在的车体表面划痕B、已经找到肇事者的C、车身漆面自然老化，损坏D、他人因与被保险人，驾驶员及其家庭成员发生民事，经济纠纷造成被保险机动车的损失二、填空题：共10分，每题1分1、凡客户报案及时并有第一现场的，查勘人员接专线调度后，必须()场，不允许查勘人员()现场现象发生。2、现场查勘或定损完毕后，根据初步的事故责任认定或查勘记录、损失确认书，进入核心业务系统中录入（）。3、更换项目必须有修理厂提供的（）。4、一般情况下轮胎扣除残值不得低于（）。5、在理赔中，凡涉及理
10、赔人员的亲戚、朋友应主动申请()。6、商业机动车第三者责任保险条款中，被保险人违反安全装载规定的增加免赔率（）%。7、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（）%。8、车辆划痕险保险金额为（）元。9、交强险中无责赔付财产损失限额是（）元三、判断题：共20分，每空1分（正确的在后面打“”，错误的在后面打“”）1、下列原因造成的损失属于非营业汽车保险责任：（1）碰撞、倾覆、坠落()（2）地震（）（3）火灾、爆炸（）（4）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害。（）（5）自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障（）2、某人投保了家庭自用汽车损失保险，被保险机动车的下列损失和费用保险人负责
11、赔偿。（1）玻璃单独破碎、车轮单独损坏（）（2）外界物体坠落、倒塌所致标的车受损（）（3）标准配置以外新增设备的损失（）（4）发动机进水后导致的发动机损坏（）3、投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但以下三种情形除外：（1）被保险机动车被依法注销登记的（）（2）被保险机动车办理停驶的（）（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的（）4、保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿的情形：（1）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的（）（2）肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的（）（3）被保险机动车被盗抢期间肇事的（）5、国家设立道路交通事故社会救助基金(以下简称救助基金
12、)。有下列情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿。（1）抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的（）（2）被保险人故意制造道路交通事故的（）（3）机动车肇事后逃逸的（）6、机动车商业保险行业基本条款A款中，新车购置价是指：:（1）在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车（含车辆购置税）的价格（）（2）在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车的价格（四、名词解释：每题2分、共10分）1、碰撞：2、倾覆：3、车轮单独损坏：4、自燃：5、转让：五、简述题：每题10分，共20分）1、请简述查
13、勘定损工作流程。2、请简述怎样做好查勘定损工作，提高理赔工作质量。6）扩展阅读：查勘定损员考试题、填空（40分，每题2分）1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过_当时的_价值。实际价值是指_车辆市场新车购置价减去该车已使用期限_金额后的价格。2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写_，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访_有关人员。3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。查勘人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与_联系，向客户致歉并说
14、明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司_的情况。5、现场应查验肇事保险车辆_号码、_号码、VIN码/_号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。第三者车辆的_必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。查勘时要查验是否存在可导致_赔或_赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于
15、保单载明的货物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。6、规范拍摄现场照片。现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。现场照片应有_度角现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示_号码（货车必须拍摄放大号），可以看到_部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。复核现场的必须拍摄碰撞物体_痕迹特写照，反映事故发生的真实性。现场应拍摄车架号和发动机号，无法拍摄的必须在查勘报告中注明
16、，并在_中拍摄。现场能够拍到的损失部件要在现场拍摄，突出损失部位和损失程度。现场应拍摄行车证、驾驶证及第三者交强险承保标志，特种车要拍摄具备国家有关部门核发的有效_证，营业性客车拍摄具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书，可替代索赔资料中的“两证”复印件。拍摄的事故照片上应有_合成，反映现场查勘和定损的具体时间。7、认真、完整、准确地缮制“机动车辆保险查勘报告”，“查勘意见”栏内要明确以下几点：一是要描述_的经过，注明是否属保险责任；二是需施救的要现场核定_并在“查勘意见”栏内注明核定依据和金额；三是要写明现场查验行车证、驾驶证和车架号的情况。第一现场查勘案件和重大赔案应绘制_。现场草图要
17、反映出事故车方位、道路情况及外界影响因素。预估损失要尽可能准确并保证和系统录入一致。8、人伤查勘中，要确认伤亡人员为_户口还是_户口，有条件的对伤者要进行_情况调查，对伤情特别严重可预见高度残疾的和死亡的要提前进行_的调查，以便指导客户处理好理赔事宜。9、被盗抢车事故现场查勘，查勘时要详细了解车辆准确的停放_、周边环境，负责管理部门，是否有车辆出入停车场的_凭证，并复印相关资料；有摄像记录的停车场应调出相关影像资料，同时详细了解出险原因、被盗抢经过、是否租借或从事运营、车上防盗设施配备、车辆平常使用人、经常使用地点、钥匙及行驶证保管、周边治安、停车场管理责任等情况。如发现有利于案件侦破的线索，
18、应及时通知公安部门，以便于案件侦破。此类案件必须做详细笔录，并要求当事人签名确认。10、车辆定损时应注意区分本次事故和非本次事故造成的损失，事故损失和正常维修保养的界限，对确定为事故损失的部位应坚持以_的原则。11、受损车辆未经保险公司和被保险人共同查勘定损而自行送修的，根据条款规定，保险人有权_或_。在重新核定时，应对照查勘记录，逐项核对修理项目和费用，剔除其扩大修理和其他不合理的项目和费用。12、残值应_作价折归_，如协商不成，需要收回的按照“损余物资处理”工作流程处理。13、核损人员对照损失照片和损失确认书，审核换件项目及价格是否合理，维修项目及维修工时费是否合理，对不合理的部分提出_或
19、_意见。并应将核损结果立即反馈给定损人员，由定损人员及时通知被保险人和修理厂。对核损结果没有异议的，应与被保险人签定损失确认书；如存在异议，可提出修改意见后再次提交核损人员审定。14、事故处理时，应向被保险人详细介绍条款有关内容；讲清事故处理应遵循“以_论处，按_分担”的原则；说明承担费用的标准，应符合现行道路交通事故处理的有关规定。凡被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，定损人员应_核定，对不合理的部分应予_。15、施救费用是指发生_时，被保险人为了防止或减少损失而采取_、_措施所支出的费用。16、对于出险日期的调查、火灾事故调查、伤亡人员身份调查和被扶养人口调查、大额医疗费调查、疑难案件调查必
20、须形成_调查报告附入赔案案卷中，其他调查如有必要也要撰写_调查报告。17、车辆损失险、第三者责任险的赔款计算依据交通管理部门出具的道路交通事故认定书以及据此做出的道路交通事故损害赔偿调解协议书。当调解结果与事故认定书一致时，对于调解结果中认定的超出被保险人责任范围内的金额，保险人_；对于被保险人承担的赔偿金额低于其应按责赔偿的金额的，保险人只对_在限额内赔偿。18、车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是_；中间6位是_；最后8位是_，第位是车型年款代码，车架号标示在_位。19、财产保险赔偿的三个限制条件是：以_为限、以_为限、以_为限。20、汽车通常由_、_、_、_四个部分组成。第 11 页 共 11 页