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1、万方数据(雾：竺嚣) 基于企业家成功实践的事业战略理论重构 Jan，2018(V0132。No1)基于上述思考，本文认为，事业战略理论建构的逻辑起点应是企业家，基于企业家企业理论，通过企业家成功实践的案例研究，从百度创始人李彦宏的认知行为中提炼事业战略的概念与范畴，并借助研究者的卷入诠释，尝试对事业战略理论进行重新建构，研究框架如图1所示。广【攒鐾卜-il概念和范畴lI 战略理论企业家 IIL【撇篷IH图1本文研究框架二、研究设计(一)研究方法在战略管理认知学派看来，企业家的事业战略实践过程，本质上是企业家对各种信息的一系列加工处理过程。企业家对各种信息的加工处理过程，既是企业家对自身客观实践
2、经验的归纳过程，同时也是企业家对自己主观思想的建构过程哺】。与企业家的认知过程相应地，战略管理理论研究既包含了战略管理学者们基于企业家实践经验的客观实证研究，同时也必然包含着战略管理学者们基于自身理论思考和逻辑演绎的主观建构。因此，本文事业战略理论建构采取实证主义和建构主义两者相结合的研究方法n 0|，以问题导向式案例研究为主，不受限于已有的事业战略理论，不预设事业战略理论观点n；同时透过研究者的“理论触觉”和主观建构，命名案例研究提炼的概念和范畴，理清概念、范畴及彼此之间的逻辑关系。研究主要参考刘志成和吴能全(2012)n2】、郑伯埙和黄敏萍(2008)131的案例研究方法，包括五个主要环节
3、：厘清基础理论、选择研究样本、搜集整理资料、资料分析编码、最后建构理论。(二)研究样本本文选择中国互联网领军企业百度做单案例研究。主要基于两点考虑：第一，百度是中国互联网标杆企业，白2000年1月成立以来，虽然历经三次转型。一直聚焦于搜索事业，契合本文事业战略理论重构的研究主题。第二，百度是上市公司，公司创始人李彦宏的各种公开演讲、研究论文等资料非常丰富，为重构事业战略理论提供了丰富的研究素材。(三)资料搜集案例研究应遵守的标准包括：构念效度、内部效度、外部效度和信度n引，本文在研究过程中充分考虑了上述标准要求，由于是单案例研究，外部效度需要在后续多案例研究中验证。具体而言：在构念效度方面：注
4、重多重资料来源之间的相互印证，涵盖了李彦宏的公开讲话、传记作家作品、媒体报道、研究论文等；其次是搜集李彦宏从2001年到2017年之间的讲话资料，建立证据链；在内部效度方面：按照企业家“为何建立”企业、企业“为何存在”、如何在事业领域选择“做什么”和“如何做”的问题导向逻辑，进行资料的搜集和分析；在信度方面：首先是拟定周详的案例研究方案；其次是严格按照规范的研究方法开展案例研究；最后是尽可能搜集李彦宏的各种讲话资料，尽可能提炼完备的概念和核心范畴，尽可能达到理论饱和。(四)资料分析具体分析参照郑伯埙和黄敏萍(2008)、刘志成和吴能全(2012)的案例研究方法，包括五个主要步骤：建立文本：誊写
5、与摘记李彦宏的各种讲话资料；定义现象：仔细梳理、反复阅读李彦宏演讲的原始资料，把这些资料拆分为一个个独立的事件或现象，然后赋予每个事件或现象一个具体的名称；发展概念：归纳整理具有共同特点的事件或现象，提炼出完整的概念；发展范畴：综合比较分析概念的内涵，把内涵相似或接近的概念聚拢成概念群，并从中提炼出范畴；建构理论：整合已经梳理过的所有资料、现象、概念、范畴，借助已有的理论基础和研究者的主观思辨，发展范畴之间的关系，最终建构理论框架。三、研究发现按照企业家“为何建立”企业、企业“为何存在”、企业“做什么”和“如何做”的问题导向逻辑，提炼出了15个概念，融人研究者的“理论触觉”和卷人诠释，归纳为5
6、个核心范畴，事业战略的建构逻辑为：企业家由“企业使命”所驱动，选择自己“热爱的事业”，通过建构适宜的“盈利模式”达成企业使命，需要“内部环境与机制”的支持保障，以及洞悉“外部环境与趋势”的顺势而为，确保事业战略的充分性、适宜性和有效性。(一)核心范畴之一：企业使命(Mission)核心范畴“企业使命”主要回答企业家“为何建立”企业、企业“为何存在”的问题，包含“梦想”、“使命”、“愿景”三个概念(表1)。使命原意为“命令，差遣；任务，责任”，指明企业存在的原因或理由、生存的目的。崇高、明确、富有感召力的企业使命能够使企业每一位员工都明确自身工作的价值，激励源自内心的工作动机。正如托马斯彼得所言
7、“一个伟大一161万方数据(孑：慕) 基于企业家成功实践的事业战略理论重构 Jan，2018(V0132。No1)组织得以长久生存的最主要条件，并非管理制度、组织结构等，而是以某种信念为核心的精神力量，以及这种信念给予全体员工的感召力”。百度的创建是李彦宏源于作为一名技术人员的梦想，李彦宏梦想着用自己所掌握的技术改变人们的生活，改变世界n 4|。在创立百度伊始，李彦宏就明确了百度的使命：“让人们最平等便捷地获取信息、找到所求”。这种使命感源自李彦宏“希望为所有中国人、亚洲人，乃至全世界所有的人们，找到与信息之间的最短距离，让大家能够在信息的海洋中自由地徜徉”的责任感。李彦宏不仅自身满怀激情地追
8、寻使命，同时还通过一个个故事，向百度全体员工传递企业的愿景“要把百度建设成为世界创新的中心”，激励百度人共同努力，希望“每个人都是发自内心地喜欢从事的事业，不会觉得这是奉献或牺牲，而要有一种舍我其谁的责任感和成就感。”表1“企业使命”资料分析示例原始数据 现象 概念a”当初我辞去原来的工作，放弃了那么多股票期权，并不是说做一家平 a11做有社会庸的公司，能够活下去就行了。我想要 影响力 a1梦想做的是一家真正能够产生一定社会影 的公司响力的公司a21在创立百度伊始，我们就确立了 a21让人们这样的使命：“让人们最平等便捷地获 平等便捷 a2使命取信息、找到所求” 获取信息a31在李彦宏看来，如
9、今百度要做的已不仅是成为亚洲的互联网中心，而是要成为伫立在东方的、可以不断领 a21成为世界衔世界级科技研发的平台，“我们有了 创新中心 a3愿景更伟大的理想，要把百度建设成为世界创新的中心”(二)核心范畴之二：热爱的事业(Favorite business)核心范畴“热爱的事业”主要回答企业家“做什么”的问题，包含“喜欢”、“擅长”、“专注”三个概念(表2)。企业家在“使命”驱动之下创建企业，究竞选择做什么具体的事业，企业家特质、环境因素等都有着影响。有些企业家在创业伊始就找到了自己“热爱的事业”，有些企业家则经历多种尝试，但最终企业家会回到自己的内心深处“做我所爱”喜欢做、擅长做、专注做的
10、事业，正如乔布斯所言“成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业”。李彦宏在谈到选择做搜索事业时说：“第一要做喜欢的事情，第二要做擅长的事情。搜索正好是我既喜欢又擅长的，我自己都很喜欢去做”1引。百度虽一162一然经历了三次转型，一直聚焦在搜索事业。第一次转型是在2001年9月，正式对外提供搜索服务，从卖搜索技术到卖广告。第二次转型发生在2013至2014年间，百度适应用户行为的变化，搜索从PC端向移动端转移。第三次转型是在2015年，从连接人与信息向连接人与服务转移。从创立百度伊始，李彦宏就专注于搜索技术能力的提升，在各种场合的演讲中，技术能力、技术创新都是演讲的中心。例如在2012年的年会演
11、讲中，李彦宏表示，百度将继续坚持云计算、语音、图像、自然语言等潜力十足的技术方向，不断加大投资。同时宣布将建立百度历史上第一个研究院Institute of Deep Learning(简称IDL)，吸引这个领域里全球最顶尖的高手陆续加盟，希望打造类似AT&TBell labs，Xerox PARC的顶尖研究、创新机构。表2“热爱的事业”资料分析示例原始数据 现象 概念b1 1我意识到搜索能让人与所需信息的距离，仅仅只有点击鼠标一下那么远，那种感觉非常的美妙。从那以 b”我喜欢后，我离开搜索引擎的时间从来没有 搜索 b1喜欢超过24小时，不是因为说我是工作狂，而是函为我喜欢b21“有一天，一定
12、会有非常多的人，天天在使用百度，我们一定要给这些人提供一个最优秀的搜索引擎，让所 b21做有能力有使用百度的人，都能迅速找到他们 b2擅长想要的。这个是我的理想，是我的信 做成的事情仰，也是我自己觉得我有能力做成的事情”b31在这种简单思想的影响下，多年来，李彦宏一直专注于搜索领域的 b31专注于“一亩三分地”，不急功近利，不随波 搜索领域 b3专注逐流，只想做大做强，从不改变方向(三)核心范畴之三：盈利模式(Profit model)核心范畴“盈利模式”主要回答企业家在事业领域“如何做”才能实现顾客价值和企业价值，进而实现企业家人力资本价值，包含“顾客价值”、“企业价值”、“经营优势”三个概
13、念(表3)。盈利模式的思考逻辑是：首先，借助顾客价值判定程序(图2)分析确定企业所从事事业领域的顾客价值偏好结构，从中选择哪些企业希望为之提供价值，同时又可以为企业带来价值的顾客作为目标顾客；其次，分析确定企业需要哪些资源和能力才能为目标顾客提供价值并创造企业价值；最后，分析确定自身的经营优势，即提供哪些比竞争对手更高的顾客价值，实施顾客价值和企业价值创造策略，创造并保持经营优势。万方数据(#芝絮厶) 基于企业家摩功实践的事业战略理论重构 Jan，2018(v0132。No1)裹3“盈利模式”资料分析示例原始数据 现象 概念c”用户在进行搜索的时候，心目中其实已经有了比较清晰的需求，用户的整个
14、搜索过程就是一个寻找答案的过程，从最初搜索需求的表达，到通过搜索最后找到答案，特别是在移动互联网时代，我们能够在手机百度这样一个封闭的应用里。track到用户的每一步。这就给百度提供 c11知道从 c1顾客了非常多的训练数据，所以百度可以有很 需求到结果 价值高的识别率。百度不仅仅能够有很高的语音识别率，而且整个过程使得百度能够构建出来最好、最丰富的知识库。百度知道用户从需求到结果，到底是一个什么样子，而这些东西对百度都是非常有价值的东西C21百度将目标顾客聚焦中小企业客户，2001年10月根据搜索引擎第三定律 c21为中小 c2企业自信心定律，开发并推出了全新盈利 企业客户 价值模式搜索引擎
15、竞价排名，依靠此模式 提供服务在2003年第二季度开始盈利c31用户知识图谱，包括用户需求图谱、用户画像等等，是百度整个人工智能能力 c31人工智能 c3经营构建中的基础构件，同时也是百度相对于 的基础构件 优势其他公司的优势所在顾客视角的目标顾客价值要素组合是什么?其中哪些价值要素是目标顾客认为最重要的?企业向目标顾客提供哪些价值?企业在这些价值要素方面能做得更好吗?目标顾客的价值偏好变化趋势是什么图2顾客价值判定程序百度从创立到2001年9月，只是作为一个搜索技术提供商，为门户网站提供搜索技术。到2001年9月份，百度在中国搜索市场的份额超过80，然而还看不到赚钱的前景。“百度需要投入更多
16、，去研究开发更先进的技术，而持续的投人需要回报来支持，如果我们目前的客户最关心仅仅是如何压低价格，百度就会进入一个恶性循环。所以，在2001年夏天，我们决定对这个商业模式做出改变州141。谈及这次转型，李彦宏说“用百度品牌提供搜索，我们就可以追求最好的用户体验、最优秀的技术，可以不计成本的投人，让网民从中获得便利。”事实上，搜索引擎是人工智能的雏形，百度近五六年来不断加大在人工智能研发投入，目前在中国人工智能领域处于领先地位。2016年百度的语音识别引擎-Deep Speech 2技术被(MIT科技评论评为“2016改变世界十大突破技术”，准确率可以做到97，有时甚至超过人的语音识别能力。百度
17、正在充分利用人工智能技术优势改进产品，为面向消费者的产品提供更好的用户体验。(四)核心范畴之四：内部环境与机制(Internalenvironment&mechanism)核心范畴“内部环境和机制”主要是指企业内部的资源能力、企业文化、以及资源能力运行机制的总和，包含“资源能力”、“企业文化”、“运行机制”三个概念，主要回答企业家“如何做”才能支撑做“热爱的事业”、实施“盈利模式”，进而达成“企业使命”(表4)。首先，资源能力是基础。早在1996年，还在美国工作的李彦宏就已经解决了基于网页质量排序，与基于相关性排序两者的完美结合，并籍此获得了美国技术专利。经过10多年持续的投入，目前百度大脑已
18、经具备四个功能：语音能力，图像能力，自然语言理解解能力，用户画像能力。其次，适宜的企业文化。组织的“外在环境的确不在我们掌控之中，所以我跟我的团队讲，我们要营造小环境，适应大环境。小的环境，即公司本身的东西，我么可以改变，我们可以创造”n 4|。李彦宏创造的小环境主要体现为“简单可依赖”的百度文化。在百度，李彦宏喜欢称呼大家为“同学”。在“同事”、“同学”和“同乡”中国人三种最为重要的关系中，“同学”是最富理性、理想和情谊的。“同学”则兼具了“同事”共同的目标，又超越了“同乡”一般乡土的情谊。“同学”，又是最为平等的，包含着共同学习、共同迎接挑战。“同学”，也是最具情怀的，包含了亦师亦友、亦兄
19、弟的关爱之情。在2014年会演讲中，“同学”和“同学们”的称呼多达18次，李彦宏已然化身为百度大学里的一名老师或者学长，给百度同学们最大的激励。第三，有效的资源能力运行机制。百度的人才观主要包括四个方面：招最优秀的人才、给人才最自由空间、看最后的结果、让优秀的人才能够脱颖而出。在百度，人才培养和选拔的机制就是伯乐。这种好的机制才能够保证在百度内部不断涌现优秀的、符合百度价值观的人才。人才培养序列、最高奖、五级领导力等各种举措都是要在机制上能够确保让优秀人才获得应有的认可。目前，得益于完备的激励机制，百度的图像、语音、大数据、人工智能等技术已经遥遥领先于国内其他竞争对手，并且正在逐步拥有与世界顶
20、级的科技巨头同台竞技的实力，“成为世界创新中心”的理想，激励着百度工程师们在人工智能等领域不断攀登世界互联网技术的新高峰。一163万方数据，001囊，扪 基于企业家成功实践的事业战略理论重构32(第 卷第1期) 登。正“个风例犬域叫7“虬肾4儿昱1_ Jan，2018(V0132，No1)表4“内部环境与机制”及其概念原始数据 现象 概念d11用户画像能力是基于百度大数据和机器学习方式所获得的一种能力。百度已经有近10亿的用户画像，对于用户的识别，百 d11用户 d1资源度已经用到了千万级的细分标签。这些标 画像的能力 能力签体现在两个维度：通用维度和一些垂直行业的特征d21简单就意味着没有公
21、司政治、意味着说话不绕弯子；也意味着心无旁骛，不被外 d21“简单 d2企业界的噪音所干扰。可依赖则意味着自信、意 可依赖”的 文化味着开放式的沟通、也意味着只把最好的 文化氛围结果交给下一个环节d31一家快速成长的公司会面临很多新问题，每当遇到二个新问题，要分析这个问题今后会不会重复出现，怎样才能解决得更好，最终形成一种流程和制度。流程与机制 d31高效的 d3运行建立好之后，就不再依赖于某个具体的人， 机制 机制即使某个人离开了，另外一个人来同样能做(五)核心范畴之五：外部环境与趋势(Externalenvironment&trend)核心范畴“外部环境与趋势”是企业外部的行业环境、宏观环
22、境、以及环境发展趋势的总和，包含“行业环境”、“宏观环境”、“发展趋势”三个概念，主要回答企业家如何寻找适宜的盈利模式(表5)。企业家对于行业环境、宏观环境及其发展趋势的远见卓识是建构适宜盈利模式的基础。李彦宏运用百度中文搜索引擎的优势，准确地判断了中国搜索市场的前景，构建的竞价排名广告模式很好地解决了中小企业的产品推广问题。“中国已经进入互联网营销时代，互联网的营销价值可以给企业带来直接的利益，是互联网产业自身发展的客观需求，也是必然趋势”h。“在移动互联网时代，百度的战略已经从连接人与信息延展到了连接人与服务。百度已经花了十五年的时间，让人们在信息和知识面前获得平等的机会。未来百度还要努力
23、让人们在获取各种服务的时候，同样高效而平等，为了实现这个目标，百度将不惜再花15年、甚至更长的时间“1。在2016年召开的百度世界大会上，李彦宏以人工智能为主题发表了演讲，他认为互联网即将进入以人工智能为核心的下一幕。李彦宏强调：人工智能将是百度核心中的核心，而人工智能对于百度而言就是百度大脑。“百度大脑会把自然语言理解、图像、语音和用户画像等能力全部开放出来，并且这些能力在多数情况下将会免费提供。有了这样的能力，有了开放共享，人工智能可以给各行各业的人们带来大家过去做不到的、甚至不敢想的能力。在这里我也邀请每个人，重新想象你所处的行一164一业，重新想象中国经济，重新想象世界未来。”5表5“
24、外部环境与趋势”及其概念原始数据 现象 概念e11整个世界一直处于变化中，从PC互联网向移动互联网转移，在移动互联网时代有非常多的超级app，各种内容也被越来越多 e11洞悉地封装在诸如微信、微博等app里头，百度 行业发展 e1行业如何让内容重新回来、让用户可以方便获 趋势 环境取，实现“让人们最便捷平等地获取信息，找到所求”的使命?这是新的时代里，我们需要认真思考、认真准备、并且为之奋斗的东西e21中国市场经济虽然只有三十几年发展的历史，但是我们也有自己的优势，中国的 e21中国 e2宏观企业家更能够从一个长远的角度来看待未 市场的来的发展，能容易下决心做转型，真正迎接 变化 环境市场的变
25、化。e31人工智能将大大改变我们的生活，改变 e31人工e3发展我们的互联网。在未来的十年里，在即将到 智能改变趋势来的大数据时代，互联网将成为最重要的推 我们的生活动力量四、研究结论与讨论(一)研究结论归纳案例研究发现，以企业家为逻辑起点，得到基于企业家企业理论的事业战略理论模型(图3)，企业家由“企业使命”所驱动，选择自己“热爱的事业”，通过构建适宜的“盈利模式”达成企业使命，需要适宜的“内部环境与机制”的支撑保障，以及洞悉“外部环境与趋势”的顺势而为，简称MFPIE模型。事业战略MFPIE模型有一个中心和两对关系，一个中心是企业家追求的“企业使命”，两对关系是企业“内部环境与机制”对企业
26、家“热爱的事业”的支撑保障以及“盈利模式”与“外部环境与趋势”之间的适应协调，模型中的各个范畴之间相互影响、彼此制约。热爱的事业Favorite Businessl外翟rnal E躺nvir趋on慧rr。_c一慨鼎一Pr硎ofit模Mo式deE斌emalT len_c一煮=lb“18“rend 。y 内部环境与机制nternaI Environmen蟊Mechanism图3基于企业家企业理论事业战略理论模型(MFPIE模型)需要说明的是，事业战略MFPIE模型在本质上是企业作为一个有机生命体，天然就具有的动态演化学习过程。MFPIE模型中的任何一个范畴的动态演化学习过程，都会引起其他范畴的动态
27、演化学习。进而引起范畴之间关系、甚至整个模型内涵的变化。这些范畴、范畴之间关系、模型内涵等的变化可万方数据(Z：努嚣1fJ期) 基于企业家成功实践的事业战略理论重构 Jan，2018(V0132。No1)以由企业家主动发起，也可能是由于客户需求等其他因素引致的。事实上，完整的事业战略管理理论的建构逻辑，应该能够回答企业“为何建立”、企业“为何存在”、“做什么”和“如何做”四个方面的问题。本文提出的事业战略MFPIE模型尝试给出了四个方面的回答，该模型不仅包括了事业战略管理过程，同时也包括了事业战略管理内容。(二)讨论第一，建构情境。事业战略MFPIE模型是建构于中国企业家当下所处的历史情境，与
28、波特传统竞争战略的建构情境相比，无论是政治、经济，还是社会、技术都已经发生了非常深刻的变化。第二，逻辑起点和企业理论基础。明确提出了企业家是事业战略的逻辑起点，企业家企业理论是事业战略研究的企业理论基础。波特传统竞争战略把“已经存在的企业”作为逻辑起点，隐含的是传统产业组织理论关于“企业是一个功能集合体”的假设b】，作为企业灵魂的“企业家”被排除在了战略管理之外。第三，分析逻辑。以企业家为逻辑起点，事业战略的分析逻辑是企业家的认知行为过程，从管理认知视角能够清楚地揭示事业战略的四个基本问题“为何建立”、“为何存在”、“做什么”、“如何做”6。波特传统竞争战略的五种竞争力量模型及分析逻辑在理论上
29、堪称完美，但是在企业实践中却很难找到出路，很显然，如果能够通过五种竞争力量模型找到事业战略出路，企业家的价值何在?本文提炼出了5个核心范畴及其相应的15个概念，给出每个核心范畴的思考逻辑，整个理论的逻辑结构清晰，对中国企业事业战略实践能够做出较好的解释，期望有助于企业家创业创新，商学院事业战略理论研究与教学。第四，事业战略目的。事业战略MFPIE模型把“企业使命”置于MFPIE模型的中心位置，进一步凸显企业家“企业使命”的重要性，事实上，企业家创新创业的目的就是要达成“企业使命”，进而实现自身人力资本价值。波特传统竞争战略的“竞争优势”目的，往往导致企业患上“战略近视症”，只顾盯住竞争对手，而
30、迷失了自己的事业初心。按照安东尼等(2013)【l鲥划分的企业家类型，李彦宏属于心灵主导型的企业家，凭借内心强大的力量引领企业持续发展。第五，研究者哲学视角。波特传统竞争战略体现的波特秉持的功能主义范式的本体论、强调基于客观实践的实证研究的认识论、以及普适管理理论“价值无涉”的价值论(石盛林和黄芳，2017)】。事业战略MFPIE模型建构的基础是“企业是具有智慧的有机生命体”n 6|，企业家的价值偏好就是企业价值偏好。企业家思考建构事业战略的过程，很大程度上就是企业家的主观建构企业的认知行为过程。同样地，战略管理研究者发现、建立事业战略理论的过程，既包括基于企业家实践经验的实证研究，也包含基于
31、研究者自身理论思考与逻辑演绎的主观建构，而这个过程必然受到研究者所处的历史情境、社会背景的世界观和价值观以及所处国家的制度环境的影响。本文的研究结论是基于单案例研究得出的，未来还需要更多的案例研究，借助更多的战略管理研究者的实证研究和卷入诠释，不断改进和完善事业战略MFPIE模型。参考文献：1项保华伐谋皆上兵卷帘天自高N中国经营报，2003-0922(29)2刘巨钦，陈应龙对波特竞争战略理论的理性反思及其启示J科研管理，2004，25(5)：35-403陈圻总成本领先战略研究的回顾与反思J现代经济探讨。2007(10)：5-94石盛林，贾创雄战略管理：实践、理论与方法M南京：东南大学出版社，2
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