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1、版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越1.企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革 企业组织结构设计企业组织结构设计 组织结构设计的基本组织结构设计的基本理论理论 新型组织结构模式新型组织结构模式 组织结构设计的程序组织结构设计的程序 企业组织结构的变革企业组织结构的变革 企业战略与组织结构的企业战略与组织结构的关系关系 企业组织结构变革程序企业组织结构变革程序 企业组织结构整合企业组织结构整合版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越组织结构设计的基本理论组织结构设计的基本理论 组织设计理论的内涵组织设计理论的内涵 组织理论应该包括组织设计
2、理论组织理论应该包括组织设计理论 组织理论的发展经历了古典组织理论、近代组组织理论的发展经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论织理论和现代组织理论 组织设计理论有动态和静态之分。组织设计理论有动态和静态之分。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越组织结构设计的基本理论组织结构设计的基本理论组织设计的基本原则组织设计的基本原则 任务与目标原则任务与目标原则（最基本的原则）（最基本的原则） 专业分工和协作的原则专业分工和协作的原则 有效管理幅度原则有效管理幅度原则（管理幅度与管理层次成反比例关系）（管理幅度与管理层次成反比例关系） 集权与分权相结合的原则集权与分权
3、相结合的原则（考虑：企业规模的大小、企业生（考虑：企业规模的大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员素质的要求等）员素质的要求等） 稳定性和适应性相结合的原则稳定性和适应性相结合的原则版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越典型组织结构模式典型组织结构模式 直线制直线制 职能制职能制 直线职能制直线职能制 事业部制事业部制 矩阵制矩阵制版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越直线制直线制最简单的集权式结构最简单的集权式结构厂厂 长长车间主任车间主任车间主任车间主任班组长
4、班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越直线制直线制优点：优点：结构简单，指挥结构简单，指挥系统清晰、统一；责权系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。管理效率比较高。缺点：缺点：组织结构缺乏弹性，组织结构缺乏弹性，组织内部缺乏横向交流，缺组织内部缺乏横向交流，缺乏专业化分工，经营管理事乏专业化分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营全才，企业领导人必须是经营全才
5、，在企业规模扩大时，不利于在企业规模扩大时，不利于集中精力研究企业管理的重集中精力研究企业管理的重大问题。大问题。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越职能制职能制厂厂 长长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越职能制职能制优点：优点： 提高专业化程度和水平提高专业化程度和水平 可充分发挥专家的作用可充分发挥专家的作用 直线领导可以有更多的时间直线领导可以有更多的时间和精力考虑组织重大问题。和精力考虑组织
6、重大问题。 有利于提高专家的业务水平。有利于提高专家的业务水平。 有利于管理者的选拔、培训有利于管理者的选拔、培训和考核的实施。和考核的实施。缺点：缺点： 多头领导、政出多门，破坏多头领导、政出多门，破坏统一指挥原则统一指挥原则 责权利不能很好地统一起来责权利不能很好地统一起来 机构复杂，增加管理费用机构复杂，增加管理费用 不利于培养全面型的管理人不利于培养全面型的管理人才才 不够灵活，难以适应环境不够灵活，难以适应环境只适用于计划经济体制下的企业只适用于计划经济体制下的企业版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越直线职能制直线职能制厂厂 长长职能科室职能科室职能科室职
7、能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越直线职能制的特点直线职能制的特点 厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导式领导 职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直线指挥权，其职能是向上级提供信息没有直线指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门指挥和监督。和建议，并对业务部门指挥和监督。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越直线职能制直线
8、职能制优点：优点：是一种集权和分权相是一种集权和分权相结合的组织机构形式。它既结合的组织机构形式。它既能保证统一指挥，又可以发能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋指导挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，管理知识和能力方面的不足，协调领导人员的决策。协调领导人员的决策。缺点：缺点：各部门之间的横向各部门之间的横向联系和协作将变得更加复联系和协作将变得更加复杂和困难。经理人员往往杂和困难。经理人员往往无暇顾及企业面临的重大无暇顾及企业面临的重大问题。问题。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越事业部制事
9、业部制集中决策，分散经营集中决策，分散经营总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部事业部事业部事业部事业部工程工程工厂工厂工厂工厂工厂工厂生产生产会计会计销售销售版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越事业部制事业部制优点：优点：权力下放，有利于最高权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务；管理层摆脱日常行政事务；有有利于发挥事业部积极性、主动利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；实现高性，更好地适应市场；实现高度专业化；有利于培养综合管度专业化；有利于培养综合管理人员。各事业部经营责任和理人员。各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状权限
10、明确，物质利益与经营状况挂钩况挂钩缺点：缺点：机构重叠，管理机构重叠，管理人员膨胀现象；存在分人员膨胀现象；存在分权带来的不足：各事业权带来的不足：各事业部独立性强，考虑问题部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利时容易忽视企业整体利益，指挥不灵，对管理益，指挥不灵，对管理者要求高。者要求高。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越矩阵制矩阵制经理（厂长）经理（厂长）产品项目小组产品项目小组A产品项目小组产品项目小组B产品项目小组产品项目小组C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越
11、矩阵制矩阵制优点：优点：纵横结合，有利于加强纵横结合，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；人及时沟通情况，解决问题；人员组合富有弹性，能较好地解员组合富有弹性，能较好地解决组织结构相对稳定和管理任决组织结构相对稳定和管理任务多变之间地矛盾。务多变之间地矛盾。缺点：缺点：组织关系比较组织关系比较复杂。复杂。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越超事业部制超事业部制公司总经理职能部门职能部门超事业部A超事业部B事业部A1事业部A2事业部A3研发 制造 销售事业部B1事业部B2事业部B3研发 制造 销售版权所有：黄鹤版权
12、所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越超事业部制超事业部制优点：优点： 联合力量研发新产品，提联合力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势供新服务，形成拳头优势 增强了企业的灵活性和适增强了企业的灵活性和适应性应性 公司总经理能从繁重的日公司总经理能从繁重的日常事物中解脱出来，将时常事物中解脱出来，将时间精力集中于企业的战略间精力集中于企业的战略性决策。性决策。 缺点：缺点： 管理层次增加，内部沟管理层次增加，内部沟通更紧迫通更紧迫 管理人员增多，企业费管理人员增多，企业费用增加用增加 使用于规模巨大，产品种使用于规模巨大，产品种类较多的企业类较多的企业版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越
13、优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越新型组织结构模式新型组织结构模式多维立体组织结构多维立体组织结构 多维立体型组织结构是由美国道多维立体型组织结构是由美国道- -科宁化学工业公司（科宁化学工业公司（Dow Dow CorningCorning）于）于19671967年首先建立的。它是矩阵型和事业部制年首先建立的。它是矩阵型和事业部制机构形式的综合发展。这种结构形式由三方面的管理系统机构形式的综合发展。这种结构形式由三方面的管理系统组成：组成：按产品（项目或服务）划分的部门（事业部），使产按产品（项目或服务）划分的部门（事业部），使产品利润中心；品利润中心；按职能入市场研究、生产、技术、质量管理等
14、划分的按职能入市场研究、生产、技术、质量管理等划分的是专业成本利润中心；是专业成本利润中心；按地区划分的管理机构是地区利润中心。按地区划分的管理机构是地区利润中心。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越新型组织结构模式新型组织结构模式 模拟分权组织结构模拟分权组织结构 生产经营活动连续性很强的大型联合企业生产经营活动连续性很强的大型联合企业 分公司与总公司分公司与总公司 分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。其全部资经济上均无独立性，不是独立的法人企业。其全部资产母公司资产的一
15、部分。产母公司资产的一部分。 如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分公司的债务负责。公司的债务负责。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越新型组织结构模式新型组织结构模式 子公司与母公司子公司与母公司 子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动
16、。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤新型组织结构模式新型组织结构模式跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越新型组织结构模式新型组织结构模式 企业集团企业集团 企业集团的结构图企业集团的结构图 企业集团的职能机构框图企业集团的职能机构框图 依托型组织职能机构依托型组织职能机构 独立型组织职能机构独立型组织职能机构 智囊机构及业务公司和专业中心智囊机构及业务公司和专业中心 非常设机构非常设机构版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越组织结构设计的程序组织结构设计的程序 分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。分
17、析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（影响因素：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息（影响因素：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）沟通） 根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。立的部门。 为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 根据环境的变化不断调整组织结构。根据环境的变化不断调整组织结构。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越部门结构不
18、同模式的选择部门结构不同模式的选择 以工作和任务为中心来设计部门结构。以工作和任务为中心来设计部门结构。设计结果是直线制、直线职能制、矩阵结构。即广义的设计结果是直线制、直线职能制、矩阵结构。即广义的职能制组织结构模式。最大的特点是具有明确性和高度职能制组织结构模式。最大的特点是具有明确性和高度稳定性。适用于企业规模小，外部环境变化不大时。稳定性。适用于企业规模小，外部环境变化不大时。 以成果为中心来设计部门结构以成果为中心来设计部门结构事业部制和模拟分权结构。事业部制适用于大型企业。事业部制和模拟分权结构。事业部制适用于大型企业。 以关系为中心以关系为中心只出现在特别巨大的企业或项目中。如某
19、些跨国公司。只出现在特别巨大的企业或项目中。如某些跨国公司。 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业战略与组织结构的关系企业战略与组织结构的关系 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。施的必要手段。组织结构服从战略组织结构服从战略 战略与组织结构战略与组织结构 增大数量战略增大数量战略（发展阶段，简单的结构或形式）（发展阶段，简单的结构或形式） 扩大地区战略扩大地区战略（建立职能部门结构）（建立职能部门结构） 纵向整合战略纵向整合战略（行业增长阶段后期，事业部制）（行业增长阶段后期，事业部制） 多种经营战
20、略多种经营战略（矩阵结构或经营单位）（矩阵结构或经营单位）版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越组织结构变革的程序组织结构变革的程序组织诊断确定问题组织诊断实施变革提出改革方案确定实施计划组织评价评价效果信息反馈版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越组织结构诊断（四项内容）组织结构诊断（四项内容）组织结构调查组织结构调查 主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图组织结构分析组织结构分析（1 1）随着内外环境变化，从而导致企业经营战略和目标改变，需）随着内外环境变化，从而导致企
21、业经营战略和目标改变，需要增加，加强，取消职能（要增加，加强，取消职能（2）哪些是决定企业经营的关键性职能，）哪些是决定企业经营的关键性职能，置于中心位置（置于中心位置（3）分析各种职能的性质和类别：成果性，支援性，）分析各种职能的性质和类别：成果性，支援性，附属性，高层领导工作。附属性，高层领导工作。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越组织结构诊断组织结构诊断组织决策分析组织决策分析 1）决策影响的时间。影响时间短放给下层或某个具体部门。）决策影响的时间。影响时间短放给下层或某个具体部门。2）决策对职能的影响面。只涉及某一项职能，由最低层次决策；涉决策对职能的影响
22、面。只涉及某一项职能，由最低层次决策；涉及多项职能由较高层决策。及多项职能由较高层决策。3）决策者所需具备的能力。复杂和战）决策者所需具备的能力。复杂和战略性决策由较高层次来做。略性决策由较高层次来做。4）决策的性质。常规性、重复性决策）决策的性质。常规性、重复性决策可由较低层次去决定，可由较低层次去决定，“例外性例外性”、非程序性决策则由较高层次、非程序性决策则由较高层次来决定。来决定。组织关系分析组织关系分析版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越实施结构变革实施结构变革 企业组织结构变革的征兆（企业经营业绩下降；企业组织结构变革的征兆（企业经营业绩下降；组织结构本
23、身病症的显露；员工士气低落等）组织结构本身病症的显露；员工士气低落等） 组织结构变革的方式（改良式变革；爆破式变革；组织结构变革的方式（改良式变革；爆破式变革；计划式变革）计划式变革） 排除组织结构变革的阻力排除组织结构变革的阻力版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越反对变革的原因反对变革的原因 由于变革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业由于变革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作务知识和技能，使他们失去工作安全感。安全感。 一部分领导与员工有因循守旧，不了解组织变革是一部分领导与员工有因循守旧，不了解组织变革是组织发展的组织发展的必然趋
24、势必然趋势。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越排除组织变革阻力，应采取排除组织变革阻力，应采取 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。分认识变革的必要性和变革的责任感。 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的岗位。掌握新的业务知识和技能，适应变革后的岗位。 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。织方面减少变革的阻力
25、。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业组织结构的整合企业组织结构的整合组织结构整合是企业组织结构整合是企业最常用最常用的组织结构变革方式，是一种的组织结构变革方式，是一种计划计划式式变革。变革。企业结构整合的依据企业结构整合的依据新建企业的结构整合新建企业的结构整合现有企业的结构整合（现有企业的结构整合（条件：条件：部门冲突经常，委员会过多，高部门冲突经常，委员会过多，高层管理部门充当裁判和调解者，协调机能靠人或权威）层管理部门充当裁判和调解者，协调机能靠人或权威）企业整合过程（拟定目标阶段；规划阶段；互动阶段；控制阶企业整合过程（拟定目标阶段；规划阶段；互动阶
26、段；控制阶段）段）版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越组织结构变革时的注意事项组织结构变革时的注意事项 组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮心血来潮”“”“朝令夕改朝令夕改”的现象。的现象。 尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成限期完成”的的运动方式。运动方式。 要在事前做好各种准备工作，在初步完成整合之后，需要要在事前做好各种准备工作，在初步完成整合之后，需要建立健全和完善各种规章制度。以及相关的配套工作。建立健全和完善各种规章制度。以及相关的配
27、套工作。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越2005年年5月考题月考题 请指出下列图形是哪种组织结构，并指出其优缺点。请指出下列图形是哪种组织结构，并指出其优缺点。.。.。.。.。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越$2.企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序 企业人力资源规划的内容（广义与狭义之分）企业人力资源规划的内容（广义与狭义之分） 企业人力资源规划的作用企业人力资源规划的作用 企业人力资源规划的环境企业人力资源规划的环境 制定企业人员规划的基本原则制定企业人员规划的基本原则 制定企业人力资源规划的基本程序制定企业人
28、力资源规划的基本程序 企业各类人员计划的编制企业各类人员计划的编制版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源管理规划人力资源管理规划 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测。制定相应的政策和措施，力资源的需求和供给进行预测。制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。合理配
29、置，有效激励员工的过程。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业人力资源规划的内容企业人力资源规划的内容 狭义（特指狭义（特指企业人员规划企业人员规划） 人员配备计划：根据企业内外部环境和条件的变化，人员配备计划：根据企业内外部环境和条件的变化，采措施保证人员的最佳采措施保证人员的最佳配置配置人员配备人员配备 人员补充计划：根据企业组织的运行情况，对企业产人员补充计划：根据企业组织的运行情况，对企业产生的空缺职位加以生的空缺职位加以弥补弥补的计划的计划 人员晋升计划（最直接的作用就是激励员工）：根据人员晋升计划（最直接的作用就是激励员工）：根据企业目标、人员需要和内
30、部人员分别状况，制定的员企业目标、人员需要和内部人员分别状况，制定的员工职务工职务提升提升方案方案版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业人力资源规划的内容企业人力资源规划的内容 广义：广义： 人员培训开发计划人员培训开发计划 员工薪酬激励计划员工薪酬激励计划 员工职业生涯规划员工职业生涯规划 其他计划其他计划版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业人力资源规划的作用企业人力资源规划的作用 满足企业总体战略发展的要求满足企业总体战略发展的要求 促进企业人力资源管理的开展促进企业人力资源管理的开展 协调人力资源管理的各项计划协调人力资源管理
31、的各项计划 提高企业人力资源的利用效率提高企业人力资源的利用效率 使组织和个人发展目标相一致使组织和个人发展目标相一致版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业人力资源规划的环境企业人力资源规划的环境外部环境内部环境经济环境人口环境科技环境文化法律等社会因素企业的行业特征企业的发展战略企业文化企业人力资源管理系统版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越制定企业人员规划的基本原则制定企业人员规划的基本原则 确保人力资源需求的原则确保人力资源需求的原则 与内外部环境相适应的原则与内外部环境相适应的原则 与战略目标相适应的原则与战略目标相适应的原则
32、保持适度流动性的原则保持适度流动性的原则版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越制定人力资源规划的基本程序制定人力资源规划的基本程序 调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限，了解企业现根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确详实的资料。有人力资源状况，为预测工作准备精确详实的资料。 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的
33、各种科学预测方法对企业未来人力资源量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测供求进行预测 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划并分别提出制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。 人员规划的评价与修正。人员规划的评价与修正。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业各类人员计划的编制企业各类人员计划的编制 人员配置计划人员配置计划 人员需求计划人员需求计划 人员供给计划人员供给计划 人员培训计划人员培训计划 人力资源费用计划人力
34、资源费用计划 人力资源政策调整计划人力资源政策调整计划 对风险进行评估并提出对策对风险进行评估并提出对策版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越$3.企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测 人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的基本程序 人力资源需求预测的技术路线和方法人力资源需求预测的技术路线和方法 企业人力资源的总量预测企业人力资源的总量预测 企业人力资源结构预测企业人力资源结构预测版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源预测的内涵人力资源预测的内涵 预测是计划的基础预测是计划的基础 人力资源需求预测是公司编制人力资源规划
35、的核人力资源需求预测是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。算。 人力资源供给预测人力资源供给预测 人力资源预测是人员规划的一部分人力资源预测是人员规划的一部分版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源需求预测的内容人力资源需求预测的内容 企业人力资源存量与增量预测企业人力资源存量与增量预测 企业人力资源结构预测企业人力资源结构预测 企业特种人力资源预测企业特种人力资源预测版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源预测的作用人力资源预测的作用对组织方面的作用对人
36、力资源管理的贡献满足组织在生存发展过程中对人力资源的要求提高组织的竞争力是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础人力资源预测是实施人力资源管理的主要依据。有助于调动员工积极性版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源预测的局限性人力资源预测的局限性 环境的不确定性环境的不确定性 企业内部的抵制企业内部的抵制 预测的代价高昂预测的代价高昂 知识水平有限知识水平有限版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越影响人力资源需求预测的一般因素影响人力资源需求预测的一般因素 顾客需求的变化顾客需求的变化 生产需求生产需求 劳动力成本趋势劳动力成本趋
37、势 劳动生产率的变化趋势劳动生产率的变化趋势 追加培训的需要追加培训的需要 每个工种员工的移动情况每个工种员工的移动情况 旷工趋向旷工趋向 政府的方针政策的影响政府的方针政策的影响 工作小时的变化工作小时的变化 退休年龄的变化退休年龄的变化 社会安全福利保障社会安全福利保障版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越准备阶段准备阶段构建人力资源需求预测系统构建人力资源需求预测系统预测环境与影响因素分析预测环境与影响因素分析岗位分类岗位分类资料采集与初步成立资料采集与初步成立预测阶段预测阶段根据工作岗位分析的结果根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配备确定职务编制和人员配
38、备进行人力资源盘点，统计出人员进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务的缺编、超编以及是否符合职务资格要求资格要求将上述统计结果与部门管理者进行将上述统计结果与部门管理者进行讨论修正并得出统计结果讨论修正并得出统计结果对预测期内退休的人员、未来可能对预测期内退休的人员、未来可能发生离职的人员进行统计，得出发生离职的人员进行统计，得出统计结果统计结果根据企业发展规划，以及工作量的根据企业发展规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果的工作岗位与人员数量，得出统计结果将现实人力资源需求量、为了的人员将现实人力资源
39、需求量、为了的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体人力资源需求汇总计算，得出企业整体人力资源需求预测。预测。编制人力资源需求计划版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源需求预测的原理人力资源需求预测的原理 惯性原理惯性原理 相关性原理相关性原理 相似性原理相似性原理版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源需求预测的技术路线和方人力资源需求预测的技术路线和方法法 人力资源需求预测的技术路线人力资源需求预测的技术路线 对象与依据指标对象与依据指标 人力资源需求预测的定性方法人力
40、资源需求预测的定性方法 人力资源需求预测的定量方法人力资源需求预测的定量方法经验预测法描述法德尔菲法版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源需求预测的定量方法人力资源需求预测的定量方法转换比率法转换比率法人员比率法人员比率法趋势外推法趋势外推法回归分析法回归分析法经济计量模型法经济计量模型法灰色预测模型法灰色预测模型法生产模型法生产模型法马尔可夫分析法马尔可夫分析法定员定额分析法定员定额分析法计算机模拟法计算机模拟法工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源需
41、求预测定量方法的注意事项人力资源需求预测定量方法的注意事项 转换比率法和数学模型法都是以现存的或者过去转换比率法和数学模型法都是以现存的或者过去的组织业务量和员工之间的关系为基础，都适合的组织业务量和员工之间的关系为基础，都适合于预测具有共同特征的员工的需求。于预测具有共同特征的员工的需求。 人力资源需求预测的定量方法都是以函数关系不人力资源需求预测的定量方法都是以函数关系不变为前提，需要用管理人员的主观判断进行修正。变为前提，需要用管理人员的主观判断进行修正。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越影响企业人员需求的因素影响企业人员需求的因素 影响企业专门技能人员需求
42、的参数有：影响企业专门技能人员需求的参数有：企业战略、组织结企业战略、组织结构、销售收入、产值产量、总资产、总资本、追加投资、构、销售收入、产值产量、总资产、总资本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率时、作业率和废品率 影响企业专门技能人员需求的参数有：影响企业专门技能人员需求的参数有：企业战略、组织结企业战略、组织结构、销售收入、产值产量、总资产、总资本、追加投资、构、销售收入、产值产量、总资产、总资本、追加投资、人工成本、出勤率、生产技术水平、新项目投资、科研项人工成本、出勤率、生产技术水平、新项
43、目投资、科研项目、科研经费、科研成果、研究成果获奖以及科技成果转目、科研经费、科研成果、研究成果获奖以及科技成果转让等。让等。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越影响企业人员需求的因素影响企业人员需求的因素 影响企业经营管理人员需求的参数有：影响企业经营管理人员需求的参数有：企业战略、组织结企业战略、组织结构、销售收入、产值产量、总资产、总资本、追加投资、构、销售收入、产值产量、总资产、总资本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、企业管理幅度、企业信人工成本、劳动生产率、出勤率、企业管理幅度、企业信息化程度、信息传递速度、决策速度，以及企业其他各类息化程度、信息
44、传递速度、决策速度，以及企业其他各类人员的数量等。人员的数量等。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业人力资源供给分析企业人力资源供给分析 内部供给预测：企业内部人员的自然流失、内部流内部供给预测：企业内部人员的自然流失、内部流动、跳槽等动、跳槽等 外部供给预测外部供给预测 影响企业外部劳动力供给的因素：地域性因素；人口政影响企业外部劳动力供给的因素：地域性因素；人口政策及人口现状；劳动力市场发育程度；社会就业意识和策及人口现状；劳动力市场发育程度；社会就业意识和择业心理偏好。择业心理偏好。 企业外部人力资源供给的主要渠道：大中专院校应届毕企业外部人力资源供给的主
45、要渠道：大中专院校应届毕业生；复员转业军人；失业人员和流动人员；其他在职业生；复员转业军人；失业人员和流动人员；其他在职人员。人员。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业人员供给预测的步骤企业人员供给预测的步骤对企业现有的人力资源进行盘对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。点，了解企业员工队伍的现状。分析企业的职务调整政策和历分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工年员工调整数据，统计出员工调整的比例。调整的比例。向各部门的主管人员了解将来向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状态。可能出现的人事调整状态。将上述的所有数据进行汇总
46、，将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给得出对企业内部人力资源供给量的预测。量的预测。分析影响外部人力资源供给的分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。出企业外部人力资源供给预测。将企业内外部预测进行汇总，将企业内外部预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。得出企业人力资源供给预测。版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越内部供给预测的方法内部供给预测的方法 人力资源信息库人力资源信息库 技能清单技能清单 管理才能清单管理才能清单 管理人员接替模型管理人员接替模型 马尔可夫模型马尔可夫模型版
47、权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越管理人员接替模型（重要）管理人员接替模型（重要）A B将提升到本层次退休+辞职将提升到上一层次外部招聘A现有人员B可提升人员(提升受阻)版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越马尔可夫模型马尔可夫模型 非常重要！非常重要！版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越人力资源供求平衡分析人力资源供求平衡分析 企业人力资源供求平衡企业人力资源供求平衡 企业人力资源供不应求企业人力资源供不应求 企业人力资源供大于求企业人力资源供大于求版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓
48、越企业人力资源供不应求企业人力资源供不应求 1）相对富余的人调往空缺职位）相对富余的人调往空缺职位 2）培训或晋升，补充高技术人员短缺，内部无）培训或晋升，补充高技术人员短缺，内部无法满足时拟定外部招聘计划。法满足时拟定外部招聘计划。 3）采取应急措施，延长工时适当加报酬。）采取应急措施，延长工时适当加报酬。 4）提高劳动生率，机器代替人。）提高劳动生率，机器代替人。 5）聘用非全日制临时工）聘用非全日制临时工 6）聘用全日制临时工）聘用全日制临时工 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越企业人力资源供大于求企业人力资源供大于求 1）永久辞退）永久辞退 2）合并精简）合并精简 3）提前退休）提前退休 4）提高人员素质制定轮训计划）提高人员素质制定轮训计划 5）开办第三产业）开办第三产业 6）减少工作时间随之降低工资水平）减少工作时间随之降低工资水平 7）多人分担一人或少数人完成的工作，降低工）多人分担一人或少数人完成的工作，降低工资水平。资水平。 版权所有：黄鹤版权所有：黄鹤跨越优秀，追求卓越跨越优秀，追求卓越