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1、管理技能开发之七1、幸福的种子、幸福的种子 有两个追求幸福的穷苦青年，经过艰难的跋涉，终于在一个很远的地方，找到了幸福的使者。使者见他们都有一颗善良的心，便给了他们每人一颗幸福的种子。一青年回去后，将种子撒在自己的土地里，不久他的土地里就长出了一颗树苗。他每天辛勤地浇灌，第二年枝繁叶茂，果实挂满枝头。他继续努力，渐渐拥有了大片的果园，成了远近闻名的富足之人。他娶了妻子，有了儿子，过上幸福的生活。 另一青年回去后设了一个神坛，将幸福的种子供奉在上面，每天虔诚地祈祷。青年把头发都熬白了，却仍然一贫如洗。他十分生气不解，又跋山涉水来到幸福使者面前，抱怨使者骗他，幸福使者笑而不答，只让他到另一青年那里
2、看看。当他看到大片的果园时，顿时醒悟，急忙回去将那颗种子埋到土里，但幸福的种子已被虫蚀空，失去了生命力。 一个企业的成功是靠管理一个企业的成功是靠管理者辛勤的努力获得的，当我们者辛勤的努力获得的，当我们发现一个市场机会时，我们所发现一个市场机会时，我们所要做的是如何通过各种管理手要做的是如何通过各种管理手段获得这种市场机会，使它开段获得这种市场机会，使它开花结果，而不是等待。花结果，而不是等待。 管理启示管理启示 一个企业在尝试一个新的市场机会的时候可一个企业在尝试一个新的市场机会的时候可能会面临着巨大的风险和失败，但这种失败恰好能会面临着巨大的风险和失败，但这种失败恰好为企业提供成功的基础。
3、但在很多情况下，多次为企业提供成功的基础。但在很多情况下，多次的失败却形成了一种固有的思维模式，使已经到的失败却形成了一种固有的思维模式，使已经到来的机会从我们手中悄悄地溜走了。来的机会从我们手中悄悄地溜走了。 管管 理理 启启 示示 管理启示管理启示 工作场合中，常会有一些集自信自满甚至自负于一身的人，这工作场合中，常会有一些集自信自满甚至自负于一身的人，这些人对于任何事件的反应几乎立即都是些人对于任何事件的反应几乎立即都是“没问题没问题”，因为这三个字，因为这三个字，主管让一个应聘者进入工作岗位，因为这三个字，公司把一项重，主管让一个应聘者进入工作岗位，因为这三个字，公司把一项重要决策交付
4、予他去执行。然而，最初说要决策交付予他去执行。然而，最初说“没问题没问题” 人，很可能工人，很可能工作进行不到一半，就什么问题都跑出来了。过度自信必流于满，试作进行不到一半，就什么问题都跑出来了。过度自信必流于满，试想，哪一项事件的动作过程会不出现问题的？问题是需要集思广益想，哪一项事件的动作过程会不出现问题的？问题是需要集思广益，共同克服解决。过度自信自满的人，他的，共同克服解决。过度自信自满的人，他的“心心”已经满满的，已已经满满的，已无法装其他东西。在这个瞬息万变的社会，随时需要知识、咨询，无法装其他东西。在这个瞬息万变的社会，随时需要知识、咨询，不断吸取养分，所以心一定要能不断吸取养分
5、，所以心一定要能“空空”，也就是古人所说的虚怀若，也就是古人所说的虚怀若谷。让胸怀像山谷那样空阔深广，这样就能吸收无尽的知识资源，谷。让胸怀像山谷那样空阔深广，这样就能吸收无尽的知识资源，容纳各种有益的意见，从而使自己丰富起来。容纳各种有益的意见，从而使自己丰富起来。 5 5、一头官僚主义的熊一头官僚主义的熊 熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。这个由先进的计算技术支持的系统耗资不少，但也的确能准确记录每只蜜蜂每天的工作量。在它看
6、来，蜜蜂所接触的花的数量就是工作量。在季度中期，它公布每只蜜蜂的工作量；另外还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 通常认为，信息技术最有利于信息的透明
7、化，所以它是官僚通常认为，信息技术最有利于信息的透明化，所以它是官僚主义的克星。实际上，对信息的不同使用方式会带来全然不同的主义的克星。实际上，对信息的不同使用方式会带来全然不同的结果。黑熊失败的原因，在于它一方面采用了先进的管理技术，结果。黑熊失败的原因，在于它一方面采用了先进的管理技术，一方面又受制于这种技术。当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候，其它一方面又受制于这种技术。当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候，其它的蜜蜂并没有理解这种奖励和受奖的榜样，于是，它们选择了一的蜜蜂并没有理解这种奖励和受奖的榜样，于是，它们选择了一种对他们最低成本的方式种对他们最低成本的方式少采蜜多跑路。结果总是那么忙碌，少采蜜多
8、跑路。结果总是那么忙碌，那么一如既往地那么一如既往地“活动活动”，只不过它从来不问这，只不过它从来不问这“活动活动”的意义的意义和目的什么。这就给管理者的绩效评估思路提出一个问题：是专和目的什么。这就给管理者的绩效评估思路提出一个问题：是专注于活动，还是专注于最终成果，同样也就还有另一个问题提出：注于活动，还是专注于最终成果，同样也就还有另一个问题提出：是专注于对个人的激励，还是专注于对团队精神的激励？棕熊已是专注于对个人的激励，还是专注于对团队精神的激励？棕熊已经给了我们答经给了我们答 6、一支铁钉的故事、一支铁钉的故事 在工厂的入口处，有一支生了锈的大铁钉被丢弃竖立在那里。员工进进出出，于
9、是乎不外发生下列情形：第一种员工是根本没看见，便抬脚横跨而过；第二种员工看到了铁钉，也警觉到它可能产生的危险，不过这种员工所特有的态度又可能出现三种不同的类型：第一类心想别人会捡起来，不用自己鸡婆，只要自己小心，实在不必庸人自扰，于是视若无睹，改道而行；第二类会认为自己现在太忙，还有很多要事待解决，等办完事后再来处理那根铁钉；第三类则抱着勤慎敬谨、事不宜迟的态度，马上弯腰捡起并妥善处置。管理启示管理启示第一种员工是浑浑噩噩过日子的第一种员工是浑浑噩噩过日子的人，完全没有察觉环境的变化，直到人，完全没有察觉环境的变化，直到受到伤害时，可能还不了解何以致之；受到伤害时，可能还不了解何以致之；第二种
10、员工虽有警觉，视其行动内容第二种员工虽有警觉，视其行动内容又可归类三类人。第一类属于敷衍自又可归类三类人。第一类属于敷衍自私型，一切行动以自己利益为考量，私型，一切行动以自己利益为考量，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜，拔一毛以利天下之事，他根本不屑为拔一毛以利天下之事，他根本不屑为之；第二类是消极推托型的人，凡事之；第二类是消极推托型的人，凡事能托即托，且找出一堆借口来搪塞；能托即托，且找出一堆借口来搪塞；第三类则为积极负责型的人，这类型第三类则为积极负责型的人，这类型的员工具备的员工具备“问题意识问题意识”、“危机意危机意识识”、“责任意识责任意识”、“时间意
11、识时间意识”、而这种员工正是企业所殷切想网罗且而这种员工正是企业所殷切想网罗且引以为荣的人才。引以为荣的人才。 但由于出现一些投入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情，不少理想主义的猪备受打击，觉得挫折和沮丧。与此同时，在一个等级森严的体系足，猪们花费大量的时间去跟其他部门进行沟通，部门之间充斥着一股相互抱怨语气 他又到结果导向的猪的企业中进行考察和交流，发现他们企业制度虽然不尽完善，但个个目的明确，行动迅速、应变灵活，员工少于理想主义的猪，但开发楼盘比自己还多。产品不算最好，但销售很好 这些都让理想主义的猪感到无比困惑：完美制度竟然不如粗放的管理，无论如何是一件不可思议的事情。原因何在呢？
12、 “为什么完美制度竟然不如粗放的管理？为什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在因惑着我们许多做企也许寓言中的问题也正在因惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其在我们今天企业转型业的老总、经理们，尤其在我们今天企业转型时期。实际上道理很简单，任何完美的管理制时期。实际上道理很简单，任何完美的管理制度都是以市场为导向的，仅仅停留在完美的管度都是以市场为导向的，仅仅停留在完美的管理体制、层级严密的控制、严密的文件报告制理体制、层级严密的控制、严密的文件报告制度基础的管理制度，脱离了市场，脱离了顾客，度基础的管理制度，脱离了市场，脱离了顾客，其业绩不能提升的结果就已经预示了。今天的其
13、业绩不能提升的结果就已经预示了。今天的中国企业，还是不要沉醉在舶来品的理论里，中国企业，还是不要沉醉在舶来品的理论里，踏踏实实做市场是我们的正路。踏踏实实做市场是我们的正路。管管 理理 启启 示示管理启示管理启示人的成长也要经历这么一个过程。因此，每一个人的成长也要经历这么一个过程。因此，每一个痛苦的情景，对于人的成长都是有益的。人必须有自己痛苦的情景，对于人的成长都是有益的。人必须有自己的原则，失去基本原则，就失去了做人的根本，如同剑的原则，失去基本原则，就失去了做人的根本，如同剑一样，必须刚正。但要成为一把好剑，必须学会适当的一样，必须刚正。但要成为一把好剑，必须学会适当的妥协。不懂妥协的
14、人，虽然可爱可敬，但并不真的高明。妥协。不懂妥协的人，虽然可爱可敬，但并不真的高明。真正高明的人，既坚持了自己的原则，又懂得妥协，使真正高明的人，既坚持了自己的原则，又懂得妥协，使事情的结果朝着自己预期的方向发展。而不是一根死筋，事情的结果朝着自己预期的方向发展。而不是一根死筋，顽固坚持自己的原则，不讲方式方法，直到撞得自己顽固坚持自己的原则，不讲方式方法，直到撞得自己“头破血流头破血流”。 这个故事告诉我们，什么样的选择这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是决定什么样的生活。今天的生活是由三年有我们的选择决定的，而今由三年有我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三
15、年后的天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好地创造了解最新的趋势，从而更好地创造自己的将来。许多企业在做管理时自己的将来。许多企业在做管理时忽视了管理战略的制定，几年过去忽视了管理战略的制定，几年过去了却一事无成，这不可悲吗？了却一事无成，这不可悲吗？管理启示管理启示 、聪明的兔子聪明的兔子 森林里收成不好，食物不够吃了，所有的动物聚在一起，讨论怎么分配。“我认为，每个动物都应当得到同样的一份。”兔子大胆的说。“你讲的话很好听，”狮子说，“如果你有我们一样的爪子和牙齿，那么你的话对你来说就更有用了 管理启示管理启示
16、 如果有了好的计划而没如果有了好的计划而没有力量实行，那么它就没有有力量实行，那么它就没有用。在企业界，充满着大量用。在企业界，充满着大量的的“聪明兔子聪明兔子”，他们忙于，他们忙于指导企业该如何如何，并提指导企业该如何如何，并提出了一系列精美的解决方案，出了一系列精美的解决方案，但是却没有实施能力，这不但是却没有实施能力，这不值得我们深思吗？值得我们深思吗？管理启示管理启示 如果你想站着什么也不干，如果你想站着什么也不干，那你必须得站得非常非常高。那你必须得站得非常非常高。管理启启示 赫里福牛勇敢正视生命里的赫里福牛勇敢正视生命里的大风暴，才能安度暴风雪，将死大风暴，才能安度暴风雪，将死亡率
17、降至最低；同样的，一流的亡率降至最低；同样的，一流的领导管理者也应该正视职场的风领导管理者也应该正视职场的风暴，才能化危机为转机，强化企暴，才能化危机为转机，强化企业的经营体质。业的经营体质。1414、牛屎运（二）牛屎运（二）一只小鸟要飞到南方去过冬。天太冷，小鸟被冻僵了，于是它飞到一大块空地上。一头牛经过那儿，拉了一堆牛粪在小鸟身上。冻僵的小鸟躺在粪堆里，觉得好温暖，渐渐苏醒过来。它温暖而快活地躺着，不久开始唱起歌来。一只路过的猫中到歌声，便走过去看个究竟。循着歌声，猫很快发现了粪堆里的小鸟，把它拽出来吃掉。 不是每个往你身上拉大粪的人都是不是每个往你身上拉大粪的人都是 你的敌人也不是每个把
18、你从粪堆里拉出你的敌人也不是每个把你从粪堆里拉出的人都是你的的人都是你的 朋友。当你躺在粪堆里的时朋友。当你躺在粪堆里的时候，最好把嘴巴闭候，最好把嘴巴闭 管理启示管理启示15、大雁怎么吃大雁怎么吃 兄弟俩打猎，一只大雁飞过来。 “我把它射下来煮着吃。”哥哥拉开弓瞄准 说。 “鹅是煮着好吃，但大雁还是烤着吃更香。 “弟弟说。 “煮的好吃！” “烤的好吃！” 两人争论不休，就到一个人那里去评理。 那个人告诉他们，把大雁分成两半，一半煮，一半烤。 兄弟俩觉得有道理，就回去找那只大雁。但大雁早就飞得没有踪影了。 管理启示管理启示 做事情要分清轻重缓急，不要在无关紧发的做事情要分清轻重缓急，不要在无关
19、紧发的事情上争论不休浪费时间。事情上争论不休浪费时间。 16、什么都会的鼯鼠什么都会的鼯鼠 森林里要举行比武大会，比赛的项目有飞行、赛跑、游泳、爬树和 打洞。动物们纷纷报名参加自己拿手的项目，鼯鼠也来了，它要 求参加所有的项目。负责报名的乌龟把老花镜摘下又戴上，上下 打量着问它：“五种本领你都会？” “都会！”鼯鼠自豪地回答说。 几只叽叽喳喳的小麻雀都闭了嘴，佩服地看着它，然后又叽叽喳 喳地飞走了，逢人就说：“鼯鼠可历害了，它什么都会！” 比赛开始了，最先比的是飞行。一声哨响，老鹰、燕子、鸽子一 下子就飞得没影了， 鼯鼠扑腾着飞了几丈远就落了下来，着地时还没站稳，摔了个嘴 啃泥；赛跑比赛，兔子
20、得了第一后，躺在树下睡了一觉醒来，鼯 鼠才跌跌撞撞地跑到终点；游泳比赛，鼯鼠 游到一半就游不动了，大声喊起救命来，多亏了好心的乌龟把它驮回岸上；比赛爬树时，鼯鼠还没爬到树顶就抱着树枝不敢再爬，顽皮的猴子爬到树顶后摘了果子往它头上扔，明知道它不敢用手去接，还故意说请它吃水果；和穿山甲比赛打洞，穿山甲一会儿就钻进土里不见了，鼯鼠吃力地刨啊刨，半天才钻进半个身子。观众见它撅着屁股怎么也进不去，都哄笑起来。 鼯鼠虽然有五种本领，可一到用的时候却没有一样是中有的，这哪能算是本领？ 管 理 启 示 以财货讨好人者，必有所求，以财货讨好人者，必有所求，受者不可不慎。在付出之际，即要受者不可不慎。在付出之际，
21、即要有所认知。以免在得不到回馈时，有所认知。以免在得不到回馈时，而反责于人。组织里若有人送礼太而反责于人。组织里若有人送礼太大，必有所求，如所求未遂，则常大，必有所求，如所求未遂，则常反向攻击反向攻击 管管 理理 启启 示示 贪婪是一切祸乱的根源，不论做贪婪是一切祸乱的根源，不论做人处事，都必须慎戒。与人相处，若人处事，都必须慎戒。与人相处，若好贪便宜必将受人唾弃；经营事业，好贪便宜必将受人唾弃；经营事业，若好高骛远不能本诚信原则慢慢扩张若好高骛远不能本诚信原则慢慢扩张也难长久。也难长久。 知已知彼，百战百胜。苏秦的连横政策，知已知彼，百战百胜。苏秦的连横政策，远交近攻，先并吞最弱国，再并吞次
22、弱国；远交近攻，先并吞最弱国，再并吞次弱国；反之，公司经营，若因为想并吞财力微弱的反之，公司经营，若因为想并吞财力微弱的公司而联合比自己财力雄厚的公司，最后通公司而联合比自己财力雄厚的公司，最后通常是得不偿失的。常是得不偿失的。 2323、以以 理理 服服 人人 已饱餐一顿的狼发现一只绵羊倒在地上，知道绵羊是因为过分害怕而昏倒，就走过去叫它不要怕，并答应绵羊，只要说出三件真实的事情就放它走。于是绵羊说出下面三件事： 第一，不想遇到狼；第二，如果一定要遇到最好是只瞎眼的狼；第三，我希望所有的狼都死掉，因为我们对狼丝毫没有恶意，而狼却常来攻击、欺负我们。狼认为绵羊说都没有错就放它走了。 管管 理理
23、 启启 示示 在公司里，小职员碰到董在公司里，小职员碰到董事长时若缺乏自信，觉得自己事长时若缺乏自信，觉得自己处处不对劲就会被看成庸才，处处不对劲就会被看成庸才，若能镇定地讲出心中的感受，若能镇定地讲出心中的感受，让老板真正地了解问题、解决让老板真正地了解问题、解决问题，必能受到赏识。真理有问题，必能受到赏识。真理有时还真能感动敌人。时还真能感动敌人。 一个哈佛经理，当储一个哈佛经理，当储备多方才能，不只在才识方面要有过备多方才能，不只在才识方面要有过人之处，要应有应万变的能力。如此人之处，要应有应万变的能力。如此不但可服人，还能对付不可预知的意不但可服人，还能对付不可预知的意外事件。做任何事
24、一定要深谋远虑，外事件。做任何事一定要深谋远虑，才不至于害了自己。才不至于害了自己。 轻易放弃已有的力轻易放弃已有的力量是一种不智之举。量是一种不智之举。 一位经理，切勿轻一位经理，切勿轻易放弃自己的实权。易放弃自己的实权。 否则一旦失去再要否则一旦失去再要索回，为时已晚矣。索回，为时已晚矣。管管 理理 启启 示：示： 有位年轻人在岸边钓鱼,邻旁坐着一个老人,也在钓鱼。二人坐的很近。奇怪的是,老人家不停有鱼上钩,而年轻人一整天都未有收获。他终于沉不住气,问老人:“我们两人的钓饵相同,地方一样,为何你轻易钓到鱼,我却一无所获.” 老人从容答到:“我钓鱼的时候,只知道有我,不知道有鱼；我不但手不动
25、，眼不眨，连心也似乎静得没有跳动，令鱼也不知道我的存在，所以，它们咬我的鱼饵；而你心里只想着鱼吃你的饵没有，连眼也不停地盯着鱼，见有鱼上钩，心有急躁，情绪不断变化，心情烦乱不安，鱼不让你吓走才怪，又怎会钓到鱼呢？”29.割草男孩的故事 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太哪割草打工的吗？为
26、什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我做的有多好！” 管 理 启 示： “只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个”为什么？30.天下没有免费的午餐 “聪明”的小男孩问上帝：“一万年对你来说有多长？”上帝回答说：“像一分钟。”小男孩又问上帝说：“一百万元对你来说有多少？”上帝回答说：“像一元。”小男孩再问上帝说：“那你能给我一百万元吗？”上帝回答说：“当然可以，只要你给我一分钟。” 管 理 启 示凡事皆不是举手可得的，需付出时间和代价； 天下没有免费的午餐，要有投资的观念，甚至需要投资的毅力、耐心。31.成功取决于你的态度
27、一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：“这里如何？”老人家反问说：“你的家乡如何？”年轻人回答：“糟透了！我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一个青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物”老人家便说：“这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：“你要寻找什么？你就会找到什么！” 管 理 启 示 ： 当你以欣赏的态度去看一件事，你便会看到许多点，以批评的态度，你便会看到无数缺点。32.32.青青 蛙蛙 实实 验验 生物学界有一项实验，生物学家把一只青蛙放在一个盛满凉水的
28、容器里，然后在容器下用热源给容器快速加温，容器中的凉水快速升温后，青蛙会马上从容器中跳出来。如果用热源慢慢地给盛有青蛙的容器加温，控制在每两天升温一度的状态，那么，即使水温到了摄氏90度虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了，也不会主动从容器中跳出来。 在人力资源管理中，每一个个人都有创造一种舒适环境的辉煌经历，并在这种环境下逐渐形成了熟悉的工作和生活模式，一个单位也就固定形成了一种管理模式，个人失去了竞争，缺乏必要的刺激，在一个安静的工作氛围中无所忧虑地工作，那么，这个部门和单位就会失去工作活力，工作效率必然会越来越低。缺乏对环境的敏感度，最后只有被市场淘汰。所以。我们有以下几点启示： 1. 大环境的
29、改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注意，多学习，多警醒，并欢迎改变才不至于太迟。 2. 太舒适的环境就是最危险的时刻。很习惯的生活方式。不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。 3. 要能觉察到趋势的小改变，就必须“停下来”，从不同的角度来思考，而学习，是能发现改变的最佳途径。 一只博士猫被分到一个动物研究所上班，成为这个所里学历最高者。有一天周日，闲着没事，博士猫到单位的池塘里去钓鱼，恰巧一正一副两个鸡所长也在钓鱼。博士猫向他们点了点头，这两个本科生，有什么共同语言呢？不一会儿，正记所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。
30、博士猫眼睛睁得都快掉下来了。水上漂？不会吧？这可是一个池塘啊。鸡也会在水上走？正鸡所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。怎么回事？博士猫又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副鸡所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士猫更是差点晕倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士猫也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士猫也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士猫栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两
31、所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习才能 代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。 “啊，看到你真是高兴！你从哪儿来呀？”“在新开的博物馆里逛了一两个钟头，我统统都看过了，真叫人叹为观止！要把我所看到的完完全全告诉你。屋子里满满的，无奇不有。大自然的造化真是奇妙无穷：飞禽走兽，见所未见！蝴蝶呀，小小的昆虫呀，苍蝇，甲虫，蜈蚣呀，一应俱全！有的像碧玉，有的像灿烂的珊瑚，还有极小极小的瓢虫，说给你听你也不信，简直比针头还要小哩！”“你看见大象吗
32、？四肢粗壮，那么一个庞然大物，我想你一定以为是碰到一座山了。”“啊？难道有象吗？”“当然有象呀！”“象？咳，真是遗憾，象，我倒没有留心。” 在我们做管理调研的时候，比如市场调研，可能我们细致到市场的一个细微的角落的数字都注意到了，但是偏偏错过了问题的主要方面，使本应该得到的资料却往往和我们擦肩而过。因为我们太在意那些微不足道的数字了！ 管管 理理 启启 示示 35.35.船长与大鱼船长与大鱼有一个渔村住着甲乙两个船长。有人问甲船长为何要天天出海捕鱼？甲船长一脸无奈的说：“为了赚钱讨生活。”但乙船长的回答则不然，他精神抖擞神采奕奕地说道：“我喜欢海。喜欢他的澎湃汹涌，喜欢他的无边无际，出海是我每
33、天最想做的事。”那个人又问乙船长：“难道你不是为了养家糊口吗？”“不，生活只是附带的，我天天都想捕条大鱼，那因付出而丰收的过程才是最大的成就感，我喜欢乘风破浪，热爱自我挑战，生活从来不成问题。”乙船长为了捕条大鱼，不仅勤修船、编大网，还时时研究水文，他和他的伙伴们，捕鱼的技术越来越好，渔获量愈来愈高几乎都是满载而归，生活的确不成问题。而那无精打采的甲船长，每日愁眉不展，水手们也是士气低落，生性慵懒，每日所捕的鱼寥寥无几。有一天甲、乙船长相约同时出海，而硕大无比的大鱼出现了。甲船长先看见大鱼，却自知设备不足，怕鱼撞翻了船，只有眼睁睁地任大鱼游走。而乙船长准备多时，信心十足的率领士气高昂的水手与大
34、鱼搏斗，经过一番英勇的搏斗，终于齐心齐力将大鱼拖回渔村，接受村民英雄式的对待与热诚的欢呼。 事业心旺盛的主管无不深刻认同自身工作的意义，为工作的进展做好充分的准备，员工亦受其感染激励，因此，做起事来得心应手，事半功倍。强将手下无弱兵。 管理启示 一只乌贼在浅海里游玩，一条大鱼朝它扑过来，想吃了它。乌贼使出它祖传的绝招，一边后退，一边吐墨汁。大鱼眼前漆黑一片，什么也看不见，只好扫兴地游走了。过了几天，乌贼又到海面上游玩，他怕自己被那些大鱼发现就吐出一口墨汁，把周围的海水染黑。一只海鸟在海面上飞，看到有一片海水变黑了，知道是乌贼在那里，于是从上面扑下来，抓住了它。 乌贼只知道墨汁可以掩护自己，却不
35、知道墨汁也会暴露自己的行踪，使自己丧命。所以，乌贼的绝招是好是坏要看它使用的对象是谁。一个企业掌握了一种有效的对付竞争对手的方法，却不会变通使用，往往成为竞争对手作出攻击的信号。凡事有一利必有一弊，有了本领还要会灵活运用才行。在泰国，大象是很有效的运输工具，每只大象都力大无穷，载运几吨的原木或拖拉很重的材货，对象而言，实在是易如反掌。可是往往可以发现有趣的现象：大象休息时，主人通常用一根麻绳绑住象脚，而绳子的另一端则系在一截小木椿上。以大象的蛮力可以轻而易举地扯断绳子或拔起木椿，但奇怪的是，大象一旦套上脚环，就会乖乖的绕着木椿，在绳子所能及的范围内活动，从来就不曾逃脱，这到底是什么原因呢？原来
36、象小的时候力气小，皮也薄，用力拉赭扯之后，往往弄得皮破血流，痛苦不堪；几次后，小象眼看劳而无功又伤痕累累，于是就在也不会为了挣脱脚环而自讨苦吃。所以，尽管长大后，力气变大，皮也厚了，可是一旦套上脚环想起昔日的血淋淋教训，就自然断了挣脱的念头而柔顺地任凭主人摆布。 37.大 象 的 脚 环 管理启示管理启示如果不能挣脱“思想上、经验上”自我设限的框框，即使拥有无限的潜力，恐怕也将无济于事，甚至任人操纵摆布。在管理界，这样一个故事流传已久。一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的跑管下面，纹丝不动。军官不解，究起原因，得到的答案是：
37、操练条例就是这样要求的。军官回去反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在跑管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在那个年代，大炮是由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不在需要这样一个角色了，但操练条例倒没有及时地调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得国防部的嘉奖。 管 理 启 示 从管理的角度看，此举大大提高了管理的效率（用最少的投入获得最大的产出），军队因此可以节省相当的人力在另外的岗位上工作，又可以获得额外的收益。从组织的角度来进行分析，这
38、实际上是一个组织工作系统的优化过程。“人得其事，事得其才，人尽其才，事尽其功。”在每一个企业组织中，完善的组织设计和合理的运作目标就是这十六字方针。反观目前许多企业的组织结构，“不拉马的士兵”随处可见，我们的企业又如何能够高效发展呢？ 从前有一位经营地毯的阿拉伯商人，对自己地毯店的外观陈设十分上心。他每天总要在店内四处巡视，看看有没有什么不熨贴的地方，如果有的话赶紧纠正。一天，他照例巡视店面，意外的发现自己布置的地毯中央鼓起一块，就上前用脚将它弄平；可过了一会儿，别处又隆起一块，他再次去弄平；然而，似乎有什么东西在专门和他作对，隆起接连在不同的地方出现，他不停地去弄，可总有新的地方隆起。一气之
39、下，阿拉伯商人干脆拉开地毯的一角，一条蛇就立刻溜了出去。 管理工作是关系到方方面面的细致工作，所以我们经常关注在哪些地方存在问题，出了问题怎么办，有什么解决问题的方案。但是当出现问题时我们并没有冷静下来找出问题存在的根本原因，往往头痛医头，脚痛医脚，忙得焦头烂额，却并没有将问题解决好。寓言中说，蛇不出去，你没法弄平地毯。 明朝作家刘元卿，在一篇揉的短文中描述了这样一个故事：揉的体形很小，但爪子十分锋利。老虎的头痒痒，揉就爬上去给它瘙痒，瘙的老虎飘飘欲仙。揉不住的瘙，并在老虎头上挖了个洞，老虎因感觉特别舒服而未觉察。柔于是把老虎的脑髓当作美味佳肴吃个精光。 在经济浪潮中一些企业缺乏忧患意识，企业
40、的发展始终伴随着风险，需要企业不断地提高自己的整体素质和竞争能力，以防范这种风险。 现代政治经济学是这样表述的：制度至关重要；制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。当管理中面临着同样的问题时，我们是否需要设计一个好的管理制度使大家都无怨言？42.42.橄榄树与荆棘橄榄树与荆棘 有一树木要推一树为王，管理他们，就去对橄榄树说，“请你做我们的王。” 橄榄树回答说，“我岂肯止住供奉神和尊重人的油，飘摇在众树之上呢？” 树木对无花果树说：“请你来做我们的王。”无花果树回答说，“我岂肯止住所结甜美的果子，飘摇在众树之上呢？” 树木对葡萄树说：“请你来做我
41、们的王。” 葡萄树回答说，“我岂肯止住使神和人喜乐的新酒，飘摇在众树之上呢？” 树木对无荆棘说：“请你来做我们的王。” 荆棘回答说，“你们若诚诚实实地推我为王，就要投在我的荫下。不然愿火从荆棘里出来，烧灭黎巴嫩的香柏树！” 这个寓言近来引起一些管理学者们的注意，因为它恰好包含着两种领导类型的对比。各以其专长在组织内行使其领导权的分权服务型领导，和无专长的、以“命令-控制”来行使权力的集权型领导。在管理已进入“巨变时代”的今天，“领导力”（领导者的权力范围和行使权力的方式）的转型是一个重大的问题。这种转型与企业角色和企业结构的转型密切相关。与荆棘型领导者相反，橄榄树（同时象征着“和平”）、无花果
42、（同时象征着“沉静”）式的领导者都是一个领导团队（“七十子”）中的一员，在各自的“项目”里担当着“服务型领导”的角色。他们不是哧诧风云人物，他们不是以火爆的方式而是以“和平”和“沉静”的方式从事着明茨伯格所说的“真正的管理”“默无声息的管理”（quiet management）。汤姆.彼得斯说未来五年是“领导奇缺”的时代，其实未来五年（甚至十年）也是领导过剩的时代。准确地说是荆棘式领导过剩，呼唤橄榄树、无花果式的领导的时代。 43.龟兔重赛龟兔重赛 战略、路线正确与否至关重要。从一定意义上说，现代企业之间的竞争是企业战略定位的竞争。 有两个人在树林里过夜。早上，树林里突然跑出一头熊来，两个人中
43、一个忙着穿球鞋；另一个对他说：“你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过熊呀！”忙着穿球鞋的人说：“我是要跑过你。” 我们面对的世界是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功与失败的关键。 45.猴 子 驾 机 一架轻型飞机飞行途中失事坠毁，机上原有一位驾驶员、一位空中小姐，还有一只要赶赴表演的猴子。在这场空难中，驾驶员、空中小姐都不幸当场遇难了，只有猴子侥幸逃过一劫，另人诧异的是，它竟然还活蹦乱跳，毫发无伤。空难调查人员急切想了解飞机失事的原因，所以就从猴子身上着手调查。由于这只猴子聪明异常，又受过一些训练对于人类的语言多少可以了解其意。调查人员先是问它飞机起飞时机内状况。猴
44、子边叫边指着驾驶，然后比划出驾驶飞机的滑稽动作。再指着空中小姐，装模做样做出端盘子正在服务的姿态。最后指着自己，表示乖乖地做在座位上。“飞机怎么失事的？”看到猴子提供这么多宝贵的线索，调查人员不禁大为兴奋，立即在追问猴子。此时，猴子指着空中小姐，比划出一副很陶醉忘我的样子。调查人员不解其意，叫它赶快说出驾驶员在做什么？猴子双手装出被人拥抱的姿态，嘴巴做成亲嘴状，露出亲热的表情并发出“滋滋”的声音。“那时你在做什么？”其中一个继续问。猴子立刻肃然端坐，正经八百的比划出双手操纵方向盘的样子。 各安其位，各尽本分管理自然上轨道。 有一个6岁的小男孩，一天在外面玩耍时，发现了一个鸟巢被风从树上吹掉在地
45、，从里面滚出一只嗷嗷待哺的小麻雀。小男孩决定把它带回家喂养。 当他托着鸟巢走到家门口的时候，他忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。于是，他轻轻地把小麻雀放在门口，急忙进屋去请求妈妈。在他的哀求下妈妈终于破例答应了。 小男孩兴奋地跑到门口，不料小麻雀已经不见了，他看见一只黑猫正在意犹未尽地舔着嘴巴。小男孩为此伤心了很久。但从此他也记住了一个教训：只要是自己认定的事情，决不可优柔寡断。这个小男孩长大后成就了一番事业。 在人的一生中，犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但同样也会失去许多成功的机遇。这则故事告诉我们：只要是自己认定的事情，决不可优柔寡断。 有个主人的家里老鼠为患，于是托人带了一只强
46、悍的猫回来治理嚣张的鼠辈，希望猫能为主人解决心头之患，而猫也不负所望，只消几天功夫家中的老鼠就被捕杀大半。剩下的鼠辈再也不敢猖獗放肆。大伙害怕的躲进墙洞里保命，并机灵地注意着猫的一举一动。只有在饥肠辘辘而猫又睡着时才敢出来稍事活动。但是说也奇怪，虽然相互警戒、彼此守望，但鼠群的数量却仍逐日减少，但都无法知道到底是怎么回事。终于，只剩下两只相依为命的老鼠，两只老鼠商量出去觅食果腹，一只先出去探究竟，待没状况时再通知第二只跟上，一确保安全。第一只蹑着脚溜出去，第二只心惊胆战的竖着耳朵，摒息等待。不久，听到声音说：“出来！出来！外面没猫”。它立即也溜了出来，四脚不过是刚离开洞口，就被一只毛茸茸的大掌
47、捉住，张开眼睛一看，居然是那只强悍的猫。老鼠直打哆嗦，根本不相信这是事实，临死的老鼠想了解这到底是怎么一回事？于是就怯怯地问猫：“我的同伴不是说你不在吗？”谁知饿猫却鄙夷的露出奸笑声，用老鼠的语言说：“你的同伴早已被我生吞活剥，那声音是我发出的，时代早已不同，如果不懂第二种语言，如何在社会上混！” 拥有第二专长是职场立于不败的关键。国际化是现代的潮流，在职46.果断场上懂得愈多国语言的人绝对是越来越吃香。 一个毫无主见的人只能接受被人欺骗的命运，一个轻信的人同样只能接受失败的苦果。 有个人布置了一个捉火鸡的陷阱，他在一个大箱子里面和外面撒了玉米，大箱子有一道们，门上系了一根绳子，他抓着绳子的另
48、一端躲在一处，只要等到火鸡进入箱子，他就拉扯绳子，把门关上。 一天，有12只火鸡进入箱子，不巧一只溜了出来，他想等箱子里有12只火鸡后，就关上门，然而就在他等第12只火鸡的时候，又有2只火鸡跑出来了，他想等箱子里再有11只火鸡，就拉绳子，可是在他等待的时候，又有3只火鸡溜出来了，最后，箱子里1只火鸡也没剩。 ： 投资者往往不了解尽快停损的重要性，当情况开始恶化时，依然紧抱着飘渺的幻想，无法客观分析情况，以赌徒的心态，盲目坚守以致持续深陷，直至无法挽回的地步。这时平衡的心态往往比精巧的分析更重要。 沙漠中的狐狸养了一窝小狐狸，小狐狸长到能独立捕食的时候，母狐狸把它们统统赶了出去。小狐狸恋家，不走
49、。母狐狸就又咬又追，毫不留情。小狐狸中有一只是瞎眼的，但是妈妈也没有给它特殊的照顾，照样把它赶的远远的。因为妈妈知道，没有谁能养它一辈子，小狐狸们从这一天起便长大了，那只瞎眼的小狐狸也终于学会靠嗅觉来觅食。 管 理 启 示 企业在培养业务骨干时也应在适当的培训后及时放手。独立承担责任是人才成长的必由之路，因为商界同自然界一样：物竟天择，适者生存。 有一位商人，带着两袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地区。那里的人从来没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西，因此他们用当地最热情的方式款待了这位精明的商人，临别送给他两袋金子作为酬谢。 另一位商人听说这件事情后，不禁为之心动。他想：“大葱的味道不
50、是也很好吗？”于是带着大葱来到了那个地方。那里的人同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道更好，他们更加盛情款待了 商人，并且一直认为，用金子远不能表达他们对远道而来的客人的感激之情。经过再三商讨，决定酬与这位朋友两袋大蒜。 从树上飞下了一只嘴里叼着一大块肉的乌鸦。它的后头跟了一大群的乌鸦同类。它们全都急促的飞落地，每一只都现的焦急不安，怒目圆睁。那只嘴里叼着肉的乌鸦已经筋疲力尽，吃力的喘息着。它深怕好不容易找到一块美食因一时的疏忽被其他同类叼走。它只好停在那儿，嘴里紧紧叼着那块得来不易的药。由于长期嘴里叼着东西造成呼吸困难，同时因为被同类追赶着，已显得无精打采！只见它不留意晃了一下，