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1、太和县人民医院20XX 年上半年工作总结及下半年工作计划2013.07.06 太和县人民医院20XX 年上半年工作总结及下半年工作计划2013 上半年，在县委、县政府以及卫生主管部门的正确领导和全院职工共同努力下，我院以 “ 三级医院 ” 创建为医疗工作抓手，继续深入开展“ 优质医院 ” 创建和 “ 三好一满意 ” 、“ 抗生素专项整治” 活动，不断加强学科内涵建设，使医疗质量持续改进，医疗技术不断提高、医疗安全得到保障。圆满完成了各项工作目标任务。现总结如下：一、工作完成情况：20XX 年 16 月份实现业务收入22041 万元，收支结余2217 万元。总出院病人25544 人次。其中：新农
2、合出院病人19328 人次，为新农合病人报补农合基金7006 万元，报补比例达68.21%。城镇职工医疗保险病人出院2604 人次，为城镇职工医疗保险病人报补基金1299万元，报补比例达73.40 %。门诊人次 248.964 人次，急诊人次13.613 人次，住院人次25992，手术人次 6167 人次。完成门诊量200953 人次， 住院 10583 人次，治愈好转率97.5。上半年药品总收入6570 万元，同比增长29.83%，药品收入占医疗收入比例（药占比）平均为34.07%，比去年同期下降3%。120 急救中心接到求助电话并免费出车接病人5563 车次， 转送病人 86 人次。为政府
3、组织重大活动提供保障25 次，出动车辆36 台次。二、工作开展情况及取得的成绩：（一）加强思想教育和医德医风建设，提高干部职工的整体素质继续开展 “ 创先争优 ” 活动，对于巩固和拓展学习实践1 活动成果和推动卫生事业科学发展具有重要意义。我院认真组织学习有关文件，成立领导小组，制定了实施方案，开展了多种形式活动，有力地促进了医院各项工作的开展。特别是加强了思想作风建设，党员干部的模范带头作用得到了较好的体现。 领导班子团结协作，狠抓管理，不断创新工作方法，各项工作制度都能得到较好落实。为加强医德医风建设，抵制行业不正之风，开展了创建“ 无红包医院 ” 活动，召开了动员大会，和医务人员签定责任
4、状，向社会公开承诺不收受红包，打造诚信医院。有多名医务人员收到患者及家属的表扬信、锦旗等， 表彰他们高尚的医德和精湛的技术。半年内有多名职工退还和上交礼金，20XX 年 16月份退红包 9 人次总计 7900元、 奖匾锦旗 5面 （块）、拾金不昧 2 人次。上半年，通报处罚8 人次，保证了我院纪律规范的落实。为预防医药购销领域商业贿赂的发生，不断完善采购招标制度，院内医疗器械、后勤物资、卫生材料等采购工作组开展了卓有成效的工作，体现了公开、 公平、 公正的原则，使各项招标采购工作走向制度化和规范化。 大型医疗设备及金额较大的物资采购均积极完善各项手续参加院内公开招标。同时还集中外出采购了电脑耗
5、材和部分后勤物资等，不仅节约了资金，也避免了暗箱操作和腐败的产生。 加强药品管理， 建立了药品使用动态监测制度，对各种抗生素实行了用量动态监测和管理，有效地遏制过快增长。（二）深入开展“ 三好一满意 ” 活动，持续改进医疗服务工作正在卫生系统广泛深入开展的“ 三好一满意 ” （即服务好、质量好、医德好、群众满意）的活动，是深化医药卫生体制改革，加强卫生系统行业作风建设的一项重要举措。为切实开展好“ 三好一满意 ” 活动，我院制定了活动实施方案，组织召开了动员大会，层层分解任务， 把“ 三好一满意 ” 活动落到实处并贯穿到各项工作中去。2 一是改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做
6、到服务好。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 坚持 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间。改进服务流程，优化门诊“ 一站式 ”服务和导医服务。提供便民服务，畅通服务流程。门诊大厅开通咨询、预约电话，免费提供饮用水和一次性水杯，24 小时提供开水，为行动不便的病人提供轮椅和推车。住院部各楼层为残障人提供坐厕，门诊设立残疾人专厕。加强安全管理，
7、 防范非医疗因素对病人造成伤害，如给病床加护栏、在有水的地方张贴或放臵“ 谨防滑倒 ” 的标志，加强氧气、电梯和锅炉的管理和维护。 实行公开透明服务，并通过各种渠道提供我院科室布局、科室特色、服务流程等医疗服务信息，方便群众就诊寻医。通过现场预约、 电话预约及电话随访进一步完善预约诊疗制度， 定期在大厅滚动显示屏上公开医药费用信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。积极倡导服务文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。 切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。增设收费、药房等夜班窗口，医技科室缩短出报告时限，节省
8、患者时间。积极开展优质护理服务工程， 促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，获得患者及社会的广泛好评。手术室积极实行“ 一对一全程服务” ，坚持手术前、手术后的访视，家人的陪伴，医务人员的微笑服务，让患者更加有信心面对手术。所有门诊检查科室均实行24 小时值班制度，极大地方便了病人及临床科室的诊断。后勤保障部门从“ 一切为了病人， 一切方便病人，一切服务病人 ” 出发，加强了与临床的沟通，积极为临床一线服务。强化了医院环境治理，通过引入社会管理力量，将园林绿化、3 树木养护交由专业园艺人员托管，将日常卫生交由保洁公司处理，对全院标牌标识系统进行统一设计安装，使医院的环境得到了美化、净化
9、，为病人提供干净、舒适的就医环境。加强了保卫和院4 2.建立畅通、高效的急诊“ 绿色通道 ” ，严格落实 “ 先救治、后收费” 规定，提高急危重症患者抢救成功率。大力推行“ 合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费” 工作规范，加强培训教育，严格进行考核，转变医疗服务理念。院感办、药剂科及药事管理委员会成员，集体组织查阅处方， 配合卫生部抗菌药物专项整治活动，每月针对抗菌药物销售单独排行，全年开展了两次针对临床医师抗生素专题培训及考核，严格规定抗菌药物各级医师使用权限，禁止滥用药， 针对不合理用药加大惩处力度。门诊处方合格率基本达标，病区医嘱合格率亦不断提高。积极开展临床路径管理，按照卫生部下发
10、的临床路径要求实施，总结经验，不断改进。加强医院信息化建设和管理，信息系统稳定有序运行，已启动住院电子病历和PACS 系统，运行良好。完成Lix 系统安装，目前正式运行。制定和执行了部分绩效分配制度，合理拉开差距，向医疗一线倾斜，规范科室提成及奖金发放。3.加强和充实体检办工作。20XX 年上半年，分别完成高考健康体检、白内障复明工程筛查体检、食品药品经营体检、驾驶员换证体检、劳务工人体检、特殊工种人员健康体检等。共接待 42 个单位， 体检 21875 人，其中全县应届高中学生8813 人，单位职工10840 人，个人体检 2222 人。 以上体检人员中有老客户36 个单位，新拓展客户6 个
11、， 上半年经济收入802712元，回馈社会461441 元。医院还加强了人事管理力度和干部队伍管理力度，加大中层干部交流考核力度。按时完成政府指令性任务，为社会提供服务，确保社会稳定发展。“120”在全县范围内免费接运危急重病人，参与全县重大拆迁活动及全县重大公共卫生事件的救治和处理工作，并为全县重大公共活动提供医疗保障。4.加大设备投入，重点加强急诊急救、重症监护、手术室、妇产科、医学影像等科室。上半精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - -
12、- 年医学装备科共完成42 5 台设备的安装与调试工作，总价值2439410.00 元，验收结果100%合格，安装各种急救类和生命支持类设备20 台，签订设备购臵合同12 份。在验收安装过程中，严格执行验收制度，严谨查看产品资质，资质审核合格率100%。医学装备科年初制定了全院医学装备的年度保养计划并落实到个人，按照医学装备保养制度，定期保养并做好保养记录。医学装备科工程技术人员能严格执行各项规章制度，操作常规，完成了日常的大量维修工作任务，截止到目前共维修大小医疗仪器设备456 台次， 自修450 台次，外修6 台次。其中维修万元以上设备264 台次，占58%，维修 50 万元以上设备55
13、台次，占12%。全年共采购设备444.6 万元，其中包括采购儿科建设能力设备、医院建设能力设备、创二甲投入设备、各科室病床等一些设备。院内维修715 次，院外维修2 次。5.加强对新农合和医保工作管理，按质按量完成新农合监测点监测数据采集、监测表填写，为政府提供连续、长期、有效的信息。实行门诊总额预付、住院病人按病例付费和按病种付费模式， 有效控制费用不合理增长。对全院各科室的固定资产进行了全面清查，重新建立了固定资产台账，保证了我院新财务制度顺利实施。6、加强专业人才培养和引进力度。随着医疗体制改革的进行，大量患者涌入县级医院。我院医疗服务能力，已远远不能满足患者看病就医的需求。为此，院部积
14、极谋划，争取政府支持，统一招聘大学毕业生，涉及临床、口腔、影像、检验等专业，已对招聘的50 余名大学生进行岗前培训并已充实到各科室。积极开展全员继续教育工作，按照不同层次人才培养实施办法进行人才培养，选拔了20 余名进取心强，能起到带头作用的人员到安医附院、省立医院、上海瑞金医院、北京301 医院等上级医院进修，同时与科教科积极配合，6 上半年举办了20 余次院内学术讲座。积极监督已批准的市县级科研课题的实施情况，督促完成课题的自我评估和验收。积极组织实施开展省、市级继教项目， 规范继教项目的管理工作，扩大学科影响，上半年举办了2 项省级继教和4 项市级继教项目。加快人才梯队建设，继续实行低年
15、资医师的轮转制度；安排业务骨干到上级医院进修学习以专业知识进展为主；同时以安徽医科大学在我院设立的在职研究生班为契机，鼓励临床科室医师更高学历的学习，不断提升我院医师的理论水平。积极与各类医学院校联系，改善教学条件，6 月份与淮北职业技术学院签订协议，成为 “ 淮北职业技术学院教学医院” 。同时加大来院进修和实习的医疗人员管理，认真落实考核制度，严格执行管理，提升依法执业意识，确保医疗安全。还打破常规， 突破公立医院人事制度的禁锢，通过借调、外聘等措施引进业务强、素质高的医技人员。7、加强学科建设。确定心血管内科、肝胆外科、神经外科、急诊科、妇产科血管外科为市县级重点专科，神经内科、内分泌肾内
16、科、儿科、烧伤科、普外科、重症医学科、骨科、感染科、 耳鼻喉科、肿瘤科为院级级重点学科。普外科、神经外科成为省级临床重点特色专科建设项目。三是加强医德医风教育，建立长效管理机制，努力做到医德好。院领导班子一直致力于全方位、多层次的医院文化建设。医院网站的建立，为信息发布和院务公开提供了一个良好的平台。重新编写了医院宣传册，并成功举办了20XX 年 “ 迎新春联欢晚会 ” 。为进一步塑造我院新形象，提炼医院文化精髓，通过广泛征求意见，提炼出医院精神、价值观念、医院理念、治院方略、行为准则等核心文化观念。进一步加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，不断增7 强广大医务人员的廉洁行医意识、
17、优质服务意识和质量安全意识，提高医务人员自我教育、精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 自我管理和自我约束的自觉性。将有关医疗的法律法规汇编成册，发放到每个职工，做到人手一册，并每年进行法律法规知识考试，促进职工对职业道德自觉学习，自我提高。我院开展了 “ 保持党的纯洁性” 主题教育实践活动，召开专题组织生活会，院党政班子积极学习贯彻“ 十八大 ” 精神，在党的纲领、宗旨和党员义务方面，“ 三个代表 ” 的科学内涵方面，科学发展观方面，
18、 党的优良传统和作风方面，加强党的执政能力建设方面，廉政建设方面等一系列重大问题上，加深了理解，进一步提高了理论素养。四是深入开展行风评议，积极主动提供公益服务，努力做到群众满意。开展患者满意度问卷调查，对出院病人电话回访、门诊及住院病人的现场问卷调查活动，针对患者的信息反馈和建议逐一整改、落实， 不断完善对临床科室及执业行为的监管体系。认真接待来访人员及信访件，解决群众疑难问题，化解医患纠纷隐患，提高医患沟通能力。在各科室张贴医德规范和制度进行警示，树立了风清气正的良好氛围。积极创建“ 无烟医院 ” ，大处方、 滥检查、 乱收费等损害群众利益问题得到很好治理。对群众反映的突出问题立即解决，切
19、实维护了群众利益，也为医院赢得了良好的社会信誉。实行惠民政策，实行一站式优抚救助服务，对低保户、特困户在我院就医、住院的病人，均可享受减免费用。严格物价收费标准，全面调整了医疗服务价格，并接受市县物价部门检查，有效缓解“ 看病贵 ” 的问题。积极开展对口支援乡镇卫生院工作，给予技术和财物方面的支持。进一步加强后勤物质采购管理， 完成了在编人员身份信息审核和离退休人员养老金资格审核。加大院务公开力度，不断完善院务公开内容，向社会、患者和职工公开相关信息，努力做到群众满意。医院定期通8 过多种形式将人事、财务方面重大决策进行公开，办公设施的更新、设备的购臵、医院的美化、亮化工程等事项决策前都广泛征
20、询意见，民主决策，按章办理。加强医院民主管理，凡涉及医院重大决策均提交职代会通过，广泛征集职工意见，出台了聘用人员工资待遇规定，增发生活补助费。为稳定医护队伍，增加了聘用人员的工资待遇，对全院护理、药剂、收费等岗位上的自聘人员全部实行合同化管理。（三）、不遗余力创建“ 三甲 ” 医院为实现医院跨越式发展、提高医院综合竞争力， 根据县级公立医院改革要求和医疗服务需求，自 20XX 年正式启动创建“ 三甲 ” 医院工作至今。 科学制定了 太和县人民医院创建三级甲等医院实施方案 ，全面落实创建目标、工作任务、工作步骤和具体要求。进一步调整充实了创建工作领导小组，成立了创建办， 加大了创建工作力度，建
21、立健全和完善了医院管理、业务建设、医德医风、医疗法律法规、院内感染等方面的工作制度、培训和考核机制，细化了医护人员 “ 三基 ” 考核内容，强化了对科室核心制度的落实、医疗质量的考核和奖惩措施。在市卫生局和县委县政府的正确领导与大力支持下，我院经过两年多的精心准备与不懈努力，于 20XX 年 11 月，顺利通过省卫生厅专家预评审，20XX 年 7 月中旬，我院将正式接受省卫生厅专家的正式评审。通过深入开展创建工作，各科室之间、 各职能部门以及后勤保障系统之间相互渗透、相互联系和依存，成为一个有机整体。医院管理逐步加强，运行绩效进一步提高； 核心制度得到落实，医疗质量持续改进；服务水平进一步提高
22、；人才培训力度加大，新业务、新技术、新方法不断开展。我院各项管理工作上了一个新台阶，综合实力得到显著提高，职工凝聚力进一步增强。（四）、公立医院改革有序推进9 根据关于县级公立医院医药价格改革的实施意见的要求，我院已于20XX年 12 月 15日零点起按规定执行了新的诊查费、护理费、手术费等价格， 降低了大型医用设备检查价格，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 除规定外一律不得另外收取其他一次性医用耗材费用。（五）、医院内科病房大楼建
23、设进展顺利，各项配套工程有序开展内科病房大楼建设是我院根据医改要求，优化卫生资源合理配臵的重大举措。内科病房大楼已于 5 月顺利封顶，建2 筑面积为 29400m,住院楼为十九层，床位为600 张。目前，各项室内安装工作正有序展开，预计今年年底将正式投入使用。三、存在的问题及明年工作计划：经过大家的不懈努力，目前我院职工思想稳定，工作秩序井然，医德医风有较大转变，医院文化氛围浓厚， 业务收入逐年增加，重树了县医院良好形象。但成绩的背后，我们清醒的认识到还存着很多问题与困难，如医疗技术队伍整体素质有待提高，医德医风有待进一步改善，人才梯队建设后劲不足，专科设臵不全， 不能满足不同类型病人的医疗需
24、求。下半年我们将主要开展以下几个方面工作：（一）继续努力拼搏，一举成功创下“ 三甲 ” 医院我们深知，通过创“ 三甲 ” ，我院各项工作将会有较大的提升，因此，我们要继续努力拼搏，不松懈，不骄傲，全院广大职工要继续努力奋斗，认真对照标准，针对存在的问题，积极落实整改措施，一举创下“ 三甲 ” 医院，实现医院持续发展。（二）加强二级学科建设，继续落实人才培养规划按照创等级医院要求，全面优化全院医疗资源配臵，完善二级学科建设，突出重点专科培养。顺利完成大外、大内科分科工作，为迁建早作准备。继续加大招聘人才力度，千10 方百计引进人才， 特别是引进高层次人才，为医院的发展做好人才储备工作。进一步拓展
25、新项目、新技术，使我院整体医疗水平上一个新台阶。（三）加快我院五星病区建设，全面实施并完善各项配套工程积极配合县重点工程，加快我院五星病区工程建设速度，并根据工程进度要求，加派人员，现场办公，高标准开展各项配套工程建设，确保工程顺利实施。（四）深化公立医院改革，打造群众满意医院认真贯彻执行医改的各项政策，按照公立医院改革的要求，积极谋划， 努力把各项工作开展好落实好。继续深入开展“ 三好一满意 ” 活动，加强医德医风建设，创建“ 平安医院 ” ，努力为广大人民群众提供优质服务。11 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -