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1、人事行政部2012 年工作总结暨2013 工作规划2012 年我部门在公司领导的正确领导和相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。2012 年，管理部在公司领导的关注下，确定了部门职能架构并进一步明确了部门职能和部门所属人员的工作职责，特别是在年中管理部更是提出了“主动，耐心，礼貌，包容”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景，使管理门的工作得到有效的发展。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾总结并对2013年工作进行规划。一、2012 年工作总结1、人力资源管理：1.1、人力招聘方面招聘渠道：网上招聘、现场招聘、张贴招聘信息1）网上
2、招聘（人才热线）、现场招聘主要招聘对象是：中高级管理人员和技术人员。招聘点是：中南人才市场，深圳人才大市场和罗湖人才市场；（2）张贴招聘广告主要招聘对象是：普工、仓管、IPQC ；招聘点是：保税区附近。公司 2012 年招聘面试人员 2500 多人次，其中面试合格并报道人员1200 人次；全年公司员工共离职978 人次（不含 200 多人次自离），全年在各部门有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：2012 年入/离职报表月份总人数新进人数离职人数急辞人数在职数离职率离职率目标备注1月551 1 53 12 498 9.62 %5%根据当前用工形式，建议从2
3、013年起将人员离职率目标定为 8%.2月718 220 58 2 660 8.08 %5%3月741 81 96 7 645 12.96 %5%4月751 106 94 13 657 12.52 %5%5月751 94 94 35 657 12.52 %5%6月758 101 70 8 688 9.23 %5%7月756 68 65 7 691 8.60 %5%8月768 77 74 6 694 9.64 %5%9月773 79 87 4 686 11.25 %5%10月735 49 54 7 681 7.35 %5%11月704 23 66 4 638 9.38 %5%12月667 29
4、61 1 606 9.15 %5%精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 从上表看，离职率年均总体在10.%，严重高于目标 5% 。原因分析为：A、员工年龄普遍年轻化，吃苦、抗压能力差；B、部分员工对于公司在物料扣款方面不能接受；C、相关部门管理人员在员工管理上面缺乏技巧，造成员工有怨言；D、公司在企业文化方面投入的精力、财力不够，没有让员工树立起“服务公司，以厂为家”的观念1.2 、员工关系管理方面：劳动关系： 员工社会保险以及住房公
5、积金办理全年按照地方政策的标准并根据公司领导要求，全面落实社保和住房公积金管理，做到社保管理零差错目标。劳动合同签订率100% 。月份社保应收金额住房公积金应收金额全年工伤备注人数个人合计单位合计应收合计人数个人合计单位合计应收合计人数工伤事故发生率1 507 51200.94 75763.88 126964.82 168 11088 11088 22176 507 0 0.00 2 591 55583.34 75648.93 131232.27 166 10956 10956 21912 591 0 0.00 3 645 57204.47 77910.03 135114.5 153 1009
6、8 10098 20196 645 0 0.00 4 665 51261.71 70328.82 121590.53 131 8646 8646 17292 665 1 0.15 SMT ：戴金山5 671 59161 80086.03 139247.03 124 8184 8184 16368 671 0 0.00 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 员工沟通 ：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和
7、建议50 多人次，处理20 多人次；组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织实施了员工离职面谈400多人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。1.3 、奖惩管理 ：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过“优秀员工”评选、“操机员绩效考核”等方式共给出奖励425 多人次，违反公司相关规章制度行为的个人处罚* 多人次 ，做到奖惩明确、对激励员工士气起到初步成效。6 671 58738.24 79271.62 138009.86 146 9636 9636 19272 671 0 0.00 7 703 61538.97 82008.32 1
8、43547.29 158 10428 10428 20856 703 0 0.00 8 699 65710.34 87200.83 152911.17 152 10032 10032 20064 699 1 0.14 测试：曾春荣9 695 67805.48 89938.21 157743.69 142 9372 9372 18744 695 0 0.00 10 703 66725.48 88654.59 155380.07 141 9306 9306 18612 703 0 0.00 11 667 67481.18 89553.24 157034.42 132 8712 8712 17424
9、 667 0 0.00 12 637 67620.62 89501.59 157122.21 127 8382 8382 16764 637 1 0.16 仓库：朱灵娟合计7854 730031.77 985866.09 1715897.86 1740 114840 114840 229680 7854 3 0.4504 2012年奖励通告 / 操机员绩效统计表（人次）序号月份项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计1 50元以下1 6 3 0 11 21 2 50元4 9 2 5 9 4 2 2 42 6 0 85 3 70元2 2 1 2 2 0 1 10 4 100
10、元2 2 3 24 6 0 37 5 200元2 0 2 6 操机员绩效0 0 0 0 0 26 26 26 54 50 44 44 270 合计（月）6 12 2 7 10 32 30 31 128 44 56 425 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 2012 年每月奖惩统计月份1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月惩罚品保部现场稽核问题12 34 29 25 35 70 57 65 4
11、6 40 29 17 治工具异常报废处理通知单0 13 10 20 6 6 8 5 9 24 18 6 违规，违纪，不服从管理2 5 8 2 5 6 6 3 4 0 1 3 私自不来上班，旷工25 9 8 8 34 11 19 15 18 8 7 5 工作粗心，错料，丢卡2 1 28 1 25 82 13 22 12 15 4 1 携带香烟、手机进车间4 0 0 0 16 4 9 6 12 0 7 0 1.3 、薪酬管理方面：员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完
12、成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。1.4 、培训方面：企业员工的培训开发是人力资源部门的一项长期而重要的工作，针对这项工作，管理部在2012 年根据最新劳动法和公司的实际情况重新改编了员工入职培训教程和考核试卷等，对所有在职人员和新入职人员进行公司企业文化、公司规章制度、安全生产、消防等方面的培训并进行考核。协同工艺工程部门对在日常的生产过程中，结合生产操作问题点不定时的对员工进行技能培训，以提升公司员工的工作效率及技能并减少品质异常的发生。年度培训计划达成（次数）新员工入职培训月份管理部品保部生产部工程部资材部市场部PMC 管理部实施1月份0 0 0 0
13、 0 0 0 100% 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 2月份0 0 0 0 0 0 0 100% 3月份0 0 0 2 0 0 0 100% 4月份0 0 0 3 0 0 0 100% 5月份1 0 0 0 0 0 0 100% 6月份1 1 0 2 0 0 0 100% 7月份0 1 0 1 0 0 0 100% 8月份0 0 0 1 0 0 0 100% 9月份0 0 0 0 0 0 0 100% 10月份1 0 0 2
14、0 0 0 100% 11月份0 0 0 0 0 0 0 100% 12月份0 0 0 3 0 0 0 100% 1.5 、人力成本控制：为减少成本浪费，提升企业的生存空间，从年初开始，公司各部门在提升效率和控制人工加班成本的产生上下大力度狠抓，这一工作得到了有效的成果，从下半年以来，人力成本有了明显的降低。月份加班人数平时实际加班小时平时加班费汇总双休实际加班小时双休加班费汇总合计（元）调班（ H ）实际加班工时人均加班（时）人均加班费一月500 11186 86010.52 12740.50 33781.38 119791.90 15086.50 9785.00 19.57 239.58
15、二月648 22732 283267.24 37767.00 603500.00 886767.24 2772.50 56909.00 87.82 1368.47 三月677 26861 332198.28 29358.00 324534.48 656732.76 12141.00 44513.00 65.75 970.06 四月689 26196.5 337687.50 54013.00 869250.00 1206937.50 3694.50 76531.00 111.08 1751.72 五月681 29259 376558.19 37804.50 573448.28 950006.47
16、 4694.50 62380.50 91.60 1395.02 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 六月669 26608.5 340622.84 30141.00 448301.72 788924.57 4466.50 52343.00 78.24 1179.26 七月680 24475 312400.86 39464.00 484060.34 796461.21 11819.00 52234.50 76.82 1171.27 八
17、月693 29362 375918.10 34222.50 476974.14 852892.24 6929.00 56735.50 81.87 1230.72 九月691 29860.5 385435.34 41700.00 678293.10 1063728.45 2442.50 69148.00 100.07 1539.40 十月663 20776 255846.98 29222.50 354672.41 610519.40 9929.00 40356.50 60.87 920.84 十一月635 25495 319137.93 29752.50 358362.07 677500.00
18、10194.50 45465.00 71.60 1066.93 十二月648 30076 380874.53 44497.00 697896.55 1069729.59 4107.00 69932.30 107.92 1650.82 1.6、日常事务管理方面 ; 建立和健全了人力资源信息管理体系，每天输出人力资源日报、每月对人力资源和薪资趋势进行分析，为公司领导合理决策提供了相应的基础依据。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 201
19、2年12月份在职人员男女比例图表序号性别人数总计1 男266 606人2 女340 2、行政后勤保障：从 7 月份起对部门相关人员工作进行合理调配，保障工作均衡，提高行政服务效率，订立了部门职责分配和部门分工，并不断结合实际的进行调整，顺利完成了公司相关工作，具体总结如下：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 2.1、饭堂管理 ：通过开展员工意见调查，饭堂安全、卫生检查等，初步建立了餐厅管理的相关准则，特别是在引进新的饭堂供应商之后推
20、行的自选就餐方式，这样就最大限度的满足了员工的口味选择，保障了员工的就餐需求。2.2、公司通讯管理 （电话、网络、集团网）：有计划的落实了公司电话管理、网络管理和集群网短号管理等相应工作。管理部网管在今年8月份鉴于公司没有相关网络管理制度，为了让公司网络的使用走向正规化、常态化，加快公司办公自动化发展的合理化进程，加强公司电脑及网络的安全，确保工作电脑及局域网正常运作，特拟制了公司网络管理办法并落实实施。 2.3 、公司电力与维修管理 （水、电、气）：在电力与维修管理方面，完善了维修报修管理秩序，确保生产、生活的日常维修和每日巡查保养机制，并逐步推行节能管理，强化相关节能措施。2012 年，本
21、部门电工根据公司领导安排，除了日常保障工作之外，还参与公司四、五、六楼车间改造工作，同时配合公司组装车间的硬件设施安装工作，有力的保障了以上工作的顺利完成。2.4 、办公用品、耗材管理 ：完善并贯彻落实相关管理制度，并实行，取得了一定的效果，降低了管理费用成本。各部门根据需求填单申报，管理部安排专人负责统计汇总，逐级审批，对领用人员进行实名登记。2.5 、车辆管理 ：严格按照车辆管理制度完善车辆档案、运行日志、车辆费用消耗控制、车辆保养等项目，确定了车辆安全管理守则，保障了全年车辆安全运营无重大事故发生。2.6 、安全管理 （安全生产、门禁管控、宿舍安全）完善安全管理机制，组织实施安全生产培训
22、，建立企业安全管理档案。通过安排专业人员定期的安全检查，确保全年无重大安全事故出现；加强人员、物料的进出管控，严格按单检查，防止门禁管控的漏洞发生；执行公司规章制度，认真做好工作安排，完善保安队伍建设和保安措施管理。2.7 、5s（卫生清洁保障） ：根据公司清洁工工作方式的特性，加强其工作的监督跟进，明确所负责的清洁区域，保障公共区域的清洁卫生要求。3、公司管理运作方面：3.1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些针对性的意见。3.2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好
23、：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。3.3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“ 察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长” ，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。二、工作不足：1、人力资源管理与企业文化方面：序号问题点原因整改计划1 培训不够系统化、规范化，还没有形成公司全面的培训制度1.管理人员重视程度欠缺；2.公司整体推行和资金投入不足1.管理部确定专人负责培训组织， 深入开展每个部门经理主管每月 1 课制度，实施全面的
24、培训计划。2.公司适当组织管理咨询机构或专家对公司中高层管理人员进行培训。2 公司管理制度执行力度欠缺。1.部门管理重视不足， 往往是管理层没有坚持执1.管理人员带头执行公司规章制度；2.细化公司管理机制，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 2、行政后勤方面：序号问题点原因整改计划1 安全管控不完善（2012 年全年公司发生 3 起物料丢失事件， 金额多达 20 多万元）1.对部门所属安全人员的工作疏于监督跟进，没有提出严格要求；
25、2.安全防范观念不强；1.加强安全系统人员队伍的建设， 确定奖惩机制； 2.进一步完善门禁管理制度并对员工进行宣导；3.要求公司管理层以身作则，带头执行管理规定，做好表率作用。2 宿舍安全管理（2012 年公司宿舍曾发生多起被盗事件， 甚至发生刑事案件）1.宿舍管理员由于自身原因不能执行安全防范工作； 2.对宿舍人员的进出登记管理存在漏洞；3.公司宿舍的安全人力投入不足1.在宿舍加强硬件宿舍的配备（安装铁门、监控设备）；2.由宿舍管理员配合人事不定期的对宿舍进行排查，清除非宿舍居住人员； 3.对已办完离职手续人员要及时安排搬出宿舍； 4.严格落实宿舍床位申报流程。3 公司 5S 落实不到位（清
26、洁工工作不彻底）1.公司清洁区域面积分散，不能及时发现问题；2.公司员工在制造出垃圾时没有及时清理的习惯，往往前面刚打扫完卫生几分钟之后地面又出现垃圾； 3.对员工的教育力度不够1.明确各部门 5S负责区域，建立奖惩机制，不定时进行检查，限令按时处理； 2.开展 5S活动的教育培训，让所有人员树立正确的观念，改善公司的工作、生活环境；3.对负责清洁工作人员加强督促，及时检查工作效果。4 固定资产管理1.没有定期对公司固定资产进行盘点清查；2.没有建立固定资产管理机制，安排专人负责，减少资源浪费1.完善企业固定资产清单，建立准确的档案，由专人负责；2.制定固定资产管理办法 ，使公司固定资源得到合
27、理利用，有效的延长资源的使用寿命以降低管理成本5 后勤保障力度不够 （电工、网管、司机）1.由于该相关岗位存在一定的自由化， 工作人员没有严格要求自身， 有懒惰现象发生； 2.本部门管理人员对以上工作人员没能严格督促、合理安排其工作内容，造成其保障不力1.明确本部门各岗位职责，做到奖罚分明，提高其工作积极性； 2.加强部门人员管理，防止有漏管控的现象发生，使其真正做到 ” 保障有力、服务到位 ” 。行制度的落实；2.执行力虎头蛇尾，缺乏有效监督与激励机制。强化执行力。3 企业文化的突出不明显1.企业文化活动开展欠缺1.制定年度企业文化发展计划，树立企业文化核心；2.围绕年度企业文化发展计划开展
28、“爱我企业，以厂为家”的系列培训、 活动；3.加强企业文化活动举办， 增强企业凝聚力以及员工忠诚度。4. 企业文化核心没有树立，没有形成文化1.企业文化专业知识欠缺；2.团队活动开展过少；5 人力资源管理的系统化，考勤考核管理的监督管理不足。1.管理重视不够 ; 2.考勤管理方法欠缺，存在漏洞; 1.人事部门加强与保安队协调,强化考勤监督作用；2.建议引进人事考勤系统， 减少主观操作失误； 3.完善人事考勤管理办法，面对全厂进行宣导并监督贯彻执行。6 企业人才梯队建设不足，往往关键岗位人员离职之后不能及时从企业内部找到合适人才顶替。1.企业没有树立人才梯队建设观念；2.不重视公司内部人才的挖掘
29、培养； 3.在实施人力招聘时没有充分考虑到这一点1.建立人才梯队建设机制；2.在企业内部开展专项培训工作，提升人员的整体素质； 3.在人力的招聘过程中， 注重相关关键岗位的储备。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 3、其他重大事项：3.1 、2012 年 8 月到 12 月，处理公司品保部QE丁仕科丢板扣款事宜，最终以扣除其2500 元（丢板扣除 1500 元、急辞工扣除 1000 元）终结。 3.2 、2012 年 8 月 9 日
30、凌晨，公司 SMT 部门员工戴金山由于其个人行为，在外发生意外事故， 造成其颅内出血以及腿部粉碎性骨折，针对此事故，公司以及各位员工纷纷发出关爱之手，帮助戴金山脱离死亡线直到其顺利出院。 3.3 、2012 年 8 月 19 日晚上 20:00 左右，SMT部门员工赵帅帅在公司202 宿舍与人发生纠纷， 并由于其意外伤害造成其中一名外来闹事人员被伤身亡，此事目前还在继续跟进中。三、2013 年工作重点 : 1 、人力资源方面：3.1.1组织结构和岗位责任 : 细化各部门部门组织机构 , 人力资源标准培训 , 完善岗位说明书和岗位责任制, 目标是达到机构精简 , 管理扁平化 , 尽可能的垂直管理
31、 . 3.1.2人力资源招聘 : 按照公司各部门新的人力资源编制要求, 尽可能的满足各部门人力资源配置的要求, 落实招聘过程的跟踪服务和新员工入职的快速服务 . 3.1.3 薪酬管理 : 完善员工薪资结构，结合公司实际和国家法律法规, 进行薪酬体系调整 , 实行科学公平的薪酬制度 ; 加强日常核算和日常考勤监督管理, 确保每月 10日前完成薪资数据输出 . 3.1.4 完善公司人力资源管理制度, 修订员工手册 , 加强手册执行力 . 3.1.5 完善福利制度 , 完善优秀标兵评选和优秀班组评选形式及奖励形式, 更大程度的激发员工比学赶超的工作干劲. 3.1.6 加强培训 , 全面开发人才 :
32、加强人力资源的培训 , 积极开展员工各形式培训. 激发全体员工学习热情 . 3.1.7 沟通与企业文化 : 在入职沟通 , 离职沟通和意见征集的基础上, 组织开展在岗沟通、 专题沟通等沟通文化， 塑造员工心灵沟通之窗； 加强企业文化活动的组织实施和文体活动开展，积极的培育“团队，激情，协作，创新”的企业精神源泉, 创建和谐的管理文化氛围。3.1.8 日常工作，日常员工仪容管理、纪律管理、8S开展、社保办理、就业登记、人事档案管理等各项日常工作进一步的提高及时性、准确性、监督管理性等。全面提高人力资源服务员工的职业能力和职业素质。 2 、后勤保障和安全生产：3.2.1 加强宿舍管理员工参与力度，
33、加强员工宿舍环境管理，组织开展大扫除活动，提高员工生活质量；3.2.2 加强员工投诉最多的餐厅管理，调整就餐结构，强化推动餐厅生存变革，提高员工满意度；3.2.3 加强管控，降低成本：办公用品、辅助物料、通讯、水、电、固定资产和低值易耗品的采购、用量、使用、维修、保养、档案的管理，提高行政服务的专业化水平和降低采购及库存成本。3.2.4 加强车辆安全管理和文明驾驶，确保全年无事故，车辆无人为故障。适当选择保养机构，降低维修和保养成本。3.2.5 加强保安队伍建设，强化保安队就是公司的军队力量，平时多练兵、多沟通，塑造优秀团结的保安队伍。3.2.6 加强公司信息化建设和保密管理，提高办公效率，确
34、保公司机密不外泄。3.2.7 加强安全检查和检查结果整改跟踪，落实安全生产责任制，确保全年无事故。总之， 2013 管理部各职能版块，将从2013 年 03 月建立各服务版块可量化统计的质量目标，例如人员招聘率、员工流失率、员工内部成长比例、员工培训合格率、员工意见处理及时率、团体活动员工满意度、保安训练出勤率、安全事故件数、员工宿舍改进、采购成本降低率等项目指标，确定科学的测评方法，有计划、有目的的提高行政人事的职业化素质和专业化服务水平。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - - -