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1、智慧社区商业模式智慧社区商业模式研究研究 PART 1商业模式概括 PART 2案例介绍 ? 案例1：XX科技智慧社区大平台 ? 案例2：CH智慧社区 PART 1 智慧社区商业模式概括（B2B2CO2O） 智慧社区理念：智慧社区理念：将社区打造为居民与资源提供者连接的平台，通过线上、线下资源整合，实现社区建设者、物业、商户、居民共赢 智慧社区前景智慧社区前景掘金万亿市场：掘金万亿市场：2020年市场规模将达到万亿（*艾瑞咨询数据），社区O2O备受资本青睐，动辄上千万美元投资 B2B2C 刚性服务切入，获取流量刚性服务切入，获取流量 搭建社区物业服务平台，通过平台提供搭建社区物业服务平台，通过
2、平台提供刚性刚性区域物业服务，借区域物业服务，借助物业公司推广，绑定社区居民，获取流量助物业公司推广，绑定社区居民，获取流量 B2B2C商商业业逻逻辑辑图图 O2O 实现流量转换变现实现流量转换变现 线上搭建交易支付平台，沉淀用户行为数据和交易资金，为线下社区商户线上搭建交易支付平台，沉淀用户行为数据和交易资金，为线下社区商户精准导流，实现用户流量变现精准导流，实现用户流量变现 B 智慧社区建设方智慧社区建设方 社区居民流量社区居民流量 提供高质提供高质量刚性物量刚性物业服务业服务 online 1.用户精准营销用户精准营销 O2O商商业业逻逻辑辑图图 智慧社区智慧社区建设方建设方 电商电商
3、社区居民社区居民 用户存量用户存量 停车停车智能家居智能家居家居用户家居用户 管理管理 切入方切入方 2.互联网金融服务互联网金融服务 社区周社区周围商户围商户 赢利点：赢利点： T 居民居民 T 商户商户 广告费 电商交易分成 互联网金融服务费 用户数据出售 T 物业物业 供应商供应商 智能安防智能安防门禁用户门禁用户 供应商供应商 社区社区商业商业 社区社区运营运营 物业物业管理管理 B 物物业业公公司司 推广平台推广平台应用应用 C 社社区区居居民民 数据流数据流 资金流资金流 智能停车智能停车停车用户停车用户 供应商供应商 2 智慧社区智慧社区建设方建设方 交易支付平台交易支付平台 物
4、业公司物业公司 社区周社区周围商户围商户 线线上上 自营电商利润 资金沉淀费 offline 基础设施建设基础设施建设 线下活动推广线下活动推广 快递代收代发快递代收代发 社区物业服务平台社区物业服务平台 自营商品出售自营商品出售 日常服务日常服务 社区居民社区居民 线线下下 购买服务和自营商品费 线下推广费 快递分成 基础设施建设租赁购买费 3 PART 1商业模式概括 PART 2案例介绍 ? 案例1：XX科技智慧社区大平台 ? 案例2：CH智慧社区 PART 2 XX科技智慧社区大平台平台介绍 智慧社区大平台可分为线上支撑和线下应用两部分，线上可解决物业管理的安全防范和物业收费问题；线下
5、智能终端应用到社区和商户中，可为居民生活提供便利，提高用户粘性。 线上支撑线上支撑 捷慧通智能管理平台捷慧通智能管理平台 系统数据融合共享 安防设备人机交互 连接各终端设备、系统 案案例例1 线下应用线下应用 消费类消费类 商户 POS机 立式自助 缴费机 车场智能管理系统 捷生活捷生活APP、微信服务号、微信服务号 停车支付停车支付 社区服务社区服务 个性化服务个性化服务 自助卡务 智能终端智能终端 缴费类缴费类 行业类行业类 XX卡卡福田物业业主卡福田物业业主卡 壁挂式 自动终端 门禁智能管理系统 控梯智能管理系统 车辆管理 关注空车位 扫码支付 车牌支付 自助开闸 物业缴费 自助开门 我
6、要报修 邀请好友 常用停车场 月卡缴费 消费查询 绑定XX通 消息通知 福田物业福田物业 上百个社区上百个社区 周边商户周边商户 人人乐购物广场 毛家饭店（折扣） 车田士菜馆（折扣） 在移动支付方面，XX科技通过收购高登科技获获得预付卡和互联网支付牌照资质得预付卡和互联网支付牌照资质，并与支付宝、并与支付宝、微信支付打通。微信支付打通。 连接线上与线下连接线上与线下 实现一卡通生态环境实现一卡通生态环境 预付卡系统全面对接银联商务，可可在银联在银联POS机上通刷，机上通刷，往XX通卡存钱即可实现停车费水电费的缴纳以及物业商户周边的消费。 更多 商户来源于高登科技商户来源于高登科技的预付卡商户、
7、城市的预付卡商户、城市通合作商户共享等通合作商户共享等 5 PART 2 XX科技智慧社区大平台建设成果 案案例例1 2014年7月2日，XX科技与福田物业签约共建智慧社区。 建建设设融融2014年12月25日完成了福田物业首批试点项目顺利验收，构建了构建了4成成商场、毛家饭店、车田士菜馆等）IC卡进去社区；社区一卡通式的刷卡场景从单一的门禁拓展至周边各种消费场景。卡进去社区；社区一卡通式的刷卡场景从单一的门禁拓展至周边各种消费场景。个试点社区联网，促进上万张金个试点社区联网，促进上万张金 （如：人人乐购物果果 项目经验，计划扩展至上百个社区，推广数十万张金融项目经验，计划扩展至上百个社区，推
8、广数十万张金融2015年1月16日，XX科技与福田物业共同启动了智慧社区二期试点项目智慧社区二期试点项目IC卡。卡。 。二期项目将复制首批试点复制首批试点6 PART 2 XX科技智慧社区大平台建设运营模式 合作模式：合作模式：共同投资：联合发卡；共同运营：在社区推广；分享系统、用户、商户资源共同投资：联合发卡；共同运营：在社区推广；分享系统、用户、商户资源 案案例例1 XX科技实业股份有限公司 XX通网络科技有限公司 科漫达智能管理科技有限公司 兄弟高登科技有限公司 负责智能终端研发与制造 负责生产福田物业业主卡，开发完善捷生活APP 负责建设“捷慧通智能管理平台” 有互联网支付资质，与支付
9、宝、微信打通，负责实现第三方支付 有机结合 建设公安后台系统 负责维护社区治安 联合发? 携手打造一套智能化的、标准的智慧社区综合解决方案并迅速推广，引领全国智慧社区建设的方向。 卡 ? 双方根据自身业务特点进行系统升级改造并实现对接，共享商户资源、终端设备及收单通道、数据资源等。 ? 优势互补，并给对方最优惠的合作条件，互利共赢。 签署了战略合作框架协议书，设立联合协调机制，成立商务对接组、技术对接组和培训对接组，保障合作顺利进行。协议内容如下： 共建“居民-社区管理中心-公安系统”多级联网防控体系 签约共建智慧社区 提供集团运营模式 出资购买XX科技的系统并应用于目标社区 作为设施投放渠道
10、 提供终端用户群体 提供完善的金融网络环境、丰富的金融服务 提供卡终端和商户资源 提供有质量的发卡量、降低社区金融推广成本 7 PART 2 XX科技智慧社区大平台商业模式 B2B2C全新商业模式全新商业模式 案案例例1 企业经营者将产品销售给下游的企业客户，并通过企业客户手中的产品去影响消费者 B：XX科技，将捷慧通智能管理平台、XX通卡、智能终端等销售到社区和商区。 B：社区、商区，收取用户费用等。 C：消费者，刷卡、消费。 O2O商业模式商业模式 On-line 通过直接商户接入、合作方商户共享、第三方线上、线居民通过XX通社区卡的持卡号登录捷生活捷生活 APP，可下应用业务等方式，快速
11、拓展用户商户资源，丰富应用环境丰富应用环境 。 实现小区内的门禁、物业水电缴费等，亦可加入商户号，整合周边的餐饮、家政、干洗、美容美发等商户，刺激 根据商铺经营的需要，物业管理方服务于商业活动的售O2O消费。目前，捷生活已与“深圳通”联名发卡、共享前、售中、售后全过程配套服务，提供商业活动联动、促销商户，该模式有望复制到捷羿软件实施的16个城市通当中。 发布、车位资源配置、位置引导等多项服务，吸引优质商户吸引优质商户 ，以保障稳定的店铺租金及车位资源均衡分配。 依托自建的 预付卡和互联网支付服务预付卡和互联网支付服务，打通社区O2O服务的资金流，构建业主、社区商户、第三方服务共 通过搭建便利的
12、购物、娱乐、停车等购物服务环境，凝赢的社区O2O生态环境。 聚人气。同时，与会员消费形成显著消费体验差异，吸引散客转变为会员， 为商业场所积累优质客源为商业场所积累优质客源 。 Off-line 8 PART 2 XX科技智慧社区大平台盈利模式 盈利点如下： 计计? 售卡获利售卡获利（2014年销售收入年销售收入1023万元）万元） 划划? 智能终端设备的销售智能终端设备的销售 盈盈? 平台租用平台租用 2014年智能类产品营业收入为年智能类产品营业收入为3.8亿亿 利利模模? 平台运营平台运营 式式 ? 刷刷XX通卡获得消费返佣、手续费分成等增值收益通卡获得消费返佣、手续费分成等增值收益 ?
13、 O2O商户分成商户分成 案案例例1 9 PART 2 XX科技智慧社区大平台竞争优势 行业地位突出行业地位突出：经过多年的市场拓展和品牌经营，公司已成为国内出入口控制与管理行业内的首要品牌和引领行业技术发与政府关系良好与政府关系良好：多次参与行业及国家标准制定，社会安防项目有助于政府管理，效应较好； 线下客户资源优势线下客户资源优势：经过十几年的智能一卡通设备销售服务的沉淀，在国内特别是一二线城市的已经积累了十多万的客户注重研发技术注重研发技术：2014年度，实现主营业务收入 5.48亿元，主营业务成本2.56亿元，研发投入0.33亿元，占主营业务成本营销网络优势营销网络优势：建立起了包括2
14、3家直属分公司、120多家经销商在内基本覆盖全国的营销服务网络，拥有3000多家集成商完整的生态系统优势完整的生态系统优势：具有从前端感知、信息采集、运营平台、线上线下支付系统、移动端应用在内的完整生态系统。 采取B2B2C的商业模式，与合作方利益一致，共同推广，成本更低成本更低; 公司智慧社区应用将涵盖门禁、停车、周边消费等功能，抓住业主痛点，用户粘性高；抓住业主痛点，用户粘性高； 建设所需的系统、卡务、云服务、软硬件产品多为公司已有业务，投资成本、风险低。投资成本、风险低。 案案例例1 展方向的龙头企业； 公司公司优势优势 和数千万终端用户资源：包括10万+停车场、5000万+用户； 的1
15、2.8%；2014年12月26日股东大会决议通过投资约 3.58亿元建设公司总部及智慧社区研发实验基地项目； 合作伙伴，超过2000人的营销服务团队，使公司具有强大的线下市场推广及客户服务能力； 平台平台优势优势 10 PART 1商业模式概括 PART 2案例介绍 ? 案例1：XX科技智慧社区大平台 ? 案例2：CH智慧社区 PART 2 CH智慧社区发展背景（CH概况） 案案例例公司公司概况概况 转变转变原因原因 目标目标愿景愿景 2 CH展，现阶段公司主要从事电视机、冰箱、空调、压缩机、视听产品、电池、手机等产品的生产销售、创始于1958年，属于国有资本，由绵阳市国有资产监督管理委员会控
16、制。 1994年在上交所上市至今，主营业务经过多次地调整与拓经营活动。 IT 产品的销售以及房地产开发等生产于坐标战略”2004年提出产业发展形态与价值链、商业模式的“三坐标”战略， 。 2013年10月制订并全面推进面向互联网的全新战略规划“新三截止居中国制造业2014年度末，总资产达500强第64位。602.2 亿元，电视市场占有率可达11%以上。稳居中国电子百强品牌第七位，在中国企业500强排名第152位，设备制造商 转型转型 平台和生态链公司 家庭各项生活服务都是围绕社区进行的，所以选择智慧社区作为城市布局的重要支点 CH从单个智慧家庭向整个智慧?国内彩电市场前景不容乐观，消费者对传统
17、彩电的需求逐步向智能化、有服务功能的网络电视转变，使得构调整的变局。 CH不得不面临行业产品结?要改善中长期业绩，重塑核心竞争能力，寻求新的增长点。（注：CH2014年的净利润较上年同期减少 64.67%） ?借智慧社区建设改变商业模式，导入CH的设备和服务，抢占智慧社区用户入口 ?成为中国信息家电的领导品牌。 12 PART 2 CH智慧社区发展背景（新三坐标系） 案案例例2 2013年，年，CH发布全新的发布全新的“三坐标系战略三坐标系战略”，提出将智能化、网络化和协同化作为发力方向。，提出将智能化、网络化和协同化作为发力方向。 CH原有的家电、手机、信息等各类消费电子业务，从而在消费市场
18、上释放新的竞争力。通过各类智能化的终端，与网络化的云服务平台和相应的大数据商业模式开发，再引入协同一体化的解决方案，最终在互联网时代激活 “新三坐标系新三坐标系”战略战略 协同化 ?智能化智能化：现有终端的智能化个性应用，并在此基础上构建“传感器接口”。 智慧社区 ?网络化网络化智慧家庭 数据的价值并探索基于大数据的全新商业模式。：强化网络对终端产品的价值能力和云平台的建设，要通过构建数据的分析能力，挖掘 智能终端 传感器接口 ?协同化协同化个人终端 网络化 云平台 智能化 城市业务，实现产业边界的拓展。：智能家庭完善各个终端的协同，形成系统解决方案，发展智慧家庭、智慧社区和智慧 大数据 以人
19、为中心的“一云多终端”的互联网思维； 特点特点 将重新定义电视、冰箱、空调等多终端的功能及各终端间的广泛互联和智能协同，形成“家庭互联网”； 计划把其他品牌纳入到家庭互联网系统，形成开放的平台。 13 PART 2 CH智慧社区整体介绍 对海量用户行为数据进行整理与挖掘 通过各大智能终端采集海量用户行为数据 案案例例2 1：CH云服务大数据平台云服务大数据平台 判断出用户的习惯与需求 N：智能终端：智能终端 基于基于IPP协议协议 智能路由 智能手环： 自动感应、监测数据 通过IPP协议，可以实现任何硬件设备(CH以及友商设备)之间的互联、互通、互控，自动适应用户的需求和喜好。 第三方社会服务
20、商第三方社会服务商 对用户进行感知，迅速整合线上业务需求和线下服务资源 线线下下应应用用 智能储柜：完成线下配送 智能电视：自动开启并跳转 智能空调：自动开启并调温 智能车位锁：自动开、上锁； 智能电梯控制：智能识别直达家门 集美嘉铭物业、鑫泰物业（全国已经签约CH智慧物业的小区已达1000个） 天天快递：将快递配送至智能储柜 附近商超：提供产品信息（暂无具体信息） 绵阳市中心医院等 智能冰箱：自动统计并提示用户购买食材 物联网手机：下载APP、作为感知设备 线线上上支支撑撑 物业服务：物业服务：APP 人/车行门禁 物业缴费 建立家庭圈 报修/投诉 连接设备 健康服务：健康服务：APP 健康
21、服务：健康服务：APP（医生版）（医生版） 点点宅配点点宅配 未来还将提供： 通过蓝牙连接设备，可测量血压、血糖、血尿酸、血脂、胎心，医生根据监测结果提出针对性建议 微店 疾病监测 预约服务 健康资讯 医患沟通 娱乐服务、娱乐服务、 教育服务、教育服务、 可免费进行全科提问，购买健康包（2980元/年）、监护包（ 1580元/年），可获得一对一医疗服务 家政服务家政服务 14 PART 2 CH智慧社区IPP介绍 IPP的定义的定义 面向物联网应用的联接技术框架面向物联网应用的联接技术框架 以大数据、云计算、智能终端等作为支撑，包括大数据分析支撑、用户行为数据采集、传感器运行数据采集等；在统一
22、云服务平台上，以“1+N”的模式实现智慧物业、智慧健康、智慧娱乐、智能诊断等服务；围绕智能终端产品落地实施，通过移动应用识别、管理和控制智能电视、智能冰箱、智能空调、智能家居等，最终实现以人为中心的设备和内容的连接。 CH通过IPP技术实现了真正的智能协同，从门禁自动识别自动识别用户身份开始，无需操作无需操作，家庭控制中心会自动启动自动启动“回家模式”，使家电以用户的习惯和需求自动运行自动运行。区别于当前的许多智能家居解决方案还停留在“联接”与“控制”的层面，需要通过APP控制智能家居。 案案例例2 利用利用IPP提供的智慧家庭解决方案提供的智慧家庭解决方案 基于IPP协议的互联模块+基于IP
23、P协议的智慧控制中心SDK+基于IPP协议的智慧家庭云平台 它是以智能路由为家庭控制中心，利用计算机技术、微电子技术、网络通信技术、智能控制技术、家庭智能终端（家庭网关）等将家居生活有关的设施集成，从而实现与所有智能家居终端的互联互通互控，并通过物联网实现智能家居系统、安防监控系统、家电照明系统、3C 产品等的智能化识别、管理以及数字媒体信息的共享。 15 PART 2 CH智慧社区建设运营模式 投资1亿元 CH集团 四川CH点点帮科技有限公司 四川CH智慧健康科技有限责任公司 国家级CH技术中心 智能设备的生产 建设运营“点点帮APP”，智慧物业平台搭建 建设 “妥妥医”APP 建立IPP协
24、议 案案例例2 主导社区信息服务管理平台搭建 共同整合社区周边服务端口 免费为物业提供智能门禁、车位锁、电梯改造等一系列智能终端； 免费为老人、儿童提供手环 合作建立智能储柜服务 共同开展智慧医疗服务 妥妥医APP ?用技术手段打破医院医疗服务的物理边界，扩大医生和医院服务的覆盖范围； ?推动健康大数据在临床预警、临床辅助治疗和辅助科研等方面的应用。 投资 未来还将吸引更多的物业公司、家政服务、百货商超等第三方资源的加入 集美嘉铭物业、鑫泰物业 提供智慧社区用户入口资源 天天快递 提供物流配送服务 绵阳市中医院 提供医疗资源 上海支点投资管理有限公司 上海云点投资发展有限公司 实施实施情况情况
25、 ?从2015年3月至今不到半年的时间，北京、四川、湖北、湖南、安徽、天津、重庆、江苏、浙江、广东签约CH旗下“点点帮”智慧物业的社区已超过1000个。未来三年将吸纳2500万业主入驻CH智慧社区。 通过“妥妥医APP”已销售出“血压健康包”5个、“血糖健康包”7个、“痛风健康包”4个、“痛风监护包”1个，累计收益4.9万元。 16 PART 2 CH智慧社区商业模式 案案例例On-line 点点帮CH云服务大数据平台APP、妥妥医APP 、通过智能手机或手环上的点点帮Terminal 智能感知和智慧服务 APP实现Off-line 小区里的各种居住设施、家里的各种家用电器、第三方社会服务公司
26、提供的服务 2 CH互联网终端设备间连接部分，解决黑白电、小家电、移动通信之间的正在从从三个层面推进和实施 CH智慧社区项目，即打通家庭连接壁垒，以手机为中心实现多智能终端协同。 信息服务平台信息服务平台 与房地产开发公司、地产投资公司合作，整体上提供一体化智慧社区信息服务平台，构建多方受益的新商业模式 智慧社区智慧社区APP 整合社区周边的商业、宅配、社交、家政等社会化服务资源，解决住户的日常生活需求 硬件层面业务硬件层面业务 社区门禁 光纤入户 蓝牙专利技术 安装技术 以用户的痛点作为切入口，绑定用户的刚性需求，有效黏住用户 17 PART 2 CH智慧社区盈利模式 目前， CH采取免费的
27、方式帮助物业公司建立起社区智慧系统，免费给老人和小孩佩戴智能手环，给住户安装手机APP，培养用户使用习惯。 赢利点：赢利点： 卖智能设备：物联网手机、家电、手环、 销售妥妥医医疗服务包 智能储柜租赁、使用费用 案案例例2 18 PART 2 CH智慧社区竞争优势 ? 作为历史悠久的家电品牌，CH拥有比较宏达的用户基数。 ? 拥有国家级技术中心，有较强的技术竞争优势，建立了IPP协议。 ? IPP作为CH“智慧社区下的智慧家庭”的核心优势，可实现设备之间的相互协同，还可联接友商设备， 极大的提升了用户智慧家庭的生活体验。 ? “智慧社区下的智慧家庭”解决方案协同化的特点使得物业投入的人力和精力减少，可以提高物业的管理水平，节约物管成本。 ? 旗下生产的智能设备可作为感知设备收集用户行为、健康数据，可促进健康大数据在临床预警、临床辅助治疗和辅助科研等方面的应用。 案案例例2 19 谢谢！谢谢！