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1、旅游合同法规v教学内容：v 旅游合同概述，旅游合同的订立，旅游合同的法律效力，旅游合同的结果，违背旅游合同的责任。v重点：v 旅游合同的内容。v难点：v 违背旅游合同的责任。第一节 旅游合同概述 v一、旅游合同的概念v1、合同的概念v 所谓合同，就是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事关系的协议。2、旅游合同v 广义的旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。v 狭义的旅游合同是旅游者与旅行业者之间签订的明确双方在旅游过程中权利义务关系的协议。v 我们所称的旅游合同，还包括旅游接待合同和旅游代办合同。3、旅游合同的特征v1当事人一方的恒定性；
2、v2旅游合同标的特殊性；v 第一，旅游产品具有无形性和不可储藏性；v 第二，旅游产品具有不可转移性；v 第三，旅游产品的综合性；v 第四，旅游产品消费与消费的同时性；v 第五，旅游产品信息的非对称性；v3旅游合同为双务、有偿、诺成合同；v4旅游合同多为格式合同；v5旅游合同属无名合同。4、旅游合同的种类v旅游合同有旅游包价合同和旅游代办合同两种。二、旅游合同的原那么v1、平等原那么v 1地位平等；v 2意志平等；v 3权利平等。2、自愿原那么1当事人订立合同是自愿的，完全由自己的意愿决定。不带有任何虚伪或受欺诈、胁迫的成分。2自愿选择订立合同的对方当事人。3在遵守法律的前提下，自愿约定合同的内
3、容。4自愿选择合同方式。5在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。6当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。7选择地域管辖的自由。3、公平原那么v1旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性；v2旅游风险的合理分配；v3其他合同负担如违约责任的合理分配。4、老实信誉原那么v 在民事合同中，当事人应当讲老实、守信誉，以好心的方式履行自己的义务，以好心的方式行使权利，不得以损害别人为目的滥用权利，不得躲避法律和合同义务。5遵守法律和维护道德原那么v 当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益
4、。 6、合同对当事人具有法律约束力的原那么v 依法成立的合同，对当事人具有法律的约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。v 依法成立的合同，受法律保护。 模块内容框架模块内容框架旅旅游游合合同同法法律律制制度度旅游合同的订立旅游合同的订立旅游合同的效力旅游合同的效力旅游合同的履行旅游合同的履行旅游合同违约责任旅游合同违约责任主体主体程序程序内容和形式内容和形式有效有效无效无效可变更或可撤销合同可变更或可撤销合同履 行 中 的 抗 辩履 行 中 的 抗 辩权效益权权效益权不可抗力不可抗力承担责任方式承担责任方式违约责任特征违约责任特征合同的解除合同的解除合同的变更和转
5、让合同的变更和转让 除除模块一模块一 旅游合同法律制度旅游合同法律制度任务一任务一 旅游合同的订立旅游合同的订立情景导入情景导入 一天，王先生正在办公室上班，接到朋友李先生一天，王先生正在办公室上班，接到朋友李先生的的 。 李：最近我们旅行社推出一条新的旅游线路，价格李：最近我们旅行社推出一条新的旅游线路，价格比较优惠，你有意参加我们的旅游团吗？比较优惠，你有意参加我们的旅游团吗？ 王：我很想去，但价格有点贵，能否廉价点？王：我很想去，但价格有点贵，能否廉价点？ 李：你假如断定去，我们签合同时再协商。李：你假如断定去，我们签合同时再协商。 第三天，王先生到旅行社准备签订合同，李先生递第三天，王
6、先生到旅行社准备签订合同，李先生递给王先生一份旅游线路安排表。王先生对旅游行程的给王先生一份旅游线路安排表。王先生对旅游行程的安排比较满意，从但对旅游价格提出了异议。经过近安排比较满意，从但对旅游价格提出了异议。经过近一个小时的协商，最后双方对旅游价款达成了一致，一个小时的协商，最后双方对旅游价款达成了一致，准备签订旅游合同。准备签订旅游合同。 王先生犹豫了：王先生犹豫了：“我已有旅行社的旅游行程安排表，我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游费也交了，还要不要签订一份旅游合同呢？假如旅游费也交了，还要不要签订一份旅游合同呢？假如要签合同，应当写明哪些内容？要签合同，应当写明哪些内容？ 1、王先生和
7、旅行社订立合同经过了哪些程序？2、王先生和旅行社订立旅游合同应当载明哪些内容？3、王先生和旅行社订立旅游合同应当采取何种形式？一、旅游合同订立的主体资格一、旅游合同订立的主体资格 你在和谁交易？你在和谁交易？v合同主体主要包括自然人和组织两类，自然人是因出生而获得民事主体资格的人，包括国内公民、外国人及无国籍人。组织包括法人组织和没有获得法人资格的其他组织。v?合同法?规定：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利才能和民事行为才能。v民事权利才能是指民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格。v民事行为才能是指民事主体通过自己的行为享有民事权利和承担民事义务的资格。 v一自然人的民事权利才能
8、和行为才能v?民法通那么?规定：公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利才能，依法享有民事权利，承担民事义务。自然人从出生时始到死亡时止具有民事权利才能。v?民法通那么?根据自然人的年龄与智力状况，将自然人的民事行为才能分为三种：完全民事行为才能、限制民事行为才能、无民事行为才能。v18周岁以上的公民具有完全民事行为才能；16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要的生活来源的，也可视为完全民事行为才能人。具有完全民事行为才能的人，可以订立一切法律允许自然人作为合同主体的合同。10周岁以上的未成人和不能完全识别自己行为的精神病人，属于限制行为才能人，限制行为才能人可以订立与其年龄、智力
9、相适应的合同。10周岁以下的未成人和不能识别自己行为的精神病人是无民事行为才能人，无民事行为才能人不能成为合同主体。 v二法人和其他组织的民事权利才能和行为才能v?民法通那么?规定：法人的民事权利才能和民事行为才能，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。根据这一规定法人的民事权利才能和民事行为才能一致，始于法人成立并终于法人终止。法人经核准的经营范围不同决定了法人的民事权利才能和民事行为才能的范围不同，法人有权就其经营范围内的事项签订合同。v( 三) 其他组织的民事权利才能和民事行为才能与?民法通那么?关于法人的民事权利才能和民事行为才能的规定一样，始于其成立并终于其终止。其他组织的民事权利才能
10、和民事行为才能的范围也取决于其核准的经营范围，并就其经营范围内的事项签订合同。 关于代订合同关于代订合同v 所谓委托代理人订立合同，是指当事人委托代别人以自己的名义与第三人签订合同，并承担由此产生的法律后果的行为。代订合同具有以下几个法律特征：v1、代订合同是由代理人以当事人的名义进展签订合同的活动。v2、代理合同由代理人向第三人作出意思表示或者承受意思表示。v3、代理人必须在委托受权范围内进展代订合同的活动。v4、代理人订立的合同由当事人承担。合同主体法律风险点合同主体法律风险点1、合同相对人不具备相应资信、才能。2、合同相对人为法人的职能部门、未办理营业执照的分支机构或直属机构，缺乏履约才
11、能。3、合同相对人无代理权、超越代理权或代理权过期。4、我方代理人未经受权或受权终止后仍进展签约。合同主体常见问题及案例分析合同主体常见问题及案例分析1 1、合同主体身份认不清、合同主体身份认不清案例一认错借款人，几十万血本无归案例一认错借款人，几十万血本无归甲的朋友乙是甲的朋友乙是A A公司的法定代表人。公司的法定代表人。20042004年年3 3月，月，乙向甲借款十多万，出具了正式的借据，盖乙向甲借款十多万，出具了正式的借据，盖A A公司公司公章。事后，乙回绝还钱。甲把乙告上了法庭。公章。事后，乙回绝还钱。甲把乙告上了法庭。乙辩称是乙辩称是A A公司借款，因为上面盖得是公司借款，因为上面盖
12、得是A A公司公章，公司公章，他只是以他只是以A A公司法定代表人身份签的字。法院以起公司法定代表人身份签的字。法院以起诉主体错误为由驳回了甲的起诉。甲随后起诉诉主体错误为由驳回了甲的起诉。甲随后起诉A A公公司，胜诉，可司，胜诉，可A A公司经营亏损，根本就没有归还才公司经营亏损，根本就没有归还才能。乙虽然有房有车，但按能。乙虽然有房有车，但按? ?公司法公司法? ?规定，公司规定，公司的股东只以出资额为限承担有限责任。甲的借款，的股东只以出资额为限承担有限责任。甲的借款，最终血本无归。最终血本无归。 2 2、找准交易对象国际贸易中尤其重要、找准交易对象国际贸易中尤其重要案例二谨防中间商欺诈
13、案例二谨防中间商欺诈 出口商甲经李某介绍曾与某国多个买家成交，并出口商甲经李某介绍曾与某国多个买家成交，并通过李某成功收款。通过李某成功收款。20072007年年5 5月，甲与李某介绍的月，甲与李某介绍的A A公司签订近公司签订近200200万美元的销售合同，销售合同中万美元的销售合同，销售合同中列明的买方为列明的买方为A A公司，但签署人却为李某。甲发货公司，但签署人却为李某。甲发货后，后，A A公司以从未与甲签过销售合同为由回绝支付公司以从未与甲签过销售合同为由回绝支付货款。经调查，李某假冒货款。经调查，李某假冒A A的名义与甲订立销售合的名义与甲订立销售合同，骗取货物后，低价销售给同，骗
14、取货物后，低价销售给A A，获得货款后逃匿，获得货款后逃匿，甲损失沉重。甲损失沉重。3 3、合同相关方的法律地位认识错误、合同相关方的法律地位认识错误案例三错将付款人认定为责任方案例三错将付款人认定为责任方A A为大型跨国企业集团，实力雄厚。出口商甲根据为大型跨国企业集团，实力雄厚。出口商甲根据A A下属子公司下属子公司B B发出的订单向发出的订单向B B供给货物，并按照供给货物，并按照A A企业集团整体的财务安排从母公司企业集团整体的财务安排从母公司A A处回收货款，处回收货款，收汇一直较为正常。考虑到收汇一直较为正常。考虑到A A的优良资信，甲与的优良资信，甲与A A的子公司的子公司B B
15、签订了一系列合同。两年后，甲得悉签订了一系列合同。两年后，甲得悉B B经营状况恶化、即将破产，此时尚有大额出运货经营状况恶化、即将破产，此时尚有大额出运货款尚未回收，向款尚未回收，向A A追讨，追讨，A A以其非交易合同主体为以其非交易合同主体为由回绝还款，甲损失沉重。由回绝还款，甲损失沉重。4 4、缺乏对合同主体资信情况的调查、缺乏对合同主体资信情况的调查案例四与小商人做大生意，损失难以弥补案例四与小商人做大生意，损失难以弥补我国某钢铁公司我国某钢铁公司A A方案引进一套铸造设备，国外的方案引进一套铸造设备，国外的多家知名厂家的报价都在多家知名厂家的报价都在1 1千万美元以上，千万美元以上，
16、A A难以难以承受。某国商人承受。某国商人S S得知此情况后主动向得知此情况后主动向A A报出报出500500万万美元的价格，保证按要求的技术程度供货。美元的价格，保证按要求的技术程度供货。A A对对S S虽理解不深，但仍与其签订了供货合同。到年底虽理解不深，但仍与其签订了供货合同。到年底S S只交齐了只交齐了203203万美元的货物。随后经过屡次交涉，万美元的货物。随后经过屡次交涉，到期仍未交齐货物。经过调查发现，到期仍未交齐货物。经过调查发现，S S只是一个小只是一个小商人，其下属的几家小公司早已先后倒闭，并欠商人，其下属的几家小公司早已先后倒闭，并欠缴了制造商很多货款。缴了制造商很多货款
17、。A A起诉并胜诉，但无本质收起诉并胜诉，但无本质收获，同时工期拖延，造成了难以弥补的损失。获，同时工期拖延，造成了难以弥补的损失。5 5、表见代理合同法第、表见代理合同法第4949条条概念：指代理人虽然不具有代理权，但合同相对人概念：指代理人虽然不具有代理权，但合同相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效，有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效，被代理人需要承担由此产生的一切法律后果。被代理人需要承担由此产生的一切法律后果。案例五员工签单，公司买单案例五员工签单，公司买单 A A房地产公司的中高层管理人员甲、乙两人房地产公司的中高层管理人员甲、乙两人从从20022002年年4 4
18、月至月至20032003年年5 5月期间，在月期间，在B B餐饮娱乐公司餐饮娱乐公司进展签单消费，单位名称一栏都注明为进展签单消费，单位名称一栏都注明为“A“A公司，公司，消费目的为消费目的为A A公司员工用餐或公务接待等，累计签公司员工用餐或公务接待等，累计签单欠款共元。后甲、乙两人分开单欠款共元。后甲、乙两人分开A A公司，公司，B B公司知公司知悉后屡次向悉后屡次向A A公司催收欠款，公司催收欠款，A A公司以甲乙两人并公司以甲乙两人并无受权签单消费为由回绝支付欠款。无受权签单消费为由回绝支付欠款。B B公司向法院公司向法院提起诉讼，法院认定甲乙两人的签单行为是代表提起诉讼，法院认定甲乙
19、两人的签单行为是代表A A公司对效劳费用确实认行为，其法律后果应当由公司对效劳费用确实认行为，其法律后果应当由A A承担，因此支持了承担，因此支持了B B公司的诉讼恳求。公司的诉讼恳求。1、审查主体法人：审查营业执照、供货业绩、信誉状况、资质等级等情况。非法人单位：审查其是否登记获得营业执照或其所附属的法人单位的资格及其受权。外方当事人：是否合法存在；是否为法人；名称、注册地等。自然人：是否具有相应的民事行为才能。保证人：主体资格的合法性。代订立合同的代理人：代理身份和代理资格。其他：特殊行业的当事人，需审查对方的消费答应证、经营答应证或相应的资质。2、认清主体身份v审查合同主体资格最有效的方
20、法就是查看一下对方的营业执照和企业参加年检的证明资料。v不能仅凭其名片、介绍信、工作证、公章、受权书、营业执照复印件等证件，因为有的企业由于连续两年不参加年检已经被工商部门撤消营业执照，这时假如你稍一忽略，就可能掉进一些不法分子设置的陷阱中。合同标的合同标的 一合同标的一合同标的交易指向对象？交易指向对象？二合同标的的法律风险点二合同标的的法律风险点三合同标的常见问题及案例分析三合同标的常见问题及案例分析四合同标的风险防范要点四合同标的风险防范要点 一合同标的一合同标的交易指向对象？交易指向对象？明确合同交易内容明确合同交易内容不同类型的合同，其标的也存在区别，比不同类型的合同，其标的也存在区
21、别，比方买卖合同的标的一般为物，而效劳合同方买卖合同的标的一般为物，而效劳合同的标的为效劳。明确了合同标的便明确了的标的为效劳。明确了合同标的便明确了合同的交易内容。合同的交易内容。重要性重要性在贸易理论中，对合同标的物确实定是买在贸易理论中，对合同标的物确实定是买卖双方订立合同的关键环节，在复杂的交卖双方订立合同的关键环节，在复杂的交易中，标的物有可能处于不断变化的状态，易中，标的物有可能处于不断变化的状态，可能对合同效力产生重要影响。可能对合同效力产生重要影响。 二合同标的的法律风险点二合同标的的法律风险点1、合同标的不合法。2、合同标的不可能给付。3、合同标的不确定。4、实际交付的标的与
22、合同约定的标的不符。 三三 合同标的常见问题及法律分析合同标的常见问题及法律分析1、合同标的物的合法性、合同标的物的合法性案例一不可转让的标的案例一不可转让的标的 S集团下属两家子公司甲与乙所使用的土地，都属集团下属两家子公司甲与乙所使用的土地，都属划拨用地，使用权证都办在划拨用地，使用权证都办在S名下。其中有一宗名下。其中有一宗地由甲建有加油站等设施。甲欠丙债款，双方达地由甲建有加油站等设施。甲欠丙债款，双方达成还款协议，甲方将加油站等设施转让给丙含成还款协议，甲方将加油站等设施转让给丙含土地使用权。丙获得加油站后，以一样价格转土地使用权。丙获得加油站后，以一样价格转让给李某个人。后经土地管
23、理部门稽查，对让给李某个人。后经土地管理部门稽查，对S集集团进展处分，无偿收回土地，并处团进展处分，无偿收回土地，并处13万元罚款。万元罚款。2、合同标确实定性、合同标确实定性案例二合同标的物不清，形成争议案例二合同标的物不清，形成争议 甲、乙两单位签订一设备租赁协议，甲方将真空甲、乙两单位签订一设备租赁协议，甲方将真空离子镀膜机出租给乙方，双方约定了租期、租金离子镀膜机出租给乙方，双方约定了租期、租金等事项。租期届满时，乙方交付设备时，甲方发等事项。租期届满时，乙方交付设备时，甲方发现不是其出租的设备。由于时间较长，原办事人现不是其出租的设备。由于时间较长，原办事人员都已离任，从双方的协议中
24、，找不到租赁物的员都已离任，从双方的协议中，找不到租赁物的型号或是明显特征，因此引发纠纷。经法院主持型号或是明显特征，因此引发纠纷。经法院主持达成调解协议。甲方拉回一台不属于自己的设备，达成调解协议。甲方拉回一台不属于自己的设备，约损失约损失15万元。万元。3、实际交付的标的不符、实际交付的标的不符案例三标的物被调包案例三标的物被调包 2021年年 6月月1日，南宁市民杨先生在广州工作的姐日，南宁市民杨先生在广州工作的姐姐为其买了一台二手笔记本电脑，价值姐为其买了一台二手笔记本电脑，价值4000多元，多元，通过一家名为通过一家名为XX速递的快递公司托运给他。速递的快递公司托运给他。6月月5日上
25、午日上午11时许，速递公司的业务员当面把包裹交时许，速递公司的业务员当面把包裹交给他。杨先生支付给对方给他。杨先生支付给对方50元邮费，签单接收了元邮费，签单接收了包裹，但忘记当场验看。稍后，他回到住处翻开包裹，但忘记当场验看。稍后，他回到住处翻开包裹，吃惊地发现，电脑箱里找不到笔记本电脑，包裹，吃惊地发现，电脑箱里找不到笔记本电脑，却多了却多了4块约块约1厘米厚厘米厚20厘米长的木板。于是他带厘米长的木板。于是他带包裹到速递公司进展交涉。由于送货单上没有写包裹到速递公司进展交涉。由于送货单上没有写明货物的名称、重量和单价等，杨先生也未当场明货物的名称、重量和单价等，杨先生也未当场验货，因此双
26、方各执一词，难辨真伪。验货，因此双方各执一词，难辨真伪。 四合同标的风险防范要点四合同标的风险防范要点1、应熟悉相关法律法规，审查合同标的是否合法，是否为法律、行政法规制止或者限制转让的标的物。2、审查合同标的相关条款，查明合同标的名称是否确定。3、根据不断变动的现实条件，审查合同标的是否可能给付，明确合同的效力。v合同标的物的约定应尽可能的详尽 1.在合同的约定中，标的物的名称、型号不能笼统。如：电视机有“彩色与“黑白 之分、平面电视有“纯平与“超平之分，所以在购置彩色超平电视时就不能想当然的认为反正如今大多是彩色电视机，而推定合同标的物就是彩色电视机，怕费事似的漏写“彩色两字，或者简单的只
27、写为“平面彩色电视机。否那么，就会被别有用心的人钻了空子，导致争议的发生。 v2. 标的物要明确不会进犯别人的知识产权。 目前大家对知识产权的保护意识越来越强，企业略微不慎，就有可能陷入知识产权的侵权纠纷中。对企业而言，假如购置的是有商标的产品，就要注意对方是否是合法持有其提供的产品的商标权；假如是为对方消费、加工产品，就要注意该产品是否会进犯别人的商标、专利权。同时最好要求对方作出不会进犯别人知识产权的承诺约定。 v3. 标的物的数量应明确。标的物的数量应尽量细到它最小的计量单位，因为同样的产品，假如它的包装方法不同的话，可能就会出现不同的结果。如酒类买卖中，假如只约定购置“一千箱啤酒，就有
28、可能出现“一箱12支或“一箱24支这样两种相差宏大的结果。 4. 标的物需要包装时，应明确其包装标准，包括外包装的材质、内包装或者填充物保护的说明，以及对防潮、防火、防撞击颠簸的要求等，假如采用国家标准或行业标准的，应该写明该标准的名称、代号或编号。同时还要确定包装费用的承担方式。v 5. 注意列明每项商品的单价。有些企业在购销合同中，标的是多类商品，但却只在合同中明确各类商品的总价款，而未明确详细每种商品的单价，一旦合同部分履行后发生争议，就难以确定尚未履行的部分商品的价款。 6. 标的物的交货时间应明确。如合同中约定“保证在第二季度交货就是很不标准的说法。假如标的物是按政府指导价计算价格的
29、，在这段时间内价格假如发生变化，就会使交货期限对合同双方的利益产生很大影响。在签订合同时假如不明确时间期限，那么合同双方在价格发生变化时候，就可能在履行时间上发生纠纷。所以在签订合同中应对时间进展明确，理论中当然也可以留下一定的余地，但是绝不可以有像“季度之类过于广泛的时间表述。二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序 ?合同法?规定：当事人订立合同，采取要约、承诺方式。据此，合同的订立程序应当包括要约和承诺两个阶段。一要约 要约是希望和别人订立合同的意思表示。发出要约的一方称作要约人，承受要约的一方称作受要约人。 1、要约的条件v1要约必须是向相对人发出的意思表示。v2要约必须具有缔结合
30、同的目的。v3要约必须说明一经承诺即受约束的意思。v4要约的内容必须确定和完好。2、要约邀请及其特点v 所谓要约邀请，又称要约引诱，是指希望别人向自己发出要约的意思表示。v 要约邀请具有以下两个特点：第一，要约邀请是一种意思表示。即通过要约邀请将自己内在的希望别人向自己发出要约的意思表达出来。第二，要约邀请是希望别人向自己发出要约的意思表示。要约与要约邀请的区别：要约与要约邀请的区别： 首先，要约邀请是希望别人向自己发出要约，要约首先，要约邀请是希望别人向自己发出要约，要约是希望和别人订立合同；是希望和别人订立合同； 其次，要约邀请是向不特定的多数人做出，要约是其次，要约邀请是向不特定的多数人
31、做出，要约是向特定的人作出；向特定的人作出； 再次，要约邀请往往只含有合同要素的某一方面，再次，要约邀请往往只含有合同要素的某一方面，要约的内容是详细确定的；要约的内容是详细确定的； 最后，要约邀请并不说明一经承诺即受约束，要约最后，要约邀请并不说明一经承诺即受约束，要约一经承诺即具有法律效力。一经承诺即具有法律效力。 ?合同法合同法?将寄送价目表，招标公告、招股说明书、将寄送价目表，招标公告、招股说明书、拍卖公告、商业广告等规定为要约邀请。但是，上拍卖公告、商业广告等规定为要约邀请。但是，上述意思表示并非绝对不能成为要约，述意思表示并非绝对不能成为要约， 视情况而定。视情况而定。二承诺二承诺
32、 承诺，是指受要约人同意要约的意思表示。做出承诺，是指受要约人同意要约的意思表示。做出承诺的受要约人称为承诺人。承诺的受要约人称为承诺人。 承诺生效必须符合四个条件：承诺生效必须符合四个条件： 承诺必须由受要约人对要约人做出；承诺必须由受要约人对要约人做出； 承诺必须在要约的有效期内做出，否那么视承诺必须在要约的有效期内做出，否那么视为新的要约；为新的要约； 承诺必须与要约的内容一致，即受要约人完承诺必须与要约的内容一致，即受要约人完全同意要约人的建议而不对要约内容作出本质性的全同意要约人的建议而不对要约内容作出本质性的变更；否那么视为新的要约；变更；否那么视为新的要约； 承诺不得以沉默的方式
33、做出，并且要符合要承诺不得以沉默的方式做出，并且要符合要约规定的方式。约规定的方式。承诺作出的方式v 承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约说明可以通过行为作出承诺的除外。者要约说明可以通过行为作出承诺的除外。v 承诺应当以通知亦即明示的方式作出，所谓明示承诺应当以通知亦即明示的方式作出，所谓明示的方式，是指受约人以语言、文字或者其他直接表的方式，是指受约人以语言、文字或者其他直接表达意思的方式作出表示同意要约这一内在意思的形达意思的方式作出表示同意要约这一内在意思的形式。根据式。根据?合同法合同法?的规定，以下两种情况可以例外：的规定，以下
34、两种情况可以例外：v根据交易习惯根据交易习惯v根据要约的要求根据要约的要求v讨论讨论v某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电台上某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电台上发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问并索要相关发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问并索要相关资料，公司资料，公司 了资料，报出了转让底价。之后，张某复电同了资料，报出了转让底价。之后，张某复电同意购置，但提出要给时间组织资金，公司同意给意购置，但提出要给时间组织资金，公司同意给5 天时间。天时间。第第5天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被告知游天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被告知
35、游轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某当即要轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进展赔偿，遭到求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进展赔偿，遭到公司回绝。请问：公司回绝赔偿有无理由？为什么？公司回绝。请问：公司回绝赔偿有无理由？为什么？v参考观点：v运输公司无理由。原因在于：运输公司的行为已违约；它违背的是不能向第三人发出出卖同一特定物的要约的合同规定。运输公司在报纸和电台的广告行为仅是要约引诱，但自从运输公司将有关资料和标的提供给张某，并约定详细期限后，此行为便具备了要约的全部特征，运输公司一经承诺即受要约内容的约束，一旦违背
36、，应该承担法律责任。 三、旅游合同的内容三、旅游合同的内容合同的内容是指将当事人权利义务关系详细化的各项条款。根据?合同法?和?旅行社条例?的规定，旅游合同应当载明以下事项：1旅行社的名称及其经营范围、地址、联络 和旅行社业务经营答应证编号；2旅行社经办人的姓名、联络 ；3签约地点和日期；4旅游行程的出发地、途经地和目的地；5旅游行程中交通、住宿、餐饮效劳安排及其标准；6旅行社统一安排的游览工程的详细内容及时间；7旅游者自由活动的时间和次数；8旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；9旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；10需要旅游者另行付费的游览工程及价格；11解除或者变更合同的条件
37、和提早通知的期限；12违背合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；13旅游效劳监视、投诉 ；14双方协商一致的其他内容。旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的详细内容作出真实、准确、完好的说明。旅游合同的必要条款v1、旅游合同的当事人v2、旅游行程条款v日期，酒店，交通工具，饮食，行程安排，景点以及门票，购物，导游效劳。v3、旅游价格条款v交通运输费，用膳费，住宿费，游览费用，导游效劳费，旅行社责任保险费。旅游合同的普通条款v1、违约责任条款；v2、变更、解除合同的条件以及其责任条款；v3、争议解决方法条款；v4、签约时间、地点。格式条款v一格式条款的概念和利弊v1、格式条款的概念v所谓
38、格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款的特点：v1单方事先决定性；2不变性重复使用；3不可协商性v 2、格式条款的利弊二格式条款提供者的责任v1、遵循公平原那么确定当事人之间的权利和义务；v2、履行提示或者说明的义务。三格式条款无效v1、格式条款无效的概念v 所谓格式条款无效，是指由于格式条款中含有法律所制止的内容，或者在订立合同违背法律规定而导致格式条款无效的情况。2、格式条款无效的条件v第一，具有?合同法?第五十二条规定情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；或者恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；或以合法形式掩
39、盖非法目的；或损害社会公共利益；或违背法律、行政法规的强迫性规定。v第二，具有?合同法?第五十三条规定情形之一的，合同中的免责条款无效：造成对方人身伤害的；或因成心或者重大过失造成对方财产损失的。v第三，提供格式条款一方当事人免除自己责任。v第四，加重对方责任。v第五，排除对方当事人主要权利。 四格式条款的解释v 对格式条款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以解决。对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。五格式条款和非格式条款不一致时的采用v v 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款 。四、旅游合同的形式四、旅游合同的形式合同的形式，又称合同的方式，是指表现
40、当事人之间订立的旅游合同的方式。?合同法?规定：合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。1书面形式书面形式，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式。?合同法?第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件和数据电文包括电报、电传、 、电子数据交换和电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。2口头形式所谓合同的口头形式，是指当事人以谈话或口头表述的形式订立合同，包括当面交谈、 联络等。v3其他形式v所谓其他形式，是指采用除书面形式、口头形式以外的方式订立合同的形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。推定形式，是指当事人并不直接用书面或口头方式进展意思表示，而是通过施行某种行为来作
41、意思表示。默示形式，是指当事人采用沉默的方式进展意思表示，也就是以默认的方式对合同表示认可。v?旅行社条例?和?中国公民出国旅游管理方法?都明确规定：旅行社经营旅游业务，为旅游者提供效劳，应当与旅游者签订书面旅游合同。 任务二任务二 旅游合同的效力旅游合同的效力v案例导入案例导入v2021年暑假，年暑假，12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团旅游。旅游。T旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为由
42、予以回绝。黄某等人又来到方可办理为由予以回绝。黄某等人又来到H旅行社门市部，旅行社门市部，当时当时H社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山山3日游。他们即按报价每人日游。他们即按报价每人550元交清团费，并和元交清团费，并和H旅行社旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监视管理所投诉，不游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监视管理所投诉，不同意履行旅行社和黄某签订的旅游合同，并要求退还团款。同意履行旅行社和黄某签订的旅游合同，并要求退还
43、团款。v考虑考虑v1、旅游合同的效力有几种情形？、旅游合同的效力有几种情形？v2、黄某等和、黄某等和H旅行社签订的合同是否有效？旅行社签订的合同是否有效？为什么？为什么？v3、黄某父亲的要求是否有法律根据？根据是、黄某父亲的要求是否有法律根据？根据是什么？什么？一、旅游合同的生效一、旅游合同的生效 旅游合同的生效是指具备有效要件的合同按其意思表示的内容产生了法律效力。合同的有效要件主要有三个： 1订立合同的当事人具有相应的民事权利才能和民事行为才能。这是对合同主体资格作出的一种规定。 2合同当事人意思表示真实。这是合同有效的另一个要件。即订立合同的行为是出于合同当事人的自愿，是自己内心的意愿、
44、想法表现出来的行为。 3合同不违背法律或者社会公共利益。这是合同有效要件中最重要的一个。合同不违背法律或者社会公共利益，包括合同的内容和目的两个方面都不得违背法律或者社会公共利益。v?合同法?规定：依法成立的合同，自成立时生效。这是关于合同生效的一般规定。在大多数情况下，合同成立时即具备了生效要件，因此其成立时间和生效时间是一致的。但是，合同的成立并不等同于合同的生效。?合同法?规定：法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，按照其规定。附条件的合同在条件成就之前，虽然合同已成立，也不产生法律效力，条件成就之时，合同生效。二、旅游合同的无效二、旅游合同的无效 旅游合同的无效是相对于旅游
45、合同的有效而言的，是指旅游合同成立后，但因缺乏有效要件而自始就不具有法律约束力。根据法律规定，有以下情形之一的，合同无效： 1订立合同的当事人不具备主体资格； 2一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的； 3恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的； 4以合法形式掩盖非法目的； 5损害社会公共利益的； 6违背法律、行政法规的强迫性规定的。 同时，?合同法?规定，造成对方人身伤害的以及因成心或重大过失造成对方财产损失的，是法定无效的免责条款。 无效合同，自合同成立时起就不具有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。三、可变更或可撤销的旅游合同三、可变更或可撤销的旅
46、游合同 旅游合同成立以后，当事人意思表示是否真实往往难以从外部判断，且根据?合同法?意思自治的原那么，法律一般对此不主动干预。而合同的公平性又要求当事人的意思表示必须真实，为此，?合同法?规定，在以下三种情况下，当事人一方有权恳求人民法院或仲裁机构变更或撤销合同： 1因重大误解订立的合同。重大误解是指当事人对合同性质、标的、质量、数量、价款或报酬等重要问题的错误认识，致使行为后果与自己的真实意思相违犯。 2因显失公平订立的合同。显失公平是指合同一方当事人利用优势或者利用对方缺乏经历，致使双方的权利义务极不对等，明显违背公平原那么。 3一方以欺诈、胁迫手段，或者乘人之危，迫使对方在违犯真实意思的
47、情况下订立的合同。 经人民法院或者仲裁机构予以变更的合同具有法律效力，双方当事人必须履行；被撤销的合同如同无效合同，自始就没有法律约束力。 四、旅游合同无效或被撤销的法律后果四、旅游合同无效或被撤销的法律后果v旅游合同被确认无效或被撤销后，将导致旅游合同自订立时起就没有法律约束力的法律后果。旅游合同尚未履行的不得履行；正在履行的终止履行；已经履行的，分不同情况作如下处理：v返还因该合同获得的财产。合同无效或被撤销后，如双方都从对方获得了财产，双方应返还已经得到的财产；假如仅一方获得了财产，那么应当将获得的财产返还另一方。v折价补偿。合同无效或被撤销后，假如不能返还或者没有必要返还从另一方获得的
48、财产，可以折成一定的价款进展补偿。v赔偿损失。一方有过错的，应当赔偿对方因此遭到的损失；双方都有过错的，应各自承担自己的过错给对方造成损失的责任。假如是双方共同的过错造成的损失，应根据各自的过错程度承担与自己过错相适应的责任。v收归国家所有或返还集体、第三人。属于损害国家利益而获得的财产，应收归国家所有；属于损害集体利益获得的财产，应返还集体；属于损害第三人利益而获得的财产，应返还第三人。 任务三任务三 旅游合同的履行旅游合同的履行v案例导入案例导入v某组团旅行社和某地接社确认了旅游接待方案，并某组团旅行社和某地接社确认了旅游接待方案，并在在 中明确规定，旅游团款的支付形式为现金，由中明确规定
49、，旅游团款的支付形式为现金，由全陪随身带来，到达目的地后全陪先付清旅游团款。全陪随身带来，到达目的地后全陪先付清旅游团款。当该旅游团到达目的地后，地接社要求全陪先付旅当该旅游团到达目的地后，地接社要求全陪先付旅游团款，全陪那么称，组团社没有将现金旅游团款游团款，全陪那么称，组团社没有将现金旅游团款交给他。为此，地接社回绝接待该旅游团。事后，交给他。为此，地接社回绝接待该旅游团。事后，组团社向人民法院起诉，要求地接社承担违约责任。组团社向人民法院起诉，要求地接社承担违约责任。v考虑考虑v本案中哪一方当事人了抗辩权？行使的是哪本案中哪一方当事人了抗辩权？行使的是哪一种抗辩权？一种抗辩权？v地接社履
50、行了合同义务吗？需要承担违约责地接社履行了合同义务吗？需要承担违约责任吗？为什么？任吗？为什么？一、旅游合同履行的原那么一、旅游合同履行的原那么v旅游合同履行的原那么是指旅游合同当事人在履行合同过程中所应当遵循的根本准那么。为了实现旅游合同目的，合同当事人应当按照法律规定的原那么，认真履行合同。旅游合同履行的根本原那么包括全面履行原那么和老实信誉原那么。v1全面履行原那么，又称实际履行原那么，是指旅游合同当事人按照合同约定全面履行自己的义务。该原那么包括两个方面的含义：一是全面履行合同约定的各项义务；二是要按照合同约定正确履行各项义务。v2老实信誉原那么是指旅游合同当事人在履行合同的过程中，应