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1、1.0 目的 ：规范住宅小区车辆交通管理工作，确保住宅小区车辆畅通和有序停放。2.0 适用范围：适用于住宅小区各岗位的值勤工作。3.0 车辆交通管理的内容3.1 机动车辆的管理服务；3.2 道路交通管理服务；3.3 机动车辆的收费管理服务。4.0 机动车辆的管理服务（包括汽车、摩托车）4.1 对于机动车辆进入辖区（小区或大厦），安防员首先要分清是常住业主（用户）的车辆或是外来的车辆。识别的方法一般以车牌号码为准，对于车流量多的辖区物业项目处可以设置一定的标识（如：车辆出入证），以便于区别。安防员遇车辆进出辖区时，要行举手礼或注目礼。然后凭有否出入证区分允许进入或不允许进入，对不允许进入的车辆（
2、如：出租车）要耐心劝导，并指示其停放于辖区外公共临时停车点或劝其离开。对带危险品的车辆要绝对禁止进入。4.2 对允许进入的车辆， 安防员 /车管员要根据是固定停放或是临时停放，分别做好车辆的引导。4.3 地下车库的管理服务4.3.1 当车辆驶入地下车库时，应在入口处办理停放手续（登记或刷卡），并记录于车辆出入登记表 ，然后指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位(有私家车位者 )上；4.3.2 检查车辆状况，发现有损坏或其他异常状况的，要在车辆出入登记表上记录，并当场请车主签字认可；同时提醒车主关好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走；4.3.3 不定时巡查车库内车辆的状况，发现漏水、 漏油或未
3、关好车门、车窗等异常现象的要及时通知车主，并记录在车辆出入登记表上或安防值勤及巡逻记录表上；4.3.4 清点车库内车辆，随时和收费车管员取得联系，以核对车辆数量，确保安全；4.3.5 发现可疑人员到车库，要及时令其离开，若有紧急情况按紧急情况处理程序执行；4.3.6 密切注意车辆情况及驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告队长及时处理，避免交通事故的发生；4.3.7 安防员 /车管员必须随时检查车库照明，发现损坏影响车库视线、视角的必须及时通知机电人员维修，每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防（或者防盗）设施，发现异常情况在安防值勤及巡逻记录表上做好记录并精品资料 - -
4、- 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 及时上报，立即处理；4.3.8 禁止司机 （车主）用消防水源洗车，协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁；4.3.9 车辆出库时，应仔细核对出区车辆和驾驶员（车主），若对出区车辆和驾驶员有疑问时，应立即作出车辆靠边指挥动作，再有礼貌地盘问，若是车主的亲友（和车主联系认可），并有行驶证应予放行，若盘问时发现有问题，应立即截留车辆，并及时通知班长和中队长，机警地做好应付准备，以防不法分子盗车行凶。4.4 地面车场管
5、理服务4.4.1 当车辆驶入地面停车场，安防员/车管员要迅速认真办理登记手续，记录车辆出入登记表，并用对讲机通知巡逻队员疏导和检查车况。4.4.2 指挥进入车辆慢行，停放于指定的位置， 使车场车辆停放整齐有序，并请车主关好车门、窗，随身带走车内贵重物品，同时检查车辆外观，发现有损坏或其他异常情况，应记录并当场请车主签字认可；4.4.3 随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等异常现象时，应及时通知车主，做好防范措施，并记录在车辆出入登记表或保安值勤及巡逻记录表上；4.4.4 发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时，应劝其离开，防止破坏和盗车事件发生；4.4.5 协助清洁工维持地面停车
6、场的环境卫生。4.5 凡车辆离开车库、 车场时，安防员 /车管员必须礼貌请车主检查车辆与进入时的状况有否差异，如有疑问的记录，应及时查找原因告诉车主。4.6 停车场、车库收费管理A)安防员 /车管员在车辆离开车场时做好收费工作。对采用临时计费的车辆，按规定标准计时收费，并发给收费票据，票据要妥善保管；B)每天早班下班后，将当天车费收入缴交物业项目处出纳员；C)对月租持卡或月票的业户要核对卡号与车牌相符，禁止一卡或一票多用。采用电子刷卡收费的，禁止无刷卡的车辆进出车库、车场。5.0 道路交通管理服务5.1 辖区道路、停车场、地下车库等主要出入口要设置明显的交通标志牌，如限速、行驶方向、限制高度、
7、防撞、禁止停车、防火、禁止吸烟、禁鸣喇叭等交通安全标志。安防员在巡查过程要注意各种标志是否完好、清楚，发现损坏要及时报告班长处理，并记录于安防执勤及巡逻记录表上。5.2 对于允许进入辖区的车辆，安防员 /车管员要引导其按规定行驶路线和停放，发现违精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 规的车辆要及时劝导车主纠正。5.3 对于进出车辆高峰期，安防员 /车管员要及时进行疏导，特别是有坡度的路口，要引导车辆保持一定的间隔距离，防止产生相撞事故。
8、5.4 对于出入车位的车辆要引导其慢行，防止车辆相互刮伤、碰伤或者撞坏停车场、停车库的设施；对于超高的车辆要禁止入库，并引导其驶入安全的停车位置。6.0 机动车管理细则6.1 管理规定6.1.1所有车辆进入小区，必须服从安防员的管理。机动车辆入区由安防员登记后，刷卡或领取停车卡按规定行车，车辆出区登记后刷卡或由安防员收取停车卡。6.1.2小区原则上只接受本小区业户车辆及物业项目处认可进区的车辆，停放在小区的车辆要关好车门、车窗，将车内的贵重物品随身带走，切勿放在车内，并锁好车门。6.1.3严禁车辆携带易燃易爆和剧毒或腐蚀性物品进入小区，车辆不得有漏油漏水的不良现象，否则造成的后果由车主负全部责
9、任。6.1.4进入小区的车辆限速5 公里/ 小时以下。6.1.5消防通道和公共道路上不得停放车辆。6.1.6 不得在区域内洗车、修车或把车上的杂物清理到公共路面上。6.2 停放规定6.2.1车辆停放应遵守有关规定，进区车辆必须服从安防员指挥，停靠在私家车库内或按指定车线位准确停放，车辆进出互相礼让，按顺序慢行，注意安全。6.2.2进入停车场（库）车主应自觉遵守本规定：严禁吸烟、严禁危险品存入车内，注意停放安全，锁好车，带好锁匙，防止车辆碰撞，共同维护区域内的防火及公共环境卫生。6.2.3车辆出入停车场（库）应刷卡或自觉出示停车卡，对无刷卡、停车卡或无寄车票者，安防员有权检验车辆，并责令补交停车
10、费后放行。6.2.4小区内道路、停车场、地面车库、地下车库等主要出入口都已设置明显的交通标识牌，车辆入区要按照小区管理规定限速、限高，禁鸣喇叭。6.2.5未经保险的车辆严禁停放区内，对车辆无保险或因车主对车辆保管不善等原因引起的车辆碰撞、丢失、被盗等，物业项目处不负赔偿责任，但协助调解事故原因。6.2.6小区内停车场（库）所收取的停车费是对道路维护、车辆停放秩序的管理，非属车辆保管费。 在小区内停放的车辆应自行申报车辆保险，如需对车辆进行保管， 应按特约、专项服务控制程序执行，并办理特约保管合同。6.2.7对安防员只收费不付停车票的，业户可直接向物业项目处投诉，物业项目处将对投诉者保密并加以奖
11、励。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 6.3 停车收费标准6.3.1按物价批复文件执行6.3.2机动车辆汽车（有业权） ： /月临时泊位： /部、次过夜： /部、次临时租用车位的价格面议。6.4 停车场（库）管理服务（除另有特殊规定外），不包括业户及使用人的人身及财物（包括车身）安全7.0 非机动车辆管理细则（摩托车、自行车）7.1 管理规定7.1.1 非机动车辆（包括摩托车）管理实行专人（车管员）24 小时全面看护服务，业户停放自
12、行车、摩托车应事先向物业项目处或车管处办理停车手续，接受车管员的现场引导，按顺序停放车辆，并做好车辆的上锁防盗工作。7.1.2 车管员要忠于职守，做好看护和防盗工作。摩托车、自行车入区停放，须向车管员领取停车牌，并妥善保管。取车时，一律凭停车牌取车，车管员只按停车牌放行。特殊情况急需用车而无车牌，须出示本人相关证件，由车管员认可登记后方可取车。丢失停车牌要到车管处申报登记，并照价赔偿。7.1.3 对于购置和停放手续齐全的自行车或摩托车如有丢失，车管员应根据车辆的价值、使用年限、新旧程度等情况与业户商议赔偿办法（一般赔偿金额限在保险额外补差的80%） 。7.1.4 对寄车不按时交纳停车费而产生车
13、辆丢失的，车管员原则上不负责任。对车管员只收费不付停车票的，业户可直接向物业项目处投诉，物业项目处将对投诉者保密并加以奖励。7.1.5 停放在小区的摩托车和非机动车辆均应办理完妥的财产保险手续。7.2 停放规定7.2.1 车辆停放均应遵守车库有关规定，服从车管员指挥， 须按车线位准确停放，车辆进出应按顺序慢行，注意安全。7.2.2 进入车库车主均应自觉遵守车库防火规定，严禁吸烟、 严禁危险品存入车内，注意停放安全， 锁好车， 带好锁匙， 防止车辆碰撞， 共同维护区域内的防火及公共卫生环境。7.2.3 车辆出库应自觉出示停车卡和寄车票，对无停车卡或无寄车票者，车管员有权检验车辆，并责令补交停车费
14、后放行。7.2.4 未经保险的摩托车严禁停放库内，对车辆无保险或因车主对车辆保管不善等原因引精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 起的车辆碰撞、丢失、被盗，物业项目处不负赔偿责任，但协助调解事故原因。7.3 道路交通管理7.3.1 小区内道路、 停车场、 地下车库等主要出入口都已设置明显的交通标识牌，摩托车等车辆入区要根据小区管理规定限速，禁鸣喇叭。7.3.2 对于车辆进出， 车管员要及时进行疏导检查，防止摩托车等车辆相互刮伤、相撞事故
15、，保障小区的交通安全无事故。7.4 停车收费标准7.4.1 按物价批复文件执行。7.4.2 非机动车辆摩托车月票/辆自行车月票/辆7.4.3 临时停放摩托车当日/辆摩托车隔日/辆自行车当日/辆自行车隔日/辆7.5 对寄车不按时交纳停车费、对临时寄车交费后不取车票者，所造成的车辆损失，责任自负。7.6 停车库管理服务（除另有特殊规定外），不包括业户及使用人的人身及财物（包括车身）安全。8.0 相关支持文件 / 表格8.1车辆出入登记表编制：审核：批准 ：附件 1：华晟物业管理有限公司物业项目处车辆出入登记表（早、中、晚）班当班班长年月日接班班长：NO：车号入区时间出区时间收费情况值班签字持卡情况
16、备注HSWY/AF.BG.012精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 抽查人说明： 1、各班记录字迹应工整，不能涂改，认真负责。2、收费情况应注明过夜停车费或白天停车费。3、如有持卡应填写卡号。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - - -