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1、品质专员竞岗演讲稿品质专员竞岗演讲稿新思想新技术新服务新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 内容纲要第一部分：品质管理名词解释第二部分：品质专员日常工作重点要点分析第三部分：水墨澜庭项目现场品质提升分析第四部分：品质专员现阶段品质重点工作安排第五部分：分公司后期品质管理计划与安排第六部分：个人竞岗优势新思想新技术新服务新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - -
2、 - - - - - - -第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 第一部分：品质管理名词解释新思想新技术新服务 新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 1.何为品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。 a.有用性b. 安全性c.舒适性d.依赖性引言2、何为管理： 指为了有效地 达到目标， 制定计划并按 计划 实施的自身活动。3、何为品质管理：指为了最经济地生产出与需 要者相符合产品的一切 手段。新
3、思想新技术新服务新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 第二部分：品质专员日常工作重点要点分析新思想新技术新服务新价 值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 常规性工作的安排1.分公司品质会的召开每月最后一个工作日16：00 召开项目品质分析会，并形成会议纪 要 2.文案
4、管理每月4日对岗位质量记录进行汇总存档，并进行自查工 作 3.培训管理 每月 组织 2 次服务中心管理体系培训，形成培训记录， 并进行 考核新思想新技术新服务新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 每月计划性工作的执行工 作 计 划 的 确 定 工 作 1. 每周周日前完成本周工作总结及下周工作计划 的拟定工作；2.每月 3 日前完成上月项目巡检总结 分析报告；3.每月 2 日完成本月； .每月 2 日前完成下 月工作计划；.每
5、12 月 前完成本工作总结及 工作计划的拟定工作新思想新技术新服务 新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 品质督察工作1.对分公司 各个项目的督查工作根 据营运管理部内审计划并 结合分公司现场实际情况提前两天做好项目督察 工作。其督导主要包括：（1）体系执行情况；（2）组织架构与团队 建设； （3）管理流程 与制度执行；（4）现场业务管理状况；（5）与顾客沟通客户服务状况。新思想新技术新服务 新价值精品资料 - - - 欢迎下载
6、 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 2.对分公司各个项目管理现场的巡检根据分公司巡检计划并结合项目实际提前两天做好项目暗访监约工作。其主要内容包括 ：（1） 各个项目的风 险管理及规避情况；（2）项目内部管理；（3）文档信息管理；（4）客户服务管理；（5）设施设备管理；（6）护卫安全管理；（7）环境绿化管理。新思想 新技术新服务新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - -
7、 -第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 第三部分：水 墨澜庭项目现场品质提升分析新思想新技术新服务 新价值精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 内部管理提升 -内审1.组织架构与团队建设的持续与稳定2.现场工 作人员主动服务意识的提升（一线人员）3.目前现有管理制度与流程的 坚决执行4.别墅项目 体系文件的梳理5.现场标识的制作完善（规精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - - -