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1、口腔诊所创业计划书口腔诊所商业计划书（全套资料）你的商业模型、概念微笑，一个高档的口腔诊所。地址的选择：繁华商业区的写字楼，建议选址一：王府井，西单。CBD 区域，建议选址：国贸，三元桥附近。外企和外籍人士集中的地区，建议选址：使馆区。交通状况：选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。周围的环境不宜太喧哗。室内设备精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 占地面积： 500 平方米。均价5 元每平方米每天。年租金80万，加
2、上装修大约20 万。诊所规模为10 把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。每个 30 平米左右，一共占地300 平米。需要技工室，X 线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布置特殊一些。另设特诊室供专家使用。口腔综合治疗台每台价格50 万左右，十台一共500 万。加上数字化内窥镜，和其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。数字化 X 线机，数字化X 曲面体层X 线机，以及数字显示系统，一套价格大约是20 万，为了工作的方便，至少要配置两套。价格估计50 万。 技工室的一整套设备初步估计花费 70 万。消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价
3、大约10 万。另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费10 万。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 诊所动力和能源供应系统价值10 万。吸尘通风系统价值10万。口腔门诊管理系统， 2 万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共 10 万。这样开业所需的第一笔资金为870 万。开业所需的人员：12 个主治医师： 一人一个牙椅， 采取轮休制度。 工资水平基本工资加提成。整体水平要高于国有医院的薪酬水平。要求具有执业医师从业资格证，护士人员 1
4、8 个，国家规定医护人员的比例是1 比 1.5。给每个主治医师配一个护理人员，这样工作起来比较默契。一个做前台接待，另外的4 个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。技工： 10 个。口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。运作模式在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一个刚进入的企业
5、，我们应该怎么做呢？我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。学习他们的优点，改进他们的不足之处。有几点是应该注意的：1、我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核心竞争力所在。现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本地廉价的人力资本盈利。而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有钱的阶层服务。外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - -
6、 - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 2、因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。要做好服务工作，力求达到五星级的标准。尽力消除人们对牙医的恐惧感。特别是对老人小孩一定要照顾周到。总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响到客户的满意度。一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告诉他的100 个朋友。而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是我们的客户群。客户介绍客户是最好的，也是最廉价的广告。3、完美的预约系
7、统。我们的客户群体都是很忙碌的人，时间很宝贵；而我们的医生也是很忙碌的，双方的时间安排特别重要。所以良好的，灵活的预约机制是非常重要的。4、建立一个很好的医患互动系统，改善医患关系。提精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 高客户满意度，随时发现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。也可以在上面发布企业的的最新服务项目，打折优惠活动等。商业理念：做最好的口腔医院，提供最好的设备和服务。我们把医院定位在高端市场，引进国外先进的设备，先
8、进技术，国外的口腔专家，国外先进的管理理念。我们的目标是做到最好，最完美的口腔美容。我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样，来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑。我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点，特别是在口腔美容方面。整体市场分析北京市 20XX 年底常住人口为1538 万人。全市常住人口中，居住在城镇的人口1284 万人，占常住人口的83.62% ；居住在乡村的人口252 万人，占常住人口的16.38% 。在这些人中 14 岁以下的人口占10.21% ；15 到 64 岁的占 79%；65 岁及以上的人口占10.79% 。这些人中有362 万有大学学历，精品资料 -
9、- - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 372 万高中以上文化程度，初中程度人口为476 万人。总的来说北京地区的受教育程度是很高的。2005 年北京地区一共有卫生机构4818 家，其中：医院516家；卫生院152 家；门诊所4204 家；社区卫生服务中心 114 家。目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，但是这其中有很多不是正规的医疗机构，所以不在卫生局的统计数据内。根据中国统计年鉴：我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方
10、面的支出是：687.17 和 1172.69 元。而我们的目标客户群就是高收入和最高收入群体。 而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大，所以市场份额还是比较大。另外还有一个因素，其他地区的高收入阶层也喜欢来北京消费，所以他们也是我们的目标客户群。 特别是口腔美容这些高价，高利润的项目。根据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口比例为1： 33000，而发达国家的比例为1：4000， （美国为： 1：1600，瑞典为 1：800）意味着在10-20年内中，我国将需兴建比现在多10 倍的口腔医院，以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要。这种发精品资
11、料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的，因为根据卫生部统计，中国在1991 年中国个人人均医疗费用支出为￥ 345 元，但到 20XX 年为 3113 元，上涨了九倍。政府对卫生部门投资1991 年为202 元，到 20XX 年为 800 元，上涨了四倍。富裕地区的增长比例更是快速。而中国成人恒牙患龋齿率为： 50% ，儿童患龋齿率为：70% 以上，牙周病率为： 90% 以上。随着人民生活水平的提
12、高，人民对医疗技术及服务的要求也越来越高。进入 WTO 后，中国按照 WTO的规定，进口药品关税将降到5.5-6% 的水平，并允许外资在中国投资开设医院。这项服务的定价可以采取免费，或者只收一次性器械的成本费。能吸引越多人过来作检查越好，可以了解客户的需求，了解客户口腔健康状况，推荐更多的服务。考虑到我们使用的器械都存在成本，所以这项服务的定价采用成本加成法，每一样器械在成本的基础上加收20% 的利润，但是不收服务费。如果是专家的话那就加收一定的服务费。洗牙。即使一个人每天坚持正确刷牙、使用牙线、嚼防止龋齿的口精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载
13、 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 香糖，他的洁齿工作也只完成50% 而已。一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题，如果不定期洗牙，就会导致牙周炎、牙齿松动、脱落等问题。因此，成年人每年必须洗牙两次以上。每个人的牙石钙化堆积的速度各不相同，每年两次只是平均数。每个人的具体情况不同，还要遵从医嘱，区别对待。成年必须坚持此项牙齿保健。目标客户群就是收入水平中高层，注重口腔健康的成年人。一般使用超声波洁牙。平均费用 200 左右。时间约20 到 60 分钟。考虑到我们诊所的定位和我们所使用的设备的价格比较，此项
14、服务的定价在300 到 500 之间。因为洗牙是需要定期进行的，所以此项服务的价格不易太高，估计毛利润率控制在20% 左右，包括医护人员的服务费。喷沙：消除单纯洁治所不能消除的色素，令牙齿表面的釉质光滑。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 费用：约130 元。时间：约20 分钟，因牙齿表面的光滑程度而异。适合人群：牙齿上有茶渍、烟渍、咖啡渍的人。频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。喷砂的作用是消除色素，是属于口腔美容的一部分。所以这
15、项服务的价格会比较高，价格300 左右。但是喷砂的价格一般比洗牙便宜， 所以可以参考洗牙的定价，另外加收材料费。四、抛光：另一种使牙齿表面光滑的方法。费用：约 130 元。时间：约20 分钟，适合人群：牙齿上茶渍、烟渍、咖啡渍不太多的人。频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。抛光和喷砂的作用差不多，价格也差不多。300 左右。五、牙齿治疗：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 填充治疗：俗称“ 补牙 ” ，针对龋齿（俗称虫牙）及其它原
16、因引起的牙体缺损，可采用充填治疗，常用充填材料包括玻璃离子、复合树脂、金属嵌体、瓷嵌体等。根据填充材料和牙齿破损程度不同收费不同。因为我们的定位是高档诊所，所以我们会使用比较高档的材料，价格会比较贵。根据材料的价格加上50% 的利润加成，每个牙加收一定量的服务费，看手术难度而定。篇二：齿美创业计划书目录第一章执行总结-2 第二章市场概况 -2 （一）相关产业概况-2 （二）市场优势-2 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 32 页 - - - - - - - - - - （三）政
17、策优势-3 第三章公司战略及目标（经营规划）-4 （一）、短期 (2 年之内 )-4 （二）、中期（第34 年） -5 （三）、长期（ 5 年以后） -5 第四章市场营销 -5 第五章竞争分析 -7 （一）、行业分析 -7 （二）、政策分析 -7 第六章风险及应对措施-8 （一）、风险 -8 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 32 页 - - - - - - - - - - （二）、风险应对方式-10 第七章财务分析 -11 （一）、资金来源-12 （二）、投资概况 -12 （
18、三）、利润表及计算-13 （ 四 ） 、 资 产 负 债 表 及 经 营 期 初 所 需 投 入 分 析 计 算-18 （五）、财务总结 -22 第八章公司管理与制度-23 一、公司性质及组织形式-23 二、部门职责 -23 三、管理理念 -24 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 四、公司管理制度-24 第九章、附表 -26 （一）利润表 -26 （二）资产负债表-26 (三)第一年公司总资产-28 第一章、执行总结一、公司简介
19、本公司成立于XXXX年 XX 月 XX 日， 初期由 5为成员组成。公司诚信为经营理念，采取多样化的经营模式进行运作，主要经营口腔医用器械、设备、材料以及消毒灭菌设备、医用耗材。主要针对各综合医院、口腔诊所、学校，同时也针对个人口腔保健需求者。二、宗旨精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 本公司以 “ 诚以致远，信以臻荣” 为创业理念，本着“ 服务至上” 的创业态度，立足于昆明市区为中心的云南地区，开拓区县、地州口腔医疗器械行业新市
20、场，最终达到辐射西部地区的创业目标， 为西部地区口腔事业的发展贡献自己的一份绵薄之力。本公司以 “ 团结协作，艰苦奋斗” 为创业精神，立志在口腔医疗器械行业中闯出自己的一片天地。三、公司战略立足于云南， 辐射西部。 在以昆明市区为营销中心的基础上，开拓区县、地州市场，最终达到辐射西部地区的创业目标。主要采取加大市场投入、增加市场宣传力度、培训营销人员并结合对各种优惠政策的采用等营销措施进行市场营销，同时提升公司知名度。第二章、市场概况一、产业概况精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共
21、 32 页 - - - - - - - - - - 据相关文献所知，目前，我国一次性医疗耗材、齿科材料、卫生材料等大量中低端医疗产品虽为低附加值、高耗能产品，但市场销量却处于领先地位。这说明我国医疗器械人以技术含量较低的产品为主，特别是西部较为落后地区，中低端产品所占比例约75% ，而区县、 地州口腔诊所及各综合医院口腔科尤为明显。二、市场前景近年来，牙科医疗器械市场发展迅速。经过近几年的快速发展，世界牙科医疗器械行业已经形成一定的产业规模，相关牙科医疗器械产业也日渐完善，但是国内牙科医疗器械市场还远未成熟，同发达的欧美国家相比，无论市场规模、 产品档次、 品种规格、消费水平等方面都还有相当大
22、的差距。随着市场经济的发展，牙科医疗器械技术水平、产品质量的提高，应用领域的不断扩展， 我国的牙科医疗器械将会有巨大的市场需求和发展空间。西部十二省（区）市包括四川、贵州、云南、重庆、陕西、广西、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、内蒙古，口腔医疗精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 16 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 单位近 15 万家，口腔诊所近10 万家，每年口腔设备及材料的需求达几十亿。西部拥有中国近3/5 的国土面积及2/5 的人口，随着西部经济的快速增长和人民生
23、活水平的迅速提高，西部口腔医疗与保健的消费群体将会越来越大。新医改明确指出，国家将逐年加大公共卫生体系和城市社区、农村基层医疗卫生建设。随着医疗器械企业进一步深挖“ 下乡 +社区 ” 市场，以及在不断调整结构和产业升级的态势下，口腔医疗器械行业已进入快速发展期。未来，二、三线的县城的基层医疗机构将是中国医疗器械市场的重中之重，中西部等经济落后地区亦是未来的发展重点。随着这些地区消费实力的增长，以后国家医改投入的不断增大，地州、区县的增长空间将相当广阔。同时，新医改计划逐步取消医院药品加成，医疗服务收费将成为医院收入的主要来源，医院将加大对医疗设备的投入。按照国家十二五规划，新增医疗卫生资源重点
24、向农村和城市社区倾斜，这使得低端医疗器械市场需求扩大，而本公司由于资金有限且刚刚起步，以中低端产品为主既有市场又能避免我们的不足之处，同时也填补了地州、区县口腔器械市场的空白。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 17 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 三、市场分析1、相关产业概况在目前的经济形势下，国内外医疗器械行业发展平稳，产业市场健康和谐。公司营销产品来源广阔，有多种供货方案可供我们选择。国家十二五规划，新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，这使得低端医疗器械市
25、场需求扩大，而地州、区县口腔器械市场的仍处于空白状态，正是新兴口腔医疗器械公司发展的好时机。公司产品应用范围主要包括区县、地州口腔诊所及各综合医院口腔科，同时提供给有个人口腔保健需求者。2、市场优势公司以区县、地州口腔诊所及各综合医院口腔科、家庭个人口腔保健需求者为目标客户，市场需求量大， 营销前景广阔。近年，随着国民经济的增长、人民生活水平的提高，国民口腔医疗保健意识逐步提高，口腔医疗保健产品需求量随之增加。近年来，牙科医疗器械市场发展迅速。经过近几年的快速发精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -
26、第 18 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 展，世界牙科医疗器械行业已经形成一定的产业规模，相关牙科医疗器械产业也日渐完善，但是国内牙科医疗器械市场还远未成熟，同发达的欧美国家相比，无论市场规模、产品档次、品种规格、消费水平等方面都还有相当大的差距。随着市场经济的发展，牙科医疗器械技术水平、产品质量的提高，应用领域的不断扩展，我国的牙科医疗器械将会有巨大的市场需求和发展空间。西部十二省（区）市包括云南、四川、贵州、重庆、陕西、广西、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、内蒙古，口腔医疗单位近 15 万家，口腔诊所近10 万家，每年口腔设备及材料的需求达几十亿。西部拥有中国近3/
27、5 的国土面积及2/5 的人口，随着西部经济的快速增长和人民生活水平的迅速提高，西部口腔医疗与保健的消费群体将会越来越大，公司会越来越发展壮大并逐渐走向市场轨道，同时，随着医疗器械研发行业的发展，公司亦会从经营中低端产品为主转向经营中高端产品。3、政策优势国家新医改明确指出，国家将逐年加大公共卫生体系和城市社区、农村基层医疗卫生建设。随着医疗器械企业进一步深精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 19 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 挖“ 下乡 +社区 ” 市场，以及在不
28、断调整结构和产业升级的态势下，口腔医疗器械行业已进入快速发展期。未来，二、三线的县城的基层医疗机构将是中国医疗器械市场的重中之重，中西部等经济落后地区亦是未来的发展重点。随着这些地区消费实力的增长，以后国家医改投入的不断增大，地州、区县的增长空间将相当广阔。同时，新医改计划逐步取消医院药品加成，医疗服务收费将成为医院收入的主要来源，医院将加大对医疗设备的投入。按照国家十二五规划，新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，这使得低端医疗器械市场需求扩大，而本公司由于资金有限且刚刚起步，以中低端产品为主既有市场又能避免我们的不足之处，同时也填补了地州、区县口腔器械市场的空白。第三章公司战略及目标（
29、经营规划）一、短期 (2 年之内 ) 1、目标：立足昆明，树立品牌形象精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 20 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 立足昆明，针对昆明市场。拟定前期投入计划，开拓市场，寻求合作单位，争取市场份额，建立供求合作关系，促使公司规模成型稳定，树立公司的品牌形象。2、策略（1）合理分配资源，逐步建立并完善各项管理制度，使公司运作正常进行；（2）加强人员能力培训，逐步提高业务水平，保证公司的高效运营和提供高质量的服务；（3）及时了解各客户对我公司服务
30、的各方面的意见，及时改进公司的相关工作，逐步提高优化改进服务；（4）基本收回初期投资，逐步增加投资，扩大规模吸引更多客户，使市场占有率提升。二、中期（第34 年）1、目标：面向地州，开拓市场精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 21 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 新医改明确指出，国家将逐年加大公共卫生体系和城市社区、农村基层医疗卫生建设。随着医疗器械企业进一步深挖“ 下乡 +社区 ” 市场，以及在不篇三：牙科营销方案北京市牙科诊所经营项目商业计划书（营销策划方案）20
31、XX 年 10 月精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 22 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 目录第一章牙科市场分析. 3 一、行业现状. 3 二、海外牙医模式与外籍患者就诊特点 . 4 第二章问题及解决方案. 5 一、信任问题. 5 二、客户了解不足的问精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 23 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 题. 5 三、人
32、才问题. 5 四、宣传不足的问题. 5 第三章促销方案. 6 一、广告宣传定位. 6 二、市场计划. 6 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 24 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 1、20XX年11月具体市场计划：. 6 2、20XX年12月具体市场计划 . 7 第四章竞争对手经营模式分析. 11 第五章消费规模及盈利目标分析. 15 一、市场规模. 15 二、不同时期收入项目定位. 16 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢
33、迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 25 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 三、单店潜在市场规模. 16 四、盈利目标评价. 16 第六章整体发展策略. 17 第七章结论. 20 第一章牙科市场分析一、行业现状随着人们收入的增加，生活水平不断提高，牙齿的保健、防精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 26 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 治和美观越来越受到重视，销售热潮由城市向农村、由沿海向内地延伸。 目前民营口腔医疗机构的
34、经营状况：70% 赢利，27% 能维持， 13% 较差 1。而民营口腔医疗机构服务市场定位是0.5% 服务于高端市场，这部分主要集中北京、上海、广东等发达地区。灵活的管理机制和运作模式，增强了民营口腔医疗机构适应市场的能力，方便群众，比如“ 把口腔医疗服务送到您的家门口 ” ，就是民营口腔医疗机构的提法。服务方式启动灵活，市场收效快。 正畸专科诊所、 修复专科诊所、 老年齿科诊所、儿童牙科诊所和专门服务于境外人士的国际牙科诊所等纷纷出现，这也是民营口腔医疗机构的一大特点。据悉， 目前牙医和普通人群的比例，美国最高达到1：1000；其次是日本和欧洲，分别是1：1200 和 1：1800。改革开放
35、以后，我国口腔医学发展迅速，口腔医生的数量从5700 人快速增长到现在约6 万多人。 但我国口腔医疗的整体水平依然偏低， 全国范围内平均每个牙医需要负责21000 人的牙齿健康，即使在我国经济最发达的城市 上海，牙医和普通人群的比例仍高达1：7500。行业研究人士表示，这说明我国口腔医疗及保健市场具有非精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 27 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 常广阔的市场潜力，随着我国经济的蓬勃发展和个人就诊意识的提升， 市场未来还将迅速扩大。在世界牙
36、科联盟20XX年(深圳 )年会新闻发布会上， 中华口腔医学会会长张震康说：“ 我国口腔病患病率高达97.6% ，几乎人人有牙病，但口腔医师严重短缺，平均每2 万人才有 1 名口腔医师，与发达国家相比还有很大差距。” 从潜在需求来看，目前的牙科机构还不能满足实际需要。现在看牙医成了一些人定期的保健项目，主要是因为对生活质量的要求也提高了。人们的美容已经波及到牙齿，这使得诊所在牙科市场上的竞争愈演愈烈。二、海外牙医模式与外籍患者就诊特点品牌连锁化的口腔医疗经营模式，是中国创业者结合国情摸索出来的创新之道。在发达国家口腔医疗服务走的是社区服务路线。第四军医大学口腔诊所院长赵铱民说，口腔医疗的专业特点
37、决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式。美籍牙科医生李大卫介绍，国外90的医生都是私人开诊所，只有 10的医生在公立诊所做医生。值得一提的是， 在精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 28 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 欧 美 等 发 达 国 家 及 地 区 ， 牙 科 诊 所 都 是 以DDS（DoctorofDentalSurgery ）的个体挂牌的形式出现，牙医拿到博士学位之后，便可获得当地政府下发的医师许可证和资格认证，以及地区医疗保险和银行贷款。美
38、国医疗主管部门的规定， 一个个人医生开设的私人门诊，只需缴纳 28的营业税，而如果一个雇佣医生的医疗机构，则需要缴纳60的营业税。所以外籍人士选择门诊室是非常谨慎的，他们会先进行调查比如网评 （国外有专门给医生评分的网站准确到那个医生何时有过投诉）以及实地考察，主要是医疗环境，医疗服务，医疗的专业水平以及语言沟通能力。三里屯门诊周边外籍患者资源很丰富，已经先后有外籍人士电话或者前来门诊咨询，如果让他们产生不信任感，我们将损失大片周边患者，如何给他们一种专业的信任感，首要是医生及前台语言沟通培训，还有我门诊的专业背景以及医生的简介。第二章问题及解决方案一、信任问题问题：患者对诊所、医生的极度戒备
39、和不信精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 29 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 任。解决方案：口腔疾病患者是一个忠诚度极高的人群，受到填充材料、医疗档案等各方面限制，顾客群不会轻易流失。只要我们 “ 表里如一 ” ，患者肯定会“ 从一而终 ” ，进而 “ 口碑相传” 。二、客户了解不足的问题问题：现在的病人很多一进门就先问价格，价高了扭头就走，不听医生的建议，也不比较技术和质量。解决方案：多渠道多角度的去主动宣传牙科护理、美容、保健等多方面的知识。三、人才问题问题：对
40、于牙科来说，最重要的资源不是资金，而是合格的口腔医师和机构管理者，而合格口腔医师和管理者的培养周期都比较长，业务快速扩张必然导致资源稀释，其医疗质量和服务质量必然下降，品牌的美誉度将会受到冲击。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 30 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 解决方案：我们将以引进加自主培养人充实人才库，随时应对业务扩张的需要。四、宣传不足的问题问题：由于国内关于牙科保健美容的知识和概念的兴起也就10 年左右的时间，包括很多白领阶层的人士对此都不太了解，就更谈
41、不上到牙科诊所消费了。解决方案：合适的地点合适的时间，以免费发放牙科保健知识手册的形式和免费检查的方式，告之潜在消费者进行牙科保健的好处和美冠后的效果。积极引导他们正确的消费！精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 31 页，共 32 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 32 页，共 32 页 - - - - - - - - - -