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1、县接待办公室20XX 年度工作总结一年来，我县接待工作在市委、市政府接待办的指导下，在县委、县政府办公室的领导下， 在县级有关部门和单位的支持配合下，按照“ 从简、从细、从严 ” 的六字方针，克服了人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难， 认真履行了接待办的基本职能，树立了县的窗口形象，圆满完成了 20XX 年的各项接待工作。一、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务1、做好接待记录，探索接待规律。自成立接待办以来， 我们建立了接待登记簿，每次接待我们都认真写好接待日记，作好接待记录，弥补不足，总结经验，从中探索接待工作的规律。 20XX 年我们在各项接待工作中于细微处见精神，于紧要处下功
2、夫， 会同相关部门圆满完成了各级领导来的各类调研、检查的接待工作， 共接待客人 297批，612人次。同时协助县委、县政府、各相关部门接待大小会议72 次。在多次接待工作中，我们本着热情大方、不卑不亢，有礼有节的服务宗旨，赢得了中央、省、市领导及社会各界友人的好评。2、精心制作接待方案，认真做好重大接待工作。 20XX 年是人民值得欢庆的一年：我们县的长梁乡中坝村成为全国先教活动中新村建设的示范村，下河街社会成为全省和谐小区的典型 一件件喜事，引来了社会各界的关心、 关注，也迎来了全省基层党建工作会议的召开。庞大的队伍，路线的复杂给接待工作造成了一定的难度。 县委书记亲自坐阵指挥， 召开相关部
3、门精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 协调会，作手几套方案，并将接待任务一一落实到人头，在短时间内摸清了宾馆食宿、来宾路线的基本情况， 保证了接待工作的有序开展。同时，还成立了安全保卫组、 卫生防疫组、秘书材料组、 车辆调度组、医务组，现场联络组等，并落实了相关责任人员。各小组按照分工、相互支持、互相配合，灵活应对，有力的克服了人手少、事务多、任务重的困难，保证了 “ 全省基层党建工作会议 ” 的顺利召开。二、加强学习，提高素质，健全
4、组织，强化工作责任感1、加强思想政治学习。认真学习 “ 三个代表 ” 重要思想，学习宣传党的十六大确定的方针政策。开展 “ 讲政治、讲学习、讲奉献、讲纪律” 为主题的教育活动，弘扬积极进取，踏实细致的服务精神；勤奋敬业，务实求真的实干精神；周密思考，积极主动的创新精神，转变观念，开拓创新，与时俱进，注重细节，在一言一行中体现接待水平，注重规范，在一举一动中展示形象。2、加强接待人员的业务培训。在过去的一年里，我们多次组织接待人员到市接待办、省委党校礼仪培训，同时对接待人员开展理论水平和业务技能培训，使其掌握一定理论知识，熟知市情、县情，懂得接待工作规范、礼仪、程序以及国际惯例等知识的培训，掌握
5、本地政治、经济、文化等方面的情况，了解当地自然，人文景观和风土人情以及接待工作的各种礼仪知识，为接待对象提供高质量、高水平服务的同时，做好一个宣传员。三、加强管理，高度重视，接待工作再上新台阶1、强化内部管理，完善规章制度。按照我办制定的县对内政务接待工作规章制度，明确接待范围，严格按照接待标准执行。在财务管理方面，我们对公精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 务接待和会议费实行统一管理，预算包干、限额支付、集体审核的办法，严格公务接待
6、费和会务费用的管理，杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象；对各项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，做到了接待规格不超标，经费不超支，专款专用，做到了精打细算，坚持了 “ 从简、从细、从严 ” 六字方针，搞好接待工作，既节俭了开支，又让来宾们满意， 真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传起到了积极作用。2、领导重视，是做好接待工作的关键。接待工作是一个地方对外开放、加快发展的重要环节，也是一个地方的窗口形象。 县委县政府站在促进全面发展的高度重视接待工作，在机构、人员、经费方面给予了大力支持，对接待干部从政治上关心、
7、工作上支持、生活上照顾。重要接待任务和重大接待活动，书记都要要求着手几套方案，强调细节，严格把关，确保万无一失。 20XX 年，国家核电专家多次来蓬选址考察，我县专门成立了工作机构， 抽调了一批高素质的接待队伍，在主要领导的亲自指导下，规范有序的开展接待工作。 县领导多次召集相关部门和乡镇召开协调会，布置现场，解决困难，协调矛盾。根据大多数专家来自不同省市，生活习惯各不相同，我们在食宿方面，竭尽全力让各位专家满意，让他们有宾至如归的感觉。 圆满的接待赢得了核电专家和各级领导的高度评价。在过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但我们还存在很多不足：一是近年来接待工作任务重，工作量较大，接待人员素质还
8、需进一步提高， 接待队伍急需扩充；二是理论学习时间少，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 要做到理论实践相结合； 三是走出去学习机会少， 要多走出去学习同行先进经验，不断提高接待水平；四是人性化优质服务不够，需要在以后的接待工作，尽善尽美。五是接待阵地较少，接待硬件设施需进一步完善。六是接待特色不够突出精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -