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1、XX 接待办主任 20XX 年述职述廉报告20XX年，我负责市接待办全面工作。一年来，在市委市政府正确领导和同志们关心、帮助和支持下， 我立足岗位，牢记接待工作“三心”要旨，恪尽职守，廉洁从政，忠诚服务，较好地完成了组织上交给的各项工作任务。现报告如下：一、不忘学习，在努力学习中提升能力随着理论创新步伐的加快，新的知识层出不穷。为适应新常态，更好地服务于工作，我始终坚持把学习摆在突出位置，作为首要大事来抓。一年来，我除了不折不扣地参加周X 学习日、“两学一做”学习教育、 “党员主题日”学教活动等规定项目的学习任务外，我还重温了党章，系统地学习了党的十八届历次全会及十九大精神和习总书记系列重要讲
2、话精神。此外，我还认真学习了 中国共产党廉洁自律准则、 中国共产党纪律处分条例、 党政机关国内公务接待管理规定等党内重要文献和规章。平时我还十分注重对上级文件、报刊文章、业务知识的学习，摘录撰写学习笔记X 万余字，增强学习的针对性、时效性。通过学习，深切地感受到了自己运用理论认识问题、分析问题、解决问题的能力有了明显增强，提高了驾驭本职工作的能力。二、努力工作，在公务接待转型提质上主动作为过去的一年里，我始终以饱满的精神状态，以兢兢业业精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 -
3、 - - - - - - - - - 的工作态度，主责不当甩手掌柜，牵头就有责任担当，接待服务工作掌控制度规矩底线向内挖潜，在转型提质上下功夫，努力追求高目标、高质量。截止20XX 年 12 月底，市接待办共接待各类来宾XXX 批次，XXXX 人次。其中，中央、国家级来宾XX 批 XX 人次；省级来宾XX 批 XXX 人次；地市来宾 XX 批 XXX 人次；外宾外商XXX 批 XXXX 人次；外地考察团 XX 批次 XXX 人；各类会议 XX 批 XXXX 人次；大型活动 X 批（次） XXXX 余人，承担圆满完成了新春招商引资联谊会、XX 市新农村建设现场会、XX XX 招商推介会、“百万学
4、子游 XX”活动暨环XX 湖杯健康跑活动、 XX 村开街仪式活动、全省改善农村人居环境现场会、XXXX 第 X 届 XX 文化旅游节暨第X 届 XX 花节、 XX 市四个季度的项目建设和招商引资拉练活动、XXX 水利枢纽开工仪式、石牌港开港仪式等多项活动及会务的接待服务，充分发挥了接待工作在服务全市经济社会发展中的窗口作用，“接待工作取得新成绩”被写进政府工作报告中。1、靠热心服务赢人心。中央八项规定出台后，以前很多常规性看似合理的接待服务被明令禁止，比如铺设红地毯、高规格迎来送往、摆放鲜花水果、备用洗漱用品等，这对新时期提升接待水平提出了更高要求，必须在新常态下做好接待工作，重振接待窗口地位
5、。我们从“三心”服务入手，注重把握三个环节（吃、住、行），力求“全面、细致、体贴、精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 周到” ，靠热心服务赢宾客欢心。我们在工作中早介入早谋划，不搞无准备接待。 接到接待指令后， 第一时间掌握来宾公函，制定接待方案，从接送起点开始，通过公函、互联网查询、知情人咨询等方式，详细了解来宾身份、饮食起居喜好等情况，做精做细，有针对性地进行接待，热情不张扬，让客人有宾至如归之感。我们在当好接待员的同时积极扮演宣
6、传员角色，无论是在博物馆，还是在明显陵、XX 湖、 XX 村、美丽乡村等许多地方， 都能听到看见接待办人的声影；餐桌旁，XX 名片、盘龙菜、XX、XX 食品、 XX 村特色小吃、 XX 酒等都是接待办人津津乐道讲解的大餐，通过我们热情推介，许多领导、外商和嘉宾对XX 有了实物认识，记忆深刻，“回头客”群体逐渐增多，“陌生客”变成了老面孔，大大地提升了宾客对 XX 的认知度。2、靠细心服务提水平。接待工作无小事，细节决定成败。针对接待标准限制，在餐饮服务中，我们从菜品条件掌握上下功夫，极力推崇地方菜肴，突出地方特色，少用或不用外来菜品，并根据客人喜好搭配，照顾来宾需求，用餐掌控既实惠又美观，既简
7、朴又大方，席面丰富而不铺张；大型接待活动极力推崇自助用餐，让客人有了更好地用餐选择，大大降低了用餐浪费现象，也为我们按规矩办事提供了更好的接待模式。同时，我们还组织定点接待酒店厨师到石牌、张集、客店等乡镇挖掘地方特色菜肴，吸收本地更多特色菜精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 品，丰富本地餐饮文化，擦亮XX 食品品牌，本地特色得到更多外宾青睐。在住宿安排上，我们抓住商务和政务来宾不同心理需求，相对安排在定点繁华的XX 大酒店和优雅的XX
8、湖大酒店，并在床头摆放XX 名片图册，营造温馨、亮丽、卫生的住宿氛围。细心安排，保姆式服务，深受宾客赞许。3、靠忠心服务争支持。作为党委政府接待窗口，接待办人一言一行备受全社会影响和关注。工作中，我们严格要求机关工作人员从树己做起，不该说的不说， 不该做的不做，不该传的不传，不该要的不要，不该去的不去，全力维护党委政府形象。同时，在主要领导外事接待活动中，主动当高参出主意，严把接待关口，全年未发生一起违规接待问题，每次接待都体面大方并圆满完成了任务，接待工作得到了领导和社会认可，多个部门在多次专项接待中主动邀请接待办介入指导接待服务工作。三、严格自律，在律己修身中完善品格作为市直部门一名领导干
9、部，在领导身边工作，我时刻牢记自己是一名共产党员，时刻提醒自己个人形象不仅反映个人品质，更重要的是关系到党委政府干部形象，时刻从严要求自己，带头遵守党规党纪，真正做到常怀律己之心、常思贪欲之害，从没有违纪违规，本人也在扎扎实实的群众路线教育实践活动、 “三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育中得到了一次次党性教育、党性锻炼的洗礼和升华。同时，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 本人时刻注意把握自己的角色，摆正位置，团结同志共谋办公室
10、事业。工作不分份内份外，服务大局，服从组织安排，职责内的工作理所当然，职责外的安排毫不推诿，较好地维护了党委机关工作人员的良好形象。四、依法行政，常怀敬法畏法守法之心按照深入推进法制XX 建设要求，我带头学习最新法律法规、党内规章制度以及习总书记关于依法治国系列讲话精神，力求学深学透、学懂学精，并把对法制的尊崇、对法律的敬畏，转化成实际工作生活中用法治思维和法制方式为人处世的总操守。工作中，我认真落实民主生活会制度，自觉遵守集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，充分尊重大家意愿，确保议事决策合规合法、言路畅通、公正透明，依法行政贯穿工作全过程。一年来，市接待办没有发生一起违规违法案件。
11、除上述工作外，我办招商引资超额完成任务，驻点村精准扶贫工作扎实推进，路段创卫成效明显，较好地完成了市委、政府交给的其他工作任务。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -