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1、县行政审批服务局年度工作总结和下一步产业深化改革工作思路县行政审批服务局年度工作总结和下一步产业深化改革工作思路今年以来，xx县行政审批服务局紧紧围绕县委、县政府确定的目标任务，按照;工作落实年;的总体要求，创新机制、提高效率、完善功能、提升服务，不断深化;一窗受理·一次办好;改革，进一步优化营商环境，全力打造一流高效的政务服务新平台。一、重点工作情况（一）深入推进;一窗受理;，努力实现 ;一次办好;一是积极开展;一窗受理;试点。重新调整设置大厅功能布局，完善前台受理、后台审批、统一出件等功能区和咨询引导、排队叫号等配套服务区，充实前台受理人员，实行前台受理和后台审核业务分离，前
2、台人员和后台人员管理分离。加强业务培训，梳理形成高频事项二维码，实现一次性告知，形成易于掌握、规范标准的业务手册。二是全面梳理;一次办好;事项。开展政务服务事项标准化梳理，编制事项清单，共梳理;一次办好;事项xxxx项，;一链办理;事项xx项。目前，首批xx项一链办理事项已开始实施。编制县镇两级公共服务事项指南和行政审批事项业务手册，组织各单位开展政务服务网;隐身电话;整改，已全面整改到位。三是深入推进;一网通办;实施。不断完善政务服务平台建设、维护和应用，积极推进行政许可事项要素完善和网办深度调整，加快线上线下融合发展，推动政务服务一网办理。推进部门及镇街公共服务事项要素梳理和流程定制。（二
3、）围绕中心工作任务，持续优化营商环境一是优化审批流程，压缩审批时限。坚持全流程整合，大力压缩审批时限，精简申报材料，做到精准审批。要求行政许可事项比法定时限压缩xx%，其他政务服务事项压缩xx%，各类工程建设项目主流程和全过程审批时间均控制在规定范围内。全面实行数字化;多图联审;，图审时间由过去的x-x个月压缩到首次审查x个工作日完成，实现建设项目施工许可证xx个工作日内获得。同时，优化企业开办，配套推进企业名称自主申报改革，完善企业社会保险业务流程，持续开展;减证便民;行动，全面清理各类证明，确保企业开办x.x个工作日内完成，公章刻制x.x个工作日完成。二是简化申报材料，减少重复提交。在施工
4、许可阶段通过整合梳理将施工许可、质监、安监同步审批，将x项xx余份资料整合为x项x份；竣工验收备案由xx项整合为x项。简化房屋建筑工程竣工验收备案，申报材料由xx项缩减为xx项。以立项为起点，以工程规划终点，推行科室内部并联审批，资料全程共享，切实解决重复提交材料问题。三是采取多项措施，提升办事体验。建立营商环境评价机制，依托xxxxx调查平台，每月定期对考核数据样本开展电话回访工作，深入查找问题症结，限时整改到位。开展政务服务标准化培训活动，推行温情服务x步法，打造;柜员式;优质服务。设置找茬窗口，发挥监督职能，解决难点、痛点、堵点问题。建立政务服务;窗口无否决权;制度，提高企业和群众办事申
5、请成功率。建立政务服务;好差评;制度，全面了解企业群众诉求，提高群众获得感和满意度，提升办事体验。（三）健全机制建立队伍，推进沂蒙红色帮办代办一是建章立制，明确职责范围。制定、等相关制度，成立帮办代办服务中心，探索推行;班子成员领办、全员帮办;服务模式，配备x名专职帮办代办员，从服务窗口抽调xx名骨干力量组成兼职帮办代办团队，明确了各自职责。二是梳理事项，优化服务流程。梳理确定帮办代办服务事项，县级主要帮办代办企业开办项目和工程领域重点投资建设项目。基层机构主要帮办代办人口计生、劳动就业、低保办理等民生保障类公共服务事项。同时，建立办件流程，规范帮办代办。三是创新模式，提升服务水平。实行分类筛
6、选，一般性事项直接由代办员分送到业务窗口办理；重大项目、重要事项，主动靠上，提供VIP一对一代办服务方案，全程引领服务。特别是对投资建设项目全过程进行组织协调、监督指导，高效率解决手续办理过程中的难点、堵点问题。截至目前，已具体帮办代办服务事项xx项，其中市级重点项目x个，县级重点项目xx个。（四）强化学习培训，推动政务服务标准化一是开展政务服务标准化培训。以政务服务中心各进驻单位窗口工作人员为受训主体，邀请大国之礼培训集团开展了为期x天的政务服务标准化培训活动，其中x天时间集中学习各类服务标准化知识，x天的时间进行现场跟踪教学，从形象标准化、环境标准化、导服标准化、柜面标准化入手，进一步明确
7、工作规范，推行温情服务四步法，打造;柜员式;优质服务。二是推进审批业务规范化培训。实行前台受理与后台审核;业务分离;、前台人员与后台人员;管理分离;， 制定，印发，加强对前台受理人员和后台审批人员加强业务培训，将许可事项审批、各项法规、公共资源交易、文明服务等方面的内容纳入学习范围，提高专业化水平，确保限时受理、限时办结，取得积极成效。（五）开展服务品牌创建，推进建设项目制度改革认真落实;一县区一品牌;创建工作要求，出台;工程建设项目联合踏勘联合验收;的品牌建设方案，按照分段时序建立协调会议制度，实施联合踏勘、联合验收。其中，联合踏勘由一窗受理窗口受理、推送，踏勘评审科组织，相关科室配合、相关
8、部门联动，实行一次性告知、一次性提出整改意见。联合验收由一窗受理窗口受理、推送，由工程许可科组织相关部门联动，通过;多测合一;等方式组织共同验收、同步推进，推行;材料精简提交，部门联合踏勘、分类综合验收;。申报材料精简xx项，验收时间压缩至xx天。（六）严肃党内政治生活，以党建引领政务服务始终将党建贯穿于行政审批业务工作，党组严格落实理论中心组学习活动，班子成员主动联系支部、指导支部开展好组织生活，带头严格党内政治生活，坚持以;双重身份;参加组织生活，按规定召开民主生活会，严肃认真开展批评和自我批评，带头改进作风。严格落实;三会一课;制度，执行每周五固定学习日制度，开展重温入党誓词传承红色基因
9、、学习先进人物事迹、党员承诺践诺等主题党日活动。以支部为单位召开组织生活会、完成党员评议活动，落实谈心谈话等制度，坚特问题导向，严肃问题整改。xxxx年度共召开党员大会xx次，支委会议xx次，专题研讨会x次，开展主题党日活动xx次，支部书记上党课x次，;在职党员进社区;服务活动xx次。二、xxxx年工作思路xxxx年，行政审批服务局将按照;深化改革、优化管理、强化服务、提升水平;的总体思路，围绕县委县政府中心工作任务，重点在推进一窗受理一次办好、建设帮办代办服务体系、开展流程优化创造和推进一网通办等方面取得新的突破，努力打造;透明、规范、高效、便捷;的政务服务新平台。一是积极落实;一窗受理;，
10、全面实现;一次办好;。按照省市统一安排部署和;前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件;的具体服务模式，全面落实;一窗受理、集成服务;，丰富一窗受理服务内容，创新一窗受理服务方式，提升一窗受理办事体验，进一步夯实;一窗受理;的实体基础，推动全面实现;一次办好;。二是建设三级服务体系，全面推行帮办代办。落实好等相关制度，推动县镇村各级帮办代办服务中心全面建立和顺畅运行，积极推行;班子成员领办、全员帮办;服务模式，提升各级帮办代办服务水平。三是深入实施流程再造，打造最优发展环境。按照刘飞书记提出的;一个中心三个着力点推进流程再造;的工作要求，以企业和办事群众为中心推进各类审批流程再造，着力压缩审批实现，精简申报材料，提升审批服务体验，打造一流营商环境。四是努力创造网办条件，全面实现;一网通办;。进一步完善政务服务平台建设，努力打破部门专网限制，实现部门信息共享。加快线上线下融合发展，不断推进行政许可事项要素完善和网办深度调整工作，推进部门及镇街公共服务事项要素梳理和流程定制，为网上办理创造条件，逐步提高网办深度，实现在线审批，一网通办。