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1、2022软件服务合同合集15篇软件服务合同1甲方：乙方：甲方作为微信云收单管理软件的提供商，乙方作为甲方业务的接受方，根据中华人民共和国民法典，双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上，经平等协商，就微信支付云收单软件技术服务事宜达成一致意向，并签定本合同，双方共同信守执行。双方责任甲方责任：甲方应为乙方提供微信支付云收单软件一套（手机APP版及桌贴二维码）；甲方只提供微信支付云收单软件，不提供操作系统。甲方为乙方提供安装，调试，培训工作；甲方为乙方提供软件在现有功能基础上升级服务；甲方应为乙方微信支付数据资料的安全保密工作；乙方责任：乙方应按照微信支付安装指南的要求向甲方提供营业执照
2、等微信支付审核资料乙方不得将微信支付云收单软件转让，复制，出售给其它单位和个人；违约责任甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权终止合同，并由甲方承担相应的责任；如因乙方原因（如付款不及时）造成的用户争议，由乙负责；软件服务体系1、软件服务内容安装调试服务：提供到客户所在地进行软件安装；试运行：提供试运行服务，反复调试以达到最佳工作状态；技术培训我公司一向重视培训工作，我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作，技术培训包括现场培训，标准培训两大类；现场培训：根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训，保证用户掌握基本操作技能和方法；标准培训：标准培训安排在迅捷公司，用户可以随时随
3、地到公司来，我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题；维护服务现场服务：标准响应为当系统出现故障，我公司技术人员保证随时响应，响应标准时间为8小时，48小时（视用户的所在地及实际情况）内到达用户现场，及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复正常运行；远程诊断：供远程联机技术支持及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障；收费服务：不在公司软件内出现问题的情况（机器不能正常运行，系统崩溃，由病毒引起的异常情况等），公司提供有偿服务；定期维护：标准为每三月定期电话回访一次，了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议，更好的帮助客户解决问题；产品升级：可以为用户提供技术支持及在原有功能基础上升级安装服务
4、。软件名称：微信支付云收单（手机版）软件费用： 本公司为了回馈广大商户对我们的支持，同时吸引更多商户加入我们的队伍。现为商户提供云收单软件以及相关物料支持。（名额有限）合同附则本合同一式两份，具有同等法律效力_与_各执一份，本合同的相关文件双方须以书面形式传递。如邮寄应采用挂号方式，如以传真形式发送给对方，须获得对方的接收确认；本合同某些条款如果无效，不影响其他条款的有效性；_与客户因本合同产生任何纠纷，应通过协商解决。如解决不成时，任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁；本合同适用中华人民共和国法律；双方代表签字：甲 方： 宁xx公司乙 方：代表人签字：代表人签字：盖 章：盖 章：日 期：日 期
5、：软件服务合同2软件服务合同甲方：乙方：大庆英辰创新科技有限公司为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方使用乙方的软件服务达成如下协议：1、 保密问题双方同时签订保密协议，规定双方在数据安全方面的责任和义务，软件服务合同。2 使用权限 禁止出售、转售或复制、开发使用权限，禁止基于商业目的模仿乙方的产品和服务。禁止复制和模仿乙方的设计理念、界面、功能和图表。禁止未经乙方许可基于此项服务或其内容进行修改或制造派生其他产品。甲方只能处于甲方公司商业范围内使用服务，禁止发送违反法律的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序
6、。3 责任 甲方要对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家及国外所有与适用本服务有关的适用法律、法规。甲方有责任通知乙方任何未经许可的甲方所遇到的有关损害安全的问题。4 账号信息及数据 甲方对输入数据的准确性、可靠性、合法性、适用性等负责。 5 知识产权 乙方完全拥有*冲印店管理系统软件的全部知识产权，甲方签署本协议后并未拥有产品的所有权。乙方的名字、标志、LOGO、产品名字都已经属于大庆英辰创新科技有限公司的商标，未经授权不能使用。甲方完全拥有在使用本服务时录入数据和资料（包括但不限于：客户资料、联系人等信息）的所有权，乙方不得使用甲方的数据。 6 第三方产品说明 在甲方使用乙方服务的
7、时候，乙方只基于本协议各项条款向甲方提供服务，任何第三方产品在甲方使用乙方服务过程中向甲方发出的各种活动、广告等均与乙方无关。乙方对第三方的产品没有任何责任和义务提供任何服务。乙方只是为了甲方的便利提供一个链接。甲方需要得到第三方产品和服务，需要得到甲方和第三方双方认可和同意。 7 付款 甲方须根据协议，及时足额的按月、季或年来支付使用费用。1)服务的价格，参见乙方的（）。双方同时签订*冲印店管理系统软件服务订单约定价格和使用时间。2)甲方在使用已有的账号的过程中，如需添加授权正式账号（增加用户数），添加的授权账号截至日期与已有的账号组的授权使用截至日期保持一致。 8 超量付费 乙方对甲方的用
8、户帐号提供100M数据空间。如果超出这个限度，乙方将会通知甲方并向甲方收取超出部分的费用（每100M空间每月加收取￥30.00使用费）。仅系统*账号可以看到全部的使用的空间情况和剩余空间容量，合同范本软件服务合同。9 付费与续费甲方使用租用服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在到期前续费。10 延期支付和重新开通服务乙方除了享有本协议中规定的其他权利之外，在甲方欠费的情况下，乙方有权中止或终止本协议，并将终止甲方与服务的连接。在甲方拖欠缴费的情况下，对所欠金额将按每月1.5%的利率计息，同时加上所欠金额的费用。在协议中止后要求重新接入服务时，乙方有权向甲方收取重新
9、接入的费用。对于延期支付的客户，乙方没有义务替甲方保留客户数据，如果甲方超过60日没有支付相关费用，这些客户数据有可能被永久删除，乙方对此不承担任何责任。在甲方所支付的服务费用到期，服务会自动中止，但是双方默认协议有效。如果甲方拖欠应缴费用30日后，双方默认终止该协议。甲方在拖欠应缴费用30日后60日内需要重新开通服务，甲方需补全拖欠费用，包括拖欠费用期间的使用服务费用，和期间的滞纳金，并支付重新开通服务的费用。重新开通的费用为200元。11 期满终止和减少许可用户数量在甲方确定使用乙方的服务时，服务订单中所确定的第一次支付服务费的时间（按月、季、年的方式）。这个初始使用期是双方认可的时间段，
10、自付费之日算起。初始使用期期满后，双方均可终止本协议或减少许可用户数量。但在初始使用期间不能减少许可数量（授权用户数量）。如果协议被终止（除由于违反协议致使协议终止之外），并且甲方此时有这项要求的话，乙方可应甲方要求在协议终止后的30日之内，向甲方提供一个关于客户数据信息的文件或获取文件的方法。在协议终止100天后，系统自动删除甲方使用给系统录入的数据信息。12条件终止不履行付款义务或未经授权使用乙方的技术或服务，都将被认为是违反了本协议。在违反本协议的情况下，甲方的使用帐户将自动中止。 13保证条款 此协议的每一部分的条款都在法律的约束下。双方均必须确保其有合法权利签署此协议。合同对应的订单
11、、保密协议同样具有法律效力。 14责任免除乙方及其代理商对下列事项不作任何陈述与保证：1）使用“服务”的，及“服务”与任何其它硬件、软件、系统或数据结合时的，安全性、及时性、不受干扰或不发生错误；2）“服务”符合甲方的要求或经验；3）缺陷将会被更正；4）对“服务”的功能按甲方的要求进行修改。15Internet延迟乙方提供的“服务”可能因Internet和电子通信固有的缺陷而产生限制、延迟和其它问题。乙方对因这些问题造成的任何延误、发送失败或其它损失不承担责任。16责任限制如任何事件导致索赔的发生，本协议的任何一方的责任均不应超过甲方在该事件发生前12个月已支付的服务费用。17通知乙方可以通过
12、在“服务”中发布公告，或向甲方留在乙方帐号中的电子邮件地址发送电子邮件，或向甲方留在乙方帐号中的地址发送书面邮件，或电话联系甲方的方式向甲方发出通知。该通知在投递后48小时（如以书面邮件方式发送），或发出后12小时（如电子邮件方式发送）即应被视为已送达给甲方。甲方可以用下列方式在任何时候通知（该通知在乙方收到后视为已送达给乙方）乙方：传真至：04596046358；书面邮递至：大庆市高新技术开发区服务外包园D2座318室，大庆英辰创新科技有限公司，邮政编码：163316。18附件*冲印店管理系统软件服务订单保密协议甲方盖章：法人或代表人：日期：地址： 乙方盖章：法人或代表人：日期：编辑软件服务
13、合同3合同编号： 甲 乙方：方：昆明宝助达科技有限公司签约地点：签约日期：_20xx_年_月_ _日甲 方： （以下简称“甲方”）乙 方：昆明宝助达科技有限公司（以下简称“乙方”）甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。第一条定义： 1.1“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。1.2 1.3“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问
14、题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。1.4“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。1.5 1.6“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。1.7“热线支持”是指乙
15、方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。1.8“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。1.9第二条 提供维护与技术支持“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。2.1在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。2.2本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与
16、技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。第三条 合同期限 3.1 3.2本合同有效期限为 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。第四条 服务费及支付方式4.1本服务项目服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元整元（小写： 元整）。2、支付方式全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；第五条 服务范围 5.1乙方向甲方提供维
17、护与技术支持服务的范围包括：5.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。5.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。5.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。5.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。5.2本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的
18、服务费用。5.4用友产品清单：第六条 响应时间乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。第七条 甲方责任：为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应： 7.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。7.2 7.3定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。7.4在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，
19、指定配合工作的员工，提供必要的设备。7.5第八条 保密条款双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。 第九条 责任限制与违约责任 9.1责任限制9.1.1 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。9.1.2 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。9.1.3 甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。第十条 适用法律及争议解决 11.1本合同
20、适用法律为：中华人民共和国合同法、中华人民共和国著作权法、中华人民共和国计算机软件保护条例等中国相关法律、法规。11.2凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第 2 种方式解决： 11.2.1 向 仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。11.2.2 向有管辖权的人民法院起诉。第十一条 12.1本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册其他在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许
21、可软件系统运行是否正常。软件服务合同4一、软件产品保护条款1._软件产品由_计算机系统有限公司开发。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得的本软件产品的使用权。2.用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。3.如果您未遵守本协议的任何一项条款，_公司有权立即终止本协议，并保留通过法律手段追究责任。4.使用本软件产品由用户自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，_公司在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。5
22、.用户须明白，使用本软件产品涉及到internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户须承担以上风险，本公司不作担保。对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或接发错消息，公司不承担任何责任。6.用户须明白，在使用本软件产品存在有来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权)的匿名或冒名的信息的风险，用户须承担以上风险，本公司和合作公司对服务不作任何类型的担保，不论是明确的
23、或隐含的，包括所有有关信息真实性、适商性、适于某一特定用途、所有权和非侵权性的默示担保和条件，对因此导致任何因用户不正当或非法使用服务产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害，不承担任何责任。7.本公司定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表;在广告中全部内容;本公司为用户提供的商业信息，所有这些内容受版权、商标权、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在本公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编撰这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。二、用户使用须知特别提醒用户，使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律，如刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全
24、保护条例等，保护国家利益，保护国家安全，对于违法使用互联网络而引起的一切责任，由用户负全部责任。1.用户不得使用_发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息。2._软件同大多数因特网软件一样，易受到各种安全问题的困扰，包括：透露详细个人资料，被不法分子利用，造成现实生活中的骚扰;哄骗、破译密码;下载安装的其它软件中含有“_”等病毒，威胁到个人计算计上信息和数据的安全，继而威胁对_软件的使用。3.用户应加强个人资料的保护意识，以免对个人生活造成不必要的骚扰。4.使用_，要注意个人密码和公开邮箱的密码保护(密码应多于8位，并包含字母和数字)。5.盗取他人用户号码或利用网络通讯骚扰他人，均属于非法行
25、为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的_号码和对他人进行骚扰。6.其它_衍生工具均非_公司开发。下载、安装、启动此类软件，将有可能受到各种即刻或长期风险的威胁，对他人构成骚扰，更是违反法律行为。建议用户不要轻易下载和使用这类工具。7.青少年上网应该在父母和老师的指导下，正确学习使用网络。青少年避免沉迷虚拟的网络世界而影响了日常的学习生活。8.用户注册_号码后，如果长期不使用，公司有权回收号码，以免造成资源浪费。9._号码属于第一次申请注册的用户，如果发现使用者并非号码原注册人，_公司有权回收该号码。建议用户不要私下有偿或无偿转让号码，以免因号码问题产生纠纷。10.用户应规范、
26、合法地使用_号码，如有在公共环境下捣乱、骚扰、欺骗、其他用户等行为，公司有权回收其号码。11.用户不得利用_进行违法国家法律的活动。如有发现，_公司会应公安部门要求，全力协助调查工作。三、_公司特别提请用户注意，_公司为了保障公司业务发展和调整的自主权，_公司拥有随时修改或中断服务而不需通知用户的权利，_公司行使修改或中断服务的权利不需对用户或任何第三方负责。用户必须在同意本条款的前提下，_公司才开始对用户提供服务。四、_公司具有对以上各项条款内容的最终解释权。_公司(盖章)：_ 用户(签字)：_负责人(签字)：_年_月_日 _年_月_日软件服务合同5甲方：乙方：甲、乙双方，经友好协商一致，达
27、成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实的履行本合同。一、合同范围甲方同意购买乙方所提供“_”应用软件产品开发和技术服务。乙方需满足甲方确认的需求分析报告的各项要求。二、合同执行阶段划分及双方责任本合同的执行以时间前后顺序共分为以下几个阶段，在各个阶段甲、乙双方须按时履行各自义务，具体如下：（一）甲方责任1、在合同生效后_周内提供给乙方所需的资料。2、合同生效后，甲方应成立专门的项目小组，并指定业务负责人及技术负责人，以便及时有效的配合乙方工作及确认工作进程。3、项目小组应积极配合乙方的设计工作并在收到乙方递交的“系统设计书”后_个工作日内
28、对其进行书面确认；按本合同支付条款规定履行支付义务。4、初验测试合格后_个工作日内签字确认“初验报告”；按本合同支付条款规定履行支付义务。（二）乙方责任1、收到乙方预付款后_周内，进行用户需求分析，完成一份完整的书面的报告。2、设计阶段：_。3、乙方在设计阶段应完成软件产品差异性开发，包括概要设计及详细设计，具体包括（数据设计、结构设计、接口设计和过程设计四个部份）：（1）数据设计：将需求分析生成的概念数据模型转换成软件实现所需的数据结构；（2）结构设计：定义了程序的各个模块之间的关系，并且进行结构优化；（3）接口设计：实际描述程序内部的各个元素之间、程序和外部系统之间以及程序和用户之间如何进
29、行通讯；（4）过程设计：将程序的结构元素转换成软件部件（模块）的过程性描述。4、在确认以后_周内乙方完成编码及单元测试工作，之后_日内由甲乙双方共同完成系统割接即初验。5、根据系统设计方案，编写源代码，并进行初步的单元测试；安装、调试各个模块使系统正常运行；完成“初验报告”汇同甲方进行系统初验。三、合同价格及支付方式（一）合同总价为_元人民币（大写：_元整）。（二）支付方式：_。（三）在合同执行过程中如甲方对乙方工作不满或乙方提出无法满足甲方的要求，则经双方协商合同可被终止，但甲方需对乙方已完成并经甲方认可的工作成果予以及时支付；如在某一执行阶段甲方未能按时支付，则乙方的工作亦停滞在该阶段直至
30、甲方履行支付，具体方式如下：1、预付款合同总额的_%，合同生效后_周内，甲方向乙方指定账号以电汇或支票方式支付合同总额的_%。2、需求分析确认付款合同总额的_%。甲方凭双方签字确认的需求分析报告在一周内向乙方指定账号以电汇或支票方式支付合同总额的_%；设计方案确认付款合同总额的_%。甲方凭双方签字确认的“系统设计书”，在_周内向乙方指定账号以电汇方式支付合同总额的_%；系统初验付款合同总额的_%。甲方凭双方签字确认的“系统初验报告”在_周内向乙方指定账号支付合同总额的_%。3、系统终验付款合同总额的_%。甲方凭双方签字确认的“系统终验报告”，在_周内向乙方指定账号支付合同总额的_%。四、软件维
31、护及培训（一）培训乙方负责对甲方系统管理人员、操作人员进行相关的现场培训（如有其它类型的培训可就具体情况添加，但必须明确培训内容、人数、地点及费用承担）。（二）软件维护乙方提供甲方自本合同系统终验之日起_个月的免费维护期，包括：技术支持和在开发和运行平台不改变的情况下进行版本升级。（三）技术支持在免费维护期内，乙方提供每周_天_小时工作时间内，专业的电话支持，如有紧急情况发生，乙方人员应在_小时内到达用户现场提供支持。五、技术文档与版权归属乙方应在终验之日起_个月内向甲方提供下列技术文档。1、未经乙方同意甲方不得以任何形式向第三方泄漏、推广。2、乙方必须对开发过程中所接触到的有关甲方的资料严格
32、保密。3、乙方在开发过程中有权使用第三方软件。六、违约责任及罚金（一）由于乙方原因造成合同初验及终验时间延误，则乙方将被处以罚金。每延迟_周处以合同总额_%的罚金，延迟罚金最高不超过合同金额的_%。（二）由于甲方原因造成合同初验、终验或付款延迟，则甲方将被处以罚金。（三）每延迟_周处以合同总额_%的罚金，.延迟罚金最高不超过合同金额的_%。七、不可抗力（一）合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等按国际惯例视作不可抗力之因素受阻而无法履行合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数。（二）因不可抗力致使无法履行义务一方面应立即尽速以电报通知对方，并于不可抗力发生后_天内
33、，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生。（三）因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不可抗力事件终止或排除后，立即以电报通知他方，并用航空挂号信函证实。如不可抗力影响合同执行超过_天，双方应就合同的进一步执行与否进行磋商并达成一致。八、争议的解决（一）如有任何纠纷发生，双方应友好协商达成一致，协商无法解决的，则需要提交仲裁或诉讼解决，仲裁及诉讼地点为_。（二）诉讼、仲裁费用由败诉方负担或根据诉讼、仲裁结果由双方按比例分摊。诉讼、仲裁之最终结果对合同双方具有同等的约束力。（三）诉讼、仲裁期间，对于合同中没有争议部分，双方应继续履行。九、合同的生效（一）此合同由合同双方签字
34、盖章之日起生效，各方应及时履行合同之义务。合同任何一方无权单方面中止或取消合同，任何有关中止或取消合同的决定必须由合同双方共同作出。（二）本合同为一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力。双方在执行合同过程中之联系须用书面形式制成，正式信息还需以邮递快件寄送至对方。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：联系电话：地址：签署地点：签署时间：_年_月_日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：联系电话：地址：签署地点：签署时间：_年_月_日软件服务合同6第1章基本服务承诺1.1.全面服务内容本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括：基于本公司项目已成熟应用的项目管
35、理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定
36、。1.2.上线运行现场支持（1）支持方式电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：724小时（3）响应速度：根据故障的不同等
37、级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：序号故障种类响应时间到达现场时间故障排除时间1轻微故障1小时1个工作日2一般故障30分钟1小时6小时3严重故障15分钟30分钟12小时在移动市场综合平台项目正式上线运行后的一个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。1.3.培训在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训;用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手
38、册为辅；系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。第2章额外服务承诺2.1.验收后服务提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5x8小时的立即响应，7x24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：故障类型定义和描述重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。一般故障：有
39、故障但不影响系统的正常运作。服务支持响应时间对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题。2.2.其他额外服务第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经
40、理。根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITUT等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，
41、双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。软件服务合同7甲方(接受服务方)：_乙方(提供服务方)：_依据_年_月_日公开招标结果，乙方依法取得_服务管理应用信息系统软件安装中标权。为确保本项目顺利实施与完成，现就_服务管理应用信息系统软件材料、安装、调试、运行、技术支持等相关事宜，经甲乙方双方友好协商，签订本合同，望双方遵照执行。一、合同内容1、合同内容为“_服务管理应用信息系统软件开发项
42、目”;2、乙方负责本项目的调研、设计、开发、安装、调试、报告、人员培训、技术支持、售后服务等相关工作，并配合硬件系统集成商做好平台项目建设;3、乙方按中标文件规定为甲方建立市社管平台延伸的_个子系统，即基础信息、事件处置、地理信息、日常工作、民情日志、互动交流、考核评估、辅助决策、权限配置、综合查询、社区E通。二、合同价款及付款方式1、合同价款：本合同总价款为人民币_元整(￥：_万元整)。2、付款方式：本项目软件系统安装完毕后，甲方通过验收合格后付总价款的_%，即人民币_元整(￥：_万元整)。质保期一年后无质量问题付总价款的_%，即人民币_元整(￥：_万元整)。质保期_年后无质量问题付总价款的
43、_%，即人民币_元整(￥：_万元整)。保质期满无质量问题的，其余款一次性付清，即人民币_元整(￥：_万元整)。三、项目工期：1、本项目总工期为_日，即从本合同生效之日起至项目验收合格止。2、在项目实施完成后，乙方应对实施项目进行功能和运行检测，以确认实施项目符合本合同的规定并可以正常用运行。同时由甲乙双方组成私系统初验，乙方应按照合同及其他有关文件的要求对初验中系统存在的问题和缺陷作出积极响应和改进，并提交至监理方进行确认，由甲乙双方及工程监理方确认初验报告，并签署初验报告。3、本项目自系统实施完毕并签署初验报告之日起，即进入_日(日历日)的系统软件试运行期。在试运行期内未发现任何质量问题，并符合中标文件及