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1、精选优质文档-倾情为你奉上期 末 论 文论文名称：宜家的供应链与绿色可持续发展学 院：国际经贸学院专 业：产业经济学学 号：学生姓名：程奕指导教师：陈瑶2014 年 6 月摘 要90年代，宜家曾经出现过童工和环保危机，面对危机宜家采取了一些了措施，最终迎难而上取得成功。本文结合所学运营管理知识，阐述了宜家面对这样的问题所采取对策，从两个方面进行了重点分析。关键词：绿色供应链计划，供应链CSR管理行为准则专心-专注-专业宜家的供应链与绿色可持续发展1 宜家的危机宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列
2、，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。宜家家居的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家家居在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商，在总部及供应商之间进行协调，实施产品采购计划,监控产品质量，关注供应商的环境保护，社会保障体系和安全工作条件。如今，宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。但在1995年，宜家却面临着艰难的决定。一家德国电视台报道了宜家在印度的一个供应
3、商使用了童工，而宜家刚刚与一些供应商签订了禁用童工的协定，如果终止与这家公司的合同，无疑会影响宜家接下来一段时间的供应以及经济收益。另一方面，在1980年和1992年，宜家的家具以及用于制作的胶水中被发现了甲醛超标，这严重影响了公司的声誉。这两个问题，根本原因出在供应商身上，对于一个靠全球供应来生存的企业，究竟该如何解决这样的难题，最终度过危机？我们可以从宜家后来的一系列策略中得出结论，有所启发。2对策之一：绿色供应链计划2012年10月，宜家集团以“益于人类，益于地球”为主题发布新的可持续发展战略。作为宜家集团长期发展方向的重要组成部分，“益于人类，益于地球”战略有三大主要努力方向：启发并帮
4、助数百万顾客创造更可持续的居家生活，提供能帮助顾客通过节能、省水、减少废物以降低家庭开支的产品和解决方案；做到资源和能源的独立，通过确保主要的家居用品（包括包装）的原材料来自可再生、可回收材料或由回收材料制成，使产品更可持续；率先为人们和业务所在地的社区创造更美好的生活。宜家集团总裁兼首席执行官麦克欧森指出，“益于人类，益于地球”战略的制订既延续了宜家过去在可持续性方面所作的努力，又勾画出一系列针对2020年的新目标和行动。该战略将帮助宜家集团以虽然很小但很重要的身份参与迎接这样的挑战。工业化引发的资源耗竭和环境污染问题，严重威胁着人类生存。为了解决上述问题, 绿色制造、清洁生产以及绿色供应链
5、等理论应运而生。所谓绿色供应链管理是在可持续发展的指导下，在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代企业管理模式。宜家的绿色战略理念的内容有：绿色经营意识和价值体系，包括环保战略、低成本战略和绿色产品战略，打造绿色家居理念，满足消费者个性化的需求，同时兼顾对环境的关注和利益的追求。2.1公司绿色供应链的计划和目标宜家家居很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，并在加工过程中尽量降低对环境的影响程度，一个重要标志就是宜家家居通过了ISO14000环境标准体系认证。在此基础上，公司设定的绿色供应链的基本内涵是：以可持续发展为管理理念，以清洁生产为主要手段，通过整个供应链的运作，将生产过程
6、中产生的废弃物减量化、资源化、无害化，实现资源综合开发利用与生态环境系统的良性循环，使企业发展目标与社会发展、环境改善协调同步，实现可持续发展。2.2公司的绿色采购计划简单的说，从源头出发，首先对供应商有所约束，要求其采用绿色原料、绿色工艺, 实现材料、能源的节约, 从而满足公众对环保产品的需求, 提高产品的竞争力就是绿色的采购计划。宜家在全球拥有近2000 家供货商(其中包括宜家自有的工厂) ，在对这些供应商的筛选，“绿色”成为首要标准。在宜家内部，其对各项指标有一个统一的评估格式，类似与沃尔玛的“模范工厂”项目，宜家的全球采购办公室“买手”深入工厂，考察供应商的产品质量、社会道德和环保体系
7、，依据此情况得出的评估将决定供应商是否入选。同时，宜家的供应链也对其供应商进行环保宣讲和教育，发起促进绿色运营的各种攻势。在过去两年多时间里，他们联合供应商在全国范围内广泛开展了诸如节能灯推广，消费者节能教育、等一系列活动，从中取得显著收效。2.3公司的绿色制造环节研究表明，产品性能的70%80%是由设计阶段决定的，宜家在设计阶段充分考虑产品对生态和环境的影响，使设计结果在整个生命周期内资源利用、能量消耗和环境污染最小。绿色设计主要从零件设计的标准化、模块化、可拆卸和可回收设计上进行研究。比如适合货盘大量运输的杯子，或者抽掉空气的枕头，这些都是给予设计者对绿色运输上的考虑。同时，根据非政府国际
8、自然保护组织世界自然基金会提供的信息称，宜家正在按照“四阶梯”模式，逐步提高对木质原材料的经营要求，以实现长远的认证目标。另外，宜家还提出了用非实木替代实木原料的要求。世界自然基金会总部与宜家家居集团，共同执行一个为期三年的森林项目，通过制定和完善全球林业管理指南，并在优先地区示范经营良好的林业等活动来实现宜家的林业行动计划和世界自然基金会的森林保护目标。这一点恰恰能够体现宜家的绿色制造。2.4公司的绿色供应链交付环节首先，宜家对销售环节注重生态管理，它包含分销渠道、中间商的选择、网上交易和促销方式的评价等。宜家根据自身产品特点，尽量缩短分销渠道，减少分销过程中的污染和社会资源的损失。选用中间
9、商时注意考察其绿色形象。开展网上销售，作为新的商务方式，电子商务是很符合环保原则的，发展前景广阔。在促销方式上，选择最有经济效益和环保效益的方式，还要大力宣传企业和产品的绿色特征。同时，宜家不可避免的存在着大量的物流活动，由于宜家运输全部由外包负责，即大力发展第三方物流。因为由这些专门从事物流业务的企业提供物流服务, 可以从更高的角度、更广泛地考虑物流合理化问题, 简化配送环节, 进行合理运输, 有利于在更广泛的范围内对物流资源进行合理利用和配置, 可以避免自有物流带来的资金占用、运输效率低、配送环节繁琐、企业负担加重、城市污染加剧等问题。2.5公司的绿色供应链回收环节工业技术的进步使得产品的
10、功能越来越全面，但是同时其生命周期也越来越短，造成了越来越多的废弃物消费品。这不仅造成严重的资源、能源浪费，而且成为固体废弃物和污染环境的主要来源。宜家在产品废弃阶段的绿色性主要体现在回收利用、循环再用和报废处理。在宜家的废物分类回收中心，不仅各类垃圾细分成十七类，对可危险物品和可回收物品分类处理。、在循环利用方面，宜家也走在了行业的前列。在其企业内部设置“有益于生态”的生产线，定期对生产情况进行检查；还开发了循环式产品系统，拆卸和循环使用旧的家居部件，以最大限度的节约资源。宜家通过绿色供应链管理的实施，大大提高了其经济效益，也带来了巨大的社会效益，并使经济效益和社会效益协调优化，为企业可持续
11、发展和品牌竞争力的提升奠定了基础。3对策之二：供应链CSR 管理行为准则3.1宜家的供应链CSR 管理行为准则近几年, 外界对于宜家产品生产过程状况的关注增加。消费者关心所出售的商品是如何生产的, 媒体与NGOs对劳工状况, 特别是发展中国家工厂的状况, 给予更多的关注。意识到对供应商负面的环境或者社会条件报道会极大地影响到宜家的声誉, 宜家的管理层在90年代末意识到要积极回应其供应商的环境和社会议题。为此, 宜家于2000年向其供应商正式颁布了一项行为准则, 其全称为宜家家居物品采购方式( The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing Products
12、, IWAY )。在制定IWAY 时, 宜家同时建立了IWAY 评议会, 由宜家集团主席牵头, 处理关于IWAY 的所有重要问题。宜家对于其行为的环境考虑由来已久, 因而IWAY 并不是全新的管理模式, 而仅仅是现有活动的拓展。它界定了供应商能够从宜家获得什么, 宜家在工作环境、童工、环境和林业管理等方面对供应商有何要求。IWAY 涵盖19个领域并细分为90余个特定议题, 并每两年修订一次。IWAY 构成了宜家阶梯模型的核心要素。阶梯模型界定了一个提升供应商整体绩效的四步方式,主要包括三个方面: 外部环境、社会与工作环境以及木材经销。如上图所示, 宜家的供应商CSR 管理阶梯模型。宜家在社会与
13、工作条件以及木材经销方面有一系列的基本要求, 这是在成为宜家供应商之前供应商们必须达到的, 即层面1。为了达到层面2, 供应商必须达到IWAY 在外部环境、社会和工作条件、以及对于木材产品供应商的林业方面等的要求。各层面的要求如图所示。到目前为止, 宜家的工作主要集中在帮助更多的供应商达到层面2的要求, 这一长期过程需要公司的大量投入。宜家的供应商要证明他们已经与自己的供应商沟通并签署文件证明他们已经接受了培训。未来的另一项工作是帮助一定比例的供应商达到阶梯模型中层面3的水平。因为IWAY目前构成了宜家供应链企业社会责任管理的核心要素, 因而接下来的分析仅围绕IWAY 展开。3.2宜家的供应链
14、CSR 管理行为准则的执行宜家为供应商执行IWAY 建立了一整套清晰的流程, 并在所有贸易区推行。宜家在整个流程中起到管控作用, 这反过来又有助于各独立的流程之间建立更高层次的协作。其具体流程如下:首先, 为了促进IWAY 在供应商中间的执行, 宜家尽可能确保所有的潜在供应商详尽了解他们的CSR相关要求并对环境和社会议题持有积极地态度。宜家也极力宣传执行IWAY 对于供应商的好处。企业希望供应商们了解IWAY 是一个良好的契机, 能够帮助他们建立完善的环境与社会事务管理体系。一旦被选作供应商, 在第一次交货之前会就地对其进行就地审计。宜家自身的审计员将进行1 2天的审计, 审计内容涵盖行为准则
15、的约90项议题。在审计形式包括随机选择员工和管理者代表采访、查看相关文件, 并对工厂的工作条件给予评价,将需要改进的问题罗列在审计报告中。因为宜家与其供应商拥有进行长期合作的战略, 只要供应商有意愿改进其条件, 宜家要求供应商在审计后的一个月之内提交一份矫正未达标议题的书面行动计划并在24个月之内实行改进措施。采购团队依据行动计划, 对供应商是否完成必要的改进行动以及完成进度进行监督, 同时也推动这些计划的执行。采购团队约每周走访一次供应商, 以保证执行过程持续进行。当采购团队确定供应商已经修正了所有的不达标项目, 审计人员会进行最终审计。一旦供应商通过IWAY 审核(即阶梯模型的第2层面)
16、, 采购团队会在IWAY保持方面持续跟进, 以保证IWAY 始终为供应商所重视。在全球层面, 宜家希望同样的IWAY 监测准则能够在所有机构执行。为了保证这样的规范性, 宜家建立了“遵守与监测组”。这个组对宜家自身的内部审计人员负责。它培训并支持审计人员, 独立指导审计过程, 从而比较各独立办公室的监测方式。为保证客观性与公信力, 遵守与监测组也运用外部审计公司实行对供应商的第三方审计。一些贸易区存在评价标准过低的情况时, 其内部审计人员与供应商需进行重新培训。尽管一些供应商有时抱怨宜家的环境与社会标准, 宜家似乎从他的“执着的消费者”这一形象中获益。企业构成了其诸多供应商的重要客户, 供应商
17、愿意为了满足宜家的IWAY 要求做出更大的努力。宜家涉及IWAY执行的员工在着手工作之前都接受了必要知识的武装。这些知识主要涉及与生产有关的环境与社会议题, 审计技巧, 当地环境法规,当地文化和语言。员工所学的知识属于广泛的内部培训计划的重要部分。另一个值得注意的方面是企业经常鼓励采购团队在IWAY 上下功夫, 因为每一个团队都有价格、总量、营业额、货运绩效、质量绩效以及IWAY履行方面的目标。完备的知识与理解也是供应商们能够执行、维持并持续改进IWAY 标准的前提。宜家为其供应商提供正式的培训, 以此加深他们对于IWAY 引导其商业行为方式的理解; 采购团队在他们持续地走访过程中也会提供非正
18、式的环境与社会议题的培训。在这一点上, 宜家与供应商建立长期合作的策略已经证明是成功的, 持续的对话是必不可少的过程。3.3结论在供应链中管理社会责任问题要求企业社会责任理念深植于整个组织。它不能仅仅局限在上层管理者的层面, 而应传播到所有的运作领域, 附属的国外供应商以及立案供应商。为了达到这一目标, 在内部与外部层面建立知识更新机制尤为重要, 主要包括员工培训、员工团体之间的经验共享、在供应商层面对关键部门的正式与非正式培训、对于施行行为准则的供应商给予长期契约与大量采购的积极激励、以及对与供应商绩效的定期审计。知识控制机制是将CSR 理念推广的又一工具。此外还包括企业专项评估、企业规模、声誉等都是其重要方面。最后, 是企业历史的影响, 拥有主动管理环境与社会议题的企业历史与文化使得企业更易于在供应链整体管理其社会责任事务。参考文献（著作类）1.雅各布斯，蔡斯任建标运营管理机械工业出版社，2013年11月（期刊杂志类）2崔湲全球供应链的企业社会责任管理产业与科技论坛，2010年第9卷第4期3奚程浅谈宜家家居的绿色供应链运作模式商业流通，2011年第11期4慕艳平浅谈绿色供应链管理_以宜家家居为例当代经济，2008年第5期（上）5. 林敏，刘国余，李广明论宜家的降低成本设计战略科技与管理，2007年第3期