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1、精选优质文档-倾情为你奉上“由你做煮”自主餐厅一、项目概要随着社会经济的发展，生活水平的提高，越来越多的大学生不满足于食堂和小餐馆饭菜，不满足食堂每天重样的饭菜，不满足小餐馆卫生不达标的现状，开始想自己做菜吃，顺便体验自己做菜的过程。为此，我们公司推出了“由你做煮”餐厅项目，顾名思义，就是我餐厅提供一个平台，其中包括基本厨房设备，就餐环境以及食材选购，由大学生自己选择，自己“做煮”，享受自己做菜的过程，不会再有想吃吃不到，想吃不敢吃的忧虑。我们选择以大学生为主要消费者，就近学校的原则选择餐厅地理位置，前期主要提高餐厅知名度，吸引大学生前来消费，也可以像普通餐厅，只提供就餐。后期可以扩大规模，提
2、供多种服务。比如，可以聘请厨师来教大学生学习做菜，而且我餐厅可以不同菜系如湘菜粤菜等供大学生选择。餐厅提供厨房设施、就餐环境、食材选购。厨房方面，我们提供20个灶台，能同时满足20人做菜。有专门的洗菜地方，餐具回收处等。就餐方面，我们提供4-6人的餐桌和10-15人的餐桌两种，更好的方便大学生聚餐等情况。食材方面，我们允许大学生自己在外购买食材，也可以购买本餐厅提供的食材。为能让大学生更好、更快的选购食材，会自己在餐厅里开一家小型超市，里面提供多种新鲜蔬菜，优质健康肉类等，且以实惠为自主，最重要是绿色健康，让大学生买专心-专注-专业的放心，吃的健康。二、公司简介（一）宗旨：我们新食代餐饮公司的
3、宗旨就是“一切为大学生服务，用大学生打出餐饮界的一片天地。”（二）公司名称：新食代餐饮公司（三）公司管理层1.总经理职责：负责公司管理；制定经营策略；开展业务合作等。2.办公室职责：处理日常事务；协助总经理搞好各部门之间关系；负责公司各类文件的起草、签发及办理等。3.财务部职业：负责日常财务结算；根据公司实际情况，合理安排公司资金的调动等。4.人力资源部职责：为公司招聘或调配合适的人员；负责员工工资以及奖金福利的发放；负责对公司人员进行相关技术培训等。5.市场部职业：制定餐厅的营销策略；调查餐饮市场情况，对其分析形成报告汇报总经理等。6.后勤部职责：负责员工住宿及食堂的管理；负责处理顾客对餐厅
4、的投诉；负责公司日常环境的清洁，以及日常保安工作等。（四）经营策略我们公司的经营策略是根据餐饮市场情况，把消费者集中于大学生，通过对“由你做煮”餐厅的宣传提高其知名度，吸引大学生前来消费，这是我们公司的一个基本经营策略。经营中可能遇到困难分析：1.公司经营过程中出现资金缺短问题。2.餐厅在经营一段时间后，未达到预期收益目标，出现亏损问题。3.餐厅消费者较多时，如何保持餐厅卫生问题。4.消费者不愿意前来消费，或者前来消费者较少问题。5.内部人员离职问题。拟解决计划：1.公司在资金短缺的情况下，首先要分析出现资金短缺问题所在，找出问题后，在根据实际情况解决问题。如果是因为没有科学合理分配资金使用情
5、况，导致出现资金短缺问题，应即使调整公司资金使用情况；如果是扩大公司规模出现资金短缺问题，应根据实际情况合理分析是否需要扩大、时机是否合适等问题。如果可以应在公司资金充足情况下再选择扩大，以便公司资金更好调动。2.分析亏损原因，解决问题所在。后期通过调整经营策略来提高收益，避免再次出现亏损情况。3.制定剩饭剩菜及其他厨房垃圾处理规则，避免餐厅卫生不干净。消费者在就餐结束后，立即清理餐桌，时刻保持餐厅卫生。4.如果是前来消费的人员较少时，应分析各方面原因，如是否是与宣传不到位或者是消费者不满意餐厅本身的原因。分析得出结论后，应加大宣传，或提高餐厅自身，或调整经营策略，以便更好为消费者服务，让消费
6、者满意。5.与餐厅员工签订劳动协议，若其不正当理由或无故离职的，应由其赔偿相应的损失。（五）相对价值增值与传统餐厅不同，我们餐厅可以让消费者选择是“做煮”还是仅仅是来吃饭？如果仅仅是来吃饭，我们也有专门的厨房提供一些简单的菜系，当然这就和传统餐厅一样，只为消费者提供了一般食物的营养价值。但是，除了提供一般的营养价值外，让消费者自己做菜，这也就为消费者提供了实践价值和学习价值。对于会做菜的大学生来说，来我餐厅做菜，可以让自己一手好菜得到发挥之处，提供了实践价值。对于不会做菜的大学生来说，无非利用课余时间来提高自己的做菜能力，提供了学习价值，无疑是一举多得。（六）公司设施我们公司的费用支出主要用在
7、购进餐厅设备，餐厅的租金还有公司基本设施购进等，具体见“七、财务分析”。我们公司认为到2018年1月止，为了达到占据学校周边餐饮市场份额15的要求，我们需要50万元。三、餐厅组织管理（产品与服务）（一）餐厅服务我餐厅主要通过提供厨房基础设施，吸引广大学生前来学习做菜。我们餐厅在提供餐饮的基础上，同时增加消费者可以自主买菜，学习做菜，填补了餐饮市场单一的提供方式-仅靠卖饭挣钱。主要提供早餐、午餐、晚餐以及冷饮和休闲餐饮等。早餐以营养套餐为主打特色。品种多，口味全，营养丰富，使就餐者有更多的选择。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤等。主要特点为快捷、方便，并且绿色健康，迎合
8、大学生的基本需求。且我餐厅将配有营养师一名，专门为会员做营养咨询和营养套餐搭配等。（二）餐厅组织管理餐厅设置店长一名，收银员1名 ，厨师3名，服务生3名，每周提供兼职服务生若干名。经营理念侧重于以下几点：主要的文化特色：健康关怀、绿色关怀主要的产品特色：选择做菜or就餐主要的服务特色：热情、青春洋溢、符合当代大学生的价值观主要的环境特色：具有当代大学生青春气息的就餐环境店面设计：一方面和餐厅的经营业务有紧密的相关，另一方面要照顾到经营的场所是在校园周边，要贴近校园特色，易于为学生群体喜爱和接受，店面会有现代化格调，青春，彰显时尚。店面布局：恰当运用灯光、镂空花纹等元素，一方面有效利用空间，另一
9、方面显得别出心裁。同时将设计一些较为隐秘的桌位和聚餐性大餐桌，性格喜好不同的消费者都可以拥有自己喜爱的桌位和环境。灯饰和灯光：灯饰是餐厅厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，通过选择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。届时，我餐厅会根据当代大学生的审美标准来选择灯饰，灯光的选择我们更倾向于暖色系，营造法式浪漫风格。墙面和窗帘的装饰：各种材质，图案，颜色尽量和谐搭配，体现餐厅的格调，贴近消费者感官享受。 桌位：桌位设计和摆放总体上处于和谐状态，当然个体上会有差异，以此来避免给消费者大排档环境氛围的感受。工艺品摆放：工艺品的选择会贴近餐厅气氛
10、和消费者偏好，烘托出餐厅的时尚品味。餐具：干净，整洁，总体体现西餐厅风格。背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合当代大学生流行变化和类似西餐厅格调。厨房：我们将提供两个厨房E（Eat）和L（Learn），E是供厨师做菜的，L就是供顾客学习做菜的，L厨房可以同时满足20人做菜，提供20个灶台。小型蔬菜超市：我们将在选址时，根据实际情况来选择超市位置，如果餐厅有多余空间，将放在餐厅内部，如果餐厅没有多余空间，我们将会就近超市来选择餐厅位置。超市提供基本的蔬菜，可以基本满意做菜顾客需要。（三）餐厅优势由于学校食堂饭菜种类基本不变、出饭速度慢、饭菜质量一般、营养搭配不合理、地域不同导致的饮
11、食习惯的不同、营业方式单一等，因此虽然价格较低，但很少能真正让学生欢迎。虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，就导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。我们餐厅最大的优势就在于不只只是提供消费者吃饭的地方，它同时可以让消费者自主做菜，这是一般餐厅没有的，当然，我们面对的是广大学生，学生在学校只能吃到单一的菜系，在餐厅吃卫生不干净，且消费高。我们餐厅提供设施来让学生做菜，费用较低，且我餐厅卫生干净整洁，环境优雅，促进大学生营养均衡。四、市场分
12、析根据我们的市场调查显示，商洛学院内有五个食堂和一个教职工食堂，周围有数十家小型餐厅和小摊子，其中大部分同学和老师都会选择在三、四食堂及周围餐厅用餐，其他食堂只是服务于一少部分人群，而全校师生有一万人左右，再加上附近居民，仅这些食堂无法满足就餐需要。我们“由你做煮”餐厅，从广大学生的角度出发，切身考虑广大学生的真正需求，尽力满足大部分人群的口味，在此基础上，我们还提供让学生做菜这一选择，满足广大学生做菜，想吃自己菜的需求。（一）市场描述我公司正处于餐饮行业竞争，从餐饮行业自身结构来看，大众化发展趋势更加明显。而对于我们大学生来说，随着经济的飞速发展，大学生们对生活饮食娱乐的要求随之提高。商洛学
13、院学生人数一万多，而学校周边类似于我们这样的餐厅几乎没有，不能满足广大学生的做菜需要，因此像我们这一类的餐厅具有很大的潜在市场。所以，把学生作为目标市场，更加深入了解大学生在就餐方面的要求对于一个想拓展新市场的公司而言是至关重要的。大学生是有思想、有文化的新一代群体，他们最容易接受新生事物，且有一定的能力追求生活质量。（二）目标市场本餐厅位于大学聚集中心地段，主要目标市场是大学生和长期在外打工人员。针对本校附近的各个餐厅环境都普遍较差，菜系大多雷同，在价格方面，并非物美价廉。作为有特色，新鲜度较高，价格合理，以量求质的本餐厅，我相信本餐厅将会吸引来不少的大学生顾客。此外，通过一定的宣传，也将吸
14、引学校周边的顾客。我们的餐厅拥有以下优势：为大学生专门定制，打破传统餐厅模式，创建新型餐饮方式。1.前期：1-2年内，首先致力于餐厅的宣传，打出公司品牌。其次，拥有固定的消费群体，保证餐厅的盈利。2.中期：3-5年内提升餐厅的整体服务水平，不断优化餐厅环境等，加大餐厅的宣传，开始扩大餐厅市场，占据一定校园周边市场份额。3.后期：拥有自己的品牌力量，并开始着手准备在其他大学周边开设分店。（三）目标消费群（目标消费者描述）1.目标消费者类型：（1）校内外做菜爱好者（2）长期饮食不规律的学生（3）营养不均衡的学生2.目标消费者饮食习惯:（1）追求健康,追求时尚,追求绿色（2）以及不注重饮食健康5.目
15、标消费群特点（1）目标消费群性格特点：喜欢做菜、喜欢优雅环境、崇尚自由、热爱生活、性格温和、能愿意为健康饮食花费时间。（2）目标消费群口味特点：不同菜系、绿色健康、时尚口味、对新产品接受快。（四）地理优势本餐厅位于商洛学院所居地理位置相对周边地区，人口密度较高。学校及周边居民区有很多消费人群，校周边分布多家网吧，带来大量人流。目标消费人员构成较佳，有中小辅导机构的经营者、管理者及雇员，各快递公司人员，学生，自由职业者和休闲娱乐者。根据其生活，工作和收入情况分析，符合目标顾客特点的比例较高，各类人员用餐时间层次清晰，流量均衡。（五）季节变化引起的消费特点夏季秋消费变化不大，冬春由于天气寒冷，所以
16、我们的冰粥等夏天美食销售会受阻，但总体来说季节变化影响不大，因为我们主要顾客是在校学生，所以影响消费特点集中在寒暑假期间。经过我们观察周边餐馆分析得出，寒暑假期间客源会骤降，但考虑到毕竟还有部分留校学生、附近单位以及打工人员，到时会采取转变餐厅经营模式，转移服务重点等方式，以改善假期的经营状况。或者根据实际情况，可以考虑休息一个月，已减少不必要的成本支出。五、竞争分析（一）竞争描述1.竞争环境描述：（1）学校大食堂就餐座位多，菜色相对较多，价格相对便宜。（2）前门与后门小餐馆和小摊位较多，选择也较多，但是食品质量安全得不到保障，且就餐环境差，有些甚至没座位。（3）我们菜色丰富，营养健康，环境优
17、雅，价格适中，且提供给学生两种选择：做菜，吃饭。2.竞争对手的主要优势：（1）经营时间较长，有固定的消费群体。（2）非正规经营，费用较低。（3）使用低质原料带来的低成本。（4）不追求规模，小批量带来的灵活性。（5）低成本劳动力的优势。 竞争对手的主要劣势：（1）非正规经营，缺乏先进的管理理念和明确的发展目标。 （2）非规范化，标准化的加工方式造成成本相对不易控制。（3）大多数情况下除固定顾客外等客上门，缺乏积极主动的经营观念。（4）低成本劳动力对应的是相对较低的人员素质。 （5）多数没有品牌观念。（二）市场进入障碍由于刚起步，餐厅的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。而学校内外的
18、竞争也是比较激烈的，因此我的项目餐厅还存在着不小的劣势；另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间的顾客会比暑期更少，这些将成为市场进入的障碍。六、营销策略及销售（一）营销计划前期，我们提供学做菜or就餐两种选择，这样即便一些顾客仅是来吃饭，可是通过对我们餐厅了解后，也有助于宣传餐厅，且由于前期本餐厅的经济实力尚弱，因此将采取稳扎稳打的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的方法进行宣传。（具体宣传方法见下销售战略）同时，我们也将会提供送餐服务，届时将亲自送餐到学生公寓楼。后期收回一定成本，并保证盈利的情况下，开始提供其他多种服务。如我们将会让厨师帮不会做
19、菜的学生或者其他顾客学习做菜，学习人少的情况下，我们可以一对一指导，人多的情况下，我们将分组学习。且我们提供了不同菜系的学习方法，川菜，湘菜，粤菜等。（二）销售战略1.宣传前期主要是宣传推广，可以用以下方法：（1）微信平台：扫微信、加关注，关注就送小礼品集赞送饮品，集满30个赞送一杯饮料。目的：增加关注度、知名度。（2）QQ空间：转发/集赞送饮品，集满10个转发或50个赞就送一杯饮料。目的：转发通过人脉宣传拓展知名度、增强可信度。 （3）团购平台：在美团/糯米团/窝窝团/大众评选公布优惠套餐。目的：扩大宣传，增加关注度。（4）校园活动平台：支持、赞助大学生的大型活动，招募兼职学生进行宣传单派发
20、，宣传海报张贴。目的：有效地在高校校园进行大范围的宣传推广。（5）心语心愿墙：布置一面有足够空间墙，每一个来消费过的人可以拥有一张“心语”便利贴，可以写上自己想说的话，粘贴在墙上，留下他们的消费足迹。目的：增加餐厅的文化特色，吸引情侣、学生、文艺青年这一类的消费群体，增强消费者与餐厅的联系，以此来促进再次消费。后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期进行具体活动的策划和组织，通过活动时时提醒顾客的消费意识。2.菜系（1）我们每周推出两种特价菜（特价菜会比平时便宜5元）供顾客选择。同时一次性消费满100元赠送免费饮品，一次性消费满200元赠送水果拼盘一份。一次性消费满300会赠送水
21、果拼盘一份，并有精美礼品相赠。（2）周六周日我们会公开请厨师为表演如何做菜，以此来扩大宣传，增加关注度。（3）为方便学生中午就餐，我们中午下午特推出学生套餐，10元套餐和20元套餐。10元套餐为一荤一素加一粉米饭，20元套餐为两荤一素加一份米饭和一杯饮品。对于集体活动，我们可以为顾客提供套餐服务，有八人套餐，十二人套餐，二十人套餐等。套餐价格均比单个菜品总和便宜。3.节假日等促销活动我们会根据节假日，提供不同活动。如情人节只要情侣就餐就打9折。还比如过生日我们也可以打一定折扣、情侣消费一定数额打折送花等活动。在某些节日、或对本餐厅或对学生群体有重大意义的时间及时开展促销活动。4.会员办理我们会
22、根据顾客的消费水平，给予会员办理，若一次消费满300元即可免费办理会员卡一张，会员可享受生日价格九折优惠，且我餐厅配有营养师一名，可免费帮会员做营养咨询。最主要会员消费采取积分形式，达到一定的积分，可以免费兑换一些赠品，如台灯，吹风机，玻璃杯等。（三）分销渠道及合作为伴依据周边校园餐厅的特点，决定采用直接销售和一级销售渠道二种形式，以前者为主。1.直接销售：对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意，以便消费者形成二次，三次的回头消费，形成一部分稳定的客源。2.一级销售：选择社团或学校活动，与之建立关系，可以赞助其各种大学生活动，并可以将抵用券作为奖品等等，或其它形式，从而增加客流量。3.建
23、立电话或短信预定系统，及时地为顾客提供送餐服务。（四）定价战略早餐按照套餐出售，平均一份套餐8-15元，素菜为8-15元/份，荤菜为10-30元/份，各种饮品刨冰价格为4-10元。另专门为学生推出午餐晚餐10元套餐和20元套餐。10元套餐为一荤一素加一粉米饭，20元套餐为两荤一素加一份米饭和一杯饮品。在此基础上参照学校周围同类餐厅的价格，适当做微幅调整，这是菜单定价。对于前来做菜的学生，收取一定水电费和餐具使用费。初期订为25元一人，前提是材料已准备充分。并且，我餐厅会每周都推出两种特价菜（比平时便宜5元），以此作为吸引顾客的主要手段。按照这一战略，使得消费者能有新鲜的感觉。七、财务分析（一）
24、初期财务分析（初期投资将用于完成餐厅建设任务，购买设备，流动资金的投入）资金使用明细如下：餐厅租赁费、手续费等：3万 餐厅装修费和设施购进费用：5万 公司开办费：3万元 人员培训费：1万 工作室投资费用：3万元 打印机、空调、传真机：1万元 办公桌椅、装饰品：1.5万元 服务器、ADSL等网络设备：5000元 其他费用（包括促销活动费用、会员卡制作等）：1万总计：19万元（二）后期财务分析：据预算分析及调查，可初步确定市场容量，现在以保守的估计测算，早点50人次，人均消费2.5元；中餐100人次，晚餐100人次，人均消费20元，饮品消费30人次，人均消费4元，一天下来的营业额为4245元。营业
25、毛利率控制在35%左右，毛利350元。月营业毛利15000元，支付员工的工资8000元，支付水电费及固定营业税和个人所得税，月净利至少4000元，一年左右收回投资。八、附录（一）调查1.周边市场调查学校周边餐饮市场，除了学校食堂外，最受学生欢迎的餐厅属于金擀仗餐馆、湖南土菜馆和饮食城，这三个拥有的固定顾客较稳定，竞争压力较大。但是，由于没有类似于本餐厅一样的餐馆，所以，本餐厅发展市场广阔。2.消费人群调查通过抽样调查学校男女学生，分析结论得知，大部分女同学，少部分男同学，在有条件的情况下，是愿意去花时间做菜或者学习做菜。（二）团队人员介绍A：项目总负责人，秘书学专业，具有良好的的综合素质，班级干部，具有一定管理意识，遇事沉着冷静，擅长分析问题，能及时解决困难。B：项目次要负责人，秘书学专业，人际交往广，可以为餐厅拉取顾客，同时，能处理计算机一般问题，且会运用各种办公软件。做事认真负责，有责任心，有信心，乐观积极。