《2022年物流下半年工作计划最新10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物流下半年工作计划最新10篇.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年物流下半年工作计划最新10篇 加强员工培训，提高员工主动性，增加员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神、只要员工的个人素养真正提高了，能真正关切企业，这里给大家共享一些关于物流下半年工作安排最新10篇，供大家参考。 物流下半年工作安排1 为确保公司物流部的工作能顺当正常的开展，为了公司能节约相对成本，也为让公司对我的工作进行考核，我将做好以下方面的安排，来提高工作效率，更好的开展工作。 一、接着提高员工素养，强化员工服务意识 人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工，关切员工，让员工感受到企业的暖和，员工才会用更好-来为企业付出。当然我们企业更须要有先企业后个人的
2、高素养员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工主动性，增加员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关切企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺当的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和安排任务完成的状况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不行。 二、不断完善管理制度 由于物流部不是干脆创建经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作主动性有肯定的影响
3、。对此需不断完善部门管理制度，需实施岗位责任制制度、交-制度、车辆管理制度、文件管理制度、奖惩制度等。 三、加快管理岗位建设 我将结合本部门岗位的详细工作状况，逐步优化组织结构，使其基层详细落实、中层监督指导。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。 四、作内容及支配 1.收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，刚好发觉，订正不正确的工作方法。 2.每日早会非常钟，安排当天的工作支配，及总结上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位须要帮助协作的支配，表扬有进步，工作较主动主动等个人，激发员工的工
4、作-。 3.每日下班前检查各项工作完成状况，已完成事项，未完成事项，待办事项，其次日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。 4.每日开单员下班前检查当天单据的精确性，完整性，是否按时交财务。检查系统全部单据，有无异样状况，库存有无异样数据。发觉问题马上解决。 5.每周/月总结本周/月工作状况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成果，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，不遗余力者赐予表扬或嘉奖。 6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈设，整个库房保持整齐，整齐，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一样
5、。 7.严格根据仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必需刚好登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发觉有差异数据当日处理，找出缘由，并订正错误。 8.仓库必需依据实际状况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号，尺码，价格)，凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。 9.做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必需对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一样。如有变动刚好向主管领导及相关职能部门反映，以便刚好调整。 10.库存物资清查盘点中发觉问题和差错，刚好查
6、明缘由，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必需按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发觉物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等)，刚好的用书面的形式向有关部门汇报。 11.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料依据实际状况合理利用。各种物料不得抛掷。 12.仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要刚好清理，保持整齐。全部单据必需有责任人签字，并且字迹清晰。 13.提前做好部门内员工请/休假的工作交接支配，并和其它部门做好连接支配。 14.了解员工的基本状况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关切每位员工，让他放心的工作。激励员工学习，营造和谐，团结
7、，共进步的环境，使员工感觉工作是一种欢乐。 五、工作重点 1.对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、精确、刚好。 2.对库房货物的管理，做到货物标识齐全、正确。 随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工同心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。 物流下半年工作安排2 20-年的工作为20-年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们4个营业网点，吴岙物流基地的建成运用，总公司对信息化建设的投入，西北专线、昆明专
8、线、山东专线、福建专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利实力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下，20-年我们物流公司将接着完善以下工作： 一、理顺秩序，加快节奏 在20-年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作主动性，重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。 二、资源整合、物尽其用 一是创建一切条件，要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来，为公司的发展创建更多的经济效益;二是联合其
9、它物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。 三、扩大专线、提高业绩 在20-年2条专线的基础上，20-年我们要接连建立昆明、山东两条专线，业务要逐步覆盖接近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。20-年物流公司要在20-年530万销售额的基础上完成3000万的定额，其中福建专线要突破1000万，西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额，吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。 四、规范财务、保证利润 逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运成本，加强收款，限制代付货款风险，限制
10、各项费用，保证20-年度公司利润率在10%上下。 面对当前新形势和新任务，全面做好20-年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们肯定要解放思想，转变观念、激昂精神、扎实工作，肯定要去掉满意现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领悟董事长、总经理的发展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注意在飞速发展的特别时期，保证平安、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们肯定要树立竞争意识和责随意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司2
11、0-年的各项任务，再创20-年的新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。 物流下半年工作安排3 一、提高服务质量，着力保障生产运输 公司应主动适应茶叶市场规律，主动完善运输作业方案，理顺作业流程，修订和完善操作规程，加强平安防范，确保生产运输平安畅通。要提高空车回厂速度，加快运输车辆的周转率，提高卸车效率。运输要以客户满足为宗旨，主动做好业务流程的无缝连接，加强现场协调管理，提高服务质量，不断巩固和壮大现有市场。坚固树立市场意识，主动参加市场竞争，大力开拓外埠市场，挖掘新客源，确保全年收入比上年度增长50%以上。 二、以改革创新为动力，调整公司体制机制 改革创新是推动一切事物发展的不
12、竭动力，我们必需坚决改革创新的看法不动摇，接着解放思想、大胆创新，克难攻坚、奋勇前进，激发企业活力。实践证明，实行物流业务的精益化、集约化管理对降低物流成本、提高物流效率，提高物流平安系数，实现资源共享，将发挥重要作用。市场始终是公司盈利的源泉，公司要建立适应市场竞争要求的组织架构。公司的组织架构、运作模式、资源配置等必需紧紧围绕市场转，限度满意市场的要求。反观以往公司的运输方式基本上是各自为战，协同联动和资源共享没有得到很好体现，强调局部利益而不顾整体利益，人为造成了资源的奢侈，丢失了许多市场参加机会。因此，今年我们将信息化为依托，以物流业务流程再造为重点，根据物流运作流程化要求，对现有的组
13、织结构进行优化调整，由职能管理向流程管理转变，增加市场适应实力。 三、深化绩效考核，保障职工队伍稳定 良好的绩效考核机制是实现组织目标的根本保障，是提高生产效率的有效途径，为此，必需加快推动绩效考核机制改革。要根据“效率优先，兼顾公允”的原则，发挥绩效考核的激励和鞭策作用。激励开拓市场，增加收入。要切实抓好全员绩效考核制度的落实工作，建立组织绩效与职工个人绩效之间有效的传导机制，将组织目标全面分解到职工个人，实现个人绩效与组织绩效的连接和统一。 四、以精益管理为抓手，着力提升基础管理水平 众所周知，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品质、实现卓越的根本途径。当前，切实提升管理水平，要根
14、据集团公司要求，坚持贯彻“严、准、细、精”的管理理念，不断优化流程、完善制度、明确职责、落实措施，努力实现人要规范化，事要流程化，物要组织化的目标。 五、深化平安管理，确保公司全年“零事故” 平安生产是企业发展的首要前提，要进一步强化平安生产责任制，落实平安生产奖惩考核方法，强调第一责任人的平安责任。重视和加强职工平安教化，特殊要重视新上岗员工的平安培训，切实提高全员平安意识和平安防患实力。要大力推动平安生产标准化建设工作，规范平安生产行为，改善平安生产条件，提高平安管理水平，实现本质平安，逐步形成良好的平安文化。要切实抓好平安基础管理工作，建立健全平安制度，完善平安管理台帐，强化日常平安检查
15、，深化开展平安生产隐患排查治理活动，抓好重点要害部位的平安管理，杜绝事故发生。 六、以构建和-谐为目标，着力推动公司又好又快发展 在新的一年里，我们将加大厂务公开力度，畅通民-主渠道，推动企业民-主管理，保障职工民-主管理权利。仔细抓好治安综合治理工作，深化开展普法教化，增加职工法制意识，关切 职工生活，努力改善职工的生产、生活环境，不断满意职工日益增长的物质文化需求，广泛开展职工喜闻乐见的文体活动，不断丰富职工的业余文化生活。 物流下半年工作安排4 如何加快货源信息发展根据总公司要求，要成立货运信息物流部。为进一步加强货运管理，找出突破口，加快发展货源信息，并形成规模效应，现将工作支配如下：
16、 一、加强货运管理 培育新时期的货运物流市场体系加快建立区域内货运交易市场网络，为货主和车主供应公允、公正的货运交易场所，引导货运经营业户成立联合组织，进行跨地区联合，提高货物运输的组织化程度。引导货运企业向物流业转变，勇于探究，大胆实践，推动物流业的发展。加强组织协调，主动开拓绿色通道。主动提倡合同运输，加强货物运算的运用与管理，搞好货源公开、车辆调度、运费结算等一系列服务，促进货运物流市场发展。 二、突破传统管理方式 建立在电子商务平台上的物流信息网络加快信息网络的建设，建立信息网络体系，进行微机联网，实现统一的区域性货运信息网络服务体系，构建起区域覆盖面较大的网络信息平台，比照电子商务的
17、网络运行模式，开展网上信息服务，让全部用户输入的数据都干脆进入数据库，以便进行各种各样的数据整理，永久储存全部数据，对今后来的管理决策供应大量的基本数据，让用户在这一平台上互动式地经营，实现区域部门之间信息互换、资源共享，并形成规模效应。通过组织与供应商和客户之间达成选购、制造、市场营销、配送等活动的.一样和协调，供应给客户的服务，并使供应链上的全部合作者获得更多的利润，能有效压缩库存，降低成本，使信息充分共享，有效传播，确保运输环节的紧密连接，节约大量仓储、配送费用。 三、加强货运基础设施建设 创建物流品牌效应加强货运交易市场的建设，把货运交易市场建设成货物集散场地，配套和服务性设施齐全，成
18、为集吃、住、玩、运费结算、空车配货、车辆停放等多功能于一体的综合性服务设施。大力改善车型结构，调整运力，提高运输效率，走规模经营之路。主动吸引社会松散的个体经营业户到货运信息物流部挂靠经营，联合本地区货运企业，走集团化共同发展之路，创品牌效应，占据市场份额。 四、抓好人才培训 加强队伍建设抓好思想政治学习，教化干部职工增加改革意识、市场意识和发展意识，树立正确的人生观、价值观和世界观。重点加强业务学习，进行上岗培训，并形成岗前培训制度化，学习货运物流有关法规学问及文明服务标准，提高业务素养，以便更精彩地完成本职工作。建立科学明确的激励机制，实行目标管理，把竞争和风险机制引入目标管理，和每个人的
19、经济利益、工作岗位干脆挂钩，实施“能者上、庸者下“的用人制度，激发从业人员的工作主动性，实现货运信息物流部各项工作更好更快发展。 物流下半年工作安排5 回顾-年年走过的历程，不禁感概万千。展望将来，在20-年的工作中，物流部将继往开来全体员工围围着公司的发展。以“中国产品”称号的获得为契机，努力奋斗，强化管理、深化改革、增创效益应做好以下几点方面工作： 一、接着提高员工素养：我部门坚持组织学习、教材，使广阔驾驶员酷爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。 二、加强部门服务水平：为了提高客户对物流配送的满足度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户
20、和各地经销商，了解客户销售状况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵看法，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。 三、不断完善管理制度：由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门依据岗位详细状况，本部从全局利益动身，根据制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工赐予严厉惩罚，对表现突出、技术精湛的赐予嘉奖。 四、加快管理岗位建设：目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满意各岗位人需求，我部结合岗位工作详细状况，从员工中选择出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度
21、负责物流部门厂内一切生产、平安、调配工作。逐步形成了“其层详细落实、中层监督指导、高层宏观限制”的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。 五、降低运营成本核算：为了降低运营成本，本部先后实行了一系列有效措施，随着成本率的提高，一般轮胎运用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车平安埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，确定改用质量牢靠，价格合理的“佳通”系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地限制驾驶员随意更换轮胎和附带件。同时对零配件也进行了货比三家，选购质价更为合理的零配件，肯定程度上削减了运营成本，而高额的耗油费用干脆影响了车辆的运营效
22、益，因此建立自己的油库成了的解决方案。 随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大。我部门从全局利益动身，坚持以平安为中心、服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作。加强部门管理建设，不断提高人员素养，强化服务水平、降低运营成本。全体员工同心协力、努力奋斗，争取比上年度取得更好的效益。 物流下半年工作安排6 毕业实习是专业教学的最终一个环节，是培育学生综合运用所学学问解决生产经营中的实际问题、实现高职高专教化人才培育目标的关键环节之一。依据物流管理专业的自身特点，制订本实习安排。 一、目标和要求 1、培育学生综合应用所学专业学问解决物流管理的实际问题的实力，驾驭实际工作的方法和步骤。 2、培育学生
23、实事求是、肃穆仔细的工作作风。 3、培育学生刻苦钻研，勇于创新的科学精神。 4、了解社会，培育爱岗奉献的职业精神。 二、实习的组织形式 12级物流管理专业共有61名学生，分布于全省各地，实习单位也比较分散。依据学生的实际状况，进行分散实习与统一管理相结合。对学生提出明确的实习要求，为每个学生支配指导老师，依据实际由指导老师指导实习。 在学院领导、教务处和系实习领导小组的指导协调下，成立物流专业实习领导小组，由教研室主任、班主任及专业课老师参与，指导、检查和协调有关实习的各种问题。 组长：吴晓兵 成员：汪娟吴龙飞李国安童百利 三、毕业实习范围 学生实习必需是围绕物流管理干脆相关的单位，如物流企业
24、经营管理、工商企业选购与物流管理等单位，以及针对物流管理各项职能的相关单位。 实习单位主要支配如下： 1、上海新邦物流有限公司; 2、中外运铜陵分公司; 3、铜冠物流有限公司; 4、万汇有限公司; 5、浦发银行。 6、浙江赢动有限公司 四、实施过程 安排时间：20-年-月初20-年-月底。 实习方式：可自行联系或由系统一支配工作单位实习。如是后者，在企业内，由企业将学生安排到企业的每个职能部门，并按学生在该部门里工作完成状况，定期在企业各部门之间轮换实习，熟识各工作岗位的工作职责和内容。 五、实习内容 1、巩固在校期间所学理论学问。 2、熟识物流业务流程和管理流程。 3、熟识企业各部门及各人员
25、的岗位职责和工作内容; 4、熟识并能操作企业内各物流管理信息系统; 5、相识运输、仓储、装卸搬运等设施及设备，熟识现有设施设备的相关性能; 6、驾驭实际运输业务、仓储业务、配货业务及其信息业务管理的方式和方法; 7、了解企业的工作状况，学习编写工作安排; 8、学会制定相关的物流方案：如运输管理及运输方案的制定与规划;物流配送方案与配送安排的制定 9、驾驭相关物流技术：仓储管理与仓储技术;物流配送技术;电子商务在物流业的应用技术;物流设施与设备的操作技术 10、了解企业财务管理与学习物流成本限制 以上实习内容，每位学生可以结合自己的详细状况和实习单位的要求，有侧重点地选择一部分作为本人的重点实习
26、方向和实习内容。本实习内容要作为评定实习成果的依据。 六、实习要求 1、实习中要主动、独立、热忱地完成实习项目，注意理论与实际的紧密结 合，利用所学学问进行产品的市场调查、企业产品推销，为社会，为企业创建财宝。 2、初到社会，初到企业，要谨慎行事，留意人身平安、公共财务的平安;要遵守社会规范和企业规章制度;要体现出高校生的精神文明风貌;要自尊、自爱、自强，关切集体，爱惜公物，不要做有损于学校荣誉的事;有事刚好向相关的指导老师通报。 3、按时出勤，根据指导老师的要求和进度完成物流管理专业实习任务。 4、学生之间要团结互助。严禁寻衅滋事、打架斗殴、不准酗酒，对在实习中作奸犯科的实习生，实习单位可视
27、其情节轻重，赐予指责教化直至提出纪律处分看法，交学校肃穆处理。 5、保守实习单位应当保守的隐私。 7、爱惜实习单位的财产，不做有损于实习单位和学校荣誉的事。 8、实习期间，必需自觉接受实习单位与所在系的指导老师及领导的管理，并主动与实习单位和所在系的指导老师及领导联系。 9、工作主动主动，主动协作单位处理各种事务。 10、要求实习学生提交学生实习手册(要求相关单位盖章)。 七、对毕业实习学生的考核方式和考核标准 1、毕业实习考核方式 考核方式是由实习指导老师对每一位学生按实习成果评定标准，在实习过程中分环节和项目逐一检查评分，实习完毕后予以综合评分，填写好实习鉴定表。实习成果的评定由实习指导老
28、师对每一位学生进行分环节和项目评分后，应按优、良、及格和不及格四个等级评定实习成果并记入学生成果表，最终交学院统一归档。凡本实习考核不合格的学生，延迟实习期，期间仍不合格的不能毕业。本实习成果的评定按我院各专业四级记分制(优秀、良好、及格、不及格)评定学生参与实践教学的成果，即由实习指导老师与实习单位实习指导老师商讨后统一评定。成果评定方式分为评语和等级两种，单独列入学生成果册。学生毕业实 习成果评定应包括以下要素：反映在实习报告中的收获;运用所学理论学问解决实际工作中常见问题的实力;实习中的学习看法和组织纪律等。 2、毕业实习考核标准 八、毕业实习对指导老师的要求 1、依据实践性教学环节的基
29、本要求参加有关选点、收集了解有关状况、帮助编制实践教学指导书和安排书; 2、接受实践教学负责人支配的工作、负责制定所指导学生的工作日程; 3、负责向学生讲解有关实践教学基础要求和教学指导书的内容，使学生明确教学目的和要求; 4、帮助实践教学指导小组组长对学生进行平安、保密、遵守劳动纪律、团结互助等思想教化，严密防范、杜绝平安事故; 5、了解学生的思想动态，驾驭学生的学习和生活状况，对学生严格考勤，做好平常状况记载，督促学生按预定安排执行，尽心尽责指导学生完成相应的教学任务; 6、细致检查，批阅学生的实习日志和报告，做好平常成果记载，客观、公正评价学生的学习绩效; 7、帮助实践教学负责人协调、处
30、理好老师之间、老师与学生之间、学生与学生之间、学校与实习单位之间的关系，维护学校、老师、学生、实习单位的正值权益。 物流下半年工作安排7 一、现将_年工作总结如下： 1、销售总额及利润 _年物流公司完成销售总额530万元，相比20_年的457万元，增幅为15.97%。20_年物流公司完成利润30.3万元(估算值，待财务正式报表)，相比20_年的37.47万元，增幅为-19.14%。 2、专线及网点建设 _年物流公司接连新增了泽国、横峰、石粘等3个营业站点，新开一条西北专线，截止12月31日，西北专线营业额为23000余元，业务覆盖西北5省市，即甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏。 3、制度化方面，我
31、们接连推出了网点服务标准、平安管理工作制度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务规范要求。 4、信息化方面，我们在吴岙物流基地投入22万元(其中移动公司投入16万元)，建成了信息发布大厅，配置了相应的软、硬件，投入3万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。 5、搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门，初步理顺了工作秩序 为适应物流公司发展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门，落实、引进了相关专业人员2名。 6、开展营销拓展月专题活动，强化
32、客户信息 依据总经理12月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的发展打下良好的基础。 7、开展岗位培训，提升员工技能 11月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及实力，12月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。 二、成果取得的缘由： _年物流公司取得的成果是显著的，这些成果的取得取决于： 1、董事长、总经理的正确领导 在市场竞争如此激烈、市场变化莫测的状况下，正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握，才会有我们物流公司今日的改变，才会有明年我们物流公司腾飞的基础
33、。 2、总公司办公室的大力支持 _年物流公司在经营网点上的拓展，吴岙基地的建设，各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持，我们才会在各硬件上，特殊是在广告宣扬上取得如此明显的成果。 3、各级员工自身努力工作的结果 首先是各站点的操作员以身作则，物流业的工作特点就是工作时间长，条件简陋。我们的操作员从无怨言，踏踏实实工作，勤奋敬业，不计较个人得失，始终把客户的需求摆在第一位，礼貌待人、诚信经营; 然后是我们各站点的装卸工，热心帮助客户上、下货，清点核对物品、数量，严格保管客户财务。特殊是泽国分公司的装卸工，每天坚持到晚上凌晨1-2点，直到把客户的货物装车完毕后才下班，努力完成着一个大运
34、人信守诚信的承诺，尽职尽责; 再次是我们的业务员，在没有自己专线的状况下，拿到货物承运权的难度特别大，但即便是这样，仅仅11/12月份我们专线外的业务量就有12万多，这也是个了不得的成果。 最终是我们的调度员，他们付出的辛苦我们常人很难想象，跟随装卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨，没有休息日，保证业务员接到的货物准时、按量、平安送到客户手上特别不简单。 正是由于全体员工在平常工作中的点点滴滴的坚持和努力，我们物流公司才会有_年度的成果。 三、_年存在的问题： 尽管_年物流公司在各级员工的努力下取得了很大的成果，但不行否认的是我们在实际工作总还存在一些与总公司的要求不符的地方，其主要表现在下述
35、几方面： 1、对董事长、总经理的经营决策理解不到位 董事长、总经理希望物流高速发展的同时，不能忽视利润。而我们在平常的工作中片面的追求了货量的增加，忽视了利润也要相应增加的要求，导致_年的利润下滑严峻，业务量是正增长，利润却是负增长，更为严峻的是这种负增长达到了-19%。 2、各级员工对变革的阵痛没有充分的思想打算 为实现董事长、总经理在三年内将大运物流建设成以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利实力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业，并初步建立以大运物流为旗帜的温岭物流企业联合体的指导思想，我司在_年内的经营、管
36、理、制度、人事调整上的一些改变，各级员工存在着肯定的相识误区，导致工作中有些混乱和脱节。 3、缺少分工负责制，导致责、权、利倒挂 物流公司的发展速度越来越快，而我们相应的分工负责制度没有刚好跟上，没有真正体现多劳多得的安排原则，导致各级员工在工作中多多少少的存在着某些偷懒或不负责任的现象发生，极大的影响了各级员工的工作主动性。 4、资源配置不合理，效益没有充分发挥出来 我们新增的三个营业网点，吴岙物流基地的建成运用以及信息化的软、硬件的投入，特殊是吴岙物流基地的运用，物流公司没有明确的定位，也没有为之绽开相应的探究工作，造成物流公司20_年的基础设施的投入很大，产出却不明显的怪异现象。 四、明
37、年的工作预想 _年我们的工作为_年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们4个营业网点，吴岙物流基地的建成运用，总公司对信息化建设的投入，西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利实力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下，_年我们物流公司将接着完善以下工作： 1、理顺秩序，加快节奏 在_年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作主动性，重点是各级管理人员、业务
38、员、操作员的岗位责任制。 2、资源整合、物尽其用 一是创建一切条件，要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来，为公司的发展创建更多的经济效益;二是联合其它物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。 3、扩大专线、提高业绩 在_年2条专线的基础上，_年我们要接连建立昆明、山东两条专线，业务要逐步覆盖接近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。_年物流公司要在20_年530万销售额的基础上完成3000万的定额，其中福建专线要突破1000万，西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额，吴岙基地物流总
39、包和分流配送要完成500万的定额。 4、规范财务、保证利润 逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运成本，加强收款，限制代付货款风险，限制各项费用，保证_年度公司利润率在10%上下。 五、结语 面对当前新形势和新任务，全面做好_年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们肯定要解放思想，转变观念、激昂精神、扎实工作，肯定要去掉满意现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领悟董事长、总经理的发展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注意在飞速发展的特别时期，保证平
40、安、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们肯定要树立竞争意识和责随意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司_年的各项任务，再创_年的新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。 物流下半年工作安排8 1、全面提升服务品质，实施特色化服务。 服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及_百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，
41、就是我们要做的，_百盛早已是_同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的特色化服务战略非常必要。所以20_年第四季度20_年一季度在_领先提倡并实施特色化服务，大打特打服务牌，显示我们_百盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务，超市无干扰服务，一楼商品部至四楼商品部品牌化服务、挚友式服务五楼商品部挚友式服务，六楼商品部技能式服务，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
42、达到超越顾客期盼的、最完备的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办。 承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养;以专业到位的素养要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：_百盛发展史、企业文化基本学问，专业学问等) 3、相关政府部门联络与沟通。 加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业发展动态，建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理，全面维护_百盛信誉。 就20_
43、年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是顾客的满足才是双赢。 5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体
44、系进行完善。 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问(毛织，保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的详细标准还比较空洞，所以在第四季度，我
45、部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。 6、一线管理干部日常行为规范跟进。 全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。在_年9月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，刚好调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切，真诚创建卓越。我和我的同事们将不断努力，打造_百盛特色化服务，以真情铸就服务! 物流下半年工作安排9 20_年，在公司经理室的正确领导和关切下，在兄弟部门的支持下，物流业务部坚持“务实、高效、精细、一流”的工作理念，仔细实行经理室的工作思路和目标，团结协作，开拓创新，勤奋工作，较好地完成了年度各项工作任务。 一是建立了关于珍贵商品退货的相关规定和业务供应价格及折扣与转让的制度，实现了管理的严密性;二是依据形势改变，刚好调整配送商品1160个，调整商品价格977个，实现了配送商品的完整性;三是优化完善必备必销工作流程，全年完成销售任务715.37万元，比预定指标高17.12%;四是坚持日常促销与