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1、2022年银行个人的工作计划模板汇编8篇银行个人的工作安排模板汇编8篇时间就犹如白驹过隙般的消逝，又将迎来新的工作，新的挑战，来为以后的工作做一份安排吧。那么你真正懂得怎么写好工作安排吗？下面是我帮大家整理的银行个人的工作安排8篇，希望能够帮助到大家。银行个人的工作安排 篇120xx年对银行来说是新的起点、新的挑战，为了达到预期，特制定出个人工作安排如下：一、客户的经营维护工作1、持续做好社区营销。不断挖掘获得新客户，通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式，增加与客户沟通的机会，增进彼此的了解，让客户认可并购买我行的产品，以带来存款的增加。2、
2、做好客户资产配置。目前我的客户购买非担险理财比重较大，依据经济渐渐下滑的大趋势和客户的资产配置构不合理，我会尽力引导客户相识到风险的重要性，把非担险理财渐渐向担险理财转移。3、存量客户提升。建立存量客户档案，了解客户，进而挖掘客户的需求进行电话营销或短信营销等方式，举荐好的理财或通知行里实行的实惠活动，抓住一切能提升存量客户的机会。以出国金融客户为例，梳理之前的老客户和新客户，起先全方位营销。4、抓住零售营销活动，拓宽代发工资业务渠道，批量获得收单市场客户。主要是抓住高净值客户，做好客户的经营维护工作。二、个人详细工作上1、要全面熟识各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清晰自己的工作性质，清
3、晰自己的工作职责，对自己有一个精确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间的服务为客户办理每一项业务。平常休息中，也要不断的提高自己的基础技能素养，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。2、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟识，提高操作速度，同时不断加强业务学习；报名参与会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过；同时长期上，不断学习会计、金融等学问，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼！三
4、、注意发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处八月份储蓄存款时点和日均指标完成的状况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。九月份是一个营销旺季，各家银行之间的存款竞争将非常激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得成功，是工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，主动供应存款营销线索，只要发觉有价值的营销线索，客户经理和相关营销人
5、员立刻行动，实行多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，刚好发觉和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣扬方式，例如短信营销、宣扬标语等传达我所汲取存款的信息，吸引客户主动上门。银行个人的工作安排 篇2在领导的带领下我行渐渐强大，也很荣幸自已能够成为其中的一员。作为银行主任，我对我的工作有以下的工作安排；1、要在月底完成二季度支行下发的各项经营指标。首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类，从高究竟、按生日分类。2、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大厅发生质的改变。在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣
6、扬资料、广告牌、客户看法表、办公用品（如名片、产品介绍、表格）等摆放整齐、美观。如发觉有过期告示或宣扬资料，应马上撤下。应重视客户对我行的感受，如叫号机声音大小、空调温度凹凸等，从客户的感受动身，完善各项设施和服务，改善客户体验。3、紧抓服务质量，将现场用户埋怨歼灭在萌芽状态，实现零投诉。时刻关注大厅里等候客户的心情和行为改变状况，维护业务秩序和客户排队秩序，当发觉有客户出现不耐烦的心情，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂服务应第一时间上前询问，安抚客户心情，在职责范围内解决客户的问题。对于个别心情过于激烈的客户应快速引至会客室或其他偏僻之处，耐性倾听、解决客户的问题，无一埋怨客户。4、充当柜台桥梁，
7、合理支配柜台。要留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝合力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量举荐一些好的客户给他们，平常敬重并关切他们，给他们创建一个好的工作平台，实现双赢。5、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。首先、规范服务，依据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细微环节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品。其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。利用班前学习、专题培训、
8、沟通学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝合力和战斗力。银行个人的工作安排 篇3一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能娴熟应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声：感谢！为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作安排。我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制
9、度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。记得刚来时，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细
10、微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，在银行工作安排就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐性服务每一个客户。谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客
11、服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快。那个小妹儿看法真不错。就是好。这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。银行个人的工作安排 篇4我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作
12、中不断地提示自己要工作仔细，看法谦和，客户就是上帝的原则。因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。依据我行20xx年一年来会计结算工作的实际状况，20xx年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定出20xx年银行个人工作安排：一、 20xx年工作安排中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越
13、来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上
14、银行业务。二、 强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。三、切实履行对分理处的业务指导与检查。1、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。2、制定出财
15、务人员工作安排，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。四、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的.状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。3、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素
16、养。4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。银行个人的工作安排 篇5一、20xx年工作安排中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉。我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、
17、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对
18、操作的规范、制度的执行有了更高的要求：1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。4、切实履行对分理处的业务指导与检查。5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。6、制定出财务人员工作安排，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭
19、证的运用和保管。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。3、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方
20、法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。银行个人的工作安排 篇6一、 20年工作安排中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式
21、基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、 强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业
22、务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。切实履行对分理处的业务指导与检查。进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。制定出财务人员工作安排，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前
23、人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍，把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。银行个人的工作安排 篇7一、数据下发等系统的相关工作：1、依据三个月
24、的试运行状况，对绩效系统柜员考核模块进行一次全面的优化工作，包括界面，操作方式，功能等。2、做好地市分中心相关服务器进行日常的维护及数据备份工作。协作各行社做好各系统（行社数据下发应用系统、非税系统、银企对账系统、事后监督系统）的正常运行。二、报表系统方面工作：1、拟开发适应监管部门要求的报表，如：银监局、人民银行、省联社。为我行各条线报送人员干脆供应一手数据，减轻该类人员日常工作量。2、由于总行在20xx年7月流程银行落地，对各相关部门进行了重新规划，各条线报表格式及内容变动较大，开发小组拟进行一次优化征集工作，依据采集的需求对现有报表内容进行一次全面的优化。三、硬件管理方面工作：建立电子设
25、备库存登记簿和明细登记簿，加强电子设备出入库管理，刚好登记各类登记簿。定期或不定期对设备进行清查和核对，确保各项设备账实相符，档案信息真实、有效，逐步实现对电子设备的动态、有序管理。四、刚好做好设备更新工作我行现有业务终端中8830型号有35台，9910型号30台，因这两种型号的业务终端购置时间较早，且配置较低，已不能适应业务办理须要，20xx年安排将这两种型号的业务终端予以更换，此外为确保业务办理的连续性，我行须要保持肯定数量的备用机25台，因此20xx年安排购置业务终端90台。综合业务系统打印机四通5860型号截至20xx年8月底共162台，20xx年下半年更换50台，安排20xx年安排更
26、换100台。指导、监督网点人员正确运用各类设备，做好设备的日常维护，对于损坏的设备刚好进行报修，确保业务办理的连续性。五、软件及网络方面1、对新选购的客户经理用的终端安装杀毒软件，防范病毒所造成的破坏。2、对全部网点的会计、客户经理及分理处主任进行培训，培训内容包括日常系统和网络的简洁维护，系统镜像的安装等等。这样大大削减问题故障处理时间，节约车旅费等相关费用。3、做好机房日常巡检及应急演练工作。并对本行全部网点连接UPS的线路进行标准化布放，防控风险隐患。并对各支行（分理处）的门头屏全部集中到总行统一发布。六、其他工作规划1、网点平安规范我行网点数63（含营业部）个，由于各网点办公条件有限，
27、目前，前台柜员桌面摆放的设备有：W终端、个人计算机（笔记本）、票据打印机、报表打印机、高拍仪、磁条读写器、密码键盘及金融机具。由于营业间内的强弱电布放的时间长，线路老化，布放不合理，简单造成平安事故。藉此，我部门做以下规划：一、综合业务系统供电电路规划通过强弱电箱对UPS进行供电，安装UPS市电限制箱，在停电时，能通过限制箱进行转换;综合业务系统全部接入设备，以符合标准的材料通过接入UPS到柜员操作台下，安装一只空气开关，通过空气开关限制4至5个UPS插座两个主备网口，另安装2至3路市电插座供金融机具运用。并与桌面设备摆放的位置相对应，全部线路放在操作台下方的线槽内，保证地面无线路。这样一个柜
28、员的线路中断不会造成对其他柜组的影响。二、桌面设备的整合由于各网点的操作台大小凹凸不同，造成桌面上摆放的设备杂乱无章，给业务办理带来不便。通过调研，以及到其他商行银行参观。通过设备整合，就会削减柜面设备的摆放，如：读卡器综合了二代证，IC卡、指纹四合一的设备。这样就大大削减了设备的取电，释放出肯定的面积。三、网点无线WIFI平安省联社于20xx年推出了手机银行，为了更好的使客户体验手机银行的便利。我部对全辖63个网点进行了无线路由的布放，方式为，通过各网点的电信宽带MODEM接入一台无线路由器，设定简洁的密码，供客户通过手机链接手机银行客户端。虽然，达到了肯定的营销效果，但对于网络平安和个人客
29、户的信息平安造成了肯定的风险。藉此，针对顾客运用的终端通过WLAN上网必需运用Portal认证及客户运用手机号做为账号，短信验证码作为密码进行验证登录，来验证用户的真实性。出于信息平安考虑，要求对于通过WLAN上网的用户，其行为必需做到可管可控可追溯，用户的上网行为记录可以依据手机号码查询。四、网点及机关内外网地址绑定我行自综合业务系统上线以来，内网接入设备越来越多，总部机关内网接入55台设备，网点内网接入设备500台。为了保证网络平安，防止内外网混接，我部门打算通过相关技术实现MASK与IP地址进行绑定。并对外网也采纳相同的方法进行限制。五、电子设备管理行社的电子设备管理，始终是让行社科技信
30、息部门对硬件的入出库规范的一个重要性问题。经过部门人员之间商讨确定开发出一种便于管理，便利操作，投入不大的资产管理软件。银行个人的工作安排 篇8如今在银行已经是告一段落，面对即将要绽开的全面的工作，我便是希望自己能够在其中拥有更多的收获，真正的让自己在这份工作上收获到更大的成果与表现。所以我为自己制定的工作安排如下：一、工作思想在思想方面我是必需要根据银行的规章制度去行事，以个人的努力来促成自己更大的转变与成长。不管自己在工作中遇到有任何的困难我都须要摆正自己的心态，以更好的看法来面对，来迎接他，最终战胜它。所以在下阶段的我更是须要以较好的姿态来面对工作，仔细地将现在岗位所负责的工作都做好。在
31、平常的时间也是须要保持有一颗学习的心，向领导学习，向同事学习，再加上自我学习，这样才能够真正的促成我更大的转变，让自己在工作上有所收获。二、提升个人的实力在银行中的工作就是必需要将银行的各项任务与进行状况做更多的了解与相识，当然更是须要让自己对这份工作有更多的熟识性，这样才能够为客户服好务，在自己的工作上做到更好。身为员工更是须要驾驭住在自己岗位上的工作内容，同时还要保证自己工作的效率，以这样的方式来促成自己更多的转变，以个人的实力来让自己变得更加优秀起来。在平常的时间里，我便是须要摆正自己的心态，多向身边的人请教，通过不断的学习，以更好的心态与方式来促成自己更多的转变与成长。三、改正自身的缺
32、点从我的自身来看，在这份工作上我有更多的方面都是须要去成长与变更的，所以我更是须要摆正自己的心态，在工作中切记惊慌行事，以个人的努力来促成自己更好的发展。当然在工作上还须要更加的当心谨慎，尽可能地让自己在工作中去成长，去变更自己，真正的在其中变得优秀起来。另外在我的服务工作上，我也还是须要去加倍的努力，让自己对待客户更加的有耐性，将他们的需求都处理到位，让每一位客户都感受到我激情满满的工作看法。虽然我在工作上还有特别多的不足与须要去成长和奋进的地方，但是我都会努力地去变更自己，也希望自己能够在工作中变得优秀起来，所以我也将会让自己以更多的努力来促成自己的成长与改变。我信任在接下来的工作中我能够突破自我，真正地让我在这份工作中有更好的表现，更是能够以个人的努力来促成我生活上的巨大转变。第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页