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1、2022年营销部工作计划汇编15篇营销部工作安排汇编15篇时间过得太快，让人猝不及防，我们又将接触新的学问，学习新的技能，积累新的阅历，写一份安排，为接下来的学习做打算吧！安排究竟怎么拟定才合适呢？以下是我整理的营销部工作安排，欢迎大家共享。营销部工作安排120xx年，我开阳营销部在*的正确领导和上级领导的支持下，根据总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，仔细执行公司的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，在工作方面仔细履行职责，较好地完成了全年工作任务，取得了肯定的成果。一、20xx年工作回顾20xx年我营销部保费收入累计达到*亿，完成公司下达保费安排的*%。(一)
2、坚持用“发展是第一要务”的思想统揽全局20xx年来，我营销部职工仔细贯彻“发展是第一要务”的精神，用发展的思路解决发展中存在的问题，统一思想，坚决信念。在指导思想上与时俱进，开拓创新，以发展为主题，以改革委动力，以调整结构为重点，以增加实力、增效益、增实惠为目的，提高员工素养，强化客户服务，进一步适应市场经济的须要，适应提高队伍素养、提高公司实力、不断开拓市场，坚持发展是第一要务的方针，贯彻发展以市场占有率为核心、根据“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路，加快发展方式转变，狠抓自身实力提升，促进公司平稳健康较快发展。(二)坚持实事求是的方针，与时俱进地支配和调整
3、目标20xx年来，我们根据公司的统一部署和全年工作的指导思想，坚持实事求是，制定业务发展安排和指标，并仔细分析业务发展的形势以及经营中存在的问题和困难，进一步统一了部门全体干部职工的思想，明确了全年发展经营的目标，落实了强有力的措施。这些目标既有市场目标要求，又有精经济效益要求；既有保费规模要求，又有险种结构要求；既有公司增实力的要求，又有员工增实惠的要求，目标到位，切合实际，鼓舞人心，促进了发展。二、存在的问题和不足回顾今年以来的工作，虽然做出了肯定成果，但同样也发觉有不少须要加以改进和提高的地方：一是在详细的营销活动方面。营销渠道还是比较单一，胜利的营销模式和有效的营销手段不多，虽然也在努
4、力尝试一些新的营销模式，但力度不够大，效果还不明显。二是在客服工作方面。思想意识上没有足够的重视，有些工作做的不到位，主动服务的意识不强，影响到客户服务的质量。三、20xx年工作安排总结过去，是为了确定成果，找出不足；展望将来，是为了以后进一步的提高。在新的一年即将到来的时候，营业部将以新的面貌和精神状态把工作做的更加精彩。因此，针对以上存在的问题和不足，在明年主要做好以下几个方面的工作：(一)细心策划，做好业务销售推动工作大力推动效益险种和风险型业务的发展。依据其险种特点，探讨卖点，并推出统一的展业话术，营造良好的品牌效应和产品销售氛围。要加强营销服务部的建设，规范管理，增加市场开拓和销售竞
5、争力。进一步加强营销精英俱乐部的建设，大力培育精英意识，充分发挥精英的骨干作用，激发干劲，增加队伍的凝合力。(二)加强服务，提高销售队伍整体素养一是加强客服服务从改革创新入手，主动探究并推广*销售模式，为客户供应全面、优质的服务，促进各种业务的发展。加强客户资源的开发力度，建立客户业务档案，协作创新销售模式的推广，努力促进各项业务向深层次的发展。同时在管理手段上开发客户管理系统，并逐步与业务综合处理系统对接，强化信息管理功能，为销售人员供应有力的支持。二是加强销售队伍的整体素养修订销售人员管理方法，完善管理制度，形成统一的销售人员管理体系。加强业务培训，提高销售人员整体素养，建立销售人员行之有
6、效的激励体系，充分调动销售人员的主动性。(三)确定保费安排，建立有效经营措施20xx年，我营销部确定保费安排为300万，其中非车险业务55万，车险业务245万，为完满完成公司下达的目标任务，我部门须要建立有效的措施：一是拓宽业务渠道1.在带来销售的管理布局上进行科学、合理的调整，有效地发挥公司的整体优势和基层的区域优势。2.进一步巩固和扩大代理网点，努力培育新的增长点。3.加强中介代理的组织领导。如进一步跟进农村信用社的中介业务及进一步加强和工行进行洽谈。二是进行有效增员为了进一步做好营销工作，须要增加人员配备，做好营销人员聘请工作。目前有2名业务人员正在接洽中，假如能胜利引进，将为我部增加保
7、费规模最少80万元，所以要加强对有实力的业务人员进行引进。三是加强理赔工作从狠抓第一现场的查勘率入手，要严格根据实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者指责教化，重者肃穆处理，决不姑息；四是主动做好防灾防损工作。四是做好承保工作20xx年，我们要把稳固车险和企业
8、财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务刚好回笼，我们要在巩固原有业务的基础上，削减业务的流失，保证主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。营销部工作安排2一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名
9、老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人探望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理
10、费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。3、第三季度的十一中秋双节，还有20xx带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。随着我对高端业务专业学问与综合实力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。4、第四季度
11、就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习安排学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。火车跑的快还靠车头带
12、，20xx年我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。将来的一年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。营销部工作安排320年，是公司市场营销部发展最快的一年，特殊是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班子的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素养提升、部门内务管理规范化、主动拓展各项外联工作的服务宗旨，全力协作公司导向决策以及不断找寻摸索一条适
13、合我公司各阶段的营销战略。回顾20年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成果无法有效提取精确的运营数据，无法统计出08年的工作成果，但就职一段时间后，我们的体会和做法是：一、大力规范部门运营操作，主动为公司整体运营管理树立一个模范表率。1、明确工作职责，规范机构设置。由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的动身点，市场营销部组建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理支配较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。其中外联业务小组干脆对部门经理负责，主要工作有
14、外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务学问再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户看法建议反馈等分类统计分析后将精确牢靠的数据刚好反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟识程度不高以及独立工作实力的欠缺等因素，我们实行一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；内务接洽小组干脆对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的支配、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细微环节上的量化标准化、客人看法及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的
15、监控以及为客人供应全面的询问工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。部门经理负责仔细贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，精确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能供应合理培训，打造一个主动而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。2、争创优秀部门，树立公司模范部门标榜。考虑到公司很多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、主动的工作看法，对来宾体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的状况下必需主动协作其他部门工作。如其他部门须要帮
16、助的状况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的主动性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台帮助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的主动性和对客沟通的技巧等。二、目前仍旧存在问题1、缺乏灵变思想，发觉错误后刚好订正的意识不足。20年由于我部门思想灵变不足，在战略营销上错误的盲目套用以住阅历，在缺乏精确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能刚好与顺当地协作公司完成既定目标。2、部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严峻影响了
17、市场营销部的高效运作，各人的实力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。3、业务技能不娴熟因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作，营销技巧和心理素养方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消退上述存在的问题。三、20年的工作要点1、20年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除主动在各方面接着完善规范部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必需按公司及部门赐予的任务指标去圆满完成各自本职工作。2、营销战略上
18、的形态转变20年，我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为：a：我们外联业务员在09年5月份以前以“最佳养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区全部旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣扬资料，告知性地与之产生合作关系；b：线路串点方式上的变更，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与全部沿线价值景区（点）发展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路协作各合作客户进行推广。c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其实惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。d、在每月轮番在不同地区推出一项实
19、惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。e、制定合适的激励机制，激励全员营销，通过公司上下全部员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。3、市场定位与宣扬攻略：a、20年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的管理体制。b、宣扬攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣扬，而是灵变的多渠道去找寻价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣扬包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这须要后期宣扬策划部的大力支持，方案经与公司领导及宣扬策划部协商后附表请示总经办。20年1月3日营销部工作安排4一
20、年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关
21、管理制度1、主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。2、一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大
22、的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学
23、习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+N”服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度
24、，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身动身，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容1、主动协作分公司做好VIP客户工作。为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升
25、了公司的知名度。2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20年的工作如何进行改进做如下支配：、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，接着做好客户服务部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20年，我部将接着实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于
26、相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的职业道德教化，有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件刚好进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展供应强有力的业务支持及后援保障。主动协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方
27、案，保证此项目的顺当实施。、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增加客户对公司的满足度。总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以教化训练为基础，主动推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营实力，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌
28、载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深化人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务须要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系须要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满足度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与傲慢！记得有一位实战培训专家曾说过，“简洁的事情重复做，你就是专家；重复的事情欢乐做，你就是
29、羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为困难的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简洁的工作做成不简洁的事，达到客户、公司、自我的三嬴。营销部工作安排5在一个企业内部，市场营销部是至关重要的，它负责对外处理公共关系和销售业务。对于我们酒店来说，它也是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年
30、重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在节日或者是客户生日烦人时候，我们都会通过电话、信息等方式送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，
31、稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门
32、接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。营销部工作安排6针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常
33、定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客
34、户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行非凡和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总
35、经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。营销部工作安排7一、营销工作策略、方针和重点为确保营销工作具有明确的行动方向，保证营销工作安排的顺当开展和进行，营销部特制定了相应策略
36、和方针，用以指导全年营销工作的开展。1、营销部工作策略要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前营销工作中最重要、最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前燃眉之急的问题同时，做好长远规划和支配，做到有安排的层层推动。优势合作：充分发挥每个营销人员的实力，利用每个营销人员的实力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动实力养成、管理改善和绩效提高。2、营销部工作方针以提高营销人员综合实力为基础，渐渐形成营销工作常态机制，并最终提高营销人员和部门的工作绩效。3、营销部工作重点（1）规
37、划和实施营销技能培训：强化营销人员培训，并逐步形成营销人员成长机制。（2）强化营销规划和策略实力：注意营销的策略性和营销的针对性（每接待一个客户都须要策略）。（3）规范日常营销管理：强化营销日常管理，帮助营销人员进行时间管理，提高员工营销主动性和效率。（4）完善激励与考核：制定营销部日常行为流程绩效考核。（5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。二、营销部工作安排1、建立一支熟识业务而相对稳定的营销团队一切营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有凝合力，合作精神的营销团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的
38、团队作为一项主要的工作来抓。2、完善营销制度，建立一套明确的业务管理方法。完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的主子翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面：（1）出勤率、展厅5S点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。（2）业务娴熟程度和完成度，营销出错率。业务娴熟程度能反映营销人员学问水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把营销部打造成一支学习型的团队。（3）工作看法，“看法确定一切”假如一个人实力越强，太对不正确，那么实力越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。（4）KPI指标的完成度。例如留
39、档率，试乘试驾率，成交率等3、培育营销人员发觉问题，总结问题。不断自我提高的习惯培育营销人员发觉问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素养，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次4、建立新的营销模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的营销模式，做好完善的安排。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的协作5、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。营销部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，打算开展营销电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记
40、录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由营销经理干脆考核。营销部工作安排8为努力完成公司20xx年的经营目标和销售任务，现将营销部的几个工作重点安排支配如下：一、贴近市场，捕获信息通过业务员、区域经理反馈的招投标信息、客户资源信息，结合公司的实际状况和历史投标报价状况，制订强有力的销售策略，提高投标项目的中标率。同时利用国网电子商务平台、中国选购与招标网、南方电网阳光商务平台及各总包公司的招标平台等门户网站发布的信息，全面的了解市场上与公司相关产品的似建设项目、招标信息、开标记录、中标状况，作好统计与分析工作，作为投标报价时的参考依据。二、抓好投标文件的制作工作细致阅读招标文件，按招标方的要求逐
41、条响应，结合公司自身产品的特点为招标方提出更合理的方案。做好资质更新、业绩更新的基础工作，深化了解公司各个产品的生产工艺流程、产品特点和产品结构，更好更全面的体现公司所投标的产品，为中标提高筹码。三、做好订单的后续执行工作确保每一笔订单刚好、精确无误的下达到生产车间；刚好与技术中心、工程部、生产车间和选购部沟通，协调好订单执行中的每个环节，保障订单的顺当生产和安装；刚好的与客户保持联络，站在客户的角度跟踪和督促订单的交货期和执行力度，并协调好货运工作。为客户供应更好的服务以提高市场占有率。营销部工作安排9一、市场状态分析1、xxxx年度市场分析xxxx年度在打算装修这新居装修的人群站到六成以上
42、，二手房装修的不到2成，剩余两成不打算装修。待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数，120平米以上房子不倒两成。装修预算在3万元-8万元的占六成，装修费用在8万元以上的占两成，预算在10万元以上者占两成。基本市场形态为刚需装修为主，装修户型为中小户型为主，风格与简洁大方为主。全包，套餐已经受大众接受。 2、xxxx年度市场预分析xxxx年度受装修市场全包，套餐类型等营销模式报超低价，设置套餐陷进影响。使许多客户对大包，套餐类型公司体育很明显的比较性，不择手段的进行底价进攻诱导。而选择半包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。3、消费者消费心里分析xxxx年大包，套餐会
43、接着上演低价大战。但经xxxx年低价陷进过会客户对各种低价活动敬而远之，会更加在意对一分价格一分质量，公司口碑，公司品牌，建材选购范围，设计好用性，环保，售前售中售后服务会等方面。二、SWOT分析1、公司优势1) 管理层有信念把公司做成品牌公司；2) 企业文化先行给公司发展带来机遇；3) 公司改革给公司带来了更加健全的管理制度；4) 适应市场需求大力提拔年轻有为力气为公司添加活力与创建力；5) 依托管理层，有大量可用资源；6) 之前有大量安排打算时间与实践阅历；7) 活动制定合理对客户产生肯定心里吸引力；2、公司劣势1) 目前状况公司知名度低；2) 由于公司改革凝合力还没有完全形成；3) 公司
44、部门设定给公司带来默契协作程度的下降；4) 新员工的加入给公司业务实力造成不行确定性因数；5) 详细活动实施细则不够完善及发生未知问题处理实力不明；6) 媒体投放与广告宣扬制作为进行；3、公司机会1) 企业宣扬先行，协作媒体效应对公司发展有肯定影响力；2) 新进员工活力充足，思维广泛对公司发展有建设性帮助；3) 有成熟小区活动组织阅历；4) 低价陷进给客户带来负面影响，有一说一对客户吸引力加强；5) 各种活动策划实力完善；4、公司威逼1) 各公司套餐活动会更加多，同档公司比较多，竞争压力比较大；2) 与同类型公司类似，没形成特色；3) 各类公司与建材商活动频繁；4) 建材商与游击队勾结；三、一
45、般公司家装营销业务介绍家装业务所涵盖的学问特别的广泛，而作为一个要快速成长的团队，我们必需抛开传统的装饰企业培育团队的套路，寻求一个新的成长方式。所以我在前期只将家装业务定义为一局话-约客户到公司来坐坐家装业务不同于其他业务，客户有不行再生性，大部分客户长时间内可能只有一套房子要装修，所以每一个客户都是弥足宝贵的，我们的工作就是要开发和把握好每一个准客户，全力让他成为我们的客户。四、如何做好家装营销业务打算工作和必备工具：手机 记录本2个 笔 名片夹 资料夹每天要做的三件事：找客户 交挚友 学学问学会合理管理的自己的时间，人和人之间在事业上的区分就在于单位时间内创建的价值和财宝。制定工作安排和
46、目标，最重要的如何完成自己制定的安排和目标，这就涉及到一个执行力的问题，从事任何工作最重要的就是执行力，今日事今日毕，养成良好的习惯，让你的工作更加轻松。勤奋和韧性比任何技巧和实力都要重要，胜利的家装业务员肯定是最勤奋和访问客户量最多的。五、公司目标市场与产品定位相对于装饰公司来说，客户可以分为3个级别。A类，经济实力一般，但是请游击队又不放心，大公司的报价又觉得消费不起，这类客户属于比较挑剔，但是公司利润点又一般的客户，我们要抓好这一档次客户的服务，让他感觉我们公司虽然不及大公司的规模，但是在人性化的服务方面，是其他大公司不能比的，并且要让我们的设计师和营销人员做好一对一的特性化服务，尽量让客户放心，对客户贴心，这一类客户是我们“498活动”口碑建立的基础，对二线客户的开发是特别有帮助的。B类，属于社会的中产阶层，有稳定的工作和收入，对生活质量有肯定追求，该类客户一般都是有1-2套住房，有车。因此价格不再是最重要的标准，相反这类顾客注意的是品质。我认为这类客户应当是目前我们公司最要把握好的客户，也是最适合公司“498活动”定位的客户，在利润和品牌的收获是最大的，是我们的主攻方向。C类，我们通常定义中的大客户，该类客户的特点是经济实力雄厚，有丰富的人生阅历和社会阅历，对价格因素不敏感，而是只注意我们的服务能够达到他心