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1、2022年精选年终工作计划模板合集5篇精选年终工作安排模板合集5篇时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，现在就让我们制定一份安排，好好地规划一下吧。什么样的安排才是好的安排呢？下面是我为大家整理的年终工作安排5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。年终工作安排 篇1暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是接着发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力气加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的
2、关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实相识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年依据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和驾驭物业管理相关法规、服务收费标准，熟识小区业主及设施、设备的基本状况。20xx年致力于一心一意提高团队协作协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理
3、解和主动地确定赞扬。二、深刻了解驾驭园区整体工程基本状况，理论联系实际，主动参加学习与培训自20xx年xx月起先交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。自觉接受品质部的培训与考核，驾驭客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项主动与施工单位联系，同时刚好反馈回访业主。三、落实客服助理
4、岗位职责，刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患x起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。2.负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计x户，其中修理产生损失并要求复原及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留
5、隐患造成，已做好业主沟通说明处理工作。4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已多次联系施工方修理未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥当处理。5.为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，主动开展20xx20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需接着做催缴说明工作，还有部分业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，达到业主满足确保物业服务费用的顺当收取。年终工
6、作安排 篇2转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充溢劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合实力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：一、仔细细致的工作看法文员日常的工作内容比较琐碎，须要踏踏实实的去做每件任务，细致谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了许多不必要的麻烦才还了回去
7、。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要细致地完成每一项任务。只有仔细细致的工作看法才能更好的完成领导支配的工作任务。二、尽心尽责做好人事工作仔细做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的干脆领导下，主动主动的做好两部门日常内务工作。1、耐性细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。2、物资管理工作
8、：制定日常办公用品清单刚好订购与发放，确保工作人员的正常运用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需仔细细致地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这干脆关联到项目的财务状况。4、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到刚好上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已刚好进行分类归档，以便查阅和管理。5、员工档
9、案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后刚好整理新员工档案并刚好更新存档。6、帮助工作：帮助领导完成新的一年的各项工作安排表格，有日常保洁培训安排实施表、年度沟通安排表、年度活动安排表等等，同时还要帮助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成安排实施和组织活动。三、不足之处在这一年的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充溢自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：1、做事不够细心：办公室文员工作是一项
10、琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就干脆选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的指责，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。2、缺乏主动主动性 ：不能主动主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。3、工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。比如ISIS的运
11、用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。四、20xx工作安排作为一名办公室文员，我充分相识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的实力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。2、端正工作看法：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完
12、成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。3、主动做好日常保障工作：维护好办公室的干净整齐工作；做好两个部门日常工作的整理归档工作并根据公司标准完善xxx的建立运用状况；做好各类邮件的收发工作；仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。4、提高个人修养和工作实力：接着加强学习公司的文化理念及系统培训；多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养， 更好的服务于本职工作；加强与人的沟通协作实力。五、总结感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务， 虽然我还有一些阅历上的不足和
13、实力上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任xx的明天会更好。年终工作安排 篇3时间荏苒，岁月如梭，转瞬已是年末，我来到公司也已经一年多了，回望即将过去的20xx年，真是感慨良多，有得有失，有阅历，有教训，值此辞旧迎新的季节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的阅历教训，提升综合素养，找到更好的方式方法去迎接20xx的到来。本年度的总结分为如下几方面：1、试桩试验今年3月-5月份我在现场参加试桩试验，在参加试桩试验的过程中我熟识了厂区的地质条件，学到不少学问，对混凝土灌注桩、灰土挤密桩的桩型选择、成桩条件、桩身性能检测等相关学问有了不
14、少了解，拓宽了自己的学问面。但是在此过程中，由于我的失职，没有管理好现场人员，导致现场出现人员聚众打牌的现象发生，并产生了特别恶劣的影响，在此我再次做出深刻的反省。2、分组学习在试桩试验的同时，我们进行了分组学习活动，我被分在了脱硫脱硝组，在此期间，我对脱硫和脱销的相关学问特殊是炉外半干法脱硫和SNCR脱销技术进行了深化的学习，对其系统流程和脱硫脱销效率的影响因素有了相关的相识，同时进一步学习各系统设备常见的故障问题及处理措施，努力为日后投产进行学问储备。3、煤矸石电厂实习试桩试验进入尾声之后，我们和新入职的员工一起到山西平朔煤矸石电厂培训，培训内容包括火电厂概况、循环流化床锅炉、汽轮机简介等
15、，最主要的还是电厂化学水处理，由于水处理和化学联系较为紧密，学习起来比较简单找到门路，经过为期两个月的培训我对电厂的水处理有了比较深化的了解。4、参加组织“三大规程”培训今年6月总公司要求各二级单位进行“三大规程”培训，我和池冠江一起负责草拟每月的学习安排及学习总结、组织学习、编制考试题库、组织考试等，起初由于阅历不足，工作开展的不太顺当，经过一两个月磨合，现在已经轻车熟路。总结过去，是为了更好地迎接将来，暂定20xx年的工作安排如下：一、勤学勤问，接着进行相关学问的学习，主动向专工们学习请教，理论联系实际，在熟识系统原理的基础上，重点加强现场学问的学习，重视实际操作和处理问题的实力的培育。同
16、时接着加强对其他相关专业学问的延长学习，实现横向发展以适应现在电厂的人才需求。二、主动协作领导工作，完成领导所布置的任务，确保明年招标任务圆满顺当完成。三、完成好本职工作，不拖泥带水，不折不扣，一丝不苟。逝者不行追，来者犹未卜。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作实力，适应新形势下本职工作的须要，同时满意企业明天的发展，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立新时代下电厂员工的良好形象。年终工作安排 篇4第一部分20xx年工作总结20xx年，*公司工会根据集团公司工会工作部署，紧扣中心工作，转变工作方式，变服务为担当，变围绕为融入，变配角为主角，仔细落实“
17、1246”工作部署，全面推动工会团队、职工维权、困难帮扶、群众平安、职工素养和工会品牌工程建设等各项工作，为推动*公司20xx年各项工作目标完成主动贡献力气。一、坚持以职工为本，切实维护职工群众合法权益*公司工会把维护职工合法权益和维护企业和谐稳定结合起来，推动企业民主管理，发挥民主监督作用。一是规范召开职工代表大会。规范召开首届五次职工代表大会，审议行政工作报告、工会工作报告以及20xx年工效挂钩暂行方法、机构编制管理方法等涉及职工切实利益的重大方案，签订集体合同和工资集体协议书，并跟踪落实合同履行状况;组织召开职代会联席会议，审议平安生产惩罚细则;对“十件实事”和职工提案进行季度督查，并向
18、全公司干部职工公示督查结果。5月份，*公司获评*市企事业单位职代会规范化建设先进单位。二是组织职工代表巡察活动。组织职工代表巡察组对集体合同和工资集体协商的履行状况、职工带薪年休假条例执行状况、“十件实事”进展状况等内容进行巡察，通过听取被巡察单位的汇报、与职工代表个别谈话等方式。巡察结束后，将巡察状况通报公司行政支配整改。三是开展职工“三最”调查活动。针对职工休息休假、劳动酬劳等开展专项调查，活动涉及*本部和驻外9家基层单位，涵盖了煤炭、化工、有色金属、装备制造等专业板块，280名干部职工参与调查活动，工会通过组织专业人员汇总分析，形成了专题调查报告，供公司领导决策参考。四是大力开展厂(矿)
19、务公开。主动参加公司劳务工留转、子女工招收和紧缺人才选招等职工群众关切关注的热点敏感工作的民主监督。各基层工会也分别实行职代会、职代会联席会议、厂务公开栏、矿长(厂长、总经理)信箱、信息平台、模拟法庭等形式，畅通职工参加企业民主管理渠道。二、大力推动民生工程，持续提升职工华蜜指数*公司工会仔细践行“人企合一”文化理念，大力开展“两送一助”、“两堂一舍”对标管理、群众文化等活动，持续提升职工华蜜指数。一是持续开展“两送一助”活动。*各级工会组织救助困难职工近300人，发放困难救助金近50万元;资助困难职工上学子女380余人，发放奖助学金近70万元，*公司获评*市20xx-2022年“金秋助学”活
20、动先进单位;“夏送凉爽”活动中，公司工会投入170多万元为一线职工发放降暑茶叶。接待职工群众来信来访，胜利调解了职工来访事宜20余起。二是开展“两堂一舍”对标管理。开展“两堂一舍”对标管理，每季度检查考核并对标排序，奖优罚劣，促进基层单位职工食堂、澡堂、单身宿舍管理水平的不断提升，提高职工对“两堂一舍”的满足度。三是加强劳模管理工作。主动组织劳模先进分批次参与疗养息活动，共14批次700余名劳模先进、骨干员工参与了疗养息活动。开展劳模先进人物身边无“三违”活动。规范劳模先进人物档案管理，利用报纸、杂志、画册等宣扬劳模先进人物。四是扎实开展女职工工作。开展女职工建功立业和女工家属协管平安工作竞赛
21、，在广阔女职工中开展“四好两树”竞赛活动，召开“三八”节座谈会，表彰“四好两树”先进典型，举办女职工健康学问电视讲座，强化女职工“四期”爱护，维护女职工特别权益。五是常年开展群众文化活动。先后举办了迎新春戏剧专场演出、元宵节灯谜活动、庆五一“劳动颂歌”文艺晚会，庆十一歌手大赛，每月组织一场“华蜜*”文化广场活动;先后举办了太极拳(剑)培训班、职工羽毛球竞赛、职工女子排球竞赛、太极拳竞赛、塑身操竞赛、职工乒乓球竞赛、职工男子篮球竞赛等体育赛事和群众健身活动。承办省工信系统首届职工运动会篮球竞赛并代表集团公司参赛获冠军，参与*市羽毛球竞赛和演讲竞赛分获第三名和二等奖，代表集团公司参与*省职工全健排
22、舞大赛获一等奖。群众文化活动实现了常常化。三、坚持融入中心，在改革发展中担当重任*公司工会坚持融入中心工作，不断创新工作思路，通过开展“四型”班组建设、群众平安工作、技术能手导师带徒、劳动竞赛、群众性经济技术创新活动等，推动企业改革发展目标的实现。一是大力开展“四型”班组建设。制定以“平安生产型、质量效益型、学习创新型、文明和谐型”为内容的班组建设规范标准及考核方法，将“四型”班组建设纳入平安“双基”建设，并依据“四型”班组考核结果，评比嘉奖“明星班组”。前三个季度，共有40家班组建设考核95分以上的单位享受到“双基”加分政策。评比15家先进单位、90个“明星班组”，嘉奖金额近百万元。举办“四
23、型”班组建设培训班和阅历沟通会。通过扎实开展“四型”班组建设活动，提高了班组平安管理水平，基层单位普遍规范了班前会议流程、班组长管理、班组文化等工作。二是大力开展技术能手导师带徒活动。开展技术能手导师带徒活动，全公司共聘任各级技术能手导师447名，其中公司聘任167名，带徒486名。活动开展半年多来，在技术能手导师带的徒弟中，有10人获*公司以上技能大赛名次，有41人获基层单位技术比武名次，主持或参加的技术创新、“五小”成果获基层单位嘉奖的.有53项。三是多种形式开展群众平安工作。建立健全基层群安工作组织，完善群安工作网络。深化开展“安康杯”竞赛活动，*煤矿已连续10年获评全国“安康杯”竞赛优
24、胜单位，*、*、*等单位也连续获评全国“安康杯”竞赛优胜单位。坚持每季度组织一场平安主题宣教活动、召开一次群安工作座谈会、总结推广一项基层群安工作创新做法、开展一次群安工作集中检查考核。开展群监员集中上岗查隐患和职工家属下井体验等活动，注意发挥群监员现场查隐患、协管员一线搞宣教的作用，通过平安生产月“平安*”文艺下基层，为一线职工发放平安教化书籍，组织平安文艺作品征文竞赛，开展平安学问有奖竞答等多种形式，强化职工平安宣扬教化工作。四是坚持开展职工技能大赛。在基层广泛开展学习培训、岗位练兵的基础上，组织开展采掘电钳工、配电工、瓦斯抽放工等17个工种的技能大赛，参赛职工近500人。在“*杯”其次届
25、全国煤炭行业信息化会计竞赛中，*获出纳岗位其次名;参与全省煤炭系统职业技能大赛两项，其中锚喷工竞赛，*煤矿*勇夺第一名，*公司获团队其次名;在集团公司第四届职工技能大赛11个工种的技能竞赛中，有5个工种获个人第一名，*等5人获集团公司“首席员工”，*等6人获集团公司“技术标兵”，*等17人获集团公司“技术能手”，*公司获职工技能大赛“先进集体”，其中在瓦斯检查工竞赛中，*公司选手囊括前5名。五是坚持开展多种形式的劳动竞赛。*公司工会坚持开展多种形式的劳动竞赛，组织动员职工群众在推动企业平安生产、经营管理、项目建设、节能降耗等工作中主动发挥主力军作用。特殊是*煤矿综掘五队3月份创集团公司综掘月度
26、单进*米新纪录。六是坚持开展群众性经济技术创新活动。以创建和提升“学习创新工作室”为依托，开展职工“五小”经济技术创新活动，征集评比职工“五小”成果。有4名职工因在省煤技能大赛中取得好名次被授予“河南省五一劳动奖章”，*煤矿*被评为“*省十大能工巧匠”;*煤矿*、*煤矿*获评“*省技术能手”。四、加强自身建设，提升工会工作整体水平*公司工会建立健全26家基层工会组织，培训工会干部300余人次;开展“职工之家”达标挂牌活动，已有18家基层工会获地市级以上“模范(先进)职工之家”称号;每月编印一期*工会，做好宣扬与信息工作;开展工会系统财会升级达标活动，管好、用好工会经费;每季度对基层工会“四型”
27、工会创建工作检查考核，对标排序，促进工会各项工作对标提升。其次部分20xx年工作思路*公司工会20xx年将围绕企业中心任务，凸显工会工作特色，提出“一突出、二持续、三强化、一提升”的工会工作思路。一突出：突出创建“四型”工会这条主线，重点抓好工会组织自身建设。一是健全组织体系;二是抓好干部队伍建设;三是深化职工之家建设(职工小家抓好阵地建设;职工大家完善民主、平安、学习、创新、和谐、华蜜六项职能)，全面提升工会工作整体水平。二持续：持续抓好“四型”班组建设;持续抓好“两堂一舍”对标管理。三强化：强化岗位练兵活动，提升职工队伍素养;强化群众平安工作，促进企业平安生产;强化维权帮扶工作，维护职工合
28、法权益。一提升：全面提升“学习创新工作室”建设质量，深化推动群众性经济技术创新活动。年终工作安排 篇5就要走过的20xx年是我们餐饮部复原正常经营以来不平凡的一年，事实上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，主动开展必要的培训工作按部就班的提高员工素养，无论是接待实力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：一、加强内部管理工作1、制定了新的员工守则，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作状况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、详细操作规范，长达70余页
29、，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。2、主动开展各项规章制度、服务技能、卫生学问和消防学问的培训工作，规范每周例会（在武汉帮助营销工作时中断），每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素养变更了原来比较因长期半歇业养成的懒散工作习惯，变更了精神面貌。变更原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、消遣的正常接待。同时好的精神风貌不断体现。3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并依据几次大型会议的接待客人反应状况适时做了调整和修订。4、制定了餐饮以农
30、家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展须要。5、落实了卫生责任制，责任分区到人，变更原来脏乱的局面，特殊是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人。支配专人分管部门内的男女寝室。6、制定餐厅成本限制预案，在保证客人满足的前提下有效限制成本。7、加强餐饮部平安保障工作，每日轮番值勤，检查包括卫生、平安、工程问题、考勤、工作完成、开档收档状况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。二、加强员工福利方面的改善1、改善员工餐，制定了每周食谱，仔细制作，
31、并仔细听取员工反馈看法主动改进。2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的消遣项目，一方面丰富员工业余生活。3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并常常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增加员工的归属感与集体感。4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。三、合理改造硬件设施、设备1、厨房布局的调整及装修。严格根据卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待供应了先决条件。2、添置了一批新配套餐具和喜
32、庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争须要，满意客户需求。5、添置布菲炉，增加饮食形式。四、在保证餐饮部正常运转的前提下，主动帮助营销部开展工作，支配经理帮助开拓营销市场五、亲密协作相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决听从山庄支配，特殊是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，协作和帮助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工
33、。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员马上听从客房部洪经理的调度和指挥，主动投入到灭虫工作中去。六、虽然今年的工作取得了一些成果但是也存在许多困难和问题1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特殊是管理机制亟待完善。3、菜式方面还要不断因应市场改变而革新。4、员工素养整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法运用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严峻脱落现象，急需修复或
34、者更新。一些硬件设施须要更新改造，特殊是会议室桌椅及中厅布置。6、餐饮部范围内的消遣部设施不全，许多客人有需求都不能满意。7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加消遣设施，桑拿等。七、在明年的工作中，我们将要做好以下工作1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。2、依据季节改变制定并落实不同时期的菜单。3、规范建制补充人员。平常忙的时候餐厅人员吃紧，假如开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。4、合理改造增加设施，增加包房。原安排增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六
35、人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶（或者其他饮料）。5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。7、接着关切员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次实行，同时集中观看情定大饭店和五星大饭店两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普学问的影片或讲座，提高员工的养殖学问和法律意识，从而提高个人素养。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。9、接着开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的详细培训工作。9、坚持做好平安生产管理，保障人员和财产平安。第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页