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1、2022年精选培训计划范文8篇精选培训安排范文8篇培训安排 篇1为切实加强全县基层企事业单位职工代表大会(以下简称职代会)制度建设，充分发挥职代会作用，根据省总工会提出的“要用三年左右的时间对全省基层企事业单位职工代表普遍进行一次培训”的总体要求，依据长治市职工代表素养提升工程20xx20xx年培训规划支配，现制定沁源县总工会20xx年职工代表培训方案。一、培训对象县总工会主要培训各乡镇、系统、企业工会主席、民主管理工作负责人、部分师资力气和部分职工代表，培训分两期进行，第一期主要为全县规模企业及所属基层工会主席、部分职工代表等；其次期主要为乡镇工会主席、专干，县直单位工会主席及部分基层职工代
2、表。每期培训人数约80名。二、培训时间第一期培训时间：9月16日、17日、18日三天。16日上午12点前报到。其次期培训时间：9月23日、24日、25日三天。23日上午12点前报到。三、培训地点培训地点为沁新集团培训中心（李元镇马森村）。四、培训内容主要内容：（1）关于发展社会主义民主政治、加强基层民主建设的方针、政策。（2）职工代表大会制度、厂务公开制度、职工董事监事制度等民主管理制度建设方面的法律法规和有关基本学问。（3）涉及劳动关系方面的有关法律、法规和规范性文件。（4）职工代表履职应知应会。五、留意事项1、第一期培训单位尽量集合培训学员统一乘车前往报到和返回；其次期乡镇、系统培训学员定
3、于23日上午10点在县城统一乘坐沁新集团通勤车。乘车地点：县城沁园春景门口、天赖宫门口、滨河源门口、职业中学门口公交站牌下。2、为确保学员平安，全部学员必需在培训地统一食宿，（全部司机不负责食宿）。3、培训学员自带1寸免冠照片1张。4、联系人及电话：xxx六、几点要求（一）提高对培训重要性的相识。本次培训为综合性培训，一是为各基层工会培训师资力气，二是提高部分职工代表素养；三是提高全县工会民管干部实力素养；四是规范职代会程序及会议资料；五是解决制约我县厂务公开民主管理发展的非公企业及区域性、行业性职代会和职工董事、职工监事制度两大瓶颈问题；六是培训建立一支高素养的厂务公开民主管理督导员队伍。（
4、二）仔细做好本级的培训工作。各基层工会要参照县总的培训方案，结合自身实际状况，做好本单位培训工作，保证按时完成年内的培训任务。（三）仔细做好职工代表培训工作总结。各基层工会要对培训工作做出总结，确定成果、找出不足、制定改进措施，作为下年度培训的重要抓手。各基层工会，将培训状况资料进行汇编，并于20xx年11月30日前上报县厂务公开协调领导小组办公室（县总工会民管部）。附件：1、xxx职工代表培训名额安排表2、职工代表培训班报名表培训安排 篇2一、重视园本培训的理论学习，加强师德建设。1.师德是一切教化教学活动开展的灵魂与前提。师德培训是我们开展园本培训的一个重要抓手：一年来，我园坚持以师德建设
5、为中心，以提高老师综合素养为目标，以学习贯彻十八四中全会的精神为动力，以现代化教化观念为指导，以师德学习为动身点，开展生动的师德教化活动，加强师德建设。学习贯彻教化部颁发的中小学老师职业道德规范，提高老师以德治教的自觉性。在暑期师德教化培训时章晓芳园长做了幼儿园老师的师德修养专题讲座，力争形成爱生敬业、乐于奉献、团结协作、教书育人的职业道德。同时，提高老师的平安意识，有高度的责任感，老师真正做到为人师表、身正为范，用实际行动去赢得社会的赞誉，家长的敬重和信任。还开展了“说说身边的师德小故事”专题系列学习，通过对详细案例分析使老师受到启发，并让老师在工作中反思，通过教学实践，加强老师对创新精神和
6、实践实力的相识理解。二、加强教科研力度，促进老师专业成长1. 通过园本教研，组织老师阅读各类教化类书籍，写读书笔记，让老师成长于学习之中，着重学习艺术教化上的专业理论学问，使老师不断更新学问量，拓宽学问面，转变传统的课程观念，逐步提高自身专业素养，以适应素养教化的须要。在施教的同时，为自己不断积累学问和才能，不断地提升自身的价值和品尝。力争通过培训使老师成为学习型的老师。2.多种园本培训的方式，促进老师教化教学实力的提高1）以园本教研为平台，激励老师作各类阅历介绍，针对班级的实际案例，发表自己的观点与看法。2）创新园本教研的模式，提高老师的活动主动性。为了活跃教研活动的现场气氛，我园把教研活动
7、看成了美食盛宴，分为前菜、主食和甜点三个部分。3）团体磨课，共献才智。俗话说：“三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮”，集体的才智是强大的，本学期，我园的优质课评比活动以秋天主题为内容，实行采纳自由组合的形式，选择团队，开展“一课多研”的团队磨课活动，从目标的定位，环节的设计、内容的选择、教学方法等进行分析，经过探讨提出了更完善的设计思路和活动内容，然后，老师进行其次次第三次等多次教学，在实践、观摩、探讨、总结、梳理中老师的理念得到进一步的提升4）互听互评，优中选优我们针对教学活动中所出现的问题进行修改，改进教学的组织形式与教学的策略方法，进行其次次同课教学，我们力求通过开展的“团队磨课”活动，让老师面
8、对面解决教学中的问题，共同研讨沟通，帮助老师提高课堂教学的有效性，促进老师之间的沟通与互动，以达到共同提高的目的。主动开展听课、评课，把秋天主题教学的园本培训推上一个台阶，充分发挥老师在活动中的主体作用。3.“走出去”参与各类培训促进骨干老师的自我提升。本学期幼儿园分批组织老师参与第五届浙江省幼儿园新课程教学研讨与展示活动“国培安排（20xx）”幼儿园骨干老师培训项目；骨干老师培训色教化观摩活动和中国早教论坛艺术教化研讨会等培训。阅历的习得更重要的是转化提升，幼儿园要求全部外出学习的老师总结阅历，刚好反馈。以点带面，让全体老师都能从中受到启发。4扩大培训模式，发挥名优骨干老师的潜能。本学期，在
9、老师培育的活动中，我们接着实行采纳师徒结对的方式，合理利用幼儿园的资源，发挥园本优秀资源，更好的促进了老师的专业发展。三、主动组织老师参与各级各类评比活动，取得良好成果幼儿园在20xx年申报的温州市教科规划课题幼儿园平安意识和自护实力的培育已经胜利结题，并获市三等奖。在温州市民办幼儿园老师90学时培训上章晓芳，夏小珍老师分别做专题讲座幼儿园健康领域教学的嬉戏策略和开展幼儿园健康教化，培育孩子的平安自护意识；在永嘉县20xx年学前教化老师专业阅读共享会上，李优优老师做闲逛人生路的阅历共享，张晓红、夏小珍、李建中老师的科学活动设计自制“鸡尾酒”、橡皮泥浮起来了、人体“紧身衣”分别获二三等奖；李建中
10、、陈蓓慧，张晓红老师的自制教玩具快乐转盘，多功能苹果树分别获县二三等奖；李建中、陈银银张晓红的读书征文教化历程心灵相约给孩子真正的童年在反思中成长分别获县一等奖和三等奖；张丽平的多媒体课件获市二等奖；李建中老师的教化信息论文教化信息技术与幼儿园绘本教学“天生一对”获市二等奖；黄晓聪、陈萍利、夏小珍、李建中老师的教化随笔把话说到孩子心里去、让良好的倾听习惯伴随幼儿成长、看课堂实录谈幼儿园老师的视察与专业成长、我要做美丽饼干分别获县一等奖二等奖和三等奖；夏小珍陈萍利李建中郑艳李优优的读后感关注孩子、专心感受，尽情表达、回来生活，华蜜童年、解读幼儿绘画日记、让爱更光明分别获县一二三等奖，徐巧老师参与
11、永嘉县幼儿老师优质课评比获县三等奖。短短的一学期，我们获得的成果是显著的，在接下来的工作中，我们会再接再厉，争取更大的收获。四、积累阅历，反思不足，促进园本培训有效性。一学期来，老师们结合自己的教学实际撰写了内容不尽相同的反思随笔论文等等，并在主题研讨中探讨中自己设计了很多教案，为幼儿园平安教化的园本课程的开发收集了第一手材料，使园本培训收到肯定预期的培训效果。但我们的工作中也存在着众多的不足，各类培训内容的连接落实上还有待于我们进一步思索，在活动的开展中，大部分老师的水平处于实践操作层面，探讨、总结的实力相对薄弱；老师在进行教学活动实践之后，反思的实力欠缺，经常不知道该如何反思自己的教学行为
12、。在集体教学活动的开展中，老师对领导听课以及不同层面的公开活动打算比较充分，但在平常的教学活动中，有应付过关、盲目随意的现象；在课题研修的过程中，缺乏专业的引领；老师的自我要探讨的实效性还不够，在探讨的力度以及深度上还不够，老师有探讨意识，但在详细的操作中不能提升自己的阅历。老师培训是我园的一个系统工程，须要我们不断努力，不断探究，在下学期的工作中，我们将加强学习指导与督促管理，激励老师不断学习进取，克服困难，提高综合实力，在培训的形式、内容、方式、方法、制度、管理方面进行接着探究，争取使我园园本培训工作做得更科学、有效，促进幼儿园特色的持续发展。培训安排 篇3一、指导思想为促进我县小学美术学
13、科老师队伍的专业化发展，提高美术老师的专业素养和水平，全面提高我县小学美术教化教学的水平和质量，充分发挥学科培训团队的作用，特制定专业基本技能与授课培训方案。二、培育目标通过培训，进一步更新小学美术老师的教化教学理念，加深对本学科课程改革的理解，提高其学科理论水平、夯实专业基础学问、拓宽学术视野、提升教化教学实力和教化科研实力；解决教化教学过程中所面临的实际问题，为其胜任小学美术教学工作打下坚实的基础。三、培训对象年龄在35周岁以下，性别不限，有肯定美术基础的我县小学专兼职美术老师。四、培训内容与形式（一）培训内容 依据培训目标，民乐县小学美术老师培训的内容主要由三个模块组成：美术教学理论及新
14、课改课堂设计课程、美术专业学问与技能课程、教学实践课程。（1）美术教学理论及新课改课堂设计课程着眼于提高本学科老师的教化教学理论水平和综合素养，了解小学美术课程改革的动态，提高本学科老师的课改意识和教学实力。（2）美术专业学问与教学技能课程着眼于提高老师的美术理论水平与专业技能素养，进一步夯实专业基础，强化专业技能，提高美术课堂教学的质量。（3）教学实践课程以小学美术教材为主线，着眼于提高老师的课堂驾驭实力和教学技能，努力形成自己的教学风格和教学特色。学会利用本地资源开发设计美术课程和校内美术文化活动。并以问题为中心，以案例为载体，解决在教学中发觉的问题，学会反思总结问题和创新教化教学方法，（
15、二）培训形式民乐县小学美术老师培训的形式主要采纳专题讲座与研讨、现场指导、案例探讨、业务测评等。20xx年小学老师资格全攻略每日一练历年真题模拟测试章节学问点（三）培训课程民乐县小学美术老师培训课程设置表类别序号 专题名称五、老师简介王荣清：洪水小学美术老师，小学高级老师，从事小学美术教化教学工作三十余年。 梁 杰：民乐四中美术老师，中学高级老师，从事中学美术课教学二十余年。张国轩：民乐三中美术老师，中学一级老师，从事中学美术教学10年。六、培训组织与管理（一）后勤保障按要求配备专用的培训教室和老师示范所用的工具及材料。如教室内要有投影设备，给授课老师供应画板、画笔、颜料、纸张、石膏几何体等。
16、（二）管理措施1、严格考勤制度。每位学员应按时参与集中培训，不得随意请假或缺课。每缺课一次扣除6学分，缺勤超过五分之一课时者不予颁发合格证书。2、严格作业制度。每位学员应按时完成规定的作业，每缺一项作业扣6个学分，作业量少于五分之二者不予结业。3、严格上课制度。每位学员应准时参与培训，仔细学习，主动参加探讨，不迟到、不早退，不大声喧哗，不随意接听电话、不得在教室内随意走动，遵守培训制度。4、学员在培训学习期间的学习看法、学习成果、平常作业、出勤状况等都列入培训考核范围。5、培训结束后要组织进行严格的综合测评，不及格者不予结业，成果优异者颁发“民乐县小学美术老师培训优秀学员”证书培训安排 篇4为
17、仔细实行国务院乡村医生从业管理条例，进一步增加我镇农村卫生室的服务实力建设，规范在岗乡村医生培训工作管理，保证培训的质量与效果，结合我镇实际状况，特制定本培训安排。一、培训目标更新乡村医生的学问，提高防治常见病和多发病的诊治实力、公共卫生服务实力。二、培训对象经注册在我镇乡村医疗卫朝气构从事及预防、保健和一般医疗服务的乡村医生28名。三、培训内容20xx年培训内容为:小儿发热、小儿腹泻、小儿肺炎、急性上呼吸道感染、慢性支气管炎、哮喘、肺结核、慢性胃炎、消化性溃疡、病毒性肝炎、消化道出血、贫血、肾炎、尿路感染等常见疾病。四、组织管理卫生院负责制定乡村医生年度在岗培训安排，组织实施全镇在岗乡村医生
18、培训，并实施本辖区在岗乡村医生年度培训。五、考试与登记培训结束后实行理论考试，由卫生院组织考试，并将培训考试结果作为年度业务考核、执业注册与再注册的必备条件。培训安排 篇5一、培训目标：通过培训，使青年老师进一步巩固专业思想，酷爱教化工作；熟识有关教化政策法规，以应对困难的教化实际的须要；尽快驾驭中小学教化教学常规及课堂教学基本功，熟识所教学科的教材，在教化教学水平提高的路上少走弯路，形成良好的教化教学习惯，快速健康成长。二、培训对象：教龄在5年（含5年）以下的老师；职称为初级或见习级的老师。三、培训方式：（一）青蓝结对或青青互助结对1.详细要求：青年老师必需有一名阅历丰富、教龄5年以上的老师
19、(骨干老师或学科带头人)结对指导，或者有另一位青年老师结对互助，并签定指导或互助协议。(1)指导或互助共促的方向和实力指导老师要全面关切青年老师成长，教化青年老师忠诚党和人民的教化事业、为人师表，做一名合格的人民老师。互助老师要相互督促和提示，通过互助达到以上目标。通过指导或互助培育青年老师以下几方面的教学实力：钻研新课标，分析处理教材的实力；运用语言文字的实力(一般话、板书等)；课堂组织调控实力；分层辅导学生的实力；命题和分析试卷的实力；撰写教学反思和学科教学论文的实力；运用现代化技术协助教学的实力。 通过指导或互助培育青年老师以下几方面的教化管理实力：班级组织管理实力；组织班级集体活动的实
20、力；设计并开展主题班会的实力；与家长的.沟通协调实力；心理健康教化与政治思想工作的实力；撰写教化论文的实力。通过指导或互助培育青年老师进行课题探讨和开展课外活动课的实力。（2）指导和互助期以一年为一阶段，为期两年。指导老师要常常给青年老师上示范课，并作好具体的记录。为了使青年老师尽快提高教化教学水平，指导老师可以实行亲自听课的方式，也可以请电教组老师全程摄像，课后请全组老师共同点评。每学期相互听课评课的活动不得少于20次。互助老师之间每周至少相互听课两节,听完后要深化沟通,也可主动邀请本学科或其它学科老老师来听课评课。指导或互助资料交教育处编辑整理，由校长确认，记入本人业务档案，作为晋级评职评
21、优、评聘学科带头人或骨干老师的依据之一。(3)对青年老师的要求相互敬重，主动沟通，努力增加教化管理实力，提高教学水平。无论有没有校车接送，都要主动参与接着教化和教研活动，如听各级公开课、观摩课、示范课、学术讲座等。要珍惜一切学习机会。每周至少听课2节，每学期至少上1节汇报课，写出较规范的教学反思。青年老师每学年至少完成一篇教化或教学论文。担当班主任工作2-3年。接受指导或互助状况记入本人业务档案，由校长确认，作为考核、转正、评优评先的重要依据。2.指导或互助协议：依据学校的规定和支配，确定由本科组老师按教龄长短和阅历积累的不怜悯况结成“青蓝帮教”或“青青互助”对子，双方将遵守共同“帮教/互助结
22、对”协议，对自身的发展负责，为学校的发展作出贡献。帮教或互助老师双方签订协议，学校颁发聘书。3.评价检查：学校成立以学校行政、指导老师、科组长和级组长为成员的评价考核小组。详细考核方案见附件。4.嘉奖：学校按考核评价等级，分别给指导老师和青年老师颁发证书，青年老师参与各级教化行政部门举办的各项竞赛获奖，学校将赐予适当的嘉奖。学校依据检查指导的次数，两年一次性发给指导老师适当的补贴。培训安排 篇6根据中心校研培工作总体安排，结合我校的实际状况，以全面提高老师的综合素养，促进老师专业水平发展为目标，通过集中培训，自培学习等多种方式，努力塑造一支适合当前发展的老师队伍。特制定本校的老师研培安排：一、
23、学校老师队伍现状分析目前我校专任老师 人，其中本科学历 人，专科学历 人，中青年老师中省级骨干老师 名，地区骨干老师4人，市级骨干老师 人。我校专任老师60%以上已经参与了新课程的试验，100%接受了新课改的通识性培训，但一部分老师没能敏捷驾驭新课程的策略，缺少自主研修，自主学习的意识，二、研修主题1、“有效”教学的理论及相关策略。2、“有效”教学课题探讨3、学生识字、习作方面的问题与探讨4、学生的养成教化5、老师二笔字四、研训形式1、学习名家的业务讲座，课堂实录，领悟教学艺术。2、加强课题探讨，提倡协作研讨。3、教研组就教学中遇到的详细问题进行研讨。4、充分发挥骨干老师的示范作用，实行教研科
24、研培训一体化。五、研修内容1、师德修养利用每周三的政治学习时间以集中学习、分散学习相结合的方式，仔细学习相结合的方式，仔细学习教化政策法规和现代教化理论，全面系统地学习中小学老师职业道德规范新义务教化法公民道德建设实施纲要及优秀师德、典型等内容，通过培训使老师树立新的教化观、人才观、质量观，形成以德治学、规范执教、精益求精、关爱学生、团结协作的优良师风，使老师的思想道德素养在原有基础上得到较大提高，以适应新课改与发展的须要。2、教化教学理念与实践以自主学习为主要形式，大力提倡读书活动，读书活动实行统一性与敏捷性相结合、集中学习与自修读书相结合、读书与反思相结合，引导老师树立终身学习的观念，促进
25、老师的自主成长和提高，研修书目有：有效教学、建设志向的课堂、中小学班主任经典案例评价、班主任工作培训读本。3、新课程（1）组织老师以践行新课程，大练基本功为契机，通过课堂教学实践，转化成教学实力，提高老师的课堂教学实力。（2）充分发挥骨干老师的作用，在全体老师之间开展“互帮、互听、互学”活动，搞好骨干老师、青年老师示范课及年轻老师的汇报课，做好“传、帮、带”工作。（3）以反思查摆问题为突破口搞好学校、教研组的教研活动。通过定主题-（备课说课）-呈现（讲课、汇报、示范、总结）-研讨（评课、汇报）-反思-改进模式进行学校，教研组的教研活动。（4）协作中心校做好“xx”课题小学课堂教学中有效对话互动
26、课题的立项与探讨工作，做好子课题的探讨开发与实施，做好小学生习惯养成教化课题的开发。健全校本教研工作组织、完善，校本教研的工作制度，保证教研活动的正常开展。（5）指导正在进行新课改年级的教学，学年内做好新教材的解读、备课、课堂教学观摩活动，解决低年级识字、写字方面的问题。做好毕业班复习工作的管理。（6）仔细开展好校本培训工作充分利用业务学习时间，集中学习的时间，围绕“有效教学”的研修主题，开展系列学习活动，明白“有效备课、有效指导、有效互动、有效练习”理论，驾驭有效教学的基本策略，结合课题探讨做好自主研修。充分利用远程教化资源，发挥播放点的作用，组织老师观看实录及业务讲座不少于8次。6、新技术
27、方面（1）利用远程教化的资源做好远程教化资源运用及培训工作，充分发挥远程教化资源的优势，使骨干老师人人驾驭远程教化资源的运用。（2）加强老师“两笔字”练习。七、保障措施为使我校研培工作顺当开展，学校特成立研培工作领导小组。培训安排 篇7一、指导思想依据市、县教化局关于老师的培训看法精神，结合我校教化教学实际、师资状况，以及当前课改和推动素养教化的须要，以改革创新为动力，以学习提高为宗旨，以活动评比为手段，坚持面对全体老师，立足校本，在做中学，在学中做，有学中提高，在做中反思，努力提高我校老师专业发展水平。二、工作目标1、通过校本教研，让老师群体形成有共同学习的愿望，变更教化教学观念，树立自我发
28、展目标。2、以课程改革为导向，以提高课堂有效性为目标，深化培训工作，加强队伍建设，促进老师的自主成长，培育创新精神和实践实力。3、加强理论学习与教学实践的联系，促进每位老师的专业发展，能独立开展教学探讨，提高自我反思，自我发展的实力。总之，通过培训提升我校老师的教化理念，学问水平，使我校老师树立终身学习的理念，养成自觉学习的良好习惯，努力提高老师的职业表达实力、课堂教学实力，课程开发实力，信息技术手段的应用实力，教学科研实力等。三、主要工作（一）课堂教学培训。1、加强教研组的建设工作。以教研组为单位，带动全校老师主动参加教研教改活动，使教研组的教研活动规范化、系列化、专题化。本学期我校将结合“
29、如何提高课堂教学的有效性”、“小学语文课堂教学阶段性评价”、“数与代数中数概念课堂有效性教学案例探讨”等课题进行课例探讨。为老师搭建集体沟通、实践探讨、行为反思、理论构建为重心的教研平台，促进老师探讨水平和创新实力的不断发展。2、加强学习听课制度的执行。实行听骨干老师的课，听新老师的研讨课，听提前预约课等形式，通过听课评课活动，分析常态化的课堂教学状况，形成共同性问题进行思索与探讨。3、结合课题，重点听课题组的课。真正把课题落到实处，落实到位。（二）理论素养培训。1、听课评课培训。为了提高听课的实效，要求每位讲课老师在老师评课前进行说课，听课老师都要参加评课议课（特殊是同年级同学科的老师），并
30、要在听课记录中对自己认为闪光点作出自己的点评反思。要求每位老师每期听课不少于10节。2、撰写教化教学理论札记。对老师的业务学习笔记不做形式、内容的要求，但要求45周岁的老师要写不少于5000字的笔记。期终进行检查，评出“业务学习标兵”。3、读书活动。要求每位教每学年征订一本与本学科相关的教化教学理论方面的杂志书刊。4、网上培训。要求凡参与“知行中国”班主任网络培训的老师，要定期完成培训任务，并进行评比奖惩：激励老师主动参与网上培训，如：数学老师要求参与“空中课堂”的听课评课活动。5、写字培训。我校是省级写字示范学习，今年又申报了国级的写字学校，为了形成全校师生共同发展的氛围，本学期要求每位老师
31、练完一本规定的字帖，并期末进行总结评比。四、详细支配：（见学校教科室安排）培训安排 篇8一 、商务部管理培训安排 完善及监督ktv包房服务质量 ，以达到高比例和上座率 ，保证高比例的客流量 。 协作公司专业的管理人员 ，建立高规格 、高品位、 高档次的ktv包房。二 、商务经理职责 了解熟识公司的房态规格 ，包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ，其余包房平均安排给每位商务经理负责ktv商务工作 ，干脆与客人接触 ，与客人建立良好的关系 ，提高自己的订房率 ，留住老客人 ，发展并建立新客群 。 协作公司管理人员工作 ，以公司的利益为前提 ，提高各部门管理人员的关系 ，搞好内部沟通 ， 以便更好
32、地服务于客人 。 留意仪表仪容 ，发型整齐 ，淡妆 ，指甲修剪整齐干净 ，着装制服。 开心的接受工作 ，接待客人时应主动热忱 ，落落大方 。顾客离开时应有礼貌的与其道别 ，并送至楼下大门处 ，真诚邀请客人下次光临 。 商务经理应遵循行为规范 ，具有良好的品德和职业素养 、基本的沟通技巧及营销技能 ，每日做好工作记录及工作总结 。三 、商务经理工作技能 在服务过程中，应酬自己的包房要主动与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同协作达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人供应优质服务。营造轻松氛围 ，与客人主动沟通，驾驭多种嬉戏玩法，多个
33、笑话小段 ，活跃气氛 ，让客人放松并且情愿与你沟通。 善解人意 ，擅长视察客人 ，引导客人 ，满意其心理需求 ，真正的成为挚友 ，从而建立稳定的客户群 。 当一个好的听众 。部分客人长期处于一种精神压抑的状态 ，心情郁闷 ，很想找个地方释放 ，在消遣中 、正是一个身心放松的时刻 。要抓住时机 ，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的悲伤与苦痛 ，使客人得到挚友的劝慰呵心理压力的理解 ，从而赢得客人对你的信任四 、 职业素养 有剧烈的敬业精神 ，敏锐的视察力 ，在与客人接触过程中 ，主动地与其交谈 、沟通 、了解客人对酒店的看法和建议反馈 。能够多揣摩客人的心理 ，依据不同类型的客人，供应所需的服务。
34、 良好的服务看法 。语言 ，特殊是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提 。体现良好的服务看法最基本的条件 ，服务用语必需是礼貌用语 ，让素不相识的客人感到你的好客 ，语气亲切真挚 、热忱稳定 。 劝服客人的实力 。在消遣行业中 ，会遇到形形色色的客人 ，营销经理要做到不急不躁 ，遇到个别情形的客人 ，要主动协作管理人员 ，高质量的完成对客人的服务 、结账等一系列工作 。 处理客人埋怨技巧 ，从致歉入手 ，伴有行动 ，顾客是上帝 ，无论客人提出怎样的埋怨，都要以真诚的看法对待 ，实行致歉的方式 ，并随之免费送上一些酒水果盘 ，达到客人满足 。用实际的行动平静客人的不满和生气 ，当场解决 ，给客人留下一个好的印象 ，以期盼下次的光临、宗旨 ，作为一名营销经理 ，要在行为举止 、仪表风度方面表现出精干快捷 、热忱好客 ，最终让客人有宾至如归的感觉。第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页