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1、2022年销售部月度工作计划(12篇)销售部月度工作安排(12篇)日子犹如白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，马上行动起来写一份安排吧。好的安排都具备一些什么特点呢？下面是我帮大家整理的销售部月度工作安排，欢迎阅读与保藏。销售部月度工作安排1数据分析1、 季度任务进度2、 未按安排的客户网点列表3、 特别项目进度1月份销售业一、数据分析1、 季度任务进度2、 未按安排的客户网点列表3、 特别项目进度二、1月份销售业绩分解1、本月销量分解客户列表并标注匹配的主要政策2、实地探望客户类表并标注主要工作3、促销活动支配及促销人员调用列表4、特别项目销售分解三、问题分析1、问题的销售网点列表并
2、标注问题点及产生的2、对产生的问题有解决的方法3、销售环节的问题及解决建议四、销售月工作安排中将一月配套工作项目安排及地区、网点、日程支配列表五、增长点1、销量增长网点列表及措施2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程六、改进1、对公司流程、制度的改进建议2、政策措施、资源调配的改进建议。（一）对销售工作的相识1.市场分析依据市场容量和个人实力客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务销售额100万元。2.适时作出工作安排制定出月安排和周安排。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人刚好跟进。3.注意绩效管理对绩效安排、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目标市场定位区分大客户与一般客
3、户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取最大的市场份额。5.不断学习行业新学问新产品为客户带来好用的资讯更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商以备工程商须要时能刚好作好项目协作并可以和同行共享行业人脉和项目信息达到多赢。6.先友后单与客户发展良好的友情到处为客户着想把客户当成自己的好挚友达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺瞒答应客户的承诺要刚好兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。（二）销售工作详细量化任务1、制定出月工作安排和周工作安排、及每日的工作量。每天至少打30个电话每周至
4、少探望20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可支配探望客户。考虑北京市地广人多交通涌堵预约时最好选择客户在相同或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求最好先了解决策人的个人爱好打算一些有对方感爱好的话题并为客户供应针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策协作工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注意要未办理事项。5、填写项目跟踪表依据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时协
5、作工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并刚好跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。8、投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。9、投标结束刚好回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商担当全部或部份设计工作打算施工所需图纸设备安装图及管线图。10、争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前支配备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。11、货到现场等工程安装完设备申请技术部支配调试人员到现场调试。12、提前打算验收文档验收完成后
6、刚好收款保证良好的资金周转率。销售部月度工作安排2在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别注意的.所以20xx年不要再选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。20xx年xx月的安排如下：一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四、今年对自己有以下要求
7、1、每周要增加n个以上的新客户，还要有一到四个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、
8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要努力完成m到n万元的任务额，为公司创建更多利润。销售部月度工作安排3今年将是我人生的转折点，对于公司支持自己竟岗销售主管之举动，本人也有了一个如何做好销售主管的工作安排，在此列第一个月要做的出几点：一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了肯定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的
9、新员工手里，赐予他熬炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。二、金牌销售员的认定及培育对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培育成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满足的业绩，以替代自己。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分呈现自己的机会，我好视察出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多赐予支持。新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天留意视察他的工作状况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。三、高效团队的建设主管已不再像销售一样
10、单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：1、营造主动进取团结向上的工作氛围主管不应当成为“全部的苦，全部的累，我都独自担当”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要同等，充分调动每个成员的主动性。在生活中，项目主管须要多关切多照看同事，让大家都能感受到团队的暖和。2、制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应当成为遵守规章制度的表率。假如项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？3、建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和
11、个人的发展安排，并使之与项目目标相协调。四、落实自身岗位职责1、应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，对公司应具有肯定忠诚度。2、帮助销售经理共同进行项目的管理工作，听从上级的支配，全力以赴做好每一项工作。3、主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。4、创建良好的工作环境，充分调动每一位员工的主动性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。5、刚好传达公司下达的政策，并不断的考核。6、负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。7、做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的精确性。8
12、、负责组织销售人员刚好总结沟通销售阅历，加强业务修养，不断提高业务水平。9、负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。销售部月度工作安排4为了实现下个月的安排目标，结合公司和市场实际状况，确定下个月几项工作重点：1、扩大销售队伍，加强业务培训。人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的簇新血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的
13、人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己安排将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培育上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力气是无穷的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的发展，选拔引进培育大区经理。业务人员的主动性才会更高。2、销售渠道完善，销售渠道下沉。为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。xxxxxx三省，
14、市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆困难。其他省市以一部现有业务人员为主，重点找寻合作伙伴和一些大的代理商。走批发路途的公司在销售政策上适当放宽。假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。3、产品调整，产品更新。销售部月度工作安排5为了进一步提高自己的工作效率及工作实力，特制定以下工作安排：一、对销售工作的相识：1、不断学习行业学问、产品学问，为客户带来好用介绍内容，更好为客户服务
15、，显得行业的专业性；2、先友后单：与客户发展良好友情，转换销售员角色，到处为客户着想，把客户当成自己挚友，达到思想和情感上的交融；3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信念；百倍仔细努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；4、去除任何客户拒绝的恐惊心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行沟通；二、对销售工作的提高：1、制定工作日程表；2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，刚好订正工作的失误，完善工作的整体效率；3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观主动向上自信的工作看法才能拥有很好的工作成果；4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在
16、客户、每周至少探望2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：5、探望客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并打算一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案；6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县马路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约探望；7、提高自己电话营销技巧，敏捷专业地与客户进行电话沟通；8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器运用、选购状况及相关重要追踪人；三、重要客户跟踪：1、江西萍乡市马路管理局供机科林科长、养护科曾科长；2、山西、陕西、江
17、西、河南各省市级马路局养护科；3、浙江省临安市马路局、淳安县马路段、昌化县马路段、建德县马路段的相关负责人；4、山西省大同市北郊区马路段桥工程乐；5、河南市政管理处的姚科长；销售部月度工作安排6为了让销售更好地进行下下去，现将5月销售工作安排制定如下：一、实行精兵简政、优化销售组织架构仔细分析了解目前销售部组织架构、依据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、限制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。二、严格实行培训、提升团队作战实力集中培训、努力使全部员工充分驾驭公司销售政策、产品学问、应用技术学问、营销理论学问，形成学习型团队、竞
18、争型团队、创新型团队。1.品学问系统培训2.销学问系统培训3.业执行标准培训4.“从优秀到左卓越”-企业人在企业自律守则培训5.销售人员职业道德培训6.销售人员必备素养培训7.应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)三、科学市场调研、督促帮助市场销售市场部的核心工作就是帮助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、探望市场、调研竞品、分析缘由、找出差距、并针对各区域实际状况汇报总经理、并赐予各区域赐予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必需按月完成四、协调部门职能、树立良好企业文化行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是干脆
19、对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作状况，在市场部的建议和科学的数字、事务、和市场状况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售状况信息，使该部门能刚好、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。销售部：销售部是企
20、业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场供应科学的前沿信息，而市场部在捕获市场信息的前提下，结合企业实际状况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用财务部：干脆对总经理负责，假如说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，刚好的为总经理供应合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的
21、实际状况、市场的实际状况、客户的实际状况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的化。市场留守、物流部：干脆对销售部负责，他们的职责就是刚好了解定单信息，并刚好转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、平安的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部,更应当建议、指导、督促、帮助他们的工作。销售部月度工作安排7为使本部门20xx年4月工作紧随公司发展及市场需求步伐，做好研发项目及部门管理工作，依据公司指示特制定20xx年5月部门工作安排。一、产品状况市场考察。针对公司的产品，考察市场上的产品品种、特点、价格、包装。二、竞争状况针
22、对市场的竞争机制，如何让自己脱颖而出？质量、服务以及诚信度对客户是最大的吸引力。把握住这个，你也就驾驭了抓住客户的途径。三、分销状况就目前而言，植物油的市场主要是在海外市场，但是随着今年国内市场的发展，以及人们思想的转变，对植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。国外市场：（一）探测市场针对不同的产品，归纳其主要市场。依据不同市场不同的需求，有针对性的开发。同时，依据产品的多元化，寻求不同的客户。（二）销售渠道国外销售如何找客户？目前为止，最常用的还是通过网络和展会这两种方式。1网络通过网络一边找客户，一边发帖子。主要到一些国内外比较知名的贸易平台，寻求供求信息。留意：在网上找客户，通常客户都是
23、快速阅读邮件，所以要想方法让自己的邮件能够吸引住客户，所以对国外的一些礼节标准就要谨记于心。这样会给“客户”留下一个好的印象，也就是合作的一个好的起先另外，面对网上成千上万的竞争者，如何脱颖而出？除了产品本身的优势外，给客户报价不能漫天要价，针对市场形势，审时度势，以一个合理的价格给客户，同时强调产品质量，售后服务以及刚好交货等问题，会让客户觉得自己是一个值得信任的合作伙伴。2展会通过展会找寻客户，是一种比较直观的方法。众所周知，这种方式，耗费高，收益也大，正是所谓的风险大，利润大。可以针对公司产品，参与一些国内外比较知名的相关展会。留意：注意着装。欧洲人对于着装还是特别重视的。通常，他会将你
24、的着装与你得产品联想起来。所以参展人员，肯定要穿着得体，这是推销产品的第一步。展会上与客户面对面沟通，全部的一切活动比较干脆透亮，所以要选业务精英去参展，同时，可以进行相应的培训，以便使业务人员更能把握住每一个机会。面对面的沟通，礼节也是避开不了的。多了解国外的礼节，对于一个优秀的业务员来说是必定的。展台的搭建更是非同小可了。对于车水马龙的客户，如何吸引她的脚步，让他一眼就看到你得产品？所以展台的搭建布置也是至关重要的一步。国内市场：植物油产品再中国市场上已经得到消费者的认可，回头率和忠诚度很高。可是，目前的国内植物油品牌实力都比较小，在市场运作方面到处受阻，商场专柜，国际品牌争奇斗艳，其中的
25、澳洲品牌的比例不行小视。随着中国植物油及其提取物的日渐成熟，中澳之间的合作将会越来越频繁。（三）谈判找到了客户，剩下的就是和客户谈判了。至于这方面的状况，不同的客户不同的要求，见机行事即可。植物油市场特别依靠于质量。一旦最终运用者觉得某一品牌不错，她就很难更换供货商了。针对这个状况，公司肯定要做出自己的品牌，开拓自己的市场。四、宏观环境状况针对消费群体，找出产品本身的优缺点，取长补短，接着优化产品，以便满意不同的客户需求。五、目标安排针对市场需求，合理指定短期安排和长期安排，所订目标要切合实际。六、销售留意事项SWOT问题分析（strengh、weakness、opportunity、thre
26、atsanalysis）一）优势与劣势分析（SW）两个企业处于同一市场，我们就他们A。更高的赢利率或赢利潜力B。人员状况C。市场分额D。产品的大小、质量、牢靠性、适用性、风格和形象等等因素，进行综合比较，扬长避短，创建自己的竞争优势。二）机会与威逼分析（OT）企业对于改变就各个环节进行相应的分析，A。环境发展趋势（包括政治、经济、法律、社会文化）B。产业新进入的威逼C。供货商的议价实力D。替代品的威逼E。现有企业的竞争作为一个企业不管是销售产品还是服务，运用SWOT时时的分析自己企业的境况是一种明知的做法，因为市场环境在不断的改变，企业只有到处的表现出主动的措施才会生存。运用该方法可以不断发觉
27、市场的大改变，可以更快的适应市场。销售部月度工作安排8一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷
28、的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热
29、忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建效益。加
30、强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。销售部月度工作安排9一、市场分析依据4月市场反馈状况分析，5月学生面临期中考试造成学员惊慌，必定会出现病急乱投医的做法，因而为考虑到让我校在补习市场中抢占市场份额，在保证稳定的生源同时，要增加生源。此外市场部认为招生宣扬、询问答疑、教学管理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于学校的发展都是特别重要的。为了解决目前的状况，市场部特制定出5月工作安排。二
31、、工作思路以消费者需求为中心，依据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。三、本月主要工作媒体宣扬工作：通过4月的市场反馈状况看报媒有肯定效果本月安排在春晚、信息报各投放1期，时间为5月最终一周进行;由于寒假即将接近本月安排4月最终一周及20xx年5月前2周，分别向公交车电视广告、公交车LED投放3周广告，提升影响力在寒假补习战中取得先机。(市场部建议该项工作要刚好开展)地面推广工作：期末考试接近，学员家长比较惊慌，以练习本、考试攻略为主对各个学校进行推广收集数据，需询问时协作完成(收集回来数据得刚好跟踪)主要由全职和兼职协作完成。合作赞助工作：对社团进行付费赞助，并进行商谈合作相关事宜;加
32、大对学校周边文具店、超市合作，做到各大重点学校周边均有我校合作店，并商谈出招生代理相关事宜。宣扬资料制作：由于4月份市场宣扬外铺资料已不足，所以必需尽快制定出有冲击力、有效的宣扬资料，更好的为本月及寒假地推工作，打下坚实基础。寒假老师合作：寒假来临北市区预料开设寒假班，市场部主动协作分校负责人与北市区小学老师进行对接沟通，尽早对寒假班工作进行部署和支配。网站推广工作：由于4月以来我校网站始终处于休眠状态，未能很好的利用，本月还将对网站进行大力度宣扬和推广。依据网推公司报来的安排来看，市场部建议选择搜寻推广+网盟推广方式费网站进行推广，必需定人负责(总、分校皆有人负责网站来访接待)。如出现在线不
33、询问并进行责任人追究制。四、资源配置1、宣扬资料50000份;2、派发单页兼职人员45名，(因市场部工作人员不足，有工作须要公司人员可随时调动)、全职人员1名;3、望总校能给以人力物力的支持。销售部月度工作安排10一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素养前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务学问与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职安排每月依据员工接受业务的进度和运用的状况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟
34、。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训安排进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职安排对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店*领导
35、的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关限制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。四、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施安排每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合
36、理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。五、做好部门内部的质检工作安排每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变实力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。销售部月度工作安排11为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出以下目标责任管理方案：总则1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。2、
37、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系。目的让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益，激励每个员工自主性、主动性和创建性。管理理念以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信誉赢市场，规范管理创效益。管理体系1、经营管理体系：以财务为核心建立经营管理体系。院办统计室统计员执行总经理院长各职能科室核算员后勤部财务室2、质量管理体系职能科室质量管理员院长质量限制中心医务科室质量管理员社区服务质量管理员策划
38、部质量管理员信息反馈3、平安管理体系院长平安委员会医务部院办公室后勤部职能科室平安管理员。4、经济责任指标考核体系a、体系建立：经济指标考核体系建立在经营总成本可变成本项目基础上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室，实行小指标限制，保大成本安排的实现。b、小指标体系：第一、管理成本部分行政办公费元/年月人均（含文具用品）电话费元/年月（分解到科室）公关礼仪费元/年月（全院集中限制）办公水电费元/年月（全院集中限制）电器设备维护费元/年季（全院集中限制）电脑耗材元/年月（分解到科室）电脑修理费元/年月（分解到科室）复印机耗材元/年月（分解到科室）复印机修理元/年月（分解到科室）车辆耗
39、油费元/年月（单车核算）车辆修理费元/年月（单车核算）车辆运管费元/年月（单车核算）其次、医疗成本部分仪器设备修理费元/年月元/万元产值（单台科室）。水电费元/年月。药品/卫材消耗元/年月元/万元产值（分解到科室）。人工费（加班）元/年月人均。第三、营销成本费用部分总额占总产值%（年度季度限制）社区服务差勤费元/万元产值（分月核算）。市场终端广告费元/万元产值（分月核算）。公关费用元/万元产值（分月核算）。社区活动人工费元/万元产值（分月核算）。第四、广告宣扬投入元/万元产值占总产值%c、全院经济目标总成本：可变成本固定成本财务费用=元/万元产值，占%总产值万元/年月人均收益：全员指标万元/年
40、月。医务人员指标万元/年月产值利税率%。其中利润率%第五、管理标准1、工作标准2、管理标准岗位责任制3、技术标准第六、管理制度1、质量管理规程2、平安管理规程3、行政办公制度4、档案管理制度5、财务管理制度第七、目标设定1、设定依据：上年度经济技术指标实际和行业平均水平。2、设定范围：可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。3、设定方法：测算法：以五院改制日起至XX年12月底止经济技术指标为基础，以小指标考核体系为框架，测算全院及各科室XX年度经济考核指标预案。比较法：以测算指标为基础，横向比较行业平均水平。依据两种方法测算比较相关性确定XX年度目标考核安排指标。4、设定内涵目标任
41、务：职能任务安排任务费用定额职能任务指岗位职能确定的工作职责、任务；安排任务指年度、月份工作安排（产值）指标；费用定额指核算到科室“小指标”成本费用定额（例：电话费元/月）目标质量：指标要求服务质量服务规范指标要求符合医疗常规质量指标/无医疗事故服务质量服务标准规定内容/无投诉服务规范工作效率、操作规程、行为规范目标责任：科室职能责任岗位责任制*总的目标达到全员保质保量、平安高效，按时完成本职工作任务（创收），日常工作和医疗服务无差错、无医疗质量平安事故、无投诉。5、落实“三定”：“定任务、定人员、定奖惩”定任务：指标分解落实到科室，任务分解到人（按员工职级比例分解落实）。定人员：按职能“定岗
42、、定员、定责”。定奖惩：确定考核结算指标。目标责任考核1、考核目的目标任务、责任考核/年月：确定员工绩效工资、奖金结算。经济指标（成本费用）考核/年月：旨在限制总成本，确定经济责任奖惩。工作（服务）质量、平安责任考核/年季：确定员工单项优秀奖。劳动人事、工作目标责任考核/年终：确定员工聘用、续聘、晋级晋升。2、考核重点行政职能科室年度分月职能工作安排完成状况；重点考核工作（服务）质量状况、平安文明经营状况；各项经济指标（成本费用）完成状况。医疗业务科室年度分月工作安排、产值完成状况人均产值元/月门诊量元/月人科。重点考核回头率%（月）创收水平万元/月、作（服务）质量、平安状况、各项经济指标（成
43、本费用）完成状况3、考核组织责任目标考核由院办公室统筹。经济考核，绩效工资、奖金核算，由院办牵头，以财务室为主。其他考核，由院为统筹，相关部门协作程序：院办制定考核方案、日程安排院务会探讨确认发文院办统筹部门协作经济测算工作考核评定结论兑现。4、考核方法：采纳“指标结算法”5、考核结算（1）绩效工资绩效工资与任务（岗位职能任务当月安排任务）挂钩，实行100分考核结算。100分比例：完成岗位职能任务计30分、完成安排任务（产值）给70分，合计100分。绩效工资结算综合考核85分保底（基本工资）低于85分，绩效工资按比例下浮，最大下浮值15%。高于85分，每增加1分按同比上浮，体现多劳多得。（2）
44、医疗质量：指医疗（手术）方案（处方）、治疗或手术过程无差错、无医疗技术或责任事故、无投诉；护理质量：指护理方案、护理过程、病人救援、病区环境质量监测调控等无差错、无责任事故、无投诉；环境平安和服务质量：环境指数达标、电器设备要平安运行、服务看法细致、仔细、护理服务言行规范无差错；职能工作质量：守时、守信、守纪、不违法、不违规；尽职尽责、不遗余力，无差错。质量评分：无违纪、违规给30分；无质量平安事故给70分；合计100分。奖惩规则：质量考核综合评分100分为满分，发当月全额绩效奖金。质量、平安工作成果突出，受到病人表扬，回头率80%，当月绩效奖加发200元。凡发生医疗、服务质量平安事故，扣10
45、0分，取消评奖资格。凡发生技术性差错、视情节扣3050分。凡发生责任性或因工作疏忽、工作看法不仔细、不负责造成差错扣70分。凡发生医疗服务投诉扣20分，如不刚好处理加扣20分。凡发生医疗服务、工作质量、平安责任或技术事故，科室负责人负连带责任，扣除当月质量嘉奖分3050分。（3）经济指标可变成本小指标考核结算，实行定额限制，节约归科室（由科室作为节约奖计发），超支不补的原则限制总成本。（4）年终劳动人事考核a、方式：实行“德、勤、能、绩”100分制考核德勤能绩总分分值10101070100b、奖惩规则：实行质量、平安“一票推翻”制度。凡发生质量、平安事故一律取销年度评奖、晋级、晋升资格。综合评
46、分80分为及格；8595分为优良；95分以上为优秀；70分及以下为不及格。奖惩：考核优良、优秀者嘉奖、晋升职级考核优秀，又具有管理实力者申报公司晋升管理岗位、职务。考核不及格者，视情节限期改正，整改无效者予以辞退。6、责任奖惩a、经济指标（成本费用）考核：实行定额限制、超支不补、节约归己（留科室）的激励政策；b、绩效嘉奖：超额完成工作任务指标，实行加系数法计奖；c、质量、平安奖：全年无质量、平安事故、无投诉，则计发肯定比例单项奖；d、惩罚：若未能完成工作任务和经济指标安排，则按比例下浮工资、奖金，最大下浮值10%15%。质量（工作质量、服务质量、医疗质量）、平安实行“一票推翻”制。凡发生质量、平安事故（包括投诉、医疗事故），则取消有