《2022年有关销售助理的工作计划范文锦集七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年有关销售助理的工作计划范文锦集七篇.docx（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年有关销售助理的工作计划范文锦集七篇有关销售助理的工作安排范文锦集七篇光阴如水，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候起先写工作安排了。那么我们该怎么去写工作安排呢？下面是我为大家整理的销售助理的工作安排7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售助理的工作安排 篇1在已经到来的某某年里，世界在发展，时代在前行，人们都充溢着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作安排并提出一些自己小小的建议。一、新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来找寻新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议
2、，假如有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来共享以供大家学习。二、老客户的维护A.回复交期每个订单下单后我将刚好回复的交期，假如交期有问题就和客户沟通，假如客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量
3、满意客户的要求。B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各便利的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的刚好。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可运用，若他们不接受，我们将作相应的改进满意他们的需求。D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是肯定要送出问候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平常，我们也要和
4、客户保持联络，关切他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。假如便利的话，可以登门探望客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，刚好把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽视。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽努力把客群关系搞好。三、建议对于公司的职员来说，熟识公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司常常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，假如有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一
5、些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。销售助理的工作安排 篇2作为公司销售助理的我，有许多的工作须要我去做。在总结了自己在的工作后，我发觉了自己不足之处，我想我在的工作中会努力的改正的，不过现在的状况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一，我会接着不断的努力工作，信任我在会做的更好！产品的摆放，接下来新的一里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整齐规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以便利清晰的知道哪些品销量?库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会刚好每月请点一遍，
6、如有积压库存产品，我会刚好与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想方法清理掉这些产品。产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!对于自己实力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强熬炼，让自己自身的实力得到提高。素养也能够进一步提高!我的安排主要分为两大部分:1)财务方面。1。接着做好我每天的日常工作，手工帐跟电脑帐，2。的应收账款把握的不是很好。这一我会把严，尽量的避开风险。3。刚好精确登记银行、现金日记账，做到日清月结。4。做好办事处职工的工
7、资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在准备报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习!2)仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的熬炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，下一.1。我将做到刚好填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清晰，可查。发觉问题刚好汇报，改正。达到了帐物一样。2。库存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为常常有客户反映我们总是缺货，所以这一，我会跟总公司那边协商，避开缺货现象发生!3。仔细登记出库入库产品数量，避开库存数量发生混乱!凯哥也有两多的仓库治理阅历。不懂的我会多向他讨教，争取把
8、北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够协作我。共同把北京办事处做好!我主要的安排就这些。另外我还会帮助销售员共同完成销售目标。回顾还存在的问题，有以下5点:1。与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。2。自己的实力跟素养不够高。3。仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全精确的对上数。4。返修货的处理还不得当，常常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。5。产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，对于这5点存在问题，将会在下一安排尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采纳”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题
9、落实解决!其实并不好过，因为金融危机的影响，公司的发展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题。在今的工作中，我会努力协作好与上面的领导之间的工作关系，肯定要做的更好，这些都是作为助理的我应当做到了，我信任我会工作的更好！销售助理的工作安排 篇3一、日常工作的开展1、做好部门文件的接收、执行及存档工作，销售部文件资料在相关部门的分发与签收，且确保各类重要文件及资料精确与刚好地流通，起到沟通的刚好有效性;2、做好部门内部及与部门间的沟通，协调处理日常中的各项工作。如销售部内部的信息流通，发觉问题刚好向上级反应，提出解决方案，其它相应问题跟各销售区域经理、业务助理刚好取得联
10、系并求得最终的结果，关于客诉客退问题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事务都应与相应的部门做好有效沟通，保障日常工作的正常开展;3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表，保证内容的精确性与刚好性，便利上级及销售部全体人员能够清楚明确的望见每周/月/年的相应数据，在业务员之间起到一个对比效应，以不断提升自己的业绩与工作实力;4、与财务做好沟通，定期与财务核对相关的销售数据，且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作，保障公司流淌资金的回笼和正常运转。5、收集竞争对手的信息，上对方公司网站了解对方，还可通过电话或业务员对其进行相应的了解，另外上特地的工程网查询行业信息，且帮助市场部做好市场信
11、息调查和反馈;6、刚好做好部门的人才储备工作，协作公司培育有工作阅历、实力好的人才进行储备，做好销售部的人力资源工作。7、销售总监20xx年可能赴市场前线，在公司时间较少，所以我必需担当起销售部的日常工作的顺当开展，使自己能对销售部内务事的独档一面，在前期可能须要肯定的时间进行合理的支配与调整，分清轻重缓急，遇到问题和重大事务刚好跟销售总监沟通汇报。二、做好服务工作在我的工作当中，不免会与各个部门或与各种不同性格的人打交道，要时刻理性的对待任何一件事，做到不心情化，即便对待不理性的人也应保持一颗主动的心态，最终把工作做到位。从自身角度动身，服务可涉及三个方面：1、是对客户服务，客户是上帝，我们
12、肯定要服务维护好客户，对于销售部有客户来访时，跟各相关部门部沟通协调做好款待工作;2、是对销售部人员的服务，与部门员工做好日常的沟通，协调处理与它部门的沟通联系，全力支持部门业务工作的开展;3、是对销售总监的服务，帮助销售总监做好助理应尽的义务与职责。4、是对各部门与公司的服务。三、帮助商务部的各项工作开展销售部现依据20xx年的规划以及现有业务量的不断上升，人力需求极大，我需兼商务组的管理工作，帮助销售部工作的顺当开展，以达成20xx年的销售目标。以下是个人对于商务组管理工作的几点想法：1、加强对商务助理的培训工作，包括个人素养，职业修养，商务礼仪及专业学问等并进行演练和考核。2、规范商务助
13、理的工作职责，加强监督管理力度。把售前最主要的电话销售工作进行量化，把售中与客户和区域经理的沟通协调工作协作扎实，把售后的发货跟进和售后维护工作做到敏捷应变，把客户资料的归档整理规范模板，定期检查漏洞。3、加强商务助理的销售渠道管理及服务实力。客户资源是全公司至关重要的资源，要提高商务助理全面供应优质服务的基础上，进一步体现特性化、多样化的服务。4、要着重培育商务助理的沟通技巧和工作中应急的协调实力，力争多培育一些工作自觉主动，能独挡一面的优秀商务助理。5、要定期对每个的商务助理进行思想沟通，了解她们的思想动态，主动引导她们主动乐观的工作看法。以上，是我对20xx年的一些想法及设想，可能还很不
14、成熟，希望领导指正。展望将来，我会更加踏实努力、仔细负责的去对待每一件事，用良好的心态去迎接新的任务和挑战，与销售部的同仁一起创建更辉煌的风驰!销售助理的工作安排 篇4xx年已经来了，作为公司销售助理的我，有许多的工作须要我去做。在总结了自己在年的工作后，我发觉了自己不足之处，我想我在年的工作中会努力的改正的，不过现在的状况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我会接着不断的努力工作，信任我在年会做的更好!产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整齐规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以便利清晰的知道哪些库存不足，哪些产品积压库
15、存。对于积压库存产品还是较少的，我会刚好每月请点一遍，如有积压库存产品，我会刚好与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想方法清理掉这些产品。产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!对于自己实力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强熬炼，让自己自身的实力得到提高。素养也能够进一步提高!我的安排主要分为两大部分：1)财务方面。1、接着做好我每天的日常工作，手工帐跟电脑帐，2、年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避开风险。3、刚好精
16、确登记银行、现金日记账，做到日清月结。4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外，我现在在这边已经稳定下来了。我在准备报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习!2)仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然，有了几个月的熬炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，下一年：1、我将做到刚好填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清晰，可查。发觉问题刚好汇报，改正。达到了帐物一样。2、库存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为常常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避开缺货现象发生!3、仔细登记出库入库产品数量，避开库存数量发
17、生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理阅历。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够协作我。共同把北京办事处做好!我主要的安排就这些。另外我还会帮助销售员共同完成销售目标。回顾年还存在的问题，有以下5点:1、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。2、自己的实力跟素养不够高。3、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全精确的对上数。4、返修货的处理还不得当，常常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。5、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品。对于这5点存在问题，将会在下一年安排尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采纳”一帐一人一事”的方法解
18、决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决!xx年其实并不好过，公司的发展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题。在今年的工作中，我会努力协作好与上面的领导之间的工作关系，肯定要做的更好，这些都是作为助理的我应当做到了，我信任年我会工作的更好!销售助理的工作安排 篇5新的一年即将来临，做为公司的销售助理，感觉压力很大，有压力才能成长。在总结了自己xx年的工作后，我发觉自己有许多的不足之处，须要学习的还许多。xx年，我会接着努力变更自己，提高自己，信任新的一年会有一个崭新的起先。我的工作安排主要分两部分一、 后勤工作销售部正式成立一个
19、月，许多流程还没有走顺，在前进中摸索，成立一套完整的销售流程，为销售部提高工作效率，统一思想，做好销售员的后盾力气。2. 制定年度和月培训安排，培训内容以公司的企业文化、纸箱的基本学问、团队的合作精神、团队的战斗气概、个人素养，责任心，爱心，个人形象、以及对客户的服务理念为主导。通过培训，不断的学习，让我们这个销售团队在磨练中快速成长，打造一个精英团队，为公司树立良好的企业形象，给公司创建更大的利益，同时收益的是我们自己。3. 为销售部努力营造温馨欢乐的工作环境，公司注意家庭化，学校化，军事化管理，同样我们销售部也一样要有家的感觉，策划一个销售部活动方案，每个月组织两次活动，大家聚在一起，工作
20、生活多做沟通，让生活和工作和谐双丰收。销售部以组织的形式建立一个班委，负责销售部日常工作，主要包括：卫生，销售部成员的心情改变，关系协调，销售部活动组织等。努力创建一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。二、 自身的变更，学习，提升认清自己，处事有原则。找准工作的立足点、切入点、着力点。不该管的不管，不该说的不说，不该听的不听，把握好工作分寸，工作要到位。2. 耳聪目明，帮助领导带领好这个团队。在维护好与每个人关系的同时，要严格要求所以人员，前提要以身作则，以情感安抚人心。必需牢记不该说的不说，不该做的不做。3. 高效快捷处理有关事务。沟通好与各部门之间的关系，工作求真务实，大张
21、旗鼓，领导支配的事情必需刚好完成。所做文件，内容清楚，格式正确。4. 不断提升个人素养，靠德、识、学、才开展工作，学会敬重、学会理解、学会赐予。5. 留意自身形象，起好表率作用。销售部人员的一举一动都代表着公司的形象，作为助理首先要加强自身修养，注意自我形象塑造，同时，要引导销售成员强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，一心一意地、热忱细致地待人接物，为人处事。要常常并擅长“换位思索”。在领导供应给我的平台上，我信任xx年我自身会得到更大的提升!销售助理的工作安排 篇6依据公司xx年四川地区的市场开拓总结，在现有市场状况下，为确保市场开拓的顺当进行，完成网络渠道的
22、建设工作，现将公司xx年度的渠道策略做出以下工作安排：一、重点目标简介：建立起以18地级总经销商，100个县级经销商组成的经销网络，每个经销商组织起忠实水工，维护水工对促进销量起到推动作用，大力做小区推广，宣扬干脆面对终端，帮助经销商对分销网络的完善和*形象的树立，实现品牌效应。二、市场现状分析：四川ppr市场规模浩大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就家装客户而言，在对产品质量没有客观认知的状况下首选名牌、免检产品，其次比价格，国内的金德、日丰、金牛;川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑，对产品品牌的认可度比较高，因此在产品质量有所保证的.状况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成
23、长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。价格方面，竞争非常严峻。四川本地的管材厂家许多，多数定位在低价位上，实行价格竞争方式，有些管材市场零售价格(以规格20*2.8的管材每根为例)不到十元，大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间，其中包括多个取得国家免检资格的产品。市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品，质量好，一般为家装客户选用。下表是市场上主要ppr管材产品的经销商进货价格。金德 日丰 金牛 伟星 川路 多联5.82 5.28 3.85 3.64 3.75 3.36规格：20*2.8 单位：元/m。以上价格统计解除价格调整因素，部分价格有所偏差，总体与市场状况保持一样。
24、上述品牌都是国家免检产品，金德、日丰、金牛、伟星、川路为中国名牌产品，在市场上口碑较好。部分厂家尽量不参加市场价格的恶性竞争，但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状，尽量稳定自身在市场中的价格体系，维护经销商和自身的利益，实行不同的策略稳定市场，制定统一的市场价格表，在市场上严格执行。三、产品定位：1、市场定位：零售中高档家装市场;2、目标消费群体：终端家装用户;3、价格定位：中档价格;4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。四、销售模式的确定：确定渠道销售，模式如下：生产厂家销售部地级零售商 地级总经销商 县级经销商 县级零售商(水工)终端消费(工程)选择此渠道的缘由：1、与公司目前现状
25、相符合，降低销售公司管理运作费用;2、基于目前管材市场的基本结构特征，在厂商合作的状况下，借助当地的客户关系，推广*产品;3、产品在销售过程中将市场风险化整为零，降低各个环节的经营风险;4、众多的零售商，简单形成一张销售网络，有利于市场基础的建立和产品的品牌树立。五、该渠道上各相关因素的基本特征：1、地县级总经销的主要特征：地级市场中实力较强，抗市场风险实力较强，在该市场内，有影响力，甚至有自己的分销网络，有资金实力;与厂家谈判的基本心理特征为：产品要牢靠，要有特色，能够吸引市场购买力，厂家实力信誉要好，有做市场的思路，并且希望厂家对其支持，能够从产品上感受到利益，对厂家的选择上也较理性，对市
26、场消费倾向把握比较清晰，注意利润空间;2、零售经销商的主要特征：跟着市场大方向走，不敢轻易尝试新产品，对新产品报观望看法，在选择经营产品的时候主要参考市场上主流产品的基本状况，特别关注产品的销售状况，对产品的销路特别注意，资金实力相对较弱，因此一般不会大批量进货，注意产品的利润空间。3、终端消费用户，就家装终端消费而言，他们对产品质量的直观认知不太清楚，但总体上偏向于知名品牌和口碑产品，多受经销商和安装工人的影响，希望物美价廉。六、广告宣扬和品牌形象的建立(一)广告宣扬广告宣扬立足于面对消费者，其目的在于拉动销量和树立品牌形象，因此，广告以小区宣扬为主，各个市场上，以各种形式将*管材的相关信息
27、传递到消费者，详细实施如下：1、新建小区墙体广告：在新建成的小区内的显要位置做上*管业的喷绘广告，广告内容体现高品质、绿色环保、平安卫生等，着重给消费者留下深刻的第一印象;2、楼层广告：以楼层贴等方式标注*管业;3、宣扬单发送：组织市场人员不定期到小区内发放宣扬单，以平面形式传递有关*管业的相关信息;为提升*品牌形象的影响力，依据各市场状况和销量状况进行以下广告方式：电视媒体广告、报刊媒体广告、公交车身广告、户外大型广告牌、路灯广告等。广告形式是多样的，可依据市场状况和费用预算合理执行。(二)、品牌形象树立*管材依据自身实际状况和市场状况，应当树立起“高品质重服务”的品牌形象，由经销商组成的销
28、售网络体系是该品牌产品的载体，因此品牌形象的树立应当从经销商着手，在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出*品牌的“服务”形象，产品在实际消费者运用过程中体现*品牌的“高品质”，在市场中形成良好的口碑，从而达到在消费者心中树立起“安装水管就选择*管业”的品牌效应。七、销售任务在市场开拓期，按安排实施，有序进行市场拓展，建立起坚实的市场基础，在这个基础上形成销量，依据目前市场其他产品是销售状况，制定以下销售任务：1、渠道建设进展：一个月开发3家经销商，xx年实现18个地级总经销商，100个县级经销商和零售商;2、依据一个地级市场月销量10万的基本目标，实现全年销售渠道总销售额达到1000万;3、
29、没个经销商依据经营状况，开发3到5个水工，为推动销量服务。销售助理的工作安排 篇720xx年已经来了，作为公司销售助理的我，有许多的工作须要我去做。在总结了自己在20xx年的工作后，我发觉了自己不足之处，我想我在20xx年的工作中会努力的改正的，不过现在的状况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我会接着不断的努力工作，信任我在20xx年会做的更好！产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整齐规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以便利清晰的知道哪些?废?看?库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会刚好每月请点
30、一遍，如有积压库存产品，我会刚好与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想方法清理掉这些产品。产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!对于自己实力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强熬炼，让自己自身的实力得到提高。素养也能够进一步提高!我的安排主要分为两大部分:把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避开风险。3。刚好精确登记银行、现金日记账，做到日清月结。4。做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已
31、经稳定下来了。我在准备报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习!回顾20xx年还存在的问题，有以下5点:1。与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。2。自己的实力跟素养不够高。3。仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全精确的对上数。4。返修货的处理还不得当，常常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。5。产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，对于这5点存在问题，将会在下一年安排尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采纳”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决!20xx年其实并不好过，因为金融危机的影响，公司的发展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题。在今年的工作中，我会努力协作好与上面的领导之间的工作关系，肯定要做的更好，这些都是作为助理的我应当做到了，我信任20xx年我会工作的更好！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页