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1、2022年营销计划范文集合7篇营销安排范文集合7篇时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们制定一份安排，好好地规划一下吧。什么样的安排才是好的安排呢？下面是我细心整理的营销安排7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。营销安排 篇1一、汽车营销与服务专业的教学现状汽车营销与服务专业主要是培育具有汽车营销学问和汽车服务技能、能从事汽车营销岗位的人才。那么，如何能更好的适应市场需求及汽车营销岗位要求，不断提高教学质量是当今汽车营销与服务专业所面临的一个重要课题。下面客观的分析一下目前的教学现状：（一）课程体系界限模糊现在大多数高职院校的汽车营销与服务专业都沿袭着市场营销专业的课
2、程体系，把汽车营销与服务专业中汽车技术与服务这部分实力看的很淡，侧重于市场调查、市场营销、营销心理学等大众化销售授课内容，致使专业的课程体系与市场营销区分不大，与汽车营销与服务又若即若离，模糊不清；（二）理论教学课时比例偏重在高职院校，汽车营销与服务专业现有的教学模式，大都偏向于理论教学，教学模式主要侧重于理论学问点结合案例分析，教学方法大都实行板书或ppt教学，案例导入的形式完成，在实际教学中效果极差，体现出枯燥乏味、抽象、学生不喜爱接受，学生提不起学习的兴致等弊端；（三）教学内容与营销对象汽车相离甚远汽车营销与服务专业的教学目标是培育汽车营销岗位人才，针对汽车进行销售及供应相应服务，而在实
3、际教学中，各高职院校大都以一般类商品进行举例教学，对汽车这样的特别商品并不适用，也不符合实际汽车营销岗位需求，造成学生对汽车不了解、对汽车营销岗位不了解，最终导致放弃汽车营销与服务这个岗位；二、汽车营销与服务专业教学改革的必要性现有的各高校大多数专业培育都存在上述现状，但是，对于汽车营销与服务专业面临着势不行挡的教学改革，缘由主要有两点：（一）专业培育的学生与教学方法不适应目前，高职院校面对的生源大都是情商高、自律实力较低的学生，现有的教学条件下讲授的课程及教学方法跟中学教学模式相差不多，根本不能吸引学生的课堂留意力，也不能有效的提高学生的学习爱好，专业的培育目标就不简单达成，这也是迫切须要教
4、学改革的主要因素；（二）汽车营销与服务专业培育目标与市场岗位需求不符目前，中国汽车市场上的营销模式主要有五种，即品牌专卖店、汽车交易市场、汽车销售集团、汽车超市和网上销售。中国区域跨度大，需求特点也千差万别，现今国内汽车市场品种繁多，加之各地区经济消费水平的差异，导致汽车的营销模式呈现出多样化的格局。因此，就亟待须要高职院校汽车营销与服务专业培育符合市场岗位需求的人才，就市场岗位需求进行专业性的教学改革；存在以上两点不适应，将会影响专业的可持续性发展，也会影响市场行业的健康发展，因此，改革燃眉之急。三、汽车营销与服务专业教学改革的方向通过走访、调查、分析，发觉关于汽车营销与服务专业教学存在的几
5、点问题，并结合自身的教学阅历分析、总结、归纳为两个方向须要进行改革，详细内容如下：（一）学生专业认知方向的改革1、在保证学生综合素养全面教化的基础上，增加学生的专业、岗位认知课程，提高学生的专业学习爱好；例如：参与车展活动、参观各大汽车4S店；2、增加学生的企业实践课堂，与企业合作，实现岗位一对一义工服务等项目，提高学生的岗位、行业忠诚度；3、拓展学生的专业岗位认知范围，组织学生参观汽车4S店、汽车交易市场、汽车销售集团、汽车超市及网上汽车销售平台、二手车交易市场、汽车后市场等专业相关领域，增加学生对专业将来就业的信念；（二）专业教学的改革方向1、教学体系的改革加大汽车专业技术课程：汽车营销与
6、服务专业首先定位在汽车领域，加大汽车品牌、汽车结构性能、汽车功能、汽车价格定位、汽车销售服务项目等专业学问量；增加汽车销售礼仪、销售技巧课程：针对汽车这种特别的商品进行分析、论证、学习销售礼仪及技巧，是汽车销售岗位必需具备的实力目标；增加汽车驾驶技术课程：学院应在学生获得驾驶资格的前提下，进一步培育学生的驾驶技能，以为客户试乘试驾供应更好的全程服务，为培育高素养全技能型人才做打算；增加实践教学项目：在满意汽车销售基本岗位实力的前提下，增加拓展实力课程，例如汽车营销策划、汽车车展，熬炼学生从一线销售岗位上升到管理岗位，为学生以后的职业生涯发展做好打算；整合专业课程：根据企业岗位实力设置课程，依据
7、课程设置岗位实力目标，依据实力目标设置教学任务，设计教学过程，使学生在接触职业教化时就能精确定位将来的发展方向；2、教学方法的改革互联网教学：可以开放教学模式，实行开放式、发散式教学；例如：以奇瑞汽车为例，让学生自发搜寻关于奇瑞汽车的一切资料，包括商标、品牌标记、企业发展历程、名下车系、品牌的市场定位、市场占有量、口碑、汽车技术性能价格优势及劣势等等，进行探讨，这样的教学方法可以提高学生的自主能动性，也能增加理解和记忆；企业实践课堂教学：可以带学生常常到企业一线去，视察、模拟、倾听工作现场的环境、工作流程、工作职责、工作看法等相关信息，回到教室进行模拟训练，培育学生的职业素养的同时，提高学生的
8、自主能动性，也提高了实践技能；小班额授课、分组教学：以任务为主线，围绕汽车营销与服务绽开学习，这样的教学模式便于互动、便于管理，效果好；教学融入辩论模式：举例分成两组，代表两个市场定位相近的品牌，相互陈述自己代言汽车的优势，亮点，服务等信息，促进学生的应变实力的同时，加强学生的沟通实力，强化学生对品牌、性能、价格、定位、服务统一销售的模式；教学融入实践教学内容：举例汽车驾驶课程、汽车运用维护课程、汽车车展会场策划、汽车配置、配饰统计并排名等项目。营销安排 篇2一、什么是电子商务营销21世纪，要么电子商务，要么无商可务！比尔盖茨假如现在还不做电子商务，五年之后您肯定会懊悔！马云引用以上两句名言，
9、开展下列电子商务营销方案：1.爱上自己，爱上公司，爱上产品。2.一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）3.电子商务告知你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感爱好的独特 卖点！4.免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？以上问题解决如下：互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣扬手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣扬时，不知道谁会对此感爱好。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以马上索取到想要的资料和
10、更多的信息。而互动营销，因为利用了网络一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最终有针对性地向明确的目标群投放信息，并刚好得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节约人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显著优点。二、行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题的确严峻专业用语：我这次比上次的状况好。习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们短暂没货了。习惯用语：你没必要担忧这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心运用。习惯用语：你错了，不是那样的！专业表达：对
11、不起我没说清晰，但我想它运转的方式有些不同。习惯用语：留意，你必需今日做好！专业表达：假如您今日能完成，我会特别感谢。习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了专业表达：或许我说的不够清晰，请允许我再说明一遍。习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙专业表达：我这次有信念，这个问题不会再发生。三、服务营销服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 售后服务服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不行替代的服务。（服务=专心）服务的目的：让生疏人成为挚友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。服务的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，快速达到全部人的需求和渴望。A：顾客是什么？1.顾客是我们企业的生命所在2.
12、顾客是创建财宝的源泉3.企业生存的基础4.衣食行住的保障B：服务的重要性1.服务品质使企业价值增加2.优质服务具有经济的意义3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务确定顾客的导向）C：服务的信念服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的a假如你不好好的关切顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳b我是一个供应服务的人. 我供应服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比c我今日的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今日的付出d维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为须要才了解，因为服务在确定e没有服务不了的客户，只有不会服务的人。f全部行业都是服务和人际关系D：专心服务让
13、客户感动的三种方法：1主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业2做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成挚友，终身挚友（感动的服务）3恳切地关切顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关切）同时把客户变成我们的事业伙伴E：销售跟单短信服务法则：1善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台）2群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写3要因时因地因人、有针对性的发、特别日子提前一天发4专心：特性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你5感性的写、理性的发，新挚友24小时内发信息6备用短信：a成长激励20条； b祝愿祈祷20条； c客服售后10条（对公
14、司比较有价值意义）F：服务的五大好处：1 增加客户的满足度2 增加客户的回头率3 更多地了解客户过去的需求，现在的需求4 人际关系由量转变为质变5 拥有更多商机G：抗拒点解除的七大步骤：1是否是决策者2耐性倾听完抗拒点3先认同客户的抗拒点4辨别真假抗拒点5锁定客户抗拒点6得到客户的承若7解除客户抗拒点如：锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以立刻确定下来对吗?反对看法的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我信任服务和品质也很重要你同意吗?篇三：多元化电商营销策划方案（1050字）做好电商营销得有一个前提：就是团队, 打造电商营
15、销强队，须要团队人员相互协作，现在是电商时代，要将产品营销出去，90%都是通过2大渠道：各个搜寻引擎（GOOGEL、百度,360,sogou等）和B2C、B2B(慧聪网)、C2C平台以及其各种整合营销手段，但是话要说回来好思维是占整个营销30%，70%还是靠执行力去执行。做电商最终总结就是：知与行没有执行起来。那怎样做好网络营销：第一： 产品要微小化（产品定位要清晰，我们在做什么产品），其次：用户体验要特性化（产品描述要让客户知道这是他们要找产品一看明白），第三：数据分析是层次化，第四：跟踪分析来要图形化，第五：平台推广及营销手段实现多元化。现在我们公司外、内贸部信息太单一化，所以推广思维多元
16、化。接下来外贸（内贸）营销方案：1：利用公司交费B2B平台把产品信息完善起，以及有效运用免费B2B平台。使我们公司资信达到最大限度爆光展示给有意向客户。2：利用信息沟通平台（QQ，微博，优酷，土豆，论坛,博客营销）把客户引到自己公司网站平台， 具了解把这样客户引到公司网站而达到成交率特别高。3：做好各个搜寻引擎优化推广就是我们平常说SEO，因为每个国家搜寻引擎页面是不一样，所以尽量多做一些友好搜寻引擎优化，达到信息最大爆光度。4：打造高信任度的网站5：正确进行邮件营销，邮件营销有分：许可营销和不许可营销两种，许可营销是客户认可我们可以给他们写邮件，把我们公司定期更新产品信息通过邮件传达给客户，
17、又一次增加客户对公司认知印象。营销许可营销是做一下登录页用来客户自己来填写，但是登录页要做要有吸引客户内容，比如客户填写会收到惊喜，这样达到建立邮件数据库营销。6：做好针对软文推广和外链发布。7：定期做好产品电子书，供客户下载。或者通过邮件订阅（发群发邮件）给客户。8：追销（就是二次销售）或者引导客户购买其它类似超值产品。9：做好业务员了解产品，以及客户打电话过来怎样引导客户熟识我们产品及专业性，达到效果就是我们专业为客户解决产品问题一样。互联网仅仅是一个工具而已，而不是胜利的全部，大量的胜利案例和奇迹等数据证明，在互联网上想要取得胜利，必需得把互联网当成一个工具，而更多的是应当回来到营销的策
18、略上，只有懂得销售的，懂得肯定成交的人，才能够快速胜利，会让你走得更顺，不会营销的人，哪怕互联网的一些推广技术再牛B，也起不了很大作用的。心态与思维，好了心态赢了一切。做好互联网电商时代我们要了解趋势性技能。最终要培育业务员营销思维，有意向客户达到肯定成交。营销安排 篇3一、以菜单协助酒的销售设计菜单原来就是一件大事，但是不管菜单的形式如何，都可以在它上头附加一些有关售酒的信息。因为事实上菜单就是厨房的宣扬广告，每个进餐厅用餐的人都要看它，但不肯定每个人都想要看酒单。最简洁的方法是在菜单上附一个小方块，小方块上列出几种酒的名称和价格，并加上一句邀请的话：“看看我们的酒单好吗？”最好的位置在一页
19、的正中心，最好放在主菜表的前面。另一种方法是以夹子夹上一张纸，上面标出几种酒或是几种特价酒，或是以杯计价的精选好酒。 这两种方法对于那些以酒为主要饮料的餐厅很有效。以这种方式促销只能强调一两种酒，内容必需包括以下三方面：（1)这是什么酒，（2)为什么顾客会喜爱它，(3) 它的价格。在豪华的餐厅里菜单都比较讲究，常会为主菜取一些特殊的名称，同时还附有简洁的说明，说明的下头通常会有一行建议，向顾客举荐某种酒来搭配这道菜，以简化点酒的程序。二、酒单推销（一）酒单上的酒应当分类，以便顾客查阅与选择假如大多数顾客对酒不太熟识的话，在每一类或每一小类之前附上说明，这样可以帮助顾客选择他们须要的酒。（二）打
20、算几种不同的酒单具有多种酒类存货的餐厅，通常有两种不同的酒单，一种为一般的酒单，一种则为“贵宾酒单”。前者放 在 每一张桌子上，通常整顿饭的时间都留在那儿。而后者只有当顾客要求，或是他无法在一般酒单上找到想喝的酒时才展示出来。（三）留意拼法错误留意不要拼错酒名及酒厂名，也不要把酒的分类弄错，印刷之前应细致校对，以免日后顾客提出质疑。努力将顾客的留意力吸引到几种特殊的酒上，以利于刺激消费。最常用的方法是从现有的酒单中，选择出几种酒加强宣扬。不过，提高顾客对酒的认知才是长远之计。三、每周一酒或每月一酒越来越多的酒吧供应每日或每周特价酒。这些特价酒和以杯计价的酒一样，能够吸引顾客尝试酒单上的新酒，也
21、可以促销一些原来销路并不志向的好酒。四、员工推销每一个员工都是推销员，他们的外表、服务和工作看法都是对酒吧产品的无形推销。酒吧的良好气氛也有利于酒水的推销。假如讲究装演，勤于检查清沽，而服务员仪容却不端正的话，一切努力都是枉费。所以，酒吧服务员要讲究个人卫生与外表。五、酒瓶挂牌推销酒吧对常常光临的客人，可以为他制作一个精致的酒瓶，并在酒瓶挂上写有其“尊姓大名”的 牌 子，然后将酒瓶陈设在惹眼的展示架里。当客人再光顾时，很可能与挚友结伴而来“故地重游”，“旧瓶再饮”。这是充分利用来宾炫耀心理达到推销的最好方式之一。各类显示客人重要性的摆设越多，酒吧就越出名气。六、学问性服务在酒吧里备有报纸、杂志
22、、书籍等，以便客人阅读，或者播放外语新闻、英文会话等节目，或者将酒吧布置成有图书馆意味的酒吧。（不肯定非是图书馆风格的，可以设置主题间，在不变更大的布局的状况下，利用摆设的技巧性使每一个小隔间尽可能别出心裁）七、免费品尝酒吧推出新的品种，小吃为了让顾客对其有较快的相识，最有效的方法之一便是免费赠送给顾客品尝?顾客在不花钱的状况下品尝产品，他们定会非常乐意找寻产品的优点。也乐意无偿宣扬你的产品。八、有奖销售用嘉奖的方法来促进酒吧销售。客大一方面可寄希望于幸运所至，另一方面即使不得奖也算是一种消遣的方式。九赠送小礼品：有的酒吧实行向每一位顾客赠送小礼品的方式来联络感情。一张餐巾，一个搅棒，一支圆珠
23、笔，印上酒吧地址、电话的火柴盒、打火机、小手帕等都可以作为小礼品赠送给顾客，能起到良好的作用。十、折扣赠送酒吧向顾客赠送实惠卡，顾客凭卡可享受实惠价。这实质上也是一种让利赠送的方法。主动找个适当实惠的理由、给顾客一个面子。顾客的小利能在你这里得到满意，他很可能会再来，而赚大钱的却是酒吧。十一、宣扬小册子设计制作宣扬小册子的主要目的是向顾客供应有关酒吧设施和酒品服务方面的信息。宣扬小册子一般应包括以下内容：l、洒吧名称和相关标识符号；2、简介；3 地址；4、标明交通路途图，5、酒吧负责人的联系方式。营销的手段和方法许多，除日常的外部营销和内部营销，在节假日和每个特别的日子里，我们也应抓住时机，有
24、安排地适时适当地作一些特殊推销。但是，特殊推销不肯定都是实惠或是该赠送礼物，只要是一些别出心裁的东西就行了。总之，推销不要错过明显的机会。各个法定节假日，人们从繁忙劳碌的工作岗位上走下来，期盼身心得到彻底的放松和休息，这都是我们的机会。节假日的特殊推销工作做得好，有时一天的营业额会超过平常里一周的营业额。现在有些酒吧和休闲场所竞相推出“快乐时间”促销活动，为的是在生意较淡的时间段特价供应某些产品和服务，达到增加服务收人、提高知名度、推动人气更旺的效果。例如：在下午3点到5点之间，推行买一赠一的策略，不管你买哪一种产品都同时赠送几种同样的产品。像诸如此类的推销方法能举的例子许多，但有一个原则千万
25、不要遗忘：即恒久不要做任何吃亏的推销。还要强调的一点是：有效的推销不能时断时续，必需定期地、扎扎实实地、持续不断地反复进行。只有这样，才能取得滚雪球一样的效果。最终一点，酒吧的推广主要还是以客人口口相传为主，因此要抓住每一个进了酒吧的客人，只要扫码添加微信就送酒一瓶或小吃一份，音将来的都不属于一次性消费的，而很多人对酒吧的选择都是随机性的，所以假如在他们的挚友圈子里常常出现某个酒吧的信息，再加上老板和服务员留给他们的好印象，自然在下次选择消费的时候会选择你们酒吧。营销安排 篇4永登营销部依据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充溢活力、优质服务”的总体要求，结
26、合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖区实际状况，重点支配部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下支配。一、加强学习、转变观念、建设高素养的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素养参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握实力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合实力。针对目前营销人员素养参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规
27、之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等；时间上供应较为足够的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动，营销人员的工作质量的凹凸、服务水平的优劣、经营指导的有效性干脆影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织12次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定
28、核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的相识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发觉客户对总量浮动和自主提报需求相识出现偏差。既有客户相识方面的问题、也有客户经理宣扬和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣扬和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、醒悟的相识并加以区分开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要
29、检查依据。2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理预料精确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预料等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的实力。由原来的总量预料精确率考核逐步放在单品牌的预料精确率上面来，特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。3、从“总量浮动管理”工作总体运行状况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大
30、起、大落，甚至个别客户不能刚好订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的状况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满意，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的实力。根据兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理限制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量；细分零售户对不同品牌（品类）的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场改变状况刚好维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。4、“按客户
31、订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效连接并能顺当开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本状况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求驾驭第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、刚好有效的货源等；如何加强客户的遵守法律意识、协作程度、忠诚度等；须要我们营销人员专心去呵护、去营造。强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的沟
32、通，须要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领悟差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法刚好订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开，“飞信”覆盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能刚好传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成
33、。重点是城中客户服务部。营销安排 篇5市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，呈现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，创建营销奇迹特制定以下营销方案。第一部分 市场部战略定位一、市场的范围以北京市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户供应股票基金等投资产品和保守的理财询问服务。二、 客户服务方式1、基础服务主要包括：刚好解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券学问方面的问题，刚好赐予清楚和全面的解答;主动同客户沟通，促进客户能够刚好和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户供应多种交易方式;收集了解客户需
34、求，刚好反馈业务部门，促进完善客户服务内容。2、亲情服务主要包括：法定节日或特别节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有实力的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特别日子发贺电、发贺卡、打电话、探望、送鲜花等形式表示庆贺。这类服务三种客户的区分也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特别问候。3、询问服务主要包括：依据客户需求选择性的将各类探讨询问张贴或转发客户;定期供应客户持仓个股分析报告;刚好向客户供应高质量的资讯产品和信息，并依据客户须要为其度身定制资产配置方案;定期将探讨机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台，对客户供应一对一询问服务;客户专用电子信箱服务，为客户
35、供应个股门诊单、周评报告、月度投资安排以及模拟投资组合等;通过短信供应询问建议;供应个股答疑、举荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区分就比较大，一般客户只供应基本的询问服务，接受公共的询问，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务，核心客户的特性化询问服务比重要客户更好。4、增值服务主要包括：依据其须要供应各类探讨报告，包括内部探讨成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台，为高端投资者供应实时行情、股市资讯和在线交易同时供应自选股等特性化管理功能。供应刚好、全面、权威的财经资讯，短信营销信息和客户服务平台作为补充可供应刚好的公告信息、个股预警、
36、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;依据客户需求，编撰投资分析报告，假如客户资产量达到相当规模，可依据其须要供应全方位私户理财安排。这类服务三种客户的区分就更大了，一般客户基本不享受增值服务，重要客户享受刚好的服务，核心客户则享受全面刚好的服务。其次部分 团队的组建和管理一、 团队的组建1。 通过与其他证券公司优秀客户经理接触，了解营销员在原来券商的状况，引进有阅历的证券营销员。2。 联系部分高校， 建立校企实习培训基地，能够充分的挖掘有潜质的营销员。3。 团队的建设团队的管理与执行制定一个有利于团队发展的工作目标是团队合作精神完成最终目标的必要条件。要尽快树立起营销员的业务信念，由于
37、营销员换了一个新的工作网点，网点业务还不够熟识，须要区域经理和他们一起营销、一起开户这样不但让营销驾驭业务技巧，而且也增加了他们开展业务的信念。无规则不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标，制度制定的内容包括：日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度，而且是可以执行的。1考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与驻点考勤。2、会议制度，目的是探讨解决工作中的问题和供应学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作安排、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。4、激励制度，目的是保持团队的工作热忱。内容有正负
38、激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与确定;经济嘉奖;提升嘉奖以及公费旅游三、团队文化建设看法确定人生的胜利高度，而团队文化就像这人生的“看法”，它确定团队效力是否1+12。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种主动、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展状况以及学习制度的执行状况。共同的工作目标是指团队全体成员情愿把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后实行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求，或者一次大家出去欢唱。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政
39、策、学习新品学问、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩，因为学习的看法反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的须要。四、个人与团队共同进步不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不行否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员供应个人的发展平台。合理的人员流淌，是特别必要的。从另一个方面看，业务工作有剧烈的看法需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导就应当向公司举荐人才，并赐予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中
40、，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。综上所述，营销团队的建设须要一个既有业务实力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将确定团队的发展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。第三部分 营销措施一、 银行驻点营销几年前，银行驻点营销是市场一种创新，让券商从营业部的坐商走向了市场，让单一的营业部场地，扩张到全市全部的银行网点，因当时的银证通模式，银行干脆可以开立券商资金账户，客户可以在银行进行一站式的手续办理。让券商拓展了极大的一部分别营业部很远很远的客户，券商投入小，产出高
41、。银行开发的客户质量也相对比较好。为此，我市场部与银行关系须留意以下五点：1、要建立双方长期合作关系。2、一般企业在银行都有个企业帐户，可以通过银行工作人员的举荐来帮本营业部实现。他们和企业有个很好的沟通合作关系。对他们比较信任。这点要求银行和本营业部的合作关系处理好。3、管理层要对银行公关关系的重视。每隔半月或新人报到之时都工有上级对银行关系的回访。4、在重要节日会送上些礼品。通常状况下，礼物费用限制在1000元左右。5、对于重点驻点网点公关，需营业部利用资产的资源为网点注入肯定量的存款，为营销员供应更好的业务开展空间。综上所述，营业部门高管应重视商业银行负责人的公关行动。二、与大通讯机构的
42、合作营销要与电信、移动、联通、铁通、网通等机构合作。合作模式应有所不同，例如移动、联通，仅对券商开放系统的合作是不够的。可在其营业厅布点，发展其内部员工。其余的中大型的通讯机构，合作的内容包括，通讯商的资源共享，通讯商入驻小区营销活动时，双方共同营销。券商负担部分通讯机构的产品赠送、通讯商的营销人员兼职券商的营销，实现双赢。三、低佣金的促销北京市场的佣金，应当是目前以来最低的阶段。从华泰证券08年起先就以全部客户的佣金打至0。8，北京市场进入了佣金价格战，各券商纷纷跟进，愈演愈烈，现在的光大证券开展佣金年费制，打出 “一天一元，轻松一年”口号， 但是实行佣金年费制的这一时期，光大证券始终稀里糊
43、涂的没有得到多大的扩张，其主要缘由是缺少一支强有力的营销队伍。目前，营销团队人数多，且人员相对稳定的券商起先对低佣招揽客户的方式有所收敛，实行按资产多少来规定佣金比率，并随着询问方面优势的提高渐渐取消降佣制度。目前新进的券商，都是以低佣来招揽客户，新进来的安信证券的佣金比例是整个北京市场最低的，10万左右都可以给0。3。考虑到目前整个市场竞争状况以及公司将来的发展，对一般客户，本团队开发客户时，赐予非现场交易的手续费为0。5到2。0的政策是合适的，赐予营销员肯定底限的自己做主的佣金调整，对特别客户再另行申请。而对于本营业部也可以科学地对成交量较大的客户做出更大调整。四、社区营销及技术服务站营销
44、可以选择些人流量比较大，商业性质比较强的地段进行布点。分工合作，两人派单，两人对有意想客户进行营销说明。 在四周的高档写字楼张贴海报、设点促销，利用上下班及午餐人流量大的时间段派发宣扬资料、意向沟通，周末在优质社区、大型商场摆台促销，以登记电话送小礼品方式挖掘潜在客户，日常电话跟进，开户即送精致礼品一份。可以不定期的与企业合作：搞庆典联谊活动或投资座谈会股市沙龙等，免费开股东卡，送精致礼品，开发团体客户及机构户。五、服务品牌的营销此营销模式是本人比较推崇的、比较观赏的一种模式。做我们这行的迟早是要做回服务的，只有打造自己的服务品牌，做好客户的服务，你才能在这个市场是立于不败之地。为客户供应有效
45、的资讯，能让客户在市场上挣到钱才是王道。而本营业部在公司没有特殊的支持下要坚持自己组织语言，坚持每日一到两条对大盘的分析，个股的举荐等信息。当然这个还依靠与个人专业学问驾驭的多少而论。充分利用金穗金融软件下载按资产量的多少来赐予运用作为卖点，从而使客户对软件的存在肯定的依靠性。提高公司在北京的竞争力，应尽量避开通过价格竞争来实现;通过差异化的服务，增加顾客的满足度和忠诚度，提高公司的品牌形象和知名度。对于差异化服务和公司品牌的树立和扩展，我认为可以通过几个措施来实现。一、 广告和公关工作的开展是品牌建设的重要步骤。为了达到公众对我公司品牌的认知，可以做些平面的广告，让市场知道就在本营业部就有证
46、券营业部，使他们对公司有所相识，进而在他们有从事证劵交易的需求时，能够想到我们湘财证券。通过合理正确的运用公共关系和公共事务，扩展我公司在北京的知名度。正如人们所说，资源都是可以靠借的，可以借资金、借人才、借技术、借才智。而公共关系就是这样一种资源，我们所要做的仅仅是把他们汇合起来，运用才智把他们有效地运用起来。事实上，客户对公司信息的接受的程度对比是，间接传播比公司对客户的干脆传播更简单。因为从客户心理的角度来说，他们更情愿信任身边的人，对公司干脆的宣扬都会或多或少的抱有怀疑和警惕的看法。因此，应通过公共关系和公共事务的运用，间接的将公司的宗旨和服务进行宣扬，当然这就要求工作人员的时时关注和公司高层的统筹。一句话就是“借势”， 就是借助人物、事务等本身的社会效应在营销活动中以达到推广产品的目的。同时，一个可行的方法就是在周末组织公司全部的营销人员以及公司高管在当地的养老院或孤儿所等一些公益事业单位做义工从而既为社会献了一份爱心，又在宣扬本营业部。何乐不为？信任这样的宣扬对与老百姓来说比一些空洞的广告更具劝服力在借势营销中，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行业具有轰动效应的大事务;政府有关部门的政策法规;新闻媒体