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1、精选优质文档-倾情为你奉上班组长综合管理能力提升培训总结Zhangxiang很荣幸参加了公司组织的为期两天的“班组长综合技能提升训练”，这两天的培训内容丰富多彩、贴近工作，诠释了我在以前工作中的困惑，同时也对今后了工作起到了一定的指引作用，让我能在自己的岗位上发挥更大的优势，做好本职工作的同时，提升自己的综合素质。本次培训的内容以及我个人的感想主要包括以下几个方面：一、角色定位、角色转换。从一个普通的操作工人提升到一个领班、班长或者主管，不仅仅是个人职位的变化，更是工作性质的转变、能力的转变。作为一个工人，我们需要的是技能扎实、责任心强、勤勤恳恳、工作积极，努力的完成上级领导交代的任务。而一旦
2、提升到管理者的位置，我们不仅要有工人所具备的所有素质，同时更多的需要具备一些其他素质，如管理能力、沟通能力、分析问题解决问题的能力等等。但是，要重点注意的是，我们更应该把个人素质的提高着重放在后面的几个能力。一个身为班长或主管的人如果整天奋斗在一线，所有事情亲力亲为，那么他不仅仅是个人定位不准，更是对员工的不信任，这种人常常会感觉自己工作量大、工作任务繁重、所有事情都离不开自己，虽然自己努力完成各项工作，但得不到上级领导的好评同时还会遭到有理想的下级的埋怨。二、个人权威的树立。管理一个团队，如果说各项能力是“万事具备”，那么权威就是那个“东风”，如果没有这股权威风扫过自己管理的区域，那么这个区
3、域永远都会有“灰尘”。我们都知道权威对于一个管理者的重要性，但是如何使自己获得权威却是我们所面对的首要问题。我的理解主要有以下几个方面：首先在处理问题的时候，我们要做到公平公正、公私分明，不能把私下的关系带到工作中来，也不能因为一件事而影响另一件事对某人的看法。其次要做到以身作则，子曰“君子不重则不威”，要做到对下有威信，自己先要自重。上梁不正下梁歪，这是中国几千年总结出来的经验。当你身为一个领导的时候，下面有几双甚至几十双眼睛盯着你，只要有一点点错误，别人就会发现，并且在以后处理问题的过程中，甚至还会有人以此为借口拒不服管。最后，要树立一定的权威性，自己的专业技能要过硬，起码要在中上等以上。
4、如果哪天下属质问我们站着说话不腰疼的时候，我们就要让他知道我们站着干活也不腰疼。三、管理的几种常用方法。首先我们要分析确定员工属于哪种类型的人，主要包括四类：第一类是能力强，但是态度不好，是为“才”；第二类是能力一般但是态度很好，是为“材”；第三类是能力很强，态度也很好，是为“财”，第四类是能力不好，态度也差，是为“裁”。经过以上分析，我们可以看出，第一类人一般是企业里多年的老员工，对待这类人要通过良好的沟通，肯定他的技术能力，对他表示足够的尊重。第二类人态度很好，虽然能力差了一点，但是我们可以通过后天的培养来进行塑造，正如我们所说，态度决定一切，只要态度端正，没有什么事情做不好。第三类人就比
5、较容易管理，基本上不用太多操心，正因为如此这类人也是我们最容易忽略的，我们所要做的是表示对他足够的关注，多多表扬他、肯定他，让他没有被遗忘的感觉。第四类人一般就是企业里的落后分子，对于这种人的管理无须多说，实在不行只能裁掉。对于这四种人的管理我们归纳有四种一一对应的方法：分别是参与式、教练式、授权式、指挥式。在我们的日常管理中，只要分析清楚员工属于哪种类型，再使用相应的方法去管理，我们的管理工作就会逐渐游刃有余。四、基层管理者所具备的几种技能。首先是沟通的技能，无论做任何事情，只要有人参与，就需要通过沟通来了解情况，通过沟通来寻找方法，通过沟通来解决问题。沟通是管理者所具备的首要技能，通过沟通
6、，我们才能表扬下属、激励下属。表扬下属的时候要注意几点，1是要表扬到具体事情,2是要说明这件事情对于我们的重要性，3是要听取员工的意见，4是询问员工是否需要帮助，5是在适当的时候表示对其会给予帮助，6是要感谢员工所做的事情。表扬下属的目的是激励下属，但是激励下属的方法不光只有表扬这一种，还包括以下几种激励方法：目标激励、参与激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、竞争激励等。在我们的权力范围内，不能给予员工物质上的激励，以上提到的六种激励方法都是非物质的，俗称“不要钱”的激励方法，也就是无成本激励法，运用好这些方法，即可以提高我们的工作业绩，也不用投入太多的成本。以上四点是我在这两天的学习过程中的主要心得体会，在日后的管理工作中，如何把所学的理论知识与具体实践相结合，将有限的知识举一反三无限放大，才是我们所需要重点关注的发展方向。班组是企业的根基，只有将根基打牢，才能保证大厦不倾，才能保证和谐奋进，才能取得更大的辉煌。感谢公司各层领导给予的这次培训提升的机会，在以后的工作中我会充分运用所学知识，管理好自己的团队。专心-专注-专业