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1、2022年汽车销售计划10篇汽车销售安排10篇光阴快速，一挤眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，让我们对今后的工作做个安排吧。好的安排都具备一些什么特点呢？下面是我细心整理的汽车销售安排10篇，希望能够帮助到大家。汽车销售安排 篇1一、销量指标至20xx年12月31日，xx区汽车销售任务560万元，销售目标700万元二、安排拟定1、年初拟定年度销售总体安排；2、年终拟定年度销售总结；3、月初拟定月销售安排表和月访客户安排表；4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表；三、客户分类依据汽车20xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用
2、户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。四、实施措施1、技术沟通：（1）本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会；（2）参与相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会；2、客户回访：目前在国内市场上流通的汽车相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不前不后，竞争愈来愈激烈，已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、干脆用户之间的关系。（1）为与客户加强信息沟通，增近感情，对VIP客户每月探望一次；对一级客户每两月探望一次；对于二级客户依据实际状况另行支配探望时间；（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客
3、户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做干脆用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉驾驭销售信息。4、售后协调：目前状况下，我公司仍旧以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增加责任感，不断强化优质服务。用户运用我们的产品犹如享受我们供应的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，供应热忱具体周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。汽车销售安排 篇2衣食住行，始终是人们所不行或缺的生活用品。随着社会的进步，人们的生活品位和消费理念也在不断地逐步提高，轿车已经成为一些经济
4、丰裕人群的代步方式，更是一种身份和地位的象征。在众多的轿车品牌当中，比亚迪始终坚持节能低碳、经济省油的产业发展路途，而这正好适合中国将来轿车行业发展的国情，致使比亚迪成为新能源的领跑者。着眼鄱阳，是一个拥有近150万人口的发展中城市，随着轿车的日益普及，鄱阳的汽车市场渐渐成熟，对轿车产业的发展有着丰盈的利润空间，同时各种品牌轿车的竞争也日益激烈，对比亚迪而言是机遇和考验并存着。而从鄱阳人的消费观念和收入水平综合分析，比亚迪轿车经济省油的硬件配置正好满意工薪阶层、中小企业和部分女士这一绝大多数的消费群体。比亚迪轿车多样化的外观设计也能吸引众多消费者的眼球和满意不同的审美需求。如定位为“政、商、家
5、三栖尊贵座驾”的m6，外形采纳的是子弹头设计，车身遒劲有力，线条流畅，整车视觉上既尊贵大气，又不失轿车的圆润细腻，完备的贴合了政、商、家的用车需求，除了外观吸引人之外，丰富的内饰，超大的空间也是m6备受青睐的重要缘由，既不失商家接待客户的派头也可满意假期全家自驾游所须要的载人空间。随着油价的上涨，汽车理性消费的时代已然到来，讲究低碳节能的养车成本便成为消费者购车最主要的小算盘，加上近期国家出台的“节能产品惠民工程”更是将低碳节能用车推上一个高峰，所以比亚迪在今后必定成为众多购车人士的首选。而比亚迪G3更是很多仰慕虚荣又讲究经济实惠的消费人群的必选，车内所配置的keyless无钥匙系统的数字智能
6、让其成为中级轿车里的高档车，此车从设计环节就非常注意环保材料的运用、发动机的燃油经济性以及车内噪音限制的性能和其适中的销售价格和养车费用肯定能让比亚迪轿车占据肯定的市场份额。作为比亚迪轿车的鄱阳代理，为拓展和稳固市场，必需着眼现在，放眼将来，结合当地人文风情制定一套完整具体和成熟的营销方案及管理模式来规范市场，打造一个具有高素养、高水平的销售团队和完善售后服务系统，并有针对性的挖掘、跟踪潜在客户，以此作为中心点辐射销售范围、区域，整体拉升比亚迪4S店的品牌形象和销售业绩。在公司运营的整个过程当中，公司的整体战略思路将实行价格战、网络战、公关战、服务战等多种销售策略，对专业销售和售后服务的规范齐
7、抓共管，在主打比亚迪的品牌之外另增加一两个品牌产品。详细推广模式如下：1、销售人员配备笔记本电脑，上户可演示模型车况动态，加强销售人员的专业性、劝服力，增加客户的良好印象和对产品的完整相识;2、广告普及化，分店面广告和户外广告，既要节约广告成本又要达到口碑相传的效果，也须在适当的绝佳地段制作大型固定广告，并定时调查广告效应。如印制超市购物袋、公交车身广告、创意广告、宣扬单张、游走字幕和灯箱广告、站台广告等等;3、推广有奖竟答、趣味竞赛或网络秒杀等促销活动;4、公关各县直单位、条管单位等股室负责人和学校主课老师，运用其影响力实现以点带面效应;汽车销售安排 篇3一、汽车销售工作的销量指标：至20x
8、x年12月31日，山东区汽车销售工作任务560万元，销售700万元（20xx年度销售安排表附后）；二、汽车销售工作安排拟定：1、年初拟定年度销售总体安排；2、年终拟定年度销售总结；3、月初拟定月销售安排表和月访客户安排表；4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表；三、汽车销售工作客户分类：*年度销售额度，对市场细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户分析。四、汽车销售工作实施措施：1、技术沟通：（1）本年度VIP客户的技术部、售后服务部一次技术沟通研讨会；（2）参与行业展会两次，展会期间支配一场大型联谊座谈会；2、客户回访：在国内市场上流通的相像品牌有
9、七八种之多，与我司品牌的有三四种，技术不前不后，竞争愈来愈激烈，已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必与客户的沟通，与客户、干脆用户之间的关系。（1）为与客户信息沟通，增近感情，对VIP客户每月探望一次；对一级客户每两月探望一次；二级客户状况另行支配探望；（2）把握，汽车销售工作已仅是销货到的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做干脆用户的工作，这项工作列入我*年工作。3、网络检索：我司网站及网络资源，信息检索销售信息。4、售后：状况下，我公司仍旧以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步汽车销售工作中，要责任感，强化优质服务。用户运用的产品犹如享受的服务，从稳固市尝长远合作的角度，务必
10、强化为客户的意识，把握每一次与用户接触的机会，热忱具体周到的售后服务，给公司制胜的筹码。本年度我将遵守公司规章制度，学习，努力销售任务。挑战到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：专心能赢得精彩！20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货安排的状况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。汽车销售安排 篇4(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导
11、向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户”的策略，制定详营销安排，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。接着分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户18520
12、0户。深化开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展供应重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未
13、在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。(二)加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现特性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当
14、依据业务发展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务须要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在接着“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客
15、户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，刚好为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品举荐给客户，提高“动户率”和客户运用率。深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，刚好处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结
16、算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的.营销管理供应技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关切的问题。汽车销售安排 篇5时间转瞬即逝，迎来了20xx年的钟声，我将对我今年的工作做个安排。工作中须要自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内
17、、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了20xx年的工作能上升一个层次，给自己制定安排如下：一、三个大部分1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技
18、能向结合。二、九小类1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一样的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更
19、好的完成任务。8、自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说我是最棒的！我是独一无二的！。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱！个人认为对销售工作的热忱相当重要，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也肯定能做到！20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货安排的状况、平衡、监督和跟踪；对客户
20、的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户完成公司产销的任务。汽车销售安排 篇6转瞬间又要进入新的一年年了，新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了年度公司销售工作安排书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能
21、有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人探望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进
22、展状况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合实力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建
23、议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习安排。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。以上，是我对年工作安排，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、仔细负责
24、的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接年新的挑战。汽车销售安排 篇7作为一名营业员，也要做好相关的安排，以下是本人年的个人工作安排：一、熟识工作环境1、熟识楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟识本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的状况;3、熟识本楼层的全部专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发觉当前工作中的问题1、依据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有须要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问
25、题;2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有实力做好本职工作及所在岗位须要帮助解决的问题，是否根据相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中须要解决的问题，例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门须要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决须要相关部门帮助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的实力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其须要帮助解决的问题;4、依据卖场实际状况，做适当人员调备;5、负责下属工作质量及工作进度;6、负责
26、本楼层物料陈设、道具、管理;7、拟定市场调查工作安排及实施;8、销售业绩分析工作;9、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同看法。汽车销售安排 篇8白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况，制定了20xx年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析1、须要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、须要进行产品学问培训的23%3、须要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、须要进行竞品学问的35
27、%5、须要进行经典案例的20%6、须要进行LMS，VCT，七动课堂的16%从调查数据上看，基层员工对培训是非常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。员工能够主动主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得激励推行的。二、培训目标本人将在培训方面为公司发展供应大力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；3、增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。三、培训
28、体系运作安排综上所述，制定合理、完善的年度培训安排要本着有利于企业经营，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。汽车销售安排 篇9本人于20xx年3月加入大众汽车销售店，工作到现在也有一年零四月了。在这段时间的工作以来，自己对于汽车销售积累了初步的相识，较为深刻的相识到汽车销售并非简洁的卖卖产品，更是一种经过多方面市场分析、产品了解与售后服务的全过程体系，因此要做好汽车销售工作，必定须要经过细心安排。现在，我就对于下半年大众汽车销售店工作安排，制定如下：1，市场分析。就是要基于对市场行情充分了解的前提下，抓住产品的卖点，
29、赢得特定的消费群体，结合售前和售后多方面服务，以此赢得市场。2，客户管理。就是对于已经开发的客户进行跟踪服务，妥当处理好客户资料，了解他们的消费感受，与之保持长期联系，以带动他们的潜在购物机会。3，销量任务。每一个销售季度制定一次销售任务，销售店每个季度都要以完成销售任务为目的。4，业绩考核。营销业绩考核可分为年度业绩考核，季度业绩考核，每月的业绩考核。每次的业绩考核让店员能够深刻了解自己的业绩状况，充分激发员工工作热忱。5，工作小结。每一季度进行一次的销售工作总结。总结每一工作阶段的优势、不足点，扬长避短，查漏补缺，不断完善销售工作。总的来说，下半年大众汽车销售店工作安排大致如此。汽车销售安
30、排 篇10X X 汽车销售服务有限公司20xx年度培训安排汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况，人力资源部制定了20xx年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析1、须要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、须要进行产品学问培训的23%3、须要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、须要进行产品车型修理培训的35%5、须要进行助理技师手册培训的20%6、须要进行服务顾问的相关培训16%从调查数据上看，基层员工对培训是非
31、常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够主动主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得激励推行的公司情愿为员工供应这个平台并且赐予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。二、培训目标公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展供应大力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、执行人才开发安排，培育一批公司急需的中层管理者；3、提高现有中层管理
32、者的职业素养与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件；5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6、主动宣扬企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。三、总结综上所述，制定合理、完善的年度培训安排要本着有利于企业经营咪表实现，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页