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1、2022年新员工培训计划方案(通用10篇)新员工培训安排方案(通用10篇)为了确保工作或事情顺当进行,时常须要预先开展方案打算工作,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、详细要求等项目。那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是我为大家整理的新员工培训安排方案(通用10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜爱。新员工培训安排方案1一、培训目标1、通过公司的培训课程让新入职的员工了解公司的规章制度,企业文化,考核指标。2、为了让新员工尽快的适应工作环境,了解工作流程,及服务意识。尽快学习到相关的专业学问。二、培训对象全部新聘请进公司的职员三、培训时间培训期为二周,包括5天的集中脱岗培
2、训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训:采纳集中授课的形式。2、在岗培训:采纳日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训老师人力部指派专业培训人员为新员工培训教程。可以找店面经理、店长助理、等在某方面具备专长和特别技能的老员工做专业技能培训。六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八
3、、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中运用。2、应用考核。通过视察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门干脆上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长干脆沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况,逐步削减培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。培训期间,假如受培训新员工打分不及格或最终考核不合格,公司将与新员工解除短期临时合同。考核通过的职员由人力部门安排到相应的岗位,公司与其签订正式的用工合同。新员工培训安排方案2一:培训目的:1、使入职新员工对公司有一个全
4、方位的了解,相识并认同公司的企业文化,坚决自己的职业选择,理解并接受公司的理念和行为规范。2、使员工明确自己的岗位职责,工作任务和工作目标,驾驭工作要领,工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。3、帮助员工适应工作群体和规范:激励员工形成主动的看法。二:培训对象:公司全部员工三:培训期间:新员工入职培训,一般在入职一周内进行培训,包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训,行政部依据详细状况确定培训日期,确定员工签字。四:培训方式:1、岗前培训:打算培训资料,表示对新员工的欢迎,根据公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。2、在岗培训:新员工实际工作部门负责(参观工作环境:介绍部门环境与工作内容:讲
5、解岗位要求:工作流程:工作待遇:)五:培训教材:员工入职手册、各部门岗位职责手册等六:培训内容:1、企业概况(公司、历史、背景、使命等)2、公司组织架构及各部门负责人3、各相关部门工作关系介绍4、公司管理制度,人事制度5、公司基本的财务政策七:培训考核与评估建立在职人员培训档案,通过培训的方式检查新员工接受效果。新员工培训安排方案3一、新员工入职培训目的为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必需进行入职培训,培训可以为新员工供应正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,激励新员工的士气,让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文
6、化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟识相识工作中的同事等,削减新员工初进公司的惊慌心情,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感二、入职培训的三个阶段员工入职第一天,统一由综合部对新员工进行脱岗综合学问培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟识公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,向新员工介绍工作环境、相识本部门员工,供应办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特别规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行):培训为
7、期三天,培训内容如下:三、新员工入职培训反馈与考核1培训人员刚好了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大部分新员工在约一周的“簇新期”表现后,进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部刚好对新员工做简洁的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话,谈论工作、生活中出现的问题,正确引导新员工形成一种良好的职业心态,正确面对拒绝和挫折,并对新员工一周的表现作出评估;2、部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则):通过前几天的培训,在第七天可以做综合考核,先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核,一方面是对新员工的摸底考核,检验新员工在入职培训期间所学到的学问和岗位技能,通过考核将其支配
8、合适的岗位,二是对新员工的心理了解,通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果,打消新员工的心理顾虑,更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核,但考核成果应报综合部进行备案,对考核未通过的员工原则上赐予补考机会,补考不合格者不予录用,合格者方可正式上岗。3公司整体培训结束后,综合部对新员工进行统一考试,试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成果,对于前三名赐予绩效嘉奖。四、新员工转正考核方案1、员工试用合格后,本部门主管提交转正申请后,综合部统一进行企业文化、应知应会等综合学问的考试,此部分计入考核标准的40%2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核(见部门转
9、正考核标准),此部分计入考核标准的60%3、对转正考核未通过的员工一周时间内赐予补考机会,补考不合格者不予转正平安部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责培训细则:1、主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护与运用、消防学问、应急事务处理等进行培训,为期两天,发觉不适合人员刚好劝离2、岗位模拟操作,为期2到3天,支配到相应的岗位进行实际操作,针对岗位操作可支配优秀老员工进行帮带,可以更好的带领新员工进入工作角色,提高工作质量,以保证质量作为前提,同时要激励新员工让新员工树立起工作信念,使其对工作充溢乐趣。在操作不当的时候也可以时时提示避开发生服务投诉等状况,假如
10、新员工有什么不明白的地方,允许其发问,等到完全弄明白了再去执行。此时,培训老师或帮带的老员工肯定不能露出不耐烦的神色,要仔细听,耐性解答。以上培训结束后由部门进行新员工考核环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准二、部门岗位职责技能培训:1、主要对仪容仪表、日常环境清洁服务、特种清洁、清洁剂的运用方法、特别环境清洁及梅雨天气应急工作等专业学问培训,培训为期两天2、岗位实操培训:为期3-5天,支配新员工到相应的岗位进行操作,针对岗位操作细则由老员工进行传帮带,学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准,给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的运用方法和留意事项,要留意刚好对新员工的工作进行统一
11、检查,看哪里没有留意到、哪里须要改进,尽快引导员工进入工作角色。以上培训结束后由部门进行新员工考核三、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准1、门、框、窗无积尘、无明显手印2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网3、墙面无积尘,便器干净无黄渍、无异味、臭味4、洗手盆四周无大量水渍,不锈钢水龙头,纸盒无灰尘、无手印5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍6、镜面光亮注:新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一)部门岗位职责技能培训:1、仪容仪表、礼仪礼节、服务规范用语、电话礼仪、物业服务方案、统一口径、业主手册等专业学问培训,培训为期
12、3天,培训结束后对新员工做简洁考核2、岗位技能培训:客户来访及投诉接待时应留意事项,会所及样板房接待服务工作规程;计算机文字录入速度二)转正考核岗位职责技能标准1、会所接待服务流程考核事项:打算工作;引领;点单;上茶水;席间服务;送客;2、样板房接待服务工作规程考核事项:样板房开放接待打算工作;参观接待及讲解工作;参观过程的留意事项;3、打字录入速度;新员工培训安排方案4一、前言XXX公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应当刚好地总结和归纳自
13、己的工作阅历;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力气。本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训安排的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培育新员工正确的工作看法及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培
14、训安排的宗旨本安排的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训安排的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司将来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简
15、介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。3、阅历传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练4、实际操作培训由资深销售(帮带老师带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目
16、的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、新员工培训安排的执行方案1、第一天上午进行内容(1的培训,时间约为10:00至11:00销售新员工培训安排销售新员工培训安排。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容(2的培训,时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录,讲师负责检查并提改进看法。3、第一天下午进行内容(3第一部分(除各种演练外的培训,时间约为15:00至17:00。该培训应以好用性、互动性为主,气氛务求轻松热情,充分呈现讲师的销售实力及个人魅
17、力,这一点至关重要,藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。4、其次天上午进行内容(3其次部分(演练培训,时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度,讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议,订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上,是以新员工表达为主,讲师订正激励为辅。5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。6、由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里,新员工
18、也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过探讨方可确定。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容:a、电话邀约示范不得少于50通(暂定b、客户探望不得少于5次(暂定c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行,详细内容将在下一章具体阐述。六、新员工培训效果的评估方法1、评估人员:销售部门主管及帮带老师2、评估内容:A、工作看法:出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果:相关学问驾驭程度、演练效
19、果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、工作成果:出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数评估D、培训记录总结:相关培训记录汇总及总结3、评估方法:A、帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、参考公司的考勤及日常考核记录C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练,部门主管与帮带老师旁观,并依据过程及结果做出评价。E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果,并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利
20、或嘉奖等标准,并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。新员工培训安排方案5为了满意公司发展须要,打造一支高素养,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争实力,特制定本方案、一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础、二、培训所须要的看法和培训的意义1、培训的看法:或许培训真的很糟糕,或许真的对你的工作帮助不大,但你肯定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发觉最有价值的“钻石”,关键在于你是
21、否:专心“学习,看法主动。心若变更,你的看法跟着变更。看法变更,你的习惯跟着变更。习惯变更,你的性格跟着变更。性格变更,你的人生跟着变更。2、培训的意义:驾驭相应的工作技能、职业道德,从而胜任工作。可学到新的学问,多获得阅历,从而有机会提升。坚持接受培训,可削减工作中的平安事故。新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率。会增加自身对胜任工作的信念。增加工作实力,有利于将来发展。三、培训的纪律要求:1、不行迟到、早退,不得请事假(特别状况除外),擅自缺席,视为自动离职。2、进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不行大声喧哗。3、见到上司要主动打招呼,对上司要听从,不行当面顶撞。4、培训
22、时要保持宁静,不行窃窃私语,留意力要集中。5、培训中同事之间要相互谦让、友爱,不行发生争吵、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。6、培训期间必需爱惜公共财物,有意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视状况惩罚。7、培训时应仔细听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。四、培训时间支配。入职培训共分为3天。新员工培训安排方案6一、新员工培训内容1、就职前培训(部门经理负责)到职前:致新员工欢迎信(人力资源部负责)让本部门其他员工知道新员工的到来打算好新员工办公场所、办公用品打算好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师打算好布置给新员工的第一项工作任务2、部门岗位
23、培训(部门经理负责)到职后第一天:到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工相识本部门员工,参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特别规定新员工工作描述、职责要求探讨新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天:一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈,探讨试用期一个月来的表现,填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起探讨新员
24、工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。3、公司整体培训:(人力资源部负责-不定期)公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题二、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表(到职后一周内)公司整体培训当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表(培训当天)新员工试用期内表现评估表(到职后30天)新员工试用期绩效考核表(到职后90天)三、新员工培训教材各部门内训教材新员工培训须知公司整体培训教材四、新员工培训项目实施方案首先
25、在公司内部宣扬“新员工培训方案”,通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。每个部门举荐本部门的培训讲师对举荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料各部门从XX年1月起先实施部门新员工培训方案每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格依据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训新员工培训安排方案7:新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法,但普遍存在的状况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度,存在着这样或那样的缺欠。志向的员工入职培训引导方案应当能够向新员工供应他们须要的信
26、息,帮助他们尽快适应组织。另外,入职培训引导是一段很有利的时期:通过这段时间,可以减轻新员工的焦虑,强化组织的价值观,并且激励新员工去做好他们的新工作。然而,许多组织并没有利用这些机会获得上述好处。:新员工在进入组织时,面临着很多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为,同时,他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”,是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人。胜利的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果,包括职位的满足度、工作绩效和流淌率。假如组织运用好各种策略来让新员工融入组织,这些策略都会对新员工的看法和行为产生影响。然而,并非全部
27、的新员工都会回应组织的这种努力,可大部分新员工也会在实行行动之前主动收集信息,运用各种战略和不同的信息资源,来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是:现实工作预览和员工入职引导。:职业化:这是一套标准的职业化入职引导与培训方案操作性:企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程好用性:好用价值强,弥补了一般企业关于员工入职、培训的缺失工具性:流程中标准的表格植入是入职培训中必不行少的工具享受性:听完这个入职、引导、培训过程,犹如享受了一次星级服务的暖和:描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程陈述新员工进入
28、组织面临的挑战,以及帮助他们获得胜利的因素描述新员工预览现实工作的方法,并说明这种方法能够为组织和新员工带来什么利益定义并说明员工入职引导的目标。确定有效的员工入职引导方案所具备的特点。学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素。:新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者。:1天,6小时:一、引言1、研讨:你是否曾经故事:曹操与刘备的“入职引导”2、新员工入职面临的问题政策解决的问题。3、新员工入职引导四大原则“您”的引导很重要。二、社会化:成为圈内人的过程。1、社会化的基本概念职位说明书与“角色”:个人如何做才能适应组织的要求。角色沟通与角色定位:个人、同事、干脆
29、主管、高层管理者对同一角色有不同的看法。群体规范:圈内人共同赞同的行为。期望:对可能的行为、感受、规定和看法的信任感“期望”影响满足度、绩效、认同感、流失率不切实际的过高期望新员工检验期望2、社会化的内容基础培训有关组织的培训工作团队功能的培训特定职位的技能培训个人的学习与培训3、社会化的结果正面结果负面结果新员工培训安排方案8培训分为五个阶段去完成整个安排,每个阶段为一周。每周课程的时间依据进度结果进行调整。课节内容支配的主要目的是为了让员工具有团队意识、一般话意识、卫生意识、服务意识、营销意识等五大素养。依据这五个要求,培训课程将按以下几个步骤进行:第一阶段:人员素养筛选:1、军训微笑练习
30、每天8小时2、一般话训练每天1小时3、卫生内务每天1小时达到效果的要求:礼貌意识完成,团队一样性良好,个人卫生习惯意识已形成。其次阶段:综合素养培训:1、军训微笑每天4个小时2、企业文化与服务理念、一般话专业术语3、服务消费:心理学、顾客满足学和职业道德4、服务专业术语及项目特色每天3个小时5、卫生意识习惯训练每天1小时效果达到的要求:1、站、立、行的已形成良好形态2、一般话意识已形成并起先运用。3、对本行业的服务理念和语言方式已形成并能娴熟表达。第三阶段:综合实力的训练:1、军训微笑每天4小时2、一般话、专业术语流程练习每天2个小时3、服务形象及操作的培训每天3个小时4、考核服务意识学问每天
31、1小时5、卫生习惯训练每天30分钟效果达到的要求;驾驭服务规范动作和术语第四阶段:综合实力的培训:1、军训微笑每天2个小时2、整体服务形象与动作训练每天3个小时3、业务学问流程营销流程训练每天2小时4、综合流程,岗位模拟训练每天4小时5、卫生习惯训练每天30分钟第五阶段:全面素养考核达到的效果:有组织、有纪律、讲文明、懂礼貌;条件反射的行为及思索模式(人性化的服务、规范化的操作)新员工培训安排方案9一、引言起先一项新的工作对新员工来说是充溢压力的,新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得胜利,新员工必需学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公
32、司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。此外,新员工或许还须要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个困难而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,须要花数周甚至数月的时间。胜利的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满足度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如聘请、甄选、培训、员工达到工作娴熟所需的时间);员工接着留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。尽管组织
33、社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经验焦虑和挫败感。因此,相识组织社会化的重要性并实行措施帮助新员工在组织中顺当过渡是必要的。除了聘请阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍运用的一种方法。新员工入职培训安排是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项安排。该安排经常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即起先实施。一般是新员工到岗的第一天起先。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而许久的印象。然而,
34、与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训安排重视社会化过程的遭受阶段,新员工在本阶段将会相识组织中的工作与生活状况。入职培训的目的通常包括以下几方面:1、削减新员工的压力和焦虑;2、削减启动成本;3、降低员工流淌;4、缩短新员工达到娴熟精通程度的时间;5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;6、帮助新员工获得适当的角色行为;7、帮助新员工适应工作群体和规范;8、激励新员工形成主动的看法。入职培训在各种规模的组织中都被广泛采纳。不同的组织运用不同的入职培训方法。二、入职培训内容的评估和确定从志向的角度来说,入职培训应当遵守评估设计实施评估的框架结构。组织代表应在培训之
35、前进行培训内容和培训方法的细心评定。培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的胜利程度。一般来说,入职培训安排应包括如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工供应;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的干脆上级主管供应;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包括薪酬、福利、平安和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。鉴于组织社会化的本质,组织应当清晰地向新员工传达组织对其的期望。应当向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有
36、工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入探讨之列。组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织运用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。入职培训中还应向新员工说明清晰薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中支配填写薪酬和福利表,以使员工知道他们应当得到的薪酬和已参与的福利安
37、排。引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相协作,以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应探讨工作流程、协调等事宜。最终,实际的工作场所布局也应当得到说明,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他特别规的特征。在入职培训中,可运用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、探讨等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员供应很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。下面供应的是常用入职培训内容清单:1、公司历史、哲学、公司业务;2、组织结构图;3、组织所在行业概览;4、福利组合概览(
38、如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)5、业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望6、薪酬程序:发薪日,如何发放;7、职位或工作说明书和详细工作规范;8、员工体检日程支配和体检项目;9、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息)10、基本的人与机械限制和平安培训;11、员工手册、政策、程序、财务信息;12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获得、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;13、参观设施和公司四周相关服务,如餐厅、购物场所、干洗店、漫步空间等的地图;14、技术或详细与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事
39、协商培训的日程支配);15、着装(如周五可便装上班);16、工作外的活动(如运动队、特别项目等)。三、入职培训干脆上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能有效入职培训的关键要素之一是新员工与其干脆上级管理人员、同事以及其他组织成员之间常见的互动。在培训遭受阶段的这种互动越频繁,新员工的社会化进程越快。有探讨表明:新员工认为与同事、干脆上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且,这种互动与新员工往后的看法(工作满足度、组织承诺、离职倾向)有关。1、干脆上级主管:干脆上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。干脆主管可借助于向新员工供应实际信息、清楚而现实
40、的绩效期望、强调员工在组织内取得胜利的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外,干脆上级主管还可通过激励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还细心为每一位新员工支配一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制,即为每位新员工配备一名阅历丰富的老员工,也可起到同样的作用。另外,干脆主管可帮助新员工开发他们在组织中的角色,以削减还不到期望而产生的负面结果。其他重要的干脆主管引导功能包括:供应详细工作培训;暂缓支配新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;分派具挑战性的首次任务;进行刚好的、有建议性的绩效评估;诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的);利用新员工到来之机,重新安排工作任务或进
41、行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满足度。值得一提的是,为了让干脆主管能有效地履行其入职培训的职责,对他们进行培训是必要的。通过培训,使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的相识。2、同事:组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为,通过此,他们可以获得支持、信息和培训。此外,同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过削减一些过激的做法,如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其境况尴尬等,来缓解新员工的焦虑。帮助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度,即新老员工的配对帮
42、助制度。被指派帮助新员工的同事应当获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。3、人力资源开发人员:在整个入职培训中,人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。详细来说,他们的职责包括指定或获得各种材料(比如工作手册和探讨会导师的指引),实施培训,设计并进行评估探讨。人力资源开发人员还应扮演激励各管理层主动参加和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终主动参加(如与新员工见面、进行入职培训)。另外,人力资源开发人员还应实行措施(如对新员工和其干脆上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目按安排并有效地进行。4、新员工:在入职培训过程中,应激励新员工主动主
43、动地成为主动的学习者。应激励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创建一种激励和强化新员工此种行为的氛围。四、入职培训中常出现的问题入职培训与其他的人力资源开发一样,不免会产生一些问题。应当引起留意的问题有:1、过分强调文书工作;2、信息超载(在短时间内给新员工供应过多信息);3、不相关信息(供应给新员工一般而表面的与其工作任务无干脆关系的信息);4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面状况);5、过分地推销组织;6、强调正式的、单向的沟通(运用授课和录像而没有给新员工探讨有爱好话题的机会或提问的机会);7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成);8、缺乏
44、对培训项目的诊断或评估;9、缺乏效果跟踪。信息超载是入职培训中尤为普遍的问题,以为很多培训为了图便利和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而,人在肯定的时间内能够汲取的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时,人的学习效率就会下降,压力就会上升。项目的设计者和实施者必需意识到这一点并尽力防止信息超载。在培训的初期阶段只包含重要的信息;供应书材料以便受培训者课后复习,尤其是对于困难的福利安排和重要的主题,如公司使命和工作规则等;分期分阶段进行培训,使各项培训之间有时间上的缓冲;进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。五、设计和实施员工入职培训项目入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避开:需求评价、设计、实施和培训后评估。下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴:1、设立目标2、形成指导委员会3、入职培训概念探讨;4、访问新近聘请的员工、干脆上级管理人员和公司的高管;5、调查顶级企业的入职培训做法;6、调查现有