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1、2022年年度培训计划汇编15篇年度培训安排汇编15篇日子犹如白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写一份安排，为接下来的学习做打算吧！可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？以下是我为大家收集的年度培训安排，希望对大家有所帮助。年度培训安排1各部门：依据集团培训工作要求，请各部门协作做好xx年培训安排的制定工作，详细要求如下：1.“培训项目”主要包括内部培训和外派培训，外派培训主要针对岗位职业资格培训、特别岗位上岗资格培训。内部培训的常规内容包括：岗位操作技能培训、平安培训、上岗前培训、体系文件培训、法律法规学问培训等。2.“培训对象”主要针对全体员工。3.“培训形式”主要包括选派培训、内
2、部学习会议、讲座、岗位练兵活动等。4.( xx)年度后勤服务集团员工培训安排申报表（书面版和电子版）于3月11日（周五下午）17:00前报集团办公室。邮箱：xxx集团办公室xx.3.8年度培训安排2为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;依据总公司20xx年发展目标，提高整体人员素养，培育一批具有专业技能和管理学问的人才为目标，特制定本培训安排方案。一、培训类别:1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新学问、团队建设等前瞻性教化和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。2、二级培训:各部门管理人员及各
3、班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教化、沟通和沟通技能、本单位规章制度及平安生产和消防学问的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、消防学问和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和平安操作规程。4、各部门专业业务技能学问的培训，主要内容是四个方面:一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训，消防学问和操作演练的培训。5、新员工的岗前培训:新员工
4、集中聘请10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安生产、消防学问的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。6、各部门(如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易等)专业学问的培训由部门负责人
5、组织统计，依据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训安排或内训或外聘老师对本部门相关专业的学问进行系统培训，进行探讨沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。二、培训的考核和评估培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地
6、提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。三、培训要求公司各部门拟定本部门的年度培训需求及安排，培训年度于一月二十日前报综合部;培训安排中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训安排执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。四、培训形式培训将采纳内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则依据培训
7、内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、*教化集团等。五、公司年度培训安排初步方案:表格略年度培训安排3依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理安排和目标，开展标准化体系的完善、维持以及提高产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，提高工作效率和服务质量，以满意公司各部门业务和客户的须要。目前，品质部仅有6人（包含IQC1人、QC3人、主管1人、组长1人），但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品测试检验，成品外观检验，出货，客诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模渐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越
8、来越大，后期发展须要，品质部还需增加人员.为了保证后续生产规模的扩大，安排运用生产部自检+品质部（生产巡检+成品检验+出货确认等等）根据公司现有产品，部门须要开展对品质人员进行对产品学问的相识和了解，以及支配专业课程的培训，确保每个品质人员对品质意识的提高以及对产品品质有效的管控（材料进料、生产过程、工艺改善方案确认等）一、部门人员配置安排IQC 2人（电子料*1人 结构料包材料*1人）QA2人（HID*1人 LED*1人）IPQC2人（HID*1人 LED*1人）QC5人（HID生产成品外观全检*1人，HID成品功能全检*2人，LED成品*2人）部门管理者2人（主管*1人，组长*1人）二、品
9、管人员培训内容安排1、ISO的相识和执行2、IQC、QC、QA、IPQC各个职位技能职责;3、电子零件的相识：4、生产工艺问题的限制;5、PCBA、成品检验规范：6、检验设备的运用和相识：三、供货商管理1进料检验是质量操纵的首要关口，只有把进料的质量操纵好，才能保证后续的正常生产，越早发觉问题损失就越小，因此加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系特殊重要。2帮助选购对供货商进行考核评估，对现有考核制度优化并完善；对供货商的质量要求予于文件化，形成质量协议，削减不必要的奢侈和损失，达到共赢的目的。四、加强过程质量限制：1、切实做好产品过程策划工作，提高工艺工作的精确性；在新产品开发过程中注
10、意策划，在工艺验证、工装验证、设备验证、限制手段验证各方面做的比较细致，并且产品试制过程中有持续的改善措施改进和提高产品质量，那么，产品质量才能有效保证，产品质量和过程质量实力才能得到客户的认同。2、建立工序质量限制点，提高工序的质量实力，详细分为三个工序：一般工序：对产品形成质量起一般作用的工序；关键工序：对产品形成质量，特殊是牢靠性质量起重要、关键作用的工序；特别工序：其结果不能通过后面的检和试验，而只能通过运用后完全验证的工序。建立工序质量限制点即在加强一般工序质量限制的同时实行有效的限制方法对关键工序和特别工序进行重点限制，保证工序处于受控状态。3、加强过程质量审核，提升工艺管理水平：
11、稽查产线现有人员的技术水平和动手实力是否符合过程质量限制要求审查工艺规程式、作业指导书的正确性、完整性和可操作性；年度培训安排4年底接近，很多企业的培训主管都按常规制定年度培训安排。笔者见过不少培训主管不遗余力将培训安排做了几十张，但是拿到老总那里却是几分钟就被“枪毙”。为什么呢？还是“有效”二字。通常而言，一个有效的培训安排首先要回答以下四个问题：1、安排给谁看？任何工作都是一个劝服的过程，培训安排首先要能劝服高层批准。2、安排给谁用？培训目的都是为提高经营效率的，被培训者能够真正获益才是最终目的。3、安排可以有足够的费用支撑吗？对许多企业来说，培训都是一笔不小的开支。即使安排再好，但企业现
12、有实力不足也是白费心计。4、安排可利用的资源？安排要花钱有“效率”，擅长利用一切现有资源。其实，培训的资源特别丰富，只要培训主管擅长开发并且组合，便可以省钱。下面就从四个方面来说明：一、安排给谁看？培训安排肯定要跟公司的经营起来，假如单方面满意群众的“喜好”，就成为了“无本之木”。因而，做好培训安排，首先要了解企业经营的须要。通常而言，企业希望培训首先是“长期战略”的，意思满意企业长期经营对人力资源的须要而实行的培训活动；其次是“中期战略”的，意识是为了满意企业年度经营对人力资源须要而实行的培训活动。因而，几乎全部训练的最终目的都是提高员工工作效率，改善组织绩效，以达成企业战略目标。而在公司中
13、，对公司将来愿景、经营方向及下一年工作目标最了解的可能就是管理高层。通过与管理高层的沟通，不仅可以使我们了解他们对培训成效的期望值，还可以使我们获知他们对培训安排所抱的看法，在大多数的状况下，我们还可以得到他们对公司培训安排的承诺和鼎力支持，这也对我们下一步的工作极为有利。再次是职位目的，是为了满意员工能高水平完成本职工作须要对职位所需学问、技能、看法、阅历而实行的培训活动；最终是个人目的，是为了满意员工达成其职业生涯规划目标须要而由企业供应的企业培训。二、安排给谁用？安排虽然要满意企业经营须要，但最终参加培训的却是“广阔群众”，因而闭门造车不行取。安排年年都在做，但是不尽人意的缘由又在哪里？
14、因而，培训安排制定的关键步骤就是检核去年的培训安排实施状况。其次，就是广泛地进行调查，详细步骤如下：1、需求调查，即依据培训的不同目的，绽开培训需求调查。 进行需求调查的最好方式就是拟定问卷。问卷的设计肯定要简洁，而且简单回答，激发被调查者的爱好。前面也谈到，安排最终要经过高层的批准才能真正实施。在征求高层看法的同时，也意味着了解到企业经营的须要。企业高层大都事务缠身，为了更加明确其意思，可以将所领悟到的需求通过列表形式表现出来。此外，对于职位技能的培训，除了调查问卷外，还必需结合访谈。向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工
15、岗位技能差距和重点的技能培训项目。对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。访谈一方面是为了了解需求，另一方面也是让被调查者参加进来，多一个同盟军。最终，要分析。对于通过调查所得来的数据必需进行系统的分析，找出培训可以解决的方法。不行否认，培训的确可以得高员工素养，提高团队凝合力，但是培训的效果一旦被夸大，成为包除百病的药方后，问题就会出现，这也是有些企业在支付费用培训后感觉效果不佳的主要缘由。三、安排可以足够的费用支撑吗？对有固定培训预算的企业，大多以员工数量或全年销售额定出肯定的比例。常见的比例为总销售额的2%到
16、3%，以5%为上限。对新公司、新部门，或新进人员较多的公司，预算会相对高一些；而平稳且有阅历的公司，可相对低一点。但对多数企业来说，培训还是一个“奢侈”的消费，缘由就是“经费”恒久是短缺的。做为培训主管不能一相情愿地“制定”安排，肯定要摸清底，实行“要事第一”的原则，并擅长将培训模块组合。这里也介绍一套“零基预算法”(Zero-Base Budgeting， ZBB)供参考。零基预算法由美国德州仪器公司的彼得A菲尔于1970年提出，首先由 乔治亚州政府采纳，取得了很好的成效，然后广为企业界所应用。零基预算法的编制和审 批程序如下所示。在审查预算前，项目主管首先必需明确组织的目标，并将长远目标、
17、近期目标、定量目标和非定期目标之间的关系的重要次序搞清晰，建立起一套可考核的目标体系；在审查预算时，将一切活动从零起先。凡是要求在下一年度进行的活动或项目，都必需递交可行性分析报告，以证明自己确有存在的必要，并提交详细的安排，说明各项开支要达到的目标和效益；确定出最重要的事项后，依据已定出的目标体系重新排出各项活动的优先次序；编制预算，资金按重新排出的优先次序安排，尽可能满意排在前面的活动的须要，当资金惊慌时，短暂放弃一些项目也是难免的。零基预算法的优点是明显的，但也存在着一些缺点，须要管理者心中有数审查每一个项目是极其繁重的工作，所投入的人力、物力和时间颇为可观；支配项目优先次序难免相当程度
18、的主观性。零基预算法的真正意义在于把企业的活动与企业的目标紧密结合起来，真正做到“目标导向”，从根本上避开了“为培训而培训”的低效行为。四、我们可以利用的内部资源有哪些？可以看到，优秀的企业都有一套特别完整的培训体系和课程，并且都有自己的企业高校。对多数企业来说，或许不能跟世界知名企业相比，但是擅长挖掘和利用内部资源也是特别有益的。完善而有效的培训肯定是内外培训的结合。普大顾问还情愿供应一些培训安排的制定原则供大家参考：原则一：培训安排必需首先从公司经营动身，“好看”更要“有用”。原则二：更多的人参加，将获得更多的支持。原则三： 培训安排的制定必需要进行培训需求调查。原则四： 在安排制定过程当
19、中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的须要和个体差异。原则五： 尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项详细培训安排，尤其是学员培训时间上的承诺。原则六：提高培训效率还要实行一些主动性的措施。原则七；注意培训细微环节。年度培训安排5厅机关各处室、直属各单位：依据省直机关培训费管理方法和厅培训办班管理规定的要求，在各处室、单位申报的基础上，报经厅长办公会议审定，现将xx年度教化培训安排印发给你们。各培训班次要严格执行省有关通知要求，细心组织，不断提高培训成效。一要严格培训安排管理。列入安排的培训班次，要仔细落实教化培训安排，按期开展培训。详细培训通知须经综合财务处、节
20、能科技处会签后印发。未列入本安排的培训班次，不得以厅名义举办。二要规范培训费管理。各处室、单位组织的培训班次，要根据xx省省直机关培训费管理方法（鲁财行20xx5号）要求，严格执行综合定额标准，运用公务卡结算，由厅培训经费列支，不得另行收费。三要提高培训效果。各培训班承办单位要规范教学管理，仔细进行课程设计和授课老师支配，确保培训质量和效果。厅里将建立培训评估机制,对各培训班的培训成效进行总结评估，各培训班承办单位在培训班结束后要刚好进行自我评估和总结,并将相关材料报节能科技处。附件： xx年度教化培训安排xx省住房和城乡建设厅xx年3月1日年度培训安排6一、培训对象平安管理人员、特别工种、全
21、矿下井工人及地面工作人员。二、培训目的1、了解煤矿平安生产方针、政策、法律、法规，增加平安生产的法制观念，提高全体职工的平安意识；熟识法律赐予的权利和义务。2、贯彻执行煤矿平安规程，落实煤矿平安第一、预防为主动、综合治理、整体推动的平安生产方针。3、驾驭本岗位职责，了解平安生产基本学问，驾驭、提高操作技能。4、熟识井下避灾路途，驾驭自救、互救与创伤急救学问，驾驭自救器的工作原理，适用环境条件，能娴熟、正确运用自救器。5、驾驭各种事故征兆识别，在发生紧急、危急状况时的应急措施，防止事故的发生，降低事故的损害程度。三、培训时间1、每月进行1次全员培训，时间为每月28日；2、利用班前会开展常规培训；
22、3、新工人和和调换工种培训随时进行；4、外培按培训安排的通知时间执行。四、四级培训20xx年煤矿采掘一线参与县煤管局组织的四级培训人数安排在80人左右，其中：采煤30人，掘进30人，机、运、通20人。五、平安生产管理人员培训及再培训煤矿现有平安生产管理人员的平安资格证11个，其中：需参与培训的4个，参与再培训的5个。安排在矿井验收前按规定补齐培训和再培训的证件数量。六、特别工种培训20xx年特别工种培训安排见表1七、常规培训1、入矿新工人接受平安教化、培训时间不少于72小时，考试合格后，必需在有阅历的职工带领下工作满4个月，然后经再考核合格，方可独立工作。新工人学习考勤、考试卷、成果单齐全；2
23、、对调换工种和采纳新工艺作业的人员必需重新培训，经考试合格后，方可上岗作业；3、全部作业人员，每年接受在职平安教化、培训时间不少于20小时。八、全员培训年安排表：略年度培训安排7一、指导思想适应基础教化改革的须要，以新课程师资培训为核心，服务基础教化课程改革，进一步推动新课程的实施；适应终身教化要求，不断提高老师专业化水平，增加老师的整体素养；适应教化老师的特点，变革培训模式，提高老师培训的针对性、适应性跟实效性。二、实施原则1、突出课改、分类实施。以基础教化新课程师资培训为核心，根据我市基础教化新课程试验的推动步骤，按市骨干、学校骨干、一般老师分层分类进行实施。2、依托校本、强化参加。校本培
24、训是小学老师的重要培训形式，是培训与教化实践相结合的主要途径，是促进老师从阅历中学习、在反思中成长、在探讨中提高的主要举措。学员的主体参加、主动体验是校本培训有效性的保证。3、整合资源、共同推动。主动参与老师培训院校、教研部门、电教部门以及小学校骨干老师培训学习，实现培训资源的优势利用，形成合力，共同推动新一轮老师培训的健康稳步发展。4、综合考评、促进发展。以综合考评为手段，考试与考查相结合，以考查为主；结果评价与过程评价相结合，以过程评价为主；理论考核与实践考核相结合，以实践考核为主。三、培训目标更新教化观念，提升老师职业道德水准，增加现代教化理论修养；理解并认同新课程的基本理念，能够整合课
25、程理念与课程实施，学会教学设计，变革教学行为，初步驾驭教学新方式、新技能、新手段，形成新的教化教学实力；明确老师专业发展内涵，养成教学反思习惯，乐于合作研修，初步具备教学行动探讨实力，实现专业发展，具有肯定的专业水平。四、培训任务1、全体在职老师均应参与岗位培训。2、老师岗位培训根据培训安排分年度进行，老师参与接着教化的学时按年度在个人接着教化证书上记载，并记入接着教化档案。五、培训形式培训分为集中培训、校本培训跟以考代训三种形式。集中培训旨在理解新课程理论与实施的重难点问题，重在引导老师观念跟行为的改变。校本培训旨在整合课程理念与课程操作，进行教学实训，重在促进老师观念跟教学行为的实际改变。
26、以考代训旨在围绕新课程提升职业道德、教化理论、专业成长等综合素养，重在让老师明确新时期老师观念跟教学行为应当发生什么改变。六、培训内容1、集中培训基础教化课程改革纲要与课程标准解读；教材教法探讨；新课程教学设计与指导；学科学问更新与拓展；校本自学指南以及新老师上岗前的基本素养跟基本技能的培训。2、校本培训新世纪老师素养；新课程教学设计与应用；新课程教学专题研修；教学诊断与反思；教学行动探讨指南等。3、以考代训新世纪老师素养七、激励措施1、新课程师资培训坚持“先培训，后上岗；不培训，不上岗”的原则，实行持证上岗制度。2、老师参与培训学时的年度记录，是老师年度考核、晋级、晋升职务的必要依据，每位老
27、师必需按时按质足量地完成任务。3、加强对培训工作全程的检查、评估跟督导。对检查评估结果，根据学校有关规定赐予奖惩。年度培训安排8市场竞争的加剧，学问经济时代的到来，饭店经营环境的改变，对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，萧山宾馆将本着全员性、系统性、好用性和主动性的原则，力求把萧山宾馆的培训工作进行的更加绘声绘色，进一步提高员工的整体素养和技能。20xx年的培训工作将从以下三个方面开展。一、建立萧山宾馆教化委员会，发动全员培训，提高员工的培训主动性为了建立学习性组织，发动全员培训，20xx年萧山宾馆将成立教化委员会，负责整个宾馆、整个年度的全员培训。1、教化委员会由总经理、副总经
28、理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成，在20xx年度分阶段进行。包括教学课程的打算期，教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。2、一、二月份为教学课程的打算期。教化委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际状况，由总办及各部门培训员一起，制订教学课程以及相关的教学大纲；总办将依据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同，设置不同的标准学分。全部的员工将以修学分的形式参与授课。3、三月份起先教学课程的授课期。由总办依据每月的培训主题（具体请见附表）以及参训员工的数量进行课程项目和时间的支配，并在员工餐厅发布培训日历，保证每月10个小时的公共课培训，5小时的专业学问培训以及5小时的技能培训。训导
29、员由总经理、副总经理及部分部门经理、部门培训员担当。4、十二月份为教学课程的评比考核期。将对全部员工的成果进行汇总，从中评比出考核成果优异、修学分高的员工将获得嘉奖，荣膺奖学金；并作为评比最佳员工、最佳管理人员、劳动模范的依据之一。5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案，将全部的人名和课程都设计在内，每次考勤和考核都刚好记录在档，作为日后考评的依据。6、在宾馆内部自行培训的基础上，将定期从馆外邀请专家、教授前来进行授课。包括开发我们的员工、WTO和我们的工作、情感性管理和情感性服务全员销售。并邀请专业人事前来进行有关急救学问、美容学问、电脑学问等专业特色讲座。7、接着
30、20xx年度部门经理的自学授课活动，定于每月的14日和28日进行一位部门经理的授课，要求在原有的基础上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果，并须要上交学习论文，建立学习园地供全体员工学习、沟通。8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求：除了必要的事务通知及工作支配以外，都必需进行二非常钟的例会培训。即要求领班采纳化整为零式的培训方法，将日常所需培训包括案例分析、服务质量事故探讨、日常操作规范日常饭店学问、甚至日常英语等都可以分散在例会中进行培训。9、举办大型培训活动，包括趣味竞技活动、辩论赛等。二、健全培训员俱乐部制度，全面提高培训员俱乐部成员的整体素养作为宾馆的培训骨干力
31、气，培训员俱乐部内部的操作规范以及培训员自身的综合素养仍需进一步加强。1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念，提高全体领班的培训主动性。从二OXX年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成，班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是全部的领班级管理人员必需每月的培训安排，并且接受宾馆和部门培训员的检查和考核。2、健全培训员俱乐部各项管理制度。严格根据培训员俱乐部章程的规章制度以及宾馆所定的培训制度进行工作。20xx年仍接着和完善培训员津贴制度，更加严格对待培训员的日常考评。另外，为了使日常培训中的培训资料得以保证，将部分培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。3、提高培训员
32、培训热忱，增加培训员俱乐部成员的培训机会。为了提高培训员自身的综合素养，仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进行授课，并多供应外出学习沟通的机会。另外，接着每月一次的内部培训观摩活动，加强培训员之间的学习和沟通。4、参与饭店管理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩，并组织培训员和其他领班去其他饭店参与培训观摩，加强和集团公司内部其他宾馆的沟通和学习。三、做好培训管理工作，为人力资源的评估供应依据1、实施并检查各项管理制度及其考核。严格根据开元旅业（20xx）16号文件关于进一步完善饭店培训工作的几点看法内容，以及宾馆制定的相关培训制度，做好各项工作的检查和考评
33、。包括培训手册、培训记录卡的记录制度，新员工入职培训制度、新员工每日培训记录制度、部门经理每月授课制度等等。2、定期对新、老员工进行理论和实践的考核。对于新员工需进行上岗前、上岗三个月的理论操作考核；对于老员工将不定时进行理论、操作的抽检；对于总台等特别岗位，要求每季度进行一轮全面抽检，包括操作规程、规范、理论、英语等各方面的考试，并和奖金挂钩。3、常常对每月的培训进行评估考核。要求总办培训员每月的培训抽查率不低于70%，部门培训员对部门领班培训的抽查不低于50%。除了培训员的检查评估外，还要求每次都有参训者的评估和考核。年度培训安排9为了更好的去了解和清晰自己的岗位职责与公司的各种规章制度、
34、服务技能、礼仪礼貌等要求，能更好的为客人服务及为开业前打算，为此做以下培训。一、培训大纲。(一)、第一节：全体员工相互的了解，如：姓名、爱好、工作经验等了解。对员工的工作实力分析及培训前打算。(二)、其次节：全体员工对本公司的规章制度培训，待遇、楼面环境等状况的了解。(三)、第三节：全体员工对本身仪容仪表标准、语言标准的培训。(四)、第四节：全体员工对本酒楼的餐牌、菜品、酒类饮品、菜品配料等学问培训、出品留意事项培训。(五)、第五节：对全体员工工作流程、服务流程、岗位职责的培训。A、服务员的岗位培训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、产品学问培训：如产品质量、出品标准等
35、。(4)、点餐技巧、上茶、上酒水、上菜、点餐系统培训。(5)、服务语言、服务标准、工作流程的培训(6)、订餐流程培训(7)、人性化营销及沟通实力培训(8)、楼面服务突发事务应变实力培训(9)、餐具摆放标准培训(10)、楼面仪器运用及保养培训。B、哋哩员的岗位培训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、产品学问培训：如产品质量、出品标准等。(3)、岗位卫生责任培训(4)、端菜标准培训。(5)、服务语言、服务标准培训(6)、服务应变实力培训(7)、人性化营销及沟通实力培训C、收银员的岗位培训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、点餐系统及操作的培训(4)、收银流程及用语培训(5)
36、、电话订餐流程培训D、领班的岗位培训。(1)、岗位职责及备忘培训(2)、领班领导实力培训(3)、领班培训员工学问培训(4)、业务处理、应变实力培训F、部长的岗位培训。(1)、部长岗位职责培训。(2)、部长领导实力培训。(3)、业务处理、应变实力培训。备注：酒楼可依据所设有的岗位做好培训调整。(六)、第六节：全体员工对大型宴会客人的迎接、餐前、餐中、餐后的规范礼貌用语、操作流程、留意事项的培训。A、宴会迎接客人培训B、宴会餐前培训C、宴会餐中培训D、宴会餐后培训(七)、全体员工心态精神面貌及成长激励培训。A、如何调整自己的心态?B、如何让自己更好的成长?C、如何从工作中得到欢乐?D、如何成为一名
37、精彩的服务员。E、什么是胜利?(八)、平安及消防学问。1、酒楼平安规章制度培训。2、消防逃命自救培训。二、岗位实习，从中找出不足加以改进。A、服务员的岗位实习B、哋哩员的岗位实习C、收银员的岗位实习备注：安排培训时间：每天可利用两个小时左右培训，35天为理论文字培训，46为实践培训，46天为综合培训。总共在15天左右为宜。也可依据酒楼开张时间来调整培训时间。餐饮年度培训安排篇二一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)：1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2、你认为自己有哪些方面的工作实力，最适合干什么工作?3、你认为干端菜送水这类服务工
38、作能不能干出成果来?4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素养?6、你认为人与人相处最重要的是什么?7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?8、你知道我国有哪几个最闻名的菜系?9、你认为川菜的主要特点是什么?10、当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达?11、当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办?12、你认为对待顾客应当从哪几方面做起?13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?14、当客人对服务和饭菜不满足时，该怎么办?15、你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么
39、?16、请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成果;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和运用岗位。二、餐饮服务学问训练l、熟记员工守则，背诵后考试;2、熟记服务员职责，背诵后考试;3、熟记大堂服务管理制度;4、熟记员工考勤细则;5、熟习驾驭待客的一般程序;6、熟习了解待客的打算工作;7、熟习了解宴会的接待规格;8、熟习了解川菜的基本常识;9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问，以及主要名菜的特点;10、熟习驾驭顾客的消费心理。培训要求：(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。三、语言行为举止训练1、学
40、习熟记待客的文明用语;2、学习询问顾客的方式;3、学习自我介绍的方式;4、学习介绍和举荐本酒店的方式;5、学习向顾客、领导提建议和作自我指责的方式;6、学讲一般话和驾驭语言艺术;7、学习酒店接听电话的方式;8、学习美容、穿着学问;9、学习面部表情和表情方式;10、学习站立、行走、凝视的方式;ll、学会一般场合的唱歌、跳舞;12、学会与顾客、同事进行思想沟通。培训要求：(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。四，服务技能训练1、怎样迎接客人?2、怎样引导客人就位?3、怎样为客人沏茶?4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并刚好送单;5、怎样传菜、上菜?6、怎样为客人酌酒水
41、?年度培训安排10一、公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。2、管辖区内无重大平安责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。3、业主对大厦内物业管理服务满足率达95%以上有效投诉处理率100%。4、房屋及公共设施完好率达98%。5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。6、员工上岗前培训合格率达100%。六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、人事部门要求照实填写各类表格，供应有效证
42、件，不得有隐瞒或假造。3、根据本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象。9、衣容整齐，精神饱满、待人热忱，文明用语。10、关切企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。(二)工作看法1、听从领导，不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。2、严于职守坚守本职岗位，不得
43、擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚恳对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作各部门之间、员工之间要相互协作，同心同德的解决困难。5、勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。(三)服务看法1、礼貌这是员工对客户和同事最基本的看法，在任何时刻均运用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观以乐观的看法接待客户。3、友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。4、热忱尽可能为同事和客户供应便利，热忱服务。5、耐性对客户的要求应仔细、耐性地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。6、同等一视同仁地对待全部客户，不应有贫富之分，
44、厚此薄彼。(四)仪容仪表1、员工必需保持衣冠整齐，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必需保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避开运用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。(五)行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要瞻前顾后。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身
45、移步相送。3、站立的正确姿态是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、留意走路姿态，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急状况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应顺手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、看法，要耐性倾听，在不违反保密制度的原则下，有问必答并做到回答精确(对自己无把握回答的应宛转地表示歉意，联系有关人员赐予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。(六)接听电话1、全部来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，_(单位)!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不运用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向