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1、一、名词解释（每题3分，共15分）1.管理2.目标管理3.管理层次4.沟通5.学习型组织二、填空（每空1分，共20分）1.按管理层次划分，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三类。2.按组织的职能分类，我们可以将企业计划分为业务计划、财务计划和人力资源计划。3.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度划分，管理决策可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。4.按信息沟通的过程是否需要第三者加入，可分为直接沟通和间接沟通。5.组织文化具有以下特征：独特性、相对稳定性和连续性、实践性与发展性、融合继承性。6.按控制力量的来源可把控制分为正式组织控制、群体控制和自我控制。7.弗鲁姆
2、的期望理论认为激发力量=效价期望值。三、判断（每题2分，共10分）1.管理的自然属性又叫生产关系属性，亦称特殊性，它体现着生产关系和社会生产目的的特殊要求。（X）2.战术性计划是由高层管理者制订的，它的作用是决定或变动一个组织的基本目的以及基本政策。（X）3.定量决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。（X）4.考核的标准主要有两种：职能条件，即组织所期望或要求的工作内容与水平；职务标准，即组织期望与要求个人应具备的能力内容和水平。（X）5.激励因素是组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需
3、等因素，如果得到满足就没有不满，得不到满足则会产生不满。（X）四、简答（每题7分，共35分）1.管理的两重性。2.计划职能的性质。3.高层结构的优缺点。4.领导的作用。5.有效沟通的原则。五、论述（每题10分，共20分）1.论述目标管理的优缺点。2.论述组织文化的内容。一、名词解释（每题3分，共15分）1. 管理系统2. 管理决策3. 集权4. 激励5. 管理创新二、填空（每空1分，共20分）1. 按管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为综合管理者和职能管理者两类。2. 按照涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划和战术性计划。3. 员工选聘的途径有外部选聘和内部选聘。4. 按协调的范围分类，
4、可将其分为内部协调和外部协调。5. 行为改造理论重点研究激励的目的，主要包括强化理论和挫折理论。6. 组织文化以多种形式传递给员工，最常用的有故事、仪式、物质象征和语言。7. 常用的管理创新方法有以下几种：头脑风暴法、类比创新法、联想创新法、逆向思考法、组合法和综摄法。三、判断（每题2分，共10分）1. 概念技能，是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。（X）2. 指导性计划是规定一般的方针和行动原则，它确定最终的目标，但不确定具体的目标和具体的活动方案，给予了行动者较大的自由处置权。（）3. 直线职能制又称生产区域制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处，是一
5、种在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。（）4. 物质(行为)文化层属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物质文化的功能。（X）5. 所谓关键控制点主要是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划的完成更显有利的那些因素。（）四、简答（每题7分，共35分）1. 管理系统的构成。2. 编制计划的程序。3. 员工选聘的原则。4. 授权的原则。5. 激励的基本原则。五、论述（每题10分，共20分）1. 论述管理决策的方法。2. 论述控制的过程。一、名词解释（每题3分，共15分）1. 管理职能2. 组织考评3. 组织职能4. 授权5. 组织文化二、填空（
6、每空1分，共20分）1. 按职权关系的性质划分，管理者可以分为直线管理人员和参谋人员两类。2. 按计划内容规定的明确程度，计划可分为指导性计划和具体性计划。3. 领导权力由五个方面构成：法定权力、奖励权力、强制权力、专长权力和个人影响权力。4. 主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。5. 组织文化主要由以下三层构成：精神文化层、制度文化层和物质(行为)文化层。6. 按控制信息获取的时间划分，可以把控制划分为前馈控制、同期控制和反馈控制。7. 按沟通的组织结构特征，可分为正式沟通和非正式沟通。三、判断（每题2分，共10分）1. 亨利法约尔系统地提出了一
7、般管理理论，并最先提出管理的职能、要素和原则。（）2. 所谓滚动计划法，是指在制订计划时，采取远细近粗的办法，即近期计划尽可能较粗，远期计划的内容则详尽。（X）3. 管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着正比例的数量关系。（X）4. 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力，这种影响力能改变或推动下属及组织的心理与行为，为实现组织目标服务。（）5. 柔性管理是对企业内外部环境因素变化具有应对能力的管理，其重点在于强调柔性，其中包括生产的柔性和组织的柔性。（）四、简答（每题7分，共35分）1. 泰罗的科学管理理论的主要贡献。2. 员工选聘的基本程序。3. 目标管理的特点。
8、4. 授权的步骤。5. 组织文化的建设过程。五、论述（每题10分，共20分）1. 论述管理创新的基本内容。2. 论述计划的形式。一、名词解释（每题3分，共15分）1. 管理者2. 组织结构3. 管理绩效评价4. 管理幅度5. 同期控制二、填空（每空1分，共20分）1. 管理者在实际管理过程中必须具备四方面的技能，即概念技能、技术技能和人际技能、行政技能。2. 按是否例行活动，计划可分为程序计划和非程序性计划。3. 按权力控制程度领导可分为集权型领导、分权型领导和均权型领导。4. 组织文化建设的基本内容包括精神文化建设、制度文化建设和物质(行为)文化建设。5. 按控制的手段可以把控制划分为直接控
9、制和间接控制两种类型。6. 按决策的重复程度划分，管理决策可以分为程序化决策和非程序化决策。7. 管理绩效评价的方法有组织目标法、系统方法、战略伙伴法、环境评价法和个人绩效评价方法。三、判断（每题2分，共10分）1. 愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。（）2. 目标管理的主旨在于，通过自我控制、自我激励，使工作人员能够控制自己的成绩，推动员工尽最大的努力把工作做好。（）3. 事业部制又叫规划目标结构，它由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩阵，其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统一般是按产品、工程项目或服务组成的任务系统。
10、（X）4. 间接控制也称预防性控制，是指管理者通过行政命令的手段对被控制对象直接进行控制的形式。（X）5. 企业再造是在全面质量管理、准时化生产、无缺陷管理等优秀管理经验基础上创新出来的一种旨在全面变革企业、提升企业整体竞争力的变革模式。（）四、简答（每题7分，共35分）1. 法约尔的一般管理理论的主要贡献。2. 部门划分的原则。3. 激励的作用。4. 组织文化建设的阶段。5. 管理绩效评价的作用。五、论述（每题10分，共20分）1. 论述组织结构的基本形式及每种形式的优缺点。2. 论述菲德勒的权变理论。一、名词解释（每题3分，共15分）1. 管理机制2. 领导3. 前馈控制4. 战略5. 分
11、权二、填空（每空1分，共20分）1. 按决策的作用范围划分，管理决策可以分为战略决策、战术决策和业务决策。2. 管理机制有多种多样，对于一般管理系统，主要有运行机制、动力机制和约束机制三种类型。3. 按计划时间的长短可以把计划分为长期计划、中期计划和短期计划。4. 按决策权力的大小，领导可分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。5. 根据组织的状态和作风进行分类，可以把组织文化分为三种类型：有活力的组织文化、停滞的组织文化和官僚的组织文化。6. 预算在形式上是一整套预计的财务报表和其他附表，按照其针对对象的不同，可以将预算分为：收入预算、费用预算、利润预算、现金预算和投资预算。三、判断（每题2
12、分，共10分）1. “非正式组织”有着自己的规范、感情和倾向，并且左右着组织内每个成员的行为。（）2. 在组织设计中，可能产生两种典型的组织结构。一是高层结构形式，即管理幅度较大，而管理层次较少；二是扁平结构形式，即管理幅度较小，管理层次较多。（X）3. 领导权变理论认为，不存在一种普遍适用、惟一正确的领导方式，只有结合具体情景，采用因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。（）4. 上行沟通是指组织或群体中从较高层次向较低层次传递信息的过程。（X）5. 在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。（）四、简答（每题7分，共35分）1. 管理机制的特征。2. 组织考评的基本程序。3. 授权的类型。4. 组织文化的作用。5. 控制的作用。五、论述（每题10分，共20分）1. 论述部门划分的主要方法及其优缺点。2. 论述内容型激励理论。