《2022年关于护理工作计划的例文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年关于护理工作计划的例文.docx（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年关于护理工作计划的例文关于护理工作安排的例文关于护理工作安排的例文1为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满足度。胸外科全体护士探讨制定20xx年护理质量工作安排如下： 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。1、不断强化护理平安教化，把平安护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理
2、人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6
3、、对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价
4、，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。3、建立健康教化处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和指责教化。三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工
5、作中的问题，提高整改措施。四、加强“三基”培训安排，提高护理人员整体素养。1、每周晨间提问2次，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。2、每季度进行心肺复苏演示，熟识驾驭急救器材及仪器的运用。3、每周一早晨会为护理药理学问小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及留意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。4、常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。关于护理工作安排的例文220xx年心内科护理工作，在护理部的领导、科主任的业务指导下，以“夯实基础护理，供应优质护理服务”为目标，突出“以病人为中心，以质量为核心”，紧紧围绕医院及
6、护理部工作方针和工作安排，仔细履行职责，重点抓好科室护理质量管理工作，提高护理质量，达到质量持续改进；改进护理服务，提高护理服务质量；加强护理平安管理，保障病人平安；加强在职人员培训及接着教化，切实提高科室护理人员整体素养，现制定安排如下：一、进一步提高护理质量，达到质量持续改进1、依据护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范，保证质量管理的规范性、持续性。2、遵循护理质量三级管理：护理部科系护士长科内护士长。按护理质量标准要求，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改状况在科务会上反馈，提
7、出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪；对整改较差的个人，予以相应的惩罚；将科室质量检查记录在护士长工作手册中。每月底将护士长月工作手册上交护理部。3、协作科室开展临床路径工作，做好临床护理路径管理。二、加强护理平安管理，保障患者平安1、组织学习护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范。2、接着运用“患者入院评估单及告知单”“患者护理平安告知同意书”，对住院患者进行具体评估及平安告知。将平安管理切实落实在护理工作中，保障患者平安。3、按制度随时进行护理不良事务、护理缺陷、护理睬诊的上报工作。科室每月组织护理平安会议，对发生的护理不良事务及平安隐患提出防范措施并组织
8、实施，在质量考核中监督实施效果。4、进一步完善CCU各项规章制度并实施，护士长每日对科室的质量与护理平安管理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果在科务会上反馈，提出整改看法，要求限期整改，由护士长追踪整改状况，以达到科室的质量持续改进。5、参与院感办组织的院感相关学问的讲座，切实落实院内感染的各项制度，保证医务人员平安防范，保障患者平安。6、接着坚持护士长夜查房和节前平安检查及节假日巡查。三、改进护理服务，提高护理服务质量1、在科室接着开展“优质护理服务示范病区”活动，在现有的基础上进一步提高护理质量，进而提高患者满足度。2、在科室接着开展服务，如：患者入院递上一杯热水；在护士站备爱心便民袋
9、（箱）；备微波炉供应免费热饭服务；依据患者状况床头悬挂温馨提示进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑；对患者做到服药到口。3、在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培育护士树立良好的.职业形象。5、科室每月进行护理工作满足度调查，发放问卷不少于15份，以了解患者对护理工作的满足程度，不断改进工作。四、加强护理人员分层次培训，提高整体素养。1、围绕临床常用学问、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训安排、目标，对护理人员进行分层次培训及考核。2、对疑难问题及新技术加强与总院联系，通过培训及会诊不断学习。3、加强基础理论学习，要求护理人员
10、学习护理100题，科室通过笔试及床头提问等方式进行考核，护理部全年组织护理基础理论、专科理论、护理工作规范考试2次，力求使护理人员做到理论结合实际。4、组织护士参与各种护理学习班，学习护理质量管理、护理平安、临床护理路径管理、护士分层次管理、护士素养教化、消毒隔离技术等。5、对新上岗的护理人员参与医院统一的岗前培训。培训内容包括：医院概况、医院及护理有关制度、护士素养要求、护士礼仪、岗位职责、护理工作标准、护理常规、应急预案、护理平安教化、护理文书书写要求、相关法律法规、院感学问及常用护理技术操作等。要求培训后理论及操作考核达标。6、参与护理部每季度组织的全院护理业务查房，学习护理阅历。7、科
11、室每月组织护士专科业务学习12次，护理查房每月1次，理论考试每季度1次。8、支配科内护理人员赴上级医院进修学习重症监护、专科护理、新技术、新项目协作等。9、引导护理人员对护理新技术、新项目的学习，激励护理人员参与护理科研，积累资料，主动撰写护理论文。10、激励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次，改善护理队伍学历结构。11、科室每月组织召开全护士科务会一次，反馈科室护理工作质量，提出整改措施，对护士培训、学习、思想状况进行点评及总结；进行护士素养教化。五、做好临床带教工作1、科室完善并实施护理临床带教管理安排。2、强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准，科室每月进行带教
12、评价。六、护理目标1、病人（服务对象）满足率95。2、基础护理合格率95%。3、特一级护理合格率95%。4、医疗器械消毒灭菌合格率100%5、护理人员“三基”理论考试合格率100%。6、护理技术操作合格率100。7、护理文书书写合格率90%。8、急救物品完好率100%。9、毒麻药品管理合格率100。10、一人一针一管一带执行率100%。11、健康教化覆盖率100%。12、年压疮发生次数为0（除特别病情不能翻身、院外带来压疮外）。13、年护理事故发生次数为0、15、护理人员年培训率90%。七、其他工作支配1、协作医院完成两院护理组组建工作，保证科内护理工作正常运行。2、依据医院总体支配随时补充完
13、善各项工作安排并实施。关于护理工作安排的例文3为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满足度。制定20xx年护理质量工作安排如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。1、不断强化护理平安教化，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度落实到实
14、处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6、进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错
15、字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。7、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。关于护理工作安排的例文4在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为
16、中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。特制订20xx年护理工作安排：一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化“三基”护理学问，50项护理操
17、作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危
18、急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病
19、人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平
20、安的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件
21、书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。六、加强院感学问培训，严格执行医院感染制度，预防和限制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，实行行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，实行合理的诊断治疗方法运用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的缘由，发觉薄
22、弱环节，为实行有效措施供应依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止*和其他利器损伤。关于护理工作安排的例文5护理是以维护和促进健康、减轻苦痛、提高生命质量为目的、运用专业学问和技术为人民群众健康供应服务的工作。与人民群众的健康利益和生命平安亲密相关。为了更好地适应我市人民群众日益增长的健康需求，促进我院护理工作全面、协调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，依据医院发展规划结合我院实际状况，特制定本规划。一、我院护理工作现状1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。我院现有护理人员479人，占卫技人员总数的49、5%
23、，其中高级职称20人，主管护师146人，护师188人，护士124人，从事临床病区工作的护理人员439人，护理人员除担当全院护理任务外，还检查指导下级医院和医学院护理专业的教学和带教任务。年护理病人约1、9万人次，特一级护理病人约1600余人次，年培育进修实习人员300余人次。护理人员主动开展护理科研，吸取护理新技术、新项目，熟识并驾驭呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用，刚好总结临床护理阅历，年发表护理论文20余篇，年护理科研立项1项。在全国爱婴医院、文明医院、医院管理年督导过程中，护理工作均取得了较好的成果，赢得了广阔患者的好评，使病人对护理工作的满足度达93、5%。2、护理理念、
24、专业技术和服务领域得到肯定发展。护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理管理过程中，只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准，理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面，进行了主动的探究，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关切患者、爱惜患者、敬重患者的氛围，为患者供应爱护入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满足，零投诉的目标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的教化，将健康教化学问渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细微环节过程中，使患者能感受到便利、快
25、捷、平安、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满意患者健康需求。3、注意人材培育，提高护理队伍素养随着国内医疗和护理体制的深化改革，我们注意护理人员的学历教化，激励大家广泛获得信息，目前，我院护理人员专科学历以上人员已占全院护理人员总数的84%。护理部主动创建条件，每年定期组织召开“护理管理新学问培训班”，邀请各地知名教授讲学，为临床护理工作加大了理论指导，使我院护理人员更新了观念，开拓了视野。有安排地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、山西省人民医院、山大二院进修学习护理管理及业务学问。不断引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。选送科室护士长参与护理管理培训班。对全院护理
26、人员进行了三基理论考试实行现场抽查和集中考核的方法，激发护理人员主动学习的主动性，提高医学基础学问、基本理论、基本技能。定期组织全院护理人员学习新理论、新技术，每年组织全院护理人员业务学习13次，参加科室护理业务和教学查房12次，每月组织护理人员三基理论考试，合格率达100%，提高了全院护理人员的理论水平。二、护理工作成果显著，也存在问题临床护理岗位的护士数量少，由于临床护士数量不足，护理工作不到位的问题突出。医院聘用护士待遇低，影响了护士队伍的稳定。个别护理人员服务看法差有患者投诉现象。临床科室工作须要深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量和护理专业技术水平。临床护理人员忙于机械的工作
27、，忽视了护理科研工作的开展。护理部做不到垂直管理，受个别科主任的干预，正常工作不能正常运行，如新聘护士的轮转、新聘护士的同工同酬问题都有待解决。三、规划目标和任务以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使护理业务不断向深发展。建立相互理解，相互支持的人际关系环境，防止护理缺陷的发生，领导全体护理人员为病人供应平安、有效、高质量的护理，赢得社会信誉。（一）详细目标和工作任务1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。仔细执行护士管理方法规定，完善护士准入制度，明确护士的权利、义务和执业规则，维护护士合法权益，依法建立健全护士聘用、运用制度，同工同酬杜绝无证上岗，加强护士对法律学问的培训
28、考核，督促护士依法履行职责，规范执业。2、增加临床一线护士总量，实现护士人力资源的合理配置。依据临床护理工作的须要，合理设置护理岗位，统筹护士人力资源，保证临床护理岗位的护士配备，改善我院临床一线护士缺编的状况。到20xx年床护比逐步达到1：0、5的要求，ICU床位与护士比为1：2、5-3，在达到规定的护士配备标准基础上，实施以实际护理工作须要为基础的护士配置方法，并遵循以人为本，结构合理，动态调整的原则，根据护理岗位的任务，所需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医疗平安。3、深化“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理
29、服务质量在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，人性化护理为病人供应基础护理服务和护理专业技术服务，亲密视察病人病情改变，正的确施各项治疗、护理措施，为病人供应基本的生活护理服务，供应康复和健康指导，保障病人平安和护理工作质量。4、加强护理管理，全面提高护理质量做到有管理目标，有实施安排，有质量标准考评细则和奖罚制度，护理部下设基础护理组、急救物品、无菌物品、消毒隔离、病房管理组、护理文书、特别科室质量组等七个护理质量小组，每1-3个月刚好进行临床护理质量的考评，每年2次对病区护理质量进行综合评价，检查结果在护士长例会上反馈，制定整改措施，提高护理质量，使各项护理指标始终保持在：危重一
30、级护理合格率90%，基础护理合格率100%，抢救药品完好率达100%，无菌物品合格率100%，文书书写合格率95%（合格标准85分），特殊是重病记录单要求记录刚好，精确无误，“三基”考试合格率均达100%，护理技术操作合格率100%，护理人员年培训率15%，年褥疮发生率为0。5、强化业务学问的培训护理部加强护理人员的业务培育，制定“三基”培训安排和实施方案，创建条件开展各种形式的培训班（护理管理培训班、新技术培训班等），低年资护士去内外科轮转，业务骨干到ICU轮转，有安排选送骨干到上级医院进修，护理部每月组织业务学习和护理查房各一次，科室每周组织业务学习和护理查房各1次，“三基”培训率达90%
31、以上。为督促学习，护理部要每年进行“三基”理论考试1次，45岁以下护士每年进行操作考试，心肺复苏人人参与，各科室每季进行专科理论考试，成果均记入个人业务技术档案中，为晋升和年度评比供应资料，真正提升护人员的业务素养。6、平安护理方面平安护理是深化护理质量的前提，护理部要加强全院护士的平安护理意识和法律学问教化，护士长定期进行护理平安行政查房，严格缺陷管理，刚好汇报和处理，并进行仔细登记、探讨、定性分析，护理部每季度进行分析，提出整改措施，做到连续五年无护理事故，重大护理缺陷年发生次数0、5、7、做好专科护理人员的培训为协作医院工作支配，尤其是重点项目的开展，做好护理专科人员的培训。每年选送51
32、0名护理人员外出进修学习。结合护理人员院内科室轮转，加强护理人员的应急应变实力，丰富各专科学问。定期举办护理新理论新技术培训班。8、教学科研工作护理部有专人分管教学和科研工作，成立护理科研和教研组，制订教学目标和工作安排，提高护理人员学历层次，其中，具有大专以上学历者达到护理人员总数的85-90%；本科以上学历达到55-60%；硕士探讨生要达到10人以上。主动培育临床教学的师资力气，各病区支配有教学干事，并且分开带教大、中专学生。护理科研组，要求主动吸取新学问、新理论，驾驭护理发展的新动态，争取每年发表国家级护理论文5-10篇，五年内担当省级以上科研课题1-2个。9、主动探究社区护理的新模式，并在社区护理改革方面有新的突破。总之，我们将努力实行人性化管理和优质服务，要到处体现“以人为本”的原则。贯穿于病人从入院到出院的全过程和全方位的高质、高效的服务，全力满意患者的需求，赢得患者的信任，赢得社会的赞誉。赢得医院发展更为广袤的空间。第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页