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1、酒店办公室工作计划表 篇1：酒店办公室工作安排 酒店办公室工作安排 酒店在去年取得丰硕成果基础上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将实施打造“情满xx舒适家园”品牌战略为了实现这一雄伟目标总办将与其部室一道同心协力、求实创新、不断进取将部门工作真正做到“争一流求完备”为此特制订如下工作安排 一、加强学习讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作看法要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教化活动春风有安排、有针对性地开展提高员工职业道德素养学习教化活动帮助部门员工培育爱岗敬业与奉献精神树立一心一意服务理念同时部门还将组织员工主动参与酒店培训并且依据酒店年度主题培训
2、安排部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率 二、严格纪律树形象 纪律一个团体范围正常工作和生活所必需遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规则不成方圆”所以总办要搞好2006年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着装扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口 三、创新管理求实效 1、美化酒店环境营造“温馨家园” 严格卫生管理确保酒店环境整齐为来宾供应舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了接着坚持周四卫生大检查外我们还将进
3、行不定期检查并且严格根据标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增加各部门责任感调动员工主动性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实歼灭蝇蟑鼠等虫害 花草美化酒店、营造“温馨家园”不行缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整齐美观并依据状况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给来宾以温馨、舒适之感 2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园” 宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整齐寝
4、室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责支配督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查状况进行通报 其次要加强寝室平安管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产平安 第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会阅历不足因此在许多方面都须要我们关切照看所以宿舍管理员要多关注们思想心情改变关切们生活尤其对生病员工要赐予们亲情般关爱使们感受到家庭般暖和 四、节能降耗创效益 1、加强宿舍水、电、气管理 要加强宣扬、教化将“提倡节
5、约、反对奢侈、开源节流”观念深化员工心中增加员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调运用方面我们将依据实际状况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生 2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理 我们将参照以往有关标准规定并依据实际状况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥当保管防止变质受损 3、加强车辆乘车卡及电话管理 建立车辆运用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、修理管理以及车辆护
6、养确保酒店领导用车及用车平安对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用 六、内外协调促效率 总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、连接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源接着加强与有关部门联系为酒店经营发展创建一个良好外部发展环境 同时依据部门职能我部将注意与店内各部室连接协调各部室工作刚好协调解决一些因连接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施确定落实状况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有支配日日有行动 六、宣扬、推介亮品牌 1、要提高文件材料写作水平与质量刚好完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关
7、材料、文件要妥当保管不得损坏、丢失 2、刚好宣扬报道酒店典型事迹加大对酒店宣扬力度大力宣扬酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度 总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密协作团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！ 篇2：酒店工作总结及工作安排 过去的二0一一年是不平凡的一年，既是举国上下深化学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的其次年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0一一年，我们思源大酒店，在林董的统一部署
8、下，在刘总经理的详细领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、选购部等各部门的通力帮助，以及广阔顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的亲密协作，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、主动进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成果：篇2：酒店办公室工作安排 酒店办公室工作安排 办公室组织酒店全部部门实行酒店管理模式和管理哲学思想的部门，处于领导的近身，要紧紧围绕领导活动的需求和目标，开展干脆而全面的服务工作，对酒店是实施有效领导和管理不行或缺的参谋和助手，其工作包括文书管理工作
9、，文学撰拟工作，会议工作，接待工作，档案及印信管理工作，信息工作，协调工作，督查工作，宣扬公关工作以及综合承办工作，具有文版性，机动性，事务性和受动性较好，可公为公文处理，宣扬策划，信息管理及督查协调的大类，今分别从这四方面谈一些自己的改进措施。 一、规范办公室的文书管理，文字撰拟，会议支配，信访接待，档案及印章管理工作，针对上述工作制定严格的工作制度，规定具体的工作程序以确定要求的工作标准，如我防呈送给在座领导的材料上所列。使各收、发文工作，文字撰拟工作，会议支配工作，信访接待工作，档案及而信管理工作，要遵循规章制度的要求，严格按程序操作，并做好各类工作的登记记录如：会议收发记录，印章运用记
10、录、档案查阅记录及各类会议记录。 二、对酒店形象进行整体策划，加大宣扬力度：宣扬工作从遵守法律观上讲，影响到客客源的要求，细化到每天的经济收入，从宏观上讲宣扬工作可以树立酒店形象提高酒店的知名度，创建良好的经济社会效应，增加酒店无形资产的积累。考虑从以下方面入手； 设计酒店的标符，标语，市内用以制作大型招牌及产外广告。 与市电视台、广播电台、报社杂志等宣扬精神，分别签订长中短期广告公司，考虑酒店业消费特点，针对节假日，提出实惠消费新颖的举措，揽客源。 制作宣扬图片，印制宣扬资料，赠送来店消费来宾或通过广告输送各机关，企事业单位和周边县市，并列通过邮寄宣扬、信函的使宣扬效应向外省辐射。 资助市机
11、关、团体及单位的活动、扩大宣扬效应。 对省市的机关、公司、应团、要常常登门探望，定期不定期地实行各种活动，赠送纪念品，通过活动以增进他们对酒店的了解。 制作网页，在网等大型信息网上传播酒店的电子资料及音像资料，扩大酒店在国内、外的知名度。 与国贸旅行社合作，把广告做到客源的居住地，与客人在确定旅行之时，就确定下榻我酒店。 加入国家，省、市饭店协整，通过中介机构广为宣扬。 参与国内外旅游贸易展销会，在会议上为酒店做宣扬。 三、加强信息管理工作，为领导的正确决策供应可信誉的依据。 全方位收集信息 如：收集大堂副理及各部门所接纳的客人投诉信息，深化基层，了解员工的思想动态，驾驭员工信息，通过对各部门
12、工作的调解及工作例会了解部门协作信息，驾驭领导者的信息，及酒店经信息，同时，深化市场调查，阅览媒体刊物，查阅网上资料，酒店行业信息，市场信息及国际国内经济，搜集信息等等。 在精确地收集信息最大限度地上有信息的基础上，对信息进行统计，筛选综合分析，对信息情报进行科学的，并汇总书记面材料，提高总经理决策。 领导者决策执行落实的信息及进协助。 四、强化协调意识，驾驭协调方式，讲完协调要求，做好部门与部门之间的协调工作，例如：对前一进期的平安普法教化，通过目标管理帐，酒店与各部门基层签订责任书，做到每个部门头上者指标，对酒店计算机软件问题采纳协商对活,法对工作例会上领导支配的问题的处理，采纳综合治理，
13、承蒙领导指引，组织有关部门，按各部门的职能及职责员工合作，共同解决等，同时，把管理的队引入协调工作，利用协调功能，明确各部门，各系统及其工作人员的职责，满意运行物质上与精神上的须要，调动他们的主动性，为宏观组织目标而努力。 五、做好督办，核查工作，精确刚好地将领导的决策传达到各部门每个员工，督促落实实价，并在任务在完成期限内，刚好将决策反馈给总经理，要刚好做出书面报告，并依据督查过程中发觉的问题，要实汇报并提出自己的改进看法。 针对目前办公室工作，应留意以下几点： 1、处理好主动与被动的关系，办公室工作要严格依照领导意图来指标，但是不能仅限于被法应付，而应在正视工作被动性的同时，仔细思索宏观考
14、察，在常规工作中主动出击，在做好个别任务的同时，探讨哪些带有普遍性的问题，找出其内在规律的解决方法，统筹驾驭，统筹支配。 2、处理好事务性与思想性的关系，办公室工作繁杂、忙，但从整体而言，又具有极强的思想性，在整个领导活动中起着特别的作用，办公室人员在工作中的细致过节之处，却可关系着酒店领导的组织形象，所以既不能忽视繁琐的日常事务，又应当超出琐事之外，宏观限制整体管理。 3、把握好机要性和群众性的统一，一方面办公室人员接触隐私的机会多，要增加保密意识，做好保密工作，另一方面办公室又不一个组织信息沟通的，有很强的群众性，这不要求办公室人员应要关注群众利益，做到使机要性与群众性相统一。篇3：宾馆办
15、公室工作总结及安排 2009年办公室在宾馆经理部的正确带领下，在各部门的大力支持下，根据年初制定的工作安排，以为经理部领导和各部门服务为根本原则，主动开展工作，总结半年来的主要工作有： 一、综合协调方面：刚好上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题，并刚好向经理部反馈工作落实状况；做好了宾馆的外联业务单位的联系和连接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送；对宾馆全部总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。 二、车辆管理方面：首先保证了经理部领导和各部门人员的平安用车，定期对车辆进行修理和保养，做到了无病车运行，无险车运行。刚好清理车辆卫生做到了车辆的干净舒
16、适，严格根据百公里耗油量进行考核，运用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和修理都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。 三、仓库管理方面：根据仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进行了分类存放，对仓库的冷库进行了定期的除霜，定期对仓库物料进行盘点，做到了帐货相符。 四、工作纪律和学习方面：主动参与宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室打算的材料，做到了细心查找，细心打算。部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互探讨探讨做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，仔细学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。
17、 通过对办公室2009年工作进行回顾总结，激励鞭策着办公室接着做好明年工作，重点抓好以下几方面： 一、服务工作新奇化 服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，服务工作要实现三大转变：一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为天职，以热忱昂扬的精神为经理部和各部门服务。 二、自身学习常常化 三、档案、报表管理标准化 档案的归类存档是办公室的一项重要工作
18、，依据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务；刚好做好各类检查评估的材料打算和归档工作；仔细细致地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，刚好报送，统一存档。 四、公务用车制度化 加强宾馆车辆管理工作，合理支配车辆，节约运用成本，增加运用效能，通过采纳新的管理方法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。 五、人事管理规范化 针对宾馆员工流淌率大的实际状况，刚好做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，对在工作中丢失、污
19、损、不佩戴现象出台新的管理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养。 六、仓管工作清楚化 宾馆仓库储存的物品有新购原材料，在装修中替换下来的物品等等，仓库物品的特点是种类多、数量大。但由于客观条件宾馆仓库规模小，分布凌乱，造成了仓库管理工作的困难，只有通过重新新建或者改扩建仓库规模，科学划分物品存放标准，对部分陈旧物品进行处理，对占用仓库空间比较大的物品进行优先运用等等，才能使仓库管理工作达到合理化、清楚化、规范化。 通过总结2009年工作，确定了所取得的成果，也找出了存在的问题，通过2022的安排明确了工作的重点。希望在2022年，经理部及各部门一如既往的支持办公室工作。希望各位领导、各位同事多
20、指责、多指导、多提珍贵看法 办公室人员岗位职责 一、岗位职责的含义： 1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。 2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。 二、怎样确定岗位及职责： 1、依据工作任务的须要确立工作岗位名称及其数量。 2、依据岗位工种确定岗位职务范围。 3、依据工种性质确定岗位运用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、依据岗位的性质明的确现岗位的目标的责任。 三、实行岗位职责管理的作用和意义。 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职
21、务重叠而发生的工作扯皮现象。 3、提高内部竞争活力，更好地发觉和运用人才。 4、是组织考核的依据。 5、提高工作效率和工作质量意思。 6、规范操作行为。 7、削减违章行为和违章事故的发生。依据这个详细问题详细分析 公司办公室主任岗位职责 一、根据公司办公室的职责范围，主持办公室的日常行政工作。 二、帮助经理召集全公司员工大会、经理办公会议等，做好记录，负责督促检查会议决议执行状况。 三、在经理领导下，负责组织起草总公司工作安排、总结决议、报告、规章制度等文件。负责编排主要活动日程表。 四、据公司领导指示和有关会议确定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件。负责公司公文、函电、报表的初批
22、、拟办和催办工作。 五、负责做好来信来访的接待工作，处理好信息反馈。 六、正确贯彻执行有关人事、劳动工资等方面的政策和规定，做好各中心（部门）的绩效考核与职能监控工作 。 七、检查、指导各部门员工的政治、业务学习；加强内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责，予以考核。 八、负责组织全公司的平安生产活动和劳动爱护工作。 九、留意调查探讨，主动了解、收集状况和问题，为领导决策时供应参考。 十、仔细做好公司领导交办的其他工作。 某酒店办公室主任岗位职责办公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。 （一）承办职责 承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻
23、、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面： 1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 领导决策有时是统一探讨，分头落实，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有干脆的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有帮助办理的责任；有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任详细担当、落实。 2.承办上级部门主办的事项 办公室既是本级党政机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又
24、是从中心到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。各级办公室之间通过加强联系，既各自为阵，又协同作战，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、创建出来的胜利阅历。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等详细事宜，都须要下一级承办者仔细办理。 3.承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项 为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位
25、向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不干脆去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，常常须要支配、处理各职能部门和下级机关转办的事项。例如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关批准；行文经领导机关的办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联系，商讨是否召开会议探讨，要开何种会议，让哪些人参与等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示看法转告各职能部门和下级有关单位和部门详细贯彻执行。办公室主任承办的详细形式，主要有主办、会办、转办、催办等。主办即干脆负责详细办理；会办即会同有关部门和单位联合办理；转办即转由其他有关部门和负责
26、人办理；催办作为会办、转办的有益补充，它是指督促、帮助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是主办、会办，还是转办、催办，办公室主任都应肃穆仔细，切不行敷衍塞责，草率从事。 （二）参谋职责 参谋职责指办公室主任在协助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，社会主义现代化建设的新形势，要求各级领导干部努力实现决策民主化。科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严的要求外，还须要各级办公室成为卓有成效的智囊团参谋部，办公室主任应当天经地义地成为参谋长，主动主动地协助领导决策，仔细地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切须要，又是新时期给予办公室主任工作的一项重
27、要任务。 办公室主任履行其参谋职责，有其独特的便利和优势： （1）办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。由于办公室的工作有着同其他部门明显不同的从属性特点，领导层确定要抓的工作，也多是办公室主任着力要办的事情，正是由于这种思维共振，使得办公室主任的工作实力与领导的工作合拍，从而为办公室主任协助领导决策供应了便利。 （2）办公室主任与领导层之间具有常常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主见。务，当好领导的参谋供应了便利条件。为正确履行参谋职责，办公室主任要依据党和国家政策，紧紧围绕本地区、本部门、本单位的工作目标和主要任务以及须要领导决策的重大问题，主动主动地组织和参加各
28、种调查探讨，做好信息的收()集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真, 由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，刚好向领导反馈，帮助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满完成。 要正确发挥办公室主任的参谋职责，应当留意如下两点： 1.在肯定状况下与领导唱对台戏办公室主任是一个双重性的角色，他既是秘书班子的大班长，又是帮助领导决策的参谋长。作为大班长和参谋长，他是以贯彻和领悟领导意图为使命，并以领悟和贯彻的精确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为参谋长，则要依靠独立的科学探讨成果为领导
29、服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标记。办公室主任既要仔细领悟领导意图，又要勇于直言，使领导兼听而明。 2.领导决策前多参谋，领导决策后多反馈 在领导决策前，办公室主任要通过调查探讨，帮助领导广泛收集同决策亲密相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性探讨，经过加工和筛选，为领导供应选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查探讨，收集和整理方方面面的看法反馈，为领导进行冷静周密的思索供应精确的依据，坚决领导决策的信念和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查探讨，了解和驾驭决策看法的贯彻执行状况，帮助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺当地实行，或依据改变了的客观形势刚好进行调整
30、。 在领导决策的全过程中，办公室主任的参谋职责是非常重要的。从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室主任的参谋职能可以分为三种类型：一是顺向参谋，即紧随领导决策的方向所进行的协助性参谋；二是逆向参谋，即当领导的决策意图不符合实际状况时，办公室主任所进行的劝阻性参谋；三是侧向参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避开领导顾此失彼而进行的提示性参谋。 （三）管理职责 指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。依据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有两个方面： 1.文书管理 文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党
31、政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而须要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室作为单位的综合办事机构的枢纽机构，担当文书工作是其主要任务之一。一般来说，办公()室内部均设有秘书科（股）、资料室、机要室、文印室、收发室等，分别负责办理公文工作各个环节的详细事宜。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理方法，结合本单位的详细状况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、精确、周密，确保文书处理的刚好、精确、快速，避开拖拉、积压而贻误工作。 酒店办公室工作安排表 综合办公室年度工作安排表 办公室工作安排(酒店) 酒店办公室工作安排 酒店办公室工作安排 某年酒店办公室工作安排全文 酒店办公室年度工作安排 办公室个人工作安排表格1 机关办公室工作安排办公室工作安排 办公室打字员个人提升安排表 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页