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1、2022年培训计划模板汇总五篇培训安排模板汇总五篇培训安排 篇1一、引言起先一项新的工作对新员工来说是充溢压力的，新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得胜利，新员工必需学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。此外，新员工或许还须要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个困难而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自己的期望并
2、被新组织的成员所接纳，须要花数周甚至数月的时间。胜利的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满足度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如聘请、甄选、培训、员工达到工作娴熟所需的时间);员工接着留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经验焦虑和挫败感。因此，相识组织社会化的重要性并实行措施帮助新员工在组织中顺当过渡是必要的。除了聘请阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍运用的一种方法。新员
3、工入职培训安排是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项安排。该安排经常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即起先实施。一般是新员工到岗的第一天起先。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而许久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训安排重视社会化过程的遭受阶段，新员工在本阶段将会相识组织中的工作与生活状况。入职培训的目的通常包括以下几方面：1、削减新员工的压力和焦虑;2、削减启动成本;3、降低员工流淌;4、缩短新员工达到娴熟精通程度的时间;5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;6、帮助新员工获得
4、适当的角色行为;7、帮助新员工适应工作群体和规范;8、激励新员工形成主动的看法。入职培训在各种规模的组织中都被广泛采纳。不同的组织运用不同的入职培训方法。二、入职培训内容的评估和确定从志向的角度来说，入职培训应当遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的细心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的胜利程度。一般来说，入职培训安排应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工供应;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的干脆上级主管供应;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、平安
5、和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。鉴于组织社会化的本质，组织应当清晰地向新员工传达组织对其的期望。应当向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入探讨之列。组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为
6、。有的组织运用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。入职培训中还应向新员工说明清晰薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中支配填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应当得到的薪酬和已参与的福利安排。引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相协作，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应探讨工作流程、协调等事宜。最终，实际的工作场所布局也应当得到说明，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他特别规的特征。在入职培训中，可运用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、探讨等。电脑软件
7、也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员供应很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。下面供应的是常用入职培训内容清单：1、公司历史、哲学、公司业务;2、组织结构图;3、组织所在行业概览;4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望6、薪酬程序：发薪日，如何发放;7、职位或工作说明书和详细工作规范;8、员工体检日程支配和体检项目;9、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息)10、基本的人与机械限制和平安培训;11、员
8、工手册、政策、程序、财务信息;12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获得、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;13、参观设施和公司四周相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、漫步空间等的地图;14、技术或详细与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程支配);15、着装(如周五可便装上班);16、工作外的活动(如运动队、特别项目等)。三、入职培训干脆上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能有效入职培训的关键要素之一是新员工与其干脆上级管理人员、同事以及其他组织成员之间常见的互动。在培训遭受阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有探讨表明：新员工认
9、为与同事、干脆上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新员工往后的看法(工作满足度、组织承诺、离职倾向)有关。1、干脆上级主管：干脆上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。干脆主管可借助于向新员工供应实际信息、清楚而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得胜利的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，干脆上级主管还可通过激励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还细心为每一位新员工支配一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备一名阅历丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，干脆主管可帮助新员工开发他们在组织中的角色，以削减还不到期望而
10、产生的负面结果。其他重要的干脆主管引导功能包括：暂缓支配新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;分派具挑战性的首次任务;进行刚好的、有建议性的绩效评估;诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的);利用新员工到来之机，重新安排工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满足度。值得一提的是，为了让干脆主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的相识。2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可
11、以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过削减一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其境况尴尬等，来缓解新员工的焦虑。帮助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应当获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。详细来说，他们的职责包括指定或获得各种材料(比如工作手册和探讨会导师的指引)，实施培训，设计并进行评估探讨。人力资源开发人员还应扮演激励各管理层主动参加和支持入职培训项目的角色。建
12、立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终主动参加(如与新员工见面、进行入职培训)。另外，人力资源开发人员还应实行措施(如对新员工和其干脆上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目按安排并有效地进行。4、新员工：在入职培训过程中，应激励新员工主动主动地成为主动的学习者。应激励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创建一种激励和强化新员工此种行为的氛围。四、入职培训中常出现的问题入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应当引起留意的问题有：1、过分强调文书工作;2、信息超载(在短时间内给新员工供应过多信息);3、不相关信息(供应给新员工一
13、般而表面的与其工作任务无干脆关系的信息);4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面状况);5、过分地推销组织;6、强调正式的、单向的沟通(运用授课和录像而没有给新员工探讨有爱好话题的机会或提问的机会);7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成);8、缺乏对培训项目的诊断或评估;9、缺乏效果跟踪。信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为很多培训为了图便利和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而，人在肯定的时间内能够汲取的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和实施者必需意识到这一点并尽力防止信息超载。在培训的初期阶段只包含重要的信息;
14、供应书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于困难的福利安排和重要的主题，如公司使命和工作规则等;分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲;进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。五、设计和实施员工入职培训项目入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避开：需求评价、设计、实施和培训后评估。下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴：1、设立目标2、形成指导委员会3、入职培训概念探讨;4、访问新近聘请的员工、干脆上级管理人员和公司的高管;5、调查顶级企业的入职培
15、训做法;6、调查现有本公司的入职培训项目及材料;7、选择内容和培训方式;8、试用并修改材料;9、编制和装订印制视听材料;10、培训主管和系统装备。通常状况下雇佣确定一旦做出，就应尽快将干脆主管指引小册子发给新员工的干脆上级主管，将入职培训的安排支配发给新员工。接着的培训按安排进行。六、确保入职培训项目的有效性为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法：1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是他们须要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应领先供应给新员工。2、有效的入职培训应支配几天或几周来进行。当第一天的培训过于惊慌的话，全部的培训目的
16、难以达到。好的入职培训甚至在新员工到职前就已起先，然后在到职的第一天立刻接着。3、入职培训的内容应留意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。4、经理和新员工之间的双向沟通通常会使培训更为有效。胜利的社会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。5、第一印象尤其重要：新员工经常牢记入职的第一天达数年之久。因此，入职培训第一天的内容和形式必需细心安排，并有颇具社交实力的人来担当培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其干脆上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够供应重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的干脆上级主管。再者，干脆上
17、级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们解决这些问题。7、入职培训应帮助新员工尽快安排下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的安置之前，新员工是无法用心工作的。8、应当渐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍全部的同事给新员工相识。9、新员工到职后应赐予足够的时间来适应，而在这之前不相宜支配过重的工作任务。10、最终，组织应系统地诊断新员工的须要，评估入职培训的有效性。须要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应当删除。培训安排 篇2一、培训目标和培训重点培训目标：本学年我们将针对3-6岁儿童学习与发展指南幼儿园教化指导纲要县中
18、小学(幼儿园)校本培训管理细则和县教化局中小学老师学科素养提升行动实施细则结合幼儿园实际，仔细贯彻执行。1.以“小课题”探讨为基础，提高老师驾驭教材和教学反思的实力，提高课堂教学效率。1)课题探讨注意过程化。教研组长要加强教化科研管理，统筹支配有关课题的探讨工作。要定期举办学习讲座，提高教化科研理论水平。各课题要依据制订的安排切实有效地绽开探讨探讨工作，留意资料的积累归档，并不断总结阅历，撰写教研文章，激励老师参与县教学论文、案例评比及向教化刊物投稿。2)课题探讨讲求实效性。依据学校已经形成的教研制度等规定，教研组长要加强对各课题的管理，与老师在探讨中同等对话、共同探讨案例、教学方式和学习方式
19、，参加整个探讨过程。老师通过开展一系列的教学研讨、沟通、反思活动，自觉探究课堂教学规律，重视探讨教材、探讨学生、探讨教法，在探讨和反思中提高教学实践实力。2.以远程教化为平台，提高老师充分利用信息技术的实力，充分利用网络课程资源，实现资源共享。充分利用电教室的远程教化进行课堂教学，充分利用现有的教学设备，做到用好电教设备，管好电教设备，使其为课堂教学服务。3.以“说、听、评”三位一体教研活动为载体，强力实施优化课堂结构教学工作。以教学中的问题或困惑为探讨内容，确立一个教研主题进行探讨，组内每人围绕主题上公开课，通过说课、听课、评课等多种形式绽开探讨，谈自己的想法、看法，集思广益达到同伴互助、共
20、同提高。培训重点：1.开展以“健康领域”为主要内容的全园性教学教研活动，尝试构建适合本园的园本课程。坚持理论引领以3-6岁儿童学习与发展指南纲要和细则健康领域目标为指导，加强幼儿园课程及相关的理论的学习，树立正确的儿童观、教化观和发展观，尝试建立适合本园的园本课程。2.明确目标，确定安排，主动协作开展“小问题”探讨活动。教研工作要力求备课、说课、上课、评课四环节完整和圆满。“小问题”研讨活动，几乎每周都有小课题活动、内容以每周教研安排为准、课题题目以安排为准;并制定相关的活动安排，每次活动后要做好相应的活动记录，整理好活动的原始资料并装订，刚好总结活动的效果并刚好反馈以便整改。必要的时候刚好归
21、档。3.有安排地开展青年老师与骨干老师的业务指导和培育，分层次分内容对10年以上的骨干老师进行幼儿园老师成长问题探讨学习;10年以下的新老师进行浙江省保教指南学习;园教研组对3年以内的新老师实施跟踪听课，重点做好教学常规工作的指导。4.加强学习，转变观念，不断充溢现代教化理论，加强教化理论的学习，详细要求为：读、研、写、评，“读”即主动开展老师读书活动，丰富老师的教化教学信息量，在读的过程中，写好教化理论业务笔记，尤其是教学随笔和心得体会。组织开展各项竞赛评比活动，主动参与市、县、区级各类竞赛。力争在市、县教学、案例、论文等各类竞赛有5-10名青年老师脱颖而出。二、主要内容和基本形式(一)培训
22、主要内容：1.针对全园老师：老师外出学习阅历沟通、先进老师阅历沟通;专题讲座活动心理健康信息技术教化科研：课题;专题研讨活动德育工作：、专题研讨活动幼儿健康领域活动指导3-6岁儿童学习与发展指南研读等。2.骨干老师：师徒结对、阅历共享等3.新老师：跟踪常规教学等;促进老师专业化发展，教化实践的培训。(二)培训形式：集中培训;网上远程、三、保障措施和预期效果1.完善幼儿园园本培训制度，把园本培训以计分制度，激励老师参与，如把老师参与学习培训的状况与幼儿园每月、每学期的教学考核，年度考核、评优评先相挂钩，参培老师必需准时参与培训，无故迟到、早退、缺席者，不予计分。2.依据老师自定的专业发展规划，以
23、及幼儿园师资发展的规划，分层次培育各级骨干老师。3.加强教研组建设，促进教研活动常规化，增加教研实效。各年级组每周一下午开展一次年级组教研活动，园领导采纳蹲点的形式参加教研组的研讨活动，针对专题探讨中的问题切实开展教研活动，让每一位老师在活动探讨中得到收获与启发，并做好具体的记录。4.切实保证每月一次的大教研活动，通过研讨引领老师把握新理念，对问题作深化的剖析、提出合理化的建议，引导大家在实践中反思、在反思中进步。5.紧紧围绕“找问题、找策略、解决问题、反思”的一系列教研活动过程，实行全体老师参加和轮番主讲的方式。抓住“走出去”的机会，利用到外出学习的观摩的机会，扩大老师的视野，学习别人的特长
24、，“多问，多学，多实践”逐步提高老师的教化教学水平。6.幼儿园设立老师培训专项基金，保障老师培训经费。培训安排 篇3为了确保20xx年广西中等职业学校老师现代教化技术与课程整合自治区级培训的质量和效果，特制定本培训方案。一、培训对象培训对象为经各地级市教化局以及区直中职校举荐的广西中等职业学校骨干老师。二、培训目标（一）通过培训学习，学员驾驭现代教化技术的基本理论与方法、信息化教学设计的一般方法与过程、数字化教学资源开发的过程与技术、现代信息技术与课程整合的理论与方法、信息技术促进老师专业发展的理论与方法，增加学员专业发展的意识。（二）通过有针对性的教学设计、课件开发、说课、评课及相应教化技术
25、应用实践，学员能够娴熟地从事信息化教学设计和数字化教学资源开发，能够将先进的教化教学理论和信息技术运用于教学与开发实践，形成自己的教学风格，并且能够对其他老师起指导和示范作用。（三）学员了解国内外现代教化技术与课程整合的新动向和新成果，驾驭现代教化技术课题探讨的规范、方法、技巧，为成为“探讨型”老师打基础。（四）学员学会如何利用信息技术提高网络化学习与个人学问管理实力，进而促进自身的老师专业发展，增加老师专业发展的信念和实力。同时，本期培训班将形成以下培训成果（全体学员均要完成的“五个一”作品）：1一节45分钟课的信息化教学设计。2一节45分钟课的多媒体课件、网络课件或专题网站。3利用教学设计
26、、课件或专题网站进行一次模拟教学（说课）或制定出符合自身特点的信息化专业发展规划。4建立一个教学博客。5在博客上发表一系列培训日记（周记）、学习心得、技术总结、说课反思、教学叙事等。三、培训内容（一）理论模块1现代教化技术的基本理论与方法；2信息化教学设计的一般方法与过程；3数字化教学资源开发的过程与技术；4现代信息技术与课程整合的理论与方法；5信息技术促进老师专业发展的理论与方法；6现代教化技术课题探讨与论文写作的规范与方法。（二）实践模块1信息化教学设计实践；2多媒体课件、网络课件或专题网站设计与开发实践；3信息化教学实践（模拟课堂教学：微格教学、说课）；4教学博客开发与博客圈管理实践；5
27、教研与论文写作实践；6网络化学习实力与个人学问管理实践。四、培训方式（一）针对中等职业学校注意好用性、实效性的特点，拟实行“以受训学员为主体，理论与实践紧密结合，特性化、网络化、高效率、敏捷机动”的培训策略。坚持学用结合、学研结合，实行“理论教学+教学实践+教学探讨+开发实践+技术探讨+老师专业发展”的培训模式。（二）加强分层次、订单式、专题性教学，使学员各取所需，做到因材施教。加强分层次教学，针对不同基础的学员，恰当地把握培训的深度和广度。（三）技术培训、教化理论指导和专业发展引领并举。（四）创新教学模式和评价模式。理论教学实行以讲授法为主、案例分析与互动对话为辅的教学策略，力争在短时间内拓
28、宽学员在现代教化技术与课程整合、信息技术与老师专业发展的理论与实践的学问面和视野，同时结合活生生的案例，加强语言的形象性、生动性和趣味性。技术培训主要实行“双主”教学模式和包括任务驱动、案例教学、小组合作学习在内的多样化的培训手段，主要以任务驱动与案例教学为主，即“范例演示赏析与评价学习借鉴基本技能训练、仿照技术探讨改造、改良创新”的课堂教学模式，理论、理念于活生生的案例、课例、课件范例和制作实例。细心选择教学案例，开发课程教学资源（如网络课程），针对不同基础、不同学科背景的各类学员，设计不同的学习界面供选用。教学评价以电子作品集为主导，师-生和生-生共同反思，学员自评、老师点评和学员互评相结
29、合，建立基于师师互动、师生互动和生生互动的学习共同体。（五）以人为本、加强班级管理和人文关怀，协调好学员、主讲老师、辅导老师、班主任等各方面的关系，使之形成合力。（六）发挥信息技术优势，加强指导。建立培训公共邮箱、qq群、博客圈，通过网络互动形成学习共同体。五、培训时间与地点我院定于20xx年7月14日到7月27日共13天进行集中培训学习，7月14日学员报到；集中培训的地点设在广西师范学院长堽校区。六、培训经费依据自治区教化厅关于开展20xx年度中等职业学校老师自治区级培训工作的通知（桂老师培20xx41号）的要求，集中培训期间学员的食宿费、差旅费、培训教材和资料等费用由学员所在单位负责。为了
30、便于管理，学员的住宿原则上由我院负责联系。七、培训组织与管理为了确保培训质量，实行项目管理、分层管理、协同管理相结合的管理模式。详细措施如下：（一）培训单位组织考核。学员参与集中培训后的学习成效，由培训单位组织理论学问测试与实践考核予以评估。（二）送培学校建立成长档案。学员所在学校对本校学员的工作实行“成长档案”管理方式，促进学员在岗进行网络学习和开展校本实践研修，实现自主发展。（三）结合学员集中培训、在岗实践研修和终期总结的全面考核，成果合格者再颁发20xx年广西中等职业学校老师现代教化技术与课程整合自治区级培训结业证书和接着教化学分证书。八、留意事项（一）学员报到时须交的材料。1.学员须将
31、加盖单位公章的20xx年广西中等职业学校老师自治区级培训人员举荐表和20xx年广西中等职业学校老师自治区级培训汇总表的纸质材料一式2份交到报到处；2.为了在培训研讨中丰富培训资源，实现资源共享，请各位学员在报到时上交自己3年来的代表作品（教案、课件、录像课、网站、博客、论文、课题探讨报告等）刻录成光盘或拷贝在u盘），以供培训研讨用。(二) 培训班负责人要做好培训终期总结和验收工作。在培训结束后的20天内，要分类整理和物化培训成果，撰写培训工作总结，并将培训的有关文件、培训方案、培训通知、课程表、学员培训签到表、培训工作总结、培训活动图片、录像、学员上交 “五个一”的学习成果材料（打印稿及电子版
32、各一式一份）和培训报账的原始材料（票据、表格等）及其复印件（所交的书面材料均加盖单位公章）交接着教化学院培训部验收，并根据培训项目的经费预算和财务管理的规定、培训项目档案管理的要求做好培训项目的报账工作和培训档案材料的归档。培训安排 篇4护士长管理学问培训班培训安排 为了加强护士长队伍建设，提高全院护士长科学管理的意识，增加科学管理的实力，促进医院的规范化管理，同时也帮助新竞聘上岗的护士长尽快适应护士长的角色，实现从一名优秀护士到护理管理者的转变、更新观念，推动我院的护理工作更上一个新台阶，为促进医院的科学发展奠定基础。护理部拟定于每年年初进行系列护理管理学问和管理阅历的培训讲座。为不影响临床
33、工作，实行间断培训的方式进行。一、参与对象全体护士长。二、培训目标1. 全面推动护理管理的科学化、规范化、系统化、人性化2. 自省自身差距，规范自身行为；3. 明确工作重点，找准管理方法，理清工作思路；4. 共享学习资源，力争共同进步。三、培训内容（一）外院护理专家讲课（二）护理管理学问讲座1. 病人平安管理2. 护理质量管理与质量持续改进3. 护理质量标准解读4. 护理教学与培训5. 护理查房的形式与内容（三）阅历沟通、共享1. 护士长在护理优质服务中的作用2. 新时期护士长的人格魅力及管理技巧3. 护士长如何组织好床头交接班？4. 护士长的时间管理四、培训时间20xx年2月至4月护士长会议
34、日，外院护理专家讲课时间另行支配。培训安排 篇5一、说明本培训安排按劳动和社会保障部颁发的国家职业标准编写。二、培训目标通过培训，使学员具备肯定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论学问，娴熟驾驭本工种操作技能，达到独立上岗的水平。三、课程设置和培训要求(一)专业理论1、客房产品概述2、客房清洁服务3、客房接待服务客房服务员培训4、客房服务礼节5、客房平安礼节6、旅游地理(安康市)7、外语学问(二)专业技能1、服务仪态训练2、客房清洁操作3、标准的一般话四、课程和课时安排1、专业理论(40课时)(1)客房产品概述(2)客房清洁服务(3)客房接待服务(4)客房服务礼节(5)客房平安礼节(6
35、)旅游地理(安康市)(7)英语2、专业技能(80课时)(1)服务员仪态(2)客房清洁操作客房服务员培训大纲(初级)一、本课程培训的基本要求：1、了解客房产品学问2、驾驭客房清洁服务规范要求3、驾驭客房接待服务规范要求4、学会运用客房服务的基本礼节5、树立平安意识，驾驭基本防范措施6、熟识安康地区的旅游交通、景点等综合学问7、驾驭标准的一般话，坚持用一般话对客服务8、驾驭客房服务工作常用英语，并能简洁应答二、培训要求与内容：第一章 客房产品概述培训要求：1、能描述客房的种类及其设备用品配备2、了解客房部的基本任务3、明确客房服务员岗位职责和素养要求培训内容：一、客房种类及其特征1、客房的各种类型
36、与功能2、设施设备的配备3、客房用品的品种、数量与布置二、客房部的组织机构及其任务1、客房部的组织机构与岗位设置2、客房部的基本任务三、客房服务员岗位职责和素养要求1、客房服务员岗位职责2、客房服务员素养要求其次章 客房清洁服务培训要求：1、驾驭客房日常清洁的规范要求2、驾驭楼层安排清洁的实施要求3、清洁用品的运用与保养学问培训内容：一、客房清洁1、清洁工作的一般原则2、客房清洁的操作程序与质量要求3、客房清洁的留意事项二、安排清洁1、安排清洁的概念2、安排清洁的项目与操作要求三、清洁用具1、清洁剂的种类与功能2、清洁工具的运用与保管第三章 客房接待服务培训要求：1、熟识客房接待服务内容2、驾
37、驭客房接待服务程序与要求培训内容：一、服务打算工作1、了解客情2、布置客房3、检查工作二、楼层迎宾服务1、新客2、老客三、住客服务工作1、会客服务2、客衣服务3、饮料服务4、开床服务5、物品租用6、其他服务四、来宾离店服务1、送客服务2、查房工作第四章 客房服务礼节培训要求：1、驾驭饭店服务人员仪表仪容仪态的要求2、驾驭客房服务的礼貌用语和操作礼节培训内容：一、仪表仪容仪态1、仪表2、仪容3、仪态二、语言1、称呼2、问候3、应答三、操作1、迎送2、服务操作第五章 客房平安学问培训要求1、具备平安意识2、驾驭预防和应付事故的基本常识3、驾驭职业平安的要求培训内容：一、饭店平安概述1、饭店平安内容
38、、重点及原则2、相关法规二、饭店平安管理1、对住宿来宾的要求2、住宿登记3、接待来访的服务和管理4、钥匙管理5、来宾财务的保管6、对公安机关通缉、通报的处理7、对来宾遗留物品的处理三、消防学问1、消防要求2、防火灭火的主要措施3、火灾报警系统4、火灾发生时应留意的问题四、职业平安1、操作平安2、身心平安第六章 旅游地理(安康地区)培训要求：熟识安康地区旅游活动各部要素的特色与方位培训内容：1、安康的食2、安康的住3、安康的行4、安康的游5、安康的购6、安康的娱第七章 英语培训要求学会常用英语l00句，并能用简洁的礼貌用语应答。培训内容：1、熟识通用英语l00句2、简洁的礼仪应答第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页