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1、高校教师公寓物业管理模式探讨 高校老师公寓物业管理模式探讨 摘要：提出合理有效的高校老师公寓物业管理模式，以适应高校老师公寓物业的发呈现状。利用调查分析的方法阐释了高校老师公寓物业管理存在的权属转变、市场不健全、被服务群体特别等现状。分别概述了重庆高校“管理大于服务”、上海交通高校“管理一体化、综合化”、温州高校“以客户为中心、服务品质为导向”的三种住宅物业管理模式。最终提出了四种特色服务，形成了适合高校老师公寓物业的集约综合型管理模式。 随着人们对物业管理相识的不断提高，目前暂存的由高校指定物业公司管理的局面必定被打破，代之的将是竞争激烈、多家经营、靠优质服务占据市场的物业管理新局面。本文就
2、各大高校物业管理模式进行探讨。 1.高校老师公寓物业存在现状 1.1 高校老师公寓权属的转变 随着高校教职工住房制度改革的不断深化，全国各高校公有住房出售工作的全面推动，高校住房的权属发生了根本的改变，形成了产权多元化的格局。这项工作在很大程度上缓解了高校教职工住房难的问题，但同时也给高校老师公寓管理带来了新的问题。 1.2 高校老师公寓市场发展趋势 高校老师公寓物业管理市场发展较慢，尚未形成完善的管理制度。目前大部分高校还未进行全面的物业管理，仍旧是安排经济下的传统住房管理既行政福利式管理，在管理上仍旧处于一般性房屋修缮养护的管理水平。 1.3高校老师公寓物业管理的特别性 高校老师公寓物业不
3、同于社会上的商品住宅小区：首先高校老师公寓建在学校校区之内，具有深厚的文化环境及学术氛围；其次，教职工群体素养比较高，参加物业管理的意识较强，对居住环境的建设及服务的要求都表现出较高层次的需求，这也给物业管理带来肯定的难度。 如何相识高校的物业管理，如何改革传统的高校房屋管理，这是一个困难的问题，也是一个迫切要解决的问题，必需要仔细地加以探讨探讨出适合高校老师公寓现状的物业管理模式。现如今很多高校也渐渐相识到改革传统高校房屋管理的重要性，提出了适合本校的物业管理运营模式。 2.现有高校老师公寓物业管理的典型模式 2.1 重庆高校：“管理大于服务” 重庆高校对青年老师公寓实行“本人申请、单位审核
4、、据实配租、契约管理、有序流转”的管理模式。 2.1.1设施供应 重庆高校老师公寓是学校为青年老师供应的进行了基本装修、供应了必备家具电器、实行公寓化管理、产权归属学校的周转性租住房。 2.1.2统筹协调 学校资产与后勤管理处为青年老师公寓管理职能部门，负责房源的收集、配租、调整及物业服务的统筹协调。 2.1.3缴费方式 青年老师公寓的租金由学校财务处按月从职工本人工资账户中扣缴。 2.1.4严格监管 不得擅自对公寓进行装修、改造；不得擅自变更用途，严禁转租、转借。学校在产权归属、房屋流转上加大管理力度而弱化了房屋在“物业服务”上的程度。 2.2上海高校：“一体化、综合化” 在管理模式上，上海
5、交大实现物业管理一体化、综合化，其中包括业户管理、资料档案管理、房屋管理、设备管理、配套设施管理、环境交通管理以及常规性服务、托付性服务、经营性服务、无偿性服务等 。在管理上上海交大大的物业管理依托学校本身的后勤集团同上海某物业公司合作进行。 2.3 温州高校：“以客户为中心，服务品质为导向” 温州高校将老师公寓的物业管理全权交给温州市诚信物业服务有限公司，公司将秉承“为业主节约每一分，让业主满足多一分”的管理理念，依托长城物业胜利的连锁经营模式和阅历依据温州高校老师公寓的顾客定位，楼宇设备、设施的自动化程度，以及温州高校老师公寓所处的地理环境，采纳“以客户为中心，服务品质为导向”的经营管理模
6、式。 上述三所高校均在管理模式上进行了改革和创新，依据以上三所学校对比分析，温州高校和上海交通高校的住宅物业管理模式值得借鉴。 3.建立六大特色服务，集约综合型管理 3.1 亲切关怀 资源共享，学生生活便利。公寓建在校内或周边可以充分利用学校现有的食堂、超市、洗澡堂、教学楼、运动场等资源，学生进餐、学习、熬炼、购物充分利用学校现有的各类生活设施和学校现有的水电管网、电话通讯和校内网络。 3.2 学术氛围 为加强与业主的沟通与联系，宣扬物业政策法规，定期发放社区杂志，内容有：物业动态，业主天地，社区轶事，时事新闻，物业服务纪实，社区广告等。定期举办老师阅历沟通论坛活动，在社区网页中供应免费老师备
7、课相关资料，为老师备课供应另一个收集资料的平台。 3.3 品质保证 物业公司本着为业主服务的物业公司本着为业主服务的原则，设立特地的社区网页.在网页中公示各项通知以及社区文化宣扬。设立网上物业保修平台，实现物业保修修理回访一体化，并刚好跟进修理，保证每一户业主的保修第一时间得到回应和修理，解决物业修理慢而引起不满的问题。设立业主QQ群、微博、微信客户端，便利业主之间沟通以及各种通知刚好传送。 3.4 温馨生活 依据小区实际状况，物业公司将定期或不定期的举办棋牌类，球类竞赛，音乐（玩）会等文体活动，开展编织，插花，厨艺，美体，老年健身等专题培训活动，丰富业主业余文化生活.为业主供应铺设红毯，租赁
8、庆典设备服务。为业主供应在婚礼，生日会，庆典，派对等特别活动时须要的红毯，气球等相关设备的额外付费服务。 高校物业管理只有进入市场化大背景中，发挥高校后勤人力及技术资源的优势，依托高校广袤的后勤服务大市场，不断提高物业管理水平，走集约化品牌战略的道路，才有可能在市场竞争中占据更多的份额。同时我们须要建立具有特色的物业管理模式，向教职工供应全方位、高质量、综合服务，最终实现社会、学校、教职工、物业服务企业的共同满足和长足发展。 高校老师公寓物业管理模式探讨 老师公寓物业管理制度 学校物业管理模式 学校物业管理模式 经营型物业管理模式 完银行物业管理模式 完学校物业管理模式 浅谈高校老师激励管理模式的构建论文 对于社区物业管理模式新思想 综合性物业管理模式探究 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页