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1、组织文化与组织变革案例 组织文化与组织变革案例 案例1上海汽车工业销售总公司组织结构的变革 上海汽车工业销售总公司(原名为上海汽车工业供销公司)，是上海汽车工业(集团)总公司下属生产企业的物资供应和产品销售的专业公司，是国家计委和国家工商行政管理局核准的全国小轿车经营单位，它主要担当上海大众汽车有限公司生产的桑塔纳的国内总经销。 随着上海汽车工业的快速发展，上海汽车工业销售总公司已从原来的只从事单纯的供销专业公司，渐渐转向为一个集整车销售、配件经营、储运分流、材料供应、组织串换、选购协调、库存管理、财务核算以及汽车租赁等为一体的大型综合性物资流通公司的方向发展。该公司在1992和1993年的销
2、售额均居全国物资流通企业的百强之首。仅在1993年，该公司的销售收入就达134.9亿元，实现利润6.25亿元，上交营业税1.03亿元。1994年，该公司以汽车大市场为活动舞台，发展桑塔纳小轿车大流通，在全国主要的中心城市中相继建立了20多个合资、独资的销售分公司，与全国400多家经销商建立了长期稳定的业务关系，在全国形成了一个犬牙交错和分布合理的销售大网络。与此同时，公司在储运分流上也加快了发展的步伐，渐渐建立了一个布局合理而高效的以滚装船、火车专列和马路大型驳运车等先进运输和中转分流机制；在管理上，公司致力于现代化的科学管理，已采纳美国闻名的IBM公司的AS400系列小型计算机进行业务管理，
3、与上级公司和全国各分销公司联网，实现了卓有成效的现代信息网络化的管理。 随着公司的快速发展，公司的高层领导已渐渐意识到，原来的组织机构暴露了很多弊端与不足，如不对原来的组织机构进行变革，则必会严峻影响公司的有效运转和进一步发展。为此，公司领导组织各部门的管理人员和有关专家，依据公司的现状和将来的发展，研讨公司组织机构的变革与创新问题。 一、公司组织结构变革的缘由 经过分析，公司领导和各部门管理人员以及专家们一样认为，基于下面三个主要缘由，必需对公司的组织结构进行变革与创新。 (一) 公司的目标有了改变 上海汽车工业供销公司原是上海汽车工业总公司所属生产企业的物资供应和产品销售的专业公司，性质比
4、较单一，仅负责总公司系统内的材料选购和产品销售。但自从成为桑塔纳销售的全国总经销后，公司的经营业务范围已大大地扩大了，仅桑塔纳整车的销售业务量就大大增加，在1995年要实现销售桑塔纳整车15万辆，1997年要达到30万辆；除此之外，还要经销国内外各种型号的小轿车，公司在浦东新建立的一个小分公司还被指定为“走私罚没车”的特地经销点；另外公司还要经销数以万计的轿车零部件，以及管理与销售相匹配的储运仓库、全国储运系统和运输体系等等。公司已由原来经营单一的供销公司变为一个大型的综合性的集整车和零部件销售和储运为一体的企业公司。原来的上海汽车工业供销公司改名为上海汽车工业销售总公司，这一名称的变更，不仅
5、只是名称的变更，而是深刻地反映出该公司目标的改变和业务扩大的真实内涵。 (二) 公司经营环境的改变 上海汽车工业供销公司的组织结构带有明显的安排经济的传统模式。随着我国社会主义市场经济的完善，在猛烈的市场竞争条件下，要担负起桑塔纳在全国的总销售的职责，要实现年销售量15万、30万辆的目标，要开拓桑塔纳和其他型号轿车及零部件的销售市场，就必需变更“安排配给”型的机制，就必需以市场、顾客为导向，以营销为中心，主动地找市场、找用户并供应刚好的良好储运和服务，这就须要建立起一个新的适应于市场须要的有效的组织机构体系。 (三) 原公司的组织管理功能存在着严峻的缺陷和问题 随着公司目标的改变和经营管理业务
6、的扩大，原有的组织机构就渐渐暴露出其缺陷和问题。公司的领导经过对原有的组织机构进行诊断后，认为原有的组织机构存在着下列一系列的问题。 1.沟通不畅。公司内上情难于下达，下情难于上通，上下指令或看法的沟通层次多，既费时，又往往受到堵塞或被歪曲。 2.总经理工作负担过于繁重。以前，总经理主管财务部，又要兼顾储运以及多个小公司的经营，事无巨细，一切都要管，无暇规划公司的长期战略目标和安排。 3.决策缓慢。对某一问题的解决，或对某一事务进行决策，都要涉及各个部门的人员参与，看法多难于统一，因此，决策缓慢，影响时效。 4.会办费时。如一项“购车”事宜，须涉及销售、财务、储运、仓库等等很多部门，一但状况有
7、变，各个部门彼此发通知，会交会办会核，层层转达，延误时间。 5.手续繁杂。工作处理的程序繁杂，公文旅行，常引起用户的不满和埋怨。 6.权责混乱。部门之间职责重叠，如业务一部、业务二部的权责始终无法划清。 7.权力过分集中。公司集中办理的事情过多，全部附属小公司遇到的问题，不管大小，都需到本部有关机构解决，而公司本部办事手续繁杂，致使整个工作效率受到严峻的影响。 8.本位主义严峻。各部门之间沟通少，过于重视本部门局部利益。 上述全部的问题都与原公司的组织结构设置有关。现将原公司的组织机构设置以下图1表示： 图1原公司的组织机构设置 经过公司和部门领导以及专家的共同探讨，认为公司组织结构的变革应达
8、到如下几个目标和要求： 1.削减直线管理层次，明晰各级主管人员的职责，责任与权限相对称，副职对正职负 二、公司组织机构变革的目的和要求 责，下级对上级负责，形成明确的指挥链。 2.改进协调与合作的功能，从组织最高层到最低层都应完善有效的协调和合作网络。3.改进与完善组织的沟通渠道，以使纵横信息沟通刚好精确。 三、组织变革的详细实施 在公司和部门领导以及专家反复探讨的基础上，明确了公司组织机构变革的重要性、问题的症结以及变革所要达到的目的要求，在此基础上向公司职工宣扬，并听取职工的看法，绝大多数职工都支持变革。为了使变革更加稳妥，并使广阔职工都能逐步适应，公司确定分阶段地推行组织机构的变革。 第
9、一阶段：重点变革原销售部门业务一部和业务二部的职责，对原销售部进行重组。 重组后的销售部门如下图2所示： 其次阶段：随着公司的不断发展，使市场营销的其他职能，如营销调研、产品市场引导和顾客服务等更为突出，而且随着公司在全国各省已渐渐建立了代理公司(分公司)，且分公司的销售量也越来越大，对这些分公司的管理也显得越来越重要。因此，有必要对变革后的营销部的组织结构加以调整和完善。再次调整后的结构如图3所示。 图3再次调整后的结构 从实践来看，这种再次调整后的经营部的组织机构看来又有了肯定的改进，依据市场细分，把营销与销售结合起来；较有效地了解市场，对各个市场能做出快速而有效的反应，各层管理层的职责分
10、明，上层较易协调，调动了各级管理人员的主动性和管理水平，对公司的营销工作起到了较大的推动作用。 第三阶段：在经销部组织机构改革取得成效的基础上，使公司的管理干部和广阔职员看到了变革的必要以及变革所带来的好处。为此，公司领导便推行全公司的组织机构变革。公 司变革后的组织结构如图4所示。 图4公司变革后的组织结构 该公司还在考虑建立参谋顾问部、项目管理小组，以及完善审计部等机制。该公司在组织结构中进行了一些变革，对公司的工作起到了较大的推动作用。在此同时，该公司的领导也相识到，要使公司能较好地适应环境改变的须要，尚须不断地变革其组织结构。 思索题 1该公司进行组织机构变革的详细缘由是什么? 2该公
11、司组织机构变革为什么要从销售部起先? 3.该公司组织结构变革实行了哪几个步骤? 案例2：时代华纳公司的组织文化碰撞 公司兼并的胜利与失败，和公司文化的相容性亲密相关。或许收购对象在财务状况和产品方面很有吸引力，但购并结果如何往往取决于这两个公司的文化是否相容，时代华纳公司的例子正说明白这一点。 时代华纳公司是世界上最大的大众传播媒介公司之一，每年总收入为145亿美元。公司是在1989年时代公司收购了华纳通讯公司的基础上建立的。时代公司拥有多家知名的宣扬出版物，如运动天地、人物、时代、财宝等，这是他们兼并的资本；华纳公司主要经营电影、有线电视、音乐唱片等项目。时代与华纳两大巨人联手的目的，就是创
12、建一个综合性的传播媒介企业集团。 收购后头5年中，管理人员和股民所期望的大好局面并没有出现。1990年，公司亏损2.27亿美元，1993年仍亏损1.64亿美元。当然，导致这种状况的缘由许多，尤其是在收购产权时，公司付出了很大代价，支付债务利息成了一项沉重的负担。但主要问题是，两种差 异很大的组织文化难以很快融合。 从亨利路斯(Henry Luce)创建时代公司之日起，时代公司就把编辑出版事务同商业事务相分别，并得到了长足的发展。时代公司的文化保守、家长制作风浓重。与其新闻价值观相一样，公司培育了一种剧烈的整体观念。公司给员工供应稳定的工作环境。供应一种家庭感，实行终身雇用制，这在美国公司中是比
13、较难得的。 但华纳公司则相反，作为一个商业经营气味很浓的公司，它的产品音乐唱片、电视系列剧、录音磁带等在不断改变，要求公司不断地参加市场交易。好莱坞及其他一些消遣行业的价值观影响了华纳公司的文化。华纳公司员工流淌率很高，这里的环境中充溢着“高风险一高酬劳”的气氛。时代公司的老员工谈到华纳公司在好莱坞的交易商时，常不屑一顾运用“品质低劣”这个词来描绘他们。时代公司的员工在一个激励人们谨慎从事的环境中成长，而华纳公司的员工则生活在快节奏与冒险之中。 以后这两种文化能够和谐共处吗?用句双关语来说，时间（Time，时代公司的英文原意）会告知我们! 思索题： 1谈谈组织文化对企业的发展有什么样的作用？
14、2时代和华纳公司在组织文化方面有哪些显著差异？你认为合并后的企业应形成怎样的组织文化才能更好的发展？ 3企业合并时应怎样做到两种（多种）组织文化的兼容和创新？ 组织文化与组织变革案例 组织变革与组织文化 组织变革案例 组织变革与组织文化（优秀） 组织变革案例1：海尔集团发展战略阶段与组织变革 组织变革与创新 项目八组织变革与组织文化 组织变革(论文) 第十章 组织变革与组织文化 组织变革组织结构设计案例分析 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页