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1、销售工作总结与销售计划 2022年工作总结及2022年工作安排 随着2022年元旦的接近，2022年工作也进入了尾声，回首2022年的工作，有硕果累累的喜悦、有与同事协同攻关的艰辛、也有遇到困难户和挫折时的惆怅与苦恼，经过这样惊慌有序的一年，接触到了很多新事物、发生过很多新问题、也学到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上都有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。总得看来，还存在着很多不足的地方，对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 为了今后
2、的工作能更上一层楼，有必要回顾总结即将过去的2022，以利于扬长避短、奋勉进取。现将今年工作状况作如下总结： 一、产品销售方面 转瞬来君怡酒店工作已一年多的时间了，在这一年多的工作中，给我的感觉是各部门之间的协调与对外接待实力都有了较大的提高。无形之间也提升了酒店的品牌形象与品牌效应。下面我对本身这一年来的工作做以简要分析。 2022年1月1日至2022年12月1日，万元，其中：餐饮业绩：万元，客房业绩：万元。 一月份业绩：二月份业绩：三月份业绩：四月份业绩： 五月份业绩：六月份业绩： 七月份业绩：八月份业绩：九月份业绩：十月份业绩： 十一月业绩：十二月业绩： 去年新签协议：家，续签协议：家。
3、在日常工作的对客接待中，我觉得存在以下几方面的问题，也是在日常走访客户与会议接待中反映出来的问题，现做一下汇总： 1、部分客房装修陈旧、设施设备落后、房间太小，不能满意客户的需求。 2、餐饮价格偏高及菜量少。 3、酒店服务人员服务质量有待提高、主动服务意识太差。 4、电梯无法干脆到达会场，会场硬件设施设备不完善，桌椅破损严峻，且没有鲜花或假花。 5、厨房菜品，出品质量有待提高，特殊是客户普遍反映盘饰不够精致，餐具不高档、上菜速度太慢！ 6、会场的桌椅有破损，。 1、客房 年初酒店对客房分楼层进行了装修，新装修的房间客人较满足，但旧房客人的看法就比较大，而且房内的家俬都特别陈旧，并且，由于物价上
4、涨，酒店两次对房价进行涨幅，对客房的业绩造成很大程度上的影响。 2、餐饮 餐饮一直是酒店经营的核心之一。对于酒店来讲，餐饮菜品及服务的好坏将干脆的影响到酒店的整体效益，由于去年物价上涨幅度较大，所以我店也几次的进行涨价调整，菜系上没有特色、量少、价高、服务质量跟不上等等多方面缘由， 也给我们的接待工作增加了很大的难度。另，现在大部分客人来店用餐都会习惯性的自备白酒，我店的政策是自带酒水只能打折，不能免服务费，这一点客人也特别不认同，看法较大。 3、会务 对于接待团队会议，我始终将“诚信”放在首位，根据团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让客户放心、舒心、贴心。在全部会议接待中，酒
5、店各部门的工作人员，上下一样，同心协力，基本上都能主动协作销售员和会务组的支配与指导，仔细的做好本职工作。会议接待过程中现存在一个难点：许多会议的召开都有一些额外的费用无法正常报销或佣金等，因此，负责人都会要求从酒店开发票，但我店现在所收税金（18%）太高，许多会议客人都无法接受，因此许多会议都没有选择我店。这也是制约我们销售员业绩的重要因素。 4、团队 长春短暂是外地团夏、秋季去长白山观光、冬季到冰城游玩的中转城市，因此，一到旅游旺季，长春的团队量特别大，但由于去年我店价格的上涨，旅行社房差太小，因此，许多旅行社都把我店做成了备用酒店，不再做为主推。这在很大程度上严峻影响了入住率。 二、自身
6、存在的不足之处 1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少； 2.对会议信息得不到刚好的了解 3.在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4.有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。 针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进： 首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要接着保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时驾驭其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。 其次，尝试通过各种方式开发新客户，不
7、能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。 再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。 第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来便利客户，也节约了我们自己许多时间。 最终，增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。 三、凡事预则立，不预则废。2022年立刻就要到来，应酒店及个人发展的须要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。 下步的准备，在今后的工作中要不断创新，刚好与四周的同事进行沟通，听取身边同事和领导的看法并把它实施在工作中，接下来的工作
8、我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进! 销售部：XXXX 销售工作总结与销售安排 销售工作总结与销售安排 年度销售工作总结与销售安排 销售工作总结1与销售工作总结与安排 销售月工作总结销售月工作总结 销售工作总结与安排 销售工作总结与安排 销售工作总结与安排 销售工作总结与安排 销售工作总结与安排 销售工作总结与安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页