银行营业网点年度工作计划.docx

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1、银行营业网点年度工作计划 银行营业部2022年工作安排 一年的工作即将绽开,在一年的工作中,我们都要做到时刻的留意好我们的实际工作,在不断的工作中得到更好的发展,这才是我们始终以来都在留意的事情。不断的发展得到更好的进步,xx年我们银行营业部将持续不断的努力,为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献!不断的发展中银行才有更多的进步,这是我们必需要做好的! 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素养,现就针对这三个方面制定我银行营业部在xx年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本,在目前人员流淌常见的状

2、况下我营业部急须要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充溢竞争和风险,所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训安排上报人事部门,打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关切激励员工,强化员工的心理素养。 5、有安排、有目的地进行岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作

3、向混合多能转变。 二、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行,并做到每个员工能耐性对待每个顾客,让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系,参加

4、个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广运用网上银行业务。 三、强内限制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,

5、提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患,削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 xx年我们将会有更好的精神面貌来迎接!前进中我们有更好的方向,不断的努力得到不断的发展,信任我们是可以做好的。当前国家正面临着

6、金融危机的干扰,所以在今后的工作中,我们肯定要更加的努力,金融危机使我们国家的经济发展产生了很大的影响,经济发展速度明显放缓,所以在今后的工作中,我们银行必需要为国家排忧解难,为复原国家经济作出最大的贡献!篇二:2022年银行营业部工作安排 2022年银行营业部工作安排 在经过2009年的努力后,我们银行营业部取得了比较胜利的工作业绩。在2009年整年的经济危机中,我们国家的经济也受到了很大的影响,经济发展速度已经没有之前那么快了。不过这些都是短暂的,从我们银行营业部的业绩来看,我们的居民生活水平已经购买力下降并不是许多。很多人将消费的资金存起来,以备时常之需,这是值得我们去解决的事情。要让居

7、民提高消费劲,扩大内需,我们的经济才会回到正轨上来。 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素养,现就针对这三个方面制定我银行营业部在2022年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本,在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充溢竞争和风险,所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训安排上报人事部门,打算对出纳

8、制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关切激励员工,强化员工的心理素养。 5、有安排、有目的地进行岗位轮换,培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行,并做到每个员工能耐性对待每个顾客,让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加

9、剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银行、自助银行和网上

10、银行的工作,并向优质客户推广运用网上银行业务。 三、强内限制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步提高我行防范外来结算风

11、险的手段。 5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患,削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 2022年,我们的工作还将接着不断的努力下去,信任随着时间的不断的推移,我们还可以做的更好。2022年我们银行营业部将接着不断的努力下去,将我们银行的业绩更大的发展下去,这才是我们要做的。为了国家经济的快速回复,我们必需要做好银行工作,为国家的经济发展做出应有的贡献!篇三:邮储银行阜新市分行2022年度示范网点工作思路2 邮储银行阜新市分行2022年度 示范网点工作思路 为进一步做好阜新市分行示范网点项目规范化建设工作,有

12、效协作省行渠道部对阜新市分行示范网点管理工作的调研,市行示范网点督导员在渠道部经理的领导下共同总结示范网点发呈现状、存在的问题及下一步工作目标,详细内容如下: 一、项目发呈现状 我市行本年安排实现二级示范网点三家,其中重点打造精品网点一家。三级示范网点占全部网点的42%以上,即将原有的七家支行打造成 二、三级示范网点的同时,将2022年和2022年新开业的支行努力向三级示范网点打造,最终实现全辖示范网点同进步,同发展。 项目组织框架 (一)本年示范网点推广已根据省要求,市行定期对支行培训,支行内训师制定本行培训安排等培训方式,有效提高销售人员对销售工具运用的意识和运用率,根据示范网点销售模型管

13、理、维持日常生产工作。 (二)依据省行示范网点工作要求,市行在全辖内为支行配备兼职内训师。市行保质保量的按时上报省行示范网点材料,并对各支行内训师是否按定期对支行绽开培训、是否按要求上报相关资料(材料包括:销售进度表、网点行动安排、专刊材料、周简报、数据统计材料)等进行刚好通报。 (三)在项目推广阶段为更好的调动各支行主动性,市行在示范网点推广期间在全辖范围内开展示范网点评比活动,通过设立“优秀支行奖”、“优秀负责人讲”、“优秀内训师讲”等,将嘉奖倾向与支行,激发员工的工作主动性。 二、存在的问题 (一)市行层面 1.市行现任兼职督导员两名,在完成好自身工作的同时负责对全辖九家城市支行(其中两

14、家支行距离市行较远)、五家县区 支行进行现场督导及日常的培训工作,如此;首先,工作时间不够用,全市十四个网点每周每个网点现场督导一次,市行对支行的培训两次,作为兼职两个岗位不能同时兼顾。其次,市行对支行的培训大多占用下班后五点半到七点之间,督导员及培训人员的晚餐、交通费、督导员的课时费等待遇问题尚未解决。长此以往,肯定程度上影响了督导的工作热忱及行内员工的学习热忱。再次,市行督导员流淌性较大,就我行来讲,已更换两次市行级督导员,现任督导员未经过示范网点的系统培训,有待进一步的提升对示范网点的理解与相识,在肯定程度上影响了转培训的效果。 2.培训力度有待加强:随着我行营业规模的不断扩展,阜新市分

15、行示范网点又原来的3家增加至14家,市行定期对支行进行培训,但支行自行组织培训职责不够明确,“小班制培训”效果不够显著,县区的各支行由于地处较远,市行对城市支行的培训力度大于县行,各县行机关缺少示范网点督导员,以确保县区各支行培训现场的效果及质量。 (二)支行层面 1.支行以业务发展为重心。首先,支行内训师多为兼职,未定岗定职,人员流淌性较大:通过市行培训的内训师,初步能做到转培训不久调动岗位,市行需重新培训、打造。调动内训师的支行在示范网点培训进度、培训效果也受到肯定的影响。其次,支行内训师人员难定:理财经理、客户经理行内要求专职人员, 担当内训师的理财经理、客户经理只能以本条线的业务为先。

16、大堂经理、综合柜员每日工作时间较为固定,无暇顾及示范网点的日常工作细微环节。 2.示范网点项目不能立竿见影,急于求成,省行对市行、市行对支行应不同的标准进行考核。首先,各支行有其自身的特点,面临的客户群不同。如彰武县后新秋支行,地处偏僻,主要客户群为农夫,支行储蓄余额月均20万,无三大业务,如要求其与其他四家县行同进步,是不现实的。再次。以城市支行东市场支行为例,每月支行储蓄余额自然增长部分20万元不到,其面临的客户为周边的小商户,客户资源比较固定。市行层面如此,省行层面也是如此,葫芦岛分行各项业务发展均在全省排名靠前,故示范网点推广起来也较为简单,业务发展较慢的市行示范网点做好脚步会慢一些。

17、故应当针对辖内各市行、支行的特点有针对性的进行示范网点的转型进程,以确保网点转型质量并兼。 3.支行长对示范项目推动工作重视程度不够。示范网点项目不能马上给支行带来显著的收益,假如支行长认为现在的推广工作是一种负担,不理解这种营销转型的真正意义,示范网点推广将更加艰难,支行的发展也将更加艰难。 五、下一步工作安排 1、市行渠道部充分与人教部、省行渠道部沟通,落实各支行内训师,加强示范网点的组织管理力度。依据省行、市行的评比方案,结合本支行实际,做好宣扬动员工作,充分调动全行员 工主动性。 2、优化管理方式。市行督导员实行“划时间段,包片式”现场督导及网点培训方式。充分利用督导人力资源,在有效的

18、时间内驾驭各本支行项目推动的总体状况,提升指导效果,提高网点业绩。 3、动员各支行提高重视度,做好培训工作。市行加大对支行内训师的培训力度,制定“示范网点内训师培训安排”,同时要求各支行要将培训与各项工作有机的结合起来,加大培训频次,市行方面做到每月培训两次以上,加强示范网点模型的运用及销售实战的相关技巧。支行内训师每周至少内部培训两次,针对存在的问题刚好指正并做好跟进工作。 4、加强沟通合作,共享示范网点建设阅历。市行之间、市行督导员之间、各支行之间、支行内训师、行内员工之间要加强沟通,以2022通过省行考核排名靠前的支行为标杆,相互学习阅历。市行内部要常常开展行内自查、自评,通过内部评估本

19、行项目推广现状,找到存在问题,总结先进阅历,制定下一步工作实施。 二一三年三月一日篇四:银行网点2022年工作安排 银行网点2022年工作安排 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推动“联动营销”。 2022年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保2022年各项任务的顺当完成。 二、加强监督检查工作2022年将完善各项制度,对发觉的问题刚好订正,查漏补缺,进一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作,切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用

20、车,同时协调好各部门的工作用车。 2022年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,2022年接着做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安教化,增加司机的平安意识,克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发觉问题刚好解决,做到车辆不带病上路, 司机不带心情开车, 确保平安行车。对客户接待和会议组织,进一步创新运转机制,改进服务方式,优化工作流程,做好各个环节的有机连接,保证有序运行。 四、做好“为民服务创先增优”活动2022年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定,将“为了服务创先争优活

21、动”全面开展,落到实处。并针对实际状况,我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内全部网点的文明服务状况进行监督,刚好提示存在的问题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。 五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理,规范考勤制度,实行考勤月报按时上报,在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特别性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习,从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对

22、已经安装的安防设备进行检查,加强对保安人员的培训,增加他们的业务学问和敬业精神。篇五:2022年度银行营业部主任工作安排 2022年度银行营业部主任工作安排 营业部 xxx 2022转瞬即逝,新的一年又起先了,我们在行领导正确领导下,围绕行里制定的经营安排,又投入了新的战斗,鉴于营业部的特别性,特制定如下安排: 一、主要工作状况。 1、不遗余力抓营销,身先士卒搞服务。 做为营业部的负责人,加强现金管理和储蓄营销工作,担子很重,不能不敢掉以轻心,所以须要不断学习积累阅历,才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。在日常工作中,调动员工的主动性,想方设法,不遗余力的抓存款,存款

23、始终是我们竞争的焦点,客户存与不存,存多存少,主动权在客户手中,因此我们必需主动出击主动拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客户推广和运用电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口,我们的一言一行都代表着商行的形象,在工作中不能有一丝的马虎和放松,从我做起,严格要求柜员树立服务意识,始终做到对客户热忱真诚,让客户感到暖和的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。做到零投诉。 2、狠抓业务学习,提升全员素养 在不断加强政治学习的的同时,努力提高业务技能,对新员工的培训更是不能有一丝的懈怠。为提高全员素养,我将利用各种形式,对新柜员进行基础业务培训。使

24、之能在较短的时间内有最有效的提高。 二、防风险、重合规,确保全年无事故。 从微小之处入手,严格要求全体人员在思想上达成共识。坚持规范操作,严格根据规章制度和操作流程办理业务。严格根据三防一保的要求做好平安保卫工作,每天坚持布防。从而确保全年平安无事故。 在今后的工作,我将主动更新观念,同时加强学习,做好营销和服务工作,提高工作质量和效率,以更好的业绩回 报我行。 银行营业网点年度工作安排 银行营业网点培训 银行营业网点半年工作总结 银行营业网点综合布线要求 济南民生银行营业网点 银行营业网点服务规范细则 银行营业网点年终总结 富滇银行营业网点列表 深圳农村商业银行营业网点 北京招商银行营业网点 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页

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