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1、酒店客房部实习心得体会 我是一名学习市场营销专业的07级的学生，在今年6月24日很有幸被*宾馆录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部；于是我被派往五号楼，接下来起先了实习生活。 我是一名07级市场营销专业的学生，我在*宾馆工作中让我懂得了许多，作为一个高校生没有社会阅历的人是不完整的，因此我必需紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了许多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的帮助我们团队里的成
2、员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当坚决果断的去帮助他，使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好暖和，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 我们的调查内容详细如下:主要针对游客和酒店的管理者进行了调查,我们分别制定了调查安排,调查问卷,然后在录入数据,最终,分析数据.在这其中我们发觉了涉外宾馆服务营销的应当留意的一些方面.如下所示 近年来，我国的涉外宾馆发展特别快速，在品质同质化的时代，服务营销在宾馆中的作用越来越重要，宾馆的发展趋势： 一、走优质高效的快餐化道路； 二、更加强调营销环境的情调、氛围； 三、生态农业、绿色食品、保
3、健环境将更为人们所重视； 四、重视特性化、特色化、形象化的服务； 五、重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求，而其中重视特性化、特色化、形象化的服务最为重要，做到特性化就应：强化全员剧烈的服务意识；加强消费者服务需求的探讨，创新服务内容；要实现培训的全程化和常常化，实行外聘和内培相结合的方式，剧烈全员服务意识和服务技能的培训；重视服务的人性化，充溢对消费者关怀。 酒店由于投资、建设、管理、市场的须要，本身有等级、档次的划分必要，政府和市场应当把酒店做统一等级、档次的划分。 在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和坚毅；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时
4、，曾夜不能寐的思索解决方法，因为我始终信任方法总比困难多；在详细的市场上，曾受到多数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经确定卷铺盖离开；可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。在自己的努力下，挚友们的帮助下，老师们的关切下，我也慢慢的迎来了实习的结束，心中有着期盼，有着不舍，有着彷徨也有着离别迫近的痛楚，但是结束还是要来临的。 这次的实习时间很长，很辛苦，但是我们从中学到了另一种学问！ 它使我们初步了解到了社会的困难性与多样性，感觉到了我们心目中的志向与社会现实之间的距离。从这一点看，市场调查使我们受益无穷，
5、可以说，它是我到目前为止在高校里所学到的最好的一门课程。 我们常常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨高校里学到的许多学问在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感明珠暗投。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查的过程来看，假如说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在肯定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。 自己学到的学问有限，学问面也较为狭窄，真正是“沧海一粟”。一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚至没有时，常常会形成以自我为中心，并且渐渐懒散、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影
6、，但它与外面真正的世界相比，乃是微乎其微的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己学问的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我们真刚要做的，是极早的发觉自己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的学问面，为以后真正的迈向社会做好打算，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。许多的事情须要我们去关注，须要社会上每个人投入更多的热忱。在几天的打算与调查当中，我们遇到过各种各样的人，他们所体现出来的世界观与价值观也大相径庭，代表了来自于社会上不同的阶。 最终，感谢我的母校石家庄铁道学院，始终以来对我的培育，感谢市场营销系全体老师传授给
7、我的营销学问，感谢两年以来教化过我的全部老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。虽然这次实习有点瑕疵，但是还是令我收获很大！ 酒店客房部实习心得体会 酒店客房部实习心得 酒店客房部实习心得 酒店客房部工作心得体会 酒店客房部 酒店客房部实习报告 酒店客房部实习报告 酒店客房部实习报告 酒店客房部实习日记 酒店客房部实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页