《酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿 精选范文:酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿(共2篇)敬重的各位领导、同事们： 大家好！我是前厅部大堂副理，今日我为大家演讲的题目是历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。 今日，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结阅历，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后渐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至
2、电大堂副理，讲明须要医生来为其打针或输液。接到电话后，我马上支配了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人肯定会特别感谢我们这次为他供应的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明白事情经过后，本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理看法。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？ 原来，我们假如从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的运用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店担当的后果就严峻了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点动身，或许换回的便是客人的投诉。在经验过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一
3、位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员立刻在电脑上查找核对，结果没有发觉这位先生名字，当服务员把调查结果告知客人时，这位先生忽然愤怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的愤怒、叫喊，引来了很多不明事由客人的新奇目光。见此情形，我立刻走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人看法，然后向客人做了细致耐性地疏导工作，并坚持酒店规定八折实惠的条件，但对这位客人也要享受实惠的心情，表示理解和怜悯，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人赐予适当地照看和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店
4、对客人表示了真诚的谢意。看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人兴奋而来，满足而离。而我们酒店开展的每周培训安排，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。 千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我信任我们没有胜利与失败，只有进步与退步，我更信任，酒店肯定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。 最终，我再次感谢酒店对我们的培育，诚心祝愿你一路好 酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿(共2篇)篇1：酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿 酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿 敬重的各位领导
5、、同事们： 大家好！我是前厅部大堂副理，今日我为大家演讲的题目是?历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。 今日，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结阅历，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后渐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明须要医生来为其打针或输液。接到电话后，我马上支配了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还
6、美滋滋地想：客人肯定会特别感谢我们这次为他供应的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明白事情经过后，本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理看法。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？ 原来，我们假如从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的运用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店担当的后果就严峻了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点动身，或许换回的便是客人的投诉。在经验过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员立刻在电脑
7、上查找核对，结果没有发觉这位先生名字，当服务员把调查结果告知客人时，这位先生忽然愤怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的愤怒、叫喊，引来了很多不明事由客人的新奇目光。见此情形，我立刻走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人看法，然后向客人做了细致耐性地疏导工作，并坚持酒店规定八折实惠的条件，但对这位客人也要享受实惠的心情，表示理解和怜悯，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人赐予适当地照看和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了真诚的谢意。看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房 后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有
8、提高我们的服务技能，才能让我们的客人兴奋而来，满足而离。而我们酒店开展的每周培训安排，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。 千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我信任我们没有胜利与失败，只有进步与退步，我更信任，酒店肯定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。 最终，我再次感谢酒店对我们的培育，诚心祝愿你一路好 酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿(共2篇) 篇2：竞选大堂副理演讲稿(最终定稿版) 竞选大堂副理演讲稿 敬重的各位领导： 您们好！ 我叫*，来自前厅礼宾部。今日竞选的岗位是大堂副理，首先酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿(共2篇)特别感谢科
9、室给我们供应了这个平台让我有机会展示自己，希望在今日的竞选中有新的收获。 07年5月我入职*宾馆，这6年来，我经验了行李生、楼层服务员、收发室、商务中心、礼宾员、前台接待员、以及现在担当礼宾部资深员工等岗位的熬炼，在任职期间，我不断加强个人修养和学习实力，并利用业余时间自学了工商企业管理专业，获得了国家承认的学历以及取得了南开高校优秀毕业生的称号。 在工作中，我仔细履行职责、听从部门工作支配，敬重领导，团结同事，踏实肯干，并且通过特性化服务去挽留每一位客人。 记得有一次对客服务中无意发觉来自汕头的文小姐每次入住我们酒店都选择21217房，我想这肯定不是一个数字的巧合！经了解得知该房间的洗手间装
10、修风格很符合文小姐的个人宠爱，并在她生日的那天我告知了当班的大堂副理，并为其送上了酒店的生日贺卡，文小姐外出回来看到特别兴奋，向我们表示以后不仅要常来*，而且还要把她的挚友们介绍到我们酒店，就在上个月我意外的接到了文小姐的一个小团体住房? 虽然这只是一个小小案例，但引申到今日竞选的大堂副理，我认为：大堂副理是酒店与客人之间的沟通桥梁，主要工作职责是代表酒 店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求看法，处理客人投诉，并在职权范围内予以解决。 经过多年多岗位的熬炼学习，我认为我已经具备以下四个实力： 酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿 酒店大堂副理竞聘演讲稿 酒店大堂副理在酒店周年上演讲 酒店大堂副理爱岗敬业演讲稿 酒店员工(大堂副理)演讲稿征文演讲 酒店大堂副理“十忌” 酒店大堂副理自我评价 酒店大堂副理自我评价 酒店大堂副理处理案例 酒店庆典演讲稿 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页