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1、2022年关于年终工作计划范文集锦8篇关于年终工作安排范文集锦8篇时间飞逝，时间在渐渐推演，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写安排吧。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？以下是我帮大家整理的年终工作安排8篇，希望能够帮助到大家。年终工作安排 篇120xx年惊慌劳碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了肯定的成果，但也存在着许多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成果、剖析不足的思想，现对20xx年的工作进行总结及对20xx年的工作进行安排如下：一、 岗位工作取得的成果1、资金方面：作为一个企业，资金的平安及管理是财务业务中
2、很重要的工作，20xx年我每月月末会与出纳人员刚好、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金平安管理及合理运用供应了数据基础。2、供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每天选购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参加盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。3、应收应付系统方面：我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，刚好核销客户应收款、供应商应付款；刚好处理商务部门及业务人员xx邮件关于应
3、收应付款项的调整入账；变更了以前因入账不刚好，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者供应了刚好、完整、精确的数据支持。每月底刚好进行了关、结账工作，细致调整业务环节中出现的数据不符合系统的状况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。4、固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。5、总账账务方面：我坚持每天刚好从出纳处取得各项单据，刚好分类归集记账，做到分录摘要清楚明白、数据精确、核算项目对应无误；并增加了原来未做现金流量项目；在月末刚好进行
4、账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础；刚好处理财务经理、财务总监xx邮件关于各种账务调整、数据清理的工作；能刚好每月对xx工厂、xx选购、销售、一般往来账务刚好进行核对并制作对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持亲密沟通只至找出问题所在、刚好解决，保证双方往来账务清楚、数据精确。6、其他会计事项：我能根据财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，供应须要的数据信息及账表及其他事务；对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能
5、主动协作并释疑；遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事务及商业隐私，做到数据不外泄不传播。二、工作中存在的各种问题及修正1、 在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不精确的时候，在20xx年的工作中应更加细致、具体分析数据属性，做到摘要意思清晰、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类精确、数据精确。2、对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作”帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状况、关联信息，发觉及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清晰、符合逻辑。三、20xx年工作准备及展望新的一年，工作也是一个全新的起先，理应对人
6、生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：1、20xx年建立新财务帐套，全面打算、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。2、更好、更全面完成本岗工作；团结部门全体人员、紧密协同工作；不折不扣完成上级领导支配布置的各项财务工作。3、主动参加各种培训及学习，不断充溢、更新学问，提升职业劳动技能。年终工作安排 篇2xxxx年，xxxx街道统计工作将紧密围绕街道党工委的需求，并根据上级统计部门的总体要求，严把统计质量关，在提高工作效率的同时，确保供应真实、精确的统计数据。在不断提高创新意识、竞争意识和服务意识的同时，努力做到思路创新、制度创新、工作创新。我们重点将做好以下几项工作
7、：一、进一步完善各项统计工作制度，推动服务平台建设。为了促使统计工作进一步向规范化、制度化转变，构建标准化服务体系平台，我们要不断完善相应的奖惩方法，并落实责任制，确保统计报表的按时上报和统计数据的质量。一是落实责任到人。从xxxx年起先，我们对各类各项报表要进行考核评比，通过细化任务、量化指标、强化措施、严格奖惩，把每项工作任务都落实到岗到人，确保每项工作都做到有人抓、见成效。二是设立统计服务平台示范窗口。通过开展公共服务工作调查，全面落实服务平台建设，在各项统计制度健全、工作职责落实到位的村（社区）设立服务示范窗口，更有效的推动标准化建设。二、规范统计基础台帐，努力夯实统计工作基础。做好“
8、农村住户现金和实物收支日记账”的调查、记录、录入工作，建立健全综合台帐等其它各项台帐，并做好电子台帐，充分显现基础台帐的优越性，主动向村（社区）进行推广，为数据刚好传输及核对带来便捷，在一些专题调查和临时性调查中将起到事半功倍的作用。做好明年的经济普查相应的前期打算工作，做好“四上”企业调查，健全经济单位名录库，完成特色农业调查等各项抽样调查和重点调查，刚好驾驭街道经济发展势态，为以后经济规划及发展供应有利数据。仔细落实上报资料的真实性、精确性和全面性，严把质量关，确保资料上报刚好、无误。三、加强统计培训，不断提高基层统计人员业务素养。做好统计工作，队伍是关键。只有提高基层统计员业务素养，保证
9、基层统计工作队伍的相对稳定，才能保证基层统计工作的连续性和严密性，才能保证统计基础源头数据的质量，才能促进统计工作朝着“快、精、准”的目标不断迈进。为此，xxxx年将在街道党委政府的在力支持下，对村（社区）统计员、企业单位统计员进行系统的业务和技能培训，不断提高基层统计人员的业务素养。同时指导全体统计工作人员立足本职干好工作。四、以统计法为保障，努力营造和谐的统计环境。依法治统是我们做好一切统计工作的前提和保障。xxxx年我们紧紧围绕提高统计数据质量这一中心环节，以统计法为保障，以听从和服务于社会发展和经济建设这个中心为目标，主动协作上级统计部门，切实加强统计法制建设，加大统计执法力度，充分发
10、挥统计监督职能，要努力促进依法行政、依法治统工作的顺当发展。年终工作安排 篇3嘟.嘟.“您好，号为您服务，请问您要询问些什么?”、“您好，请说”诚信、热忱的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是询问、投诉、报修和看法。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要仔细的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作看法与仔细否?我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?我作话务员的时间不长，跟很多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己
11、努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名一般的客户服务代表，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺超群
12、的厨师，只有具备超群的厨艺，才做让原料呈现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达实力和沟通实力，知道的再多，驾驭的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我主动参加组织的各种服务学问培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创建”顾客;服务得不好可以失去或“歼灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名一般员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他“满足窗口”的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断强壮成长
13、。以“树群众满足窗口号”为旗帜，“您的满足，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满足为目的，把优质服务工作做得绘声绘色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁运用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热忱、口气柔软的好印象。同时，注意各项规章制度的实行，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素养，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，
14、坚持常常性地利用下班后时间组织业务学问学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素养不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。在与来电人的起先几分钟交谈中，我全神贯注倾听来电人的信息，保持礼貌看法，提高工作质量。遇到投诉反馈看法，要清晰来电人的全部要求，精确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户解除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。年终工
15、作安排 篇4(一)工作目标1、力争年初启动中国银行樟树支行的现金押解服务业务。2、依法向全市消遣场所派驻保安员。3、依法开展保安服务活动，确保客户人身、财产和信息平安，力争做到全部客户单位不发生刑事案件和影响较大的治安事务。4、确保武装押运服务平安、有序进行，保证不发生涉枪、涉车的平安问题。5、确保公司保安服务营业额实现260万，力争达到300万元，确保创利税达到60万元。6、力争年内为人防岗位全体员工购买养老保险。(二)工作方法1、接着贯彻执行好保安服务管理条例，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，遵守法律经营。2、接着贯彻执行好劳动法和劳动合同法，依照法律要求处理好公司与客户之
16、间*的服务关系以及公司与员工之间*的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动酬劳的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法爱护好员工的合法权益。3、接着加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将接着把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习，同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基矗4、接着落实规范化管理。制度是员工依法规范执勤的行为准则，是公司开展管理工作和执行详细工作的依据，我们将接着完善公司管理制度，健全监督管理机制，更进一步优化保安服务质量，提高客户满足度。5、接着深化“人性化”管理。依法提高员工的劳动酬劳、福利
17、和保险待遇，是解除员工后顾之忧的基本保障，提高员工对企业忠诚度的必要途径。新的一年，公司下决心深化“人性化”管理，不仅从提高员工劳动酬劳、福利和保险待遇等方面关切员工，更要在平常的工作和生活上，关切员工，帮助他们解决实际困难，激发员工对公司的酷爱，增加他们的归属感和对公司的信任，以宏扬爱岗敬业精神。(三)工作建议1、主动开展清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作，提升保安队伍整体素养，促进全市保安服务业健康发展。长期以来我市保安服务业存在的问题：一是存在大量非法保安组织。由于保安服务管理条例出台前，我国还没有特地针对保安服务业的法律法规，公安机关等部门对一些未经审批从事保安服务的企业的监
18、管处于尴尬境地，而监管不到位也在肯定程度上导致了保安服务行业的混乱。二是保安员准入门槛低。由于保安员招收难、流失率高，客观上造成了保安员招收条件低的现状，保安员的文化水平和自身素养普遍不高，而且大都没有经过系统的保安业务学问培训，业务和技能水平不高，造成保安队伍整体素养偏低。三是部分消遣场所违反国家法律法规的规定，擅自雇用社会闲散人员从事保安工作，导致违法违纪现象时有发生，严峻扰乱了保安服务市场秩序，损害了正规保安员队伍的形象和声誉。面对我市保安服务行业的突出问题，只有通过依法清理整治，取缔各种形式的非法保安组织，遏制非法从事保安服务的现象，扭转我市保安服务市场管理的混乱局面，才能保证我市保安
19、服务市场进入规范化、法制化轨道。2、购置备用运钞车。公司为四家银行(工行、建行、农行、农发行)供应的押运业务目前由4辆押钞车来运作，xx年1月1日我公司拟承接中国银行樟树支行的现金押运业务，若此项业务市局准许我们启动，我公司就得用五辆运钞车来完成上述五家银行的现金押运任务。押运业务越做越大，运钞车配置越来越多，押运服务的平安压力也越来越大，为避开因运钞车故障给押运工作造成平安压力，恳求市局批准我公司添置一辆押钞车作为备用车。回顾xx、展望xx，有市公安局党委的正确领导和我公司素养过硬文明*的员工队伍，我们对保安服务业的发展充溢了信念。新的一年，我们接着尽心经营、勤奋工作，进一步推动公司业务的发
20、展，不断巩固公司在客户单位和人民群众心中的地位，切实提高社会效益和经济效益，为维护我市的治平稳定、构建*平安社会做出新的贡献。年终工作安排 篇5敬重的领导，同事：大家好！我是xx百货的店长，随着时间的消逝。XX年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结：一.工作中的收获1.商场XX年销售逐步上升，服务看法至关重要。2.协作卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。3.在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到肯定的效果。4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相
21、关学问.讲解.相关制度培训与督导，上级是下级模范，我始终坚持以身作则。所以我带领的员工特别团结和谐，我对任何人一视同仁，公允.公正.公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，XX年业绩和员工比较稳定。二.工作中做的不到位1. 员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。2.有时在工作中没按相关标准操作。3.某一时段员工思想过于反常，无法沟通，导致监督力度不够到位。4.对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，不断学习提高自己的各项实力。总之，XX年，又是以今日作为一个起点，新目标.新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作支
22、配，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习,勤总结,最终祝福公司的生意越做越红火更上一层楼.祝福各位领导.同事在新的一年续写人生新的辉煌。年终工作安排 篇6光阴荏苒，岁月如梭。20xx不知不觉在指尖悄然逝去，20xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望将来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战英勇迈进的一年。专心斟酌总结工作当中的利弊、得失。从教训中吸取阅历，为以后的工作做好了充分的打算。20xx年仓库主管总结报告如下：一、工作总结1、坚持执行公司的早会制度，提高员工精神面貌;为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对
23、前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作安排。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流淌，能刚好地发觉并解决问题。2、刚好收发物料，并定期进行自盘;督促仓管员对所管辖的物料刚好的进行收发整理，并定期自盘，合格物料刚好清点进仓，仓管员刚好做好帐务处理。确保帐、物、卡的一样，使仓库账务做到日清月结。3、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护;改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。4、调整物料摆放，实行仓库定位工作;了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标
24、识，以更有利于现场物料管理。避开仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表刚好更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现全部货架基本都已贴上了库位表，做到了，便利不本职仓管员走到物料区短时间内也能刚好的找到所需物料。5、退供应商不良品的刚好处理;每周统计不良品给相关部门并刚好跟进，在相关部门的帮助下，不良品得到了刚好的处理。6、加大了物料的追踪工作;对即将断货的物料进行合理追踪，并和选购、生产等个个部门主动沟通，确保到料刚好。降低生产滞留。20xx年即将过去，回想自己在这一年的工作，由于刚刚接手，很多工作还有不尽如意之处，总
25、结起来存在的不足主要有以下两点：二、存在的不足以及改进措施：1、工作效率比较低：据调查，仓库工作人员每天都在不停的做事，其工作看法值得嘉奖，但错误也是每天都有，工作缺乏条理性。即“有苦劳，没有功劳”。2、仓库区域划分不明确，没有工作平面图。部分仓库没有严格的规划，如：合格区，不合格区，待检区，退料区，呆滞物料区等。三、解决方案：1、对工作效率比较低的解决方案：对全部工作人员日常工作流程及工作方式进行全面梳理调整，并刚好订正错误，使得他们的工作方式及流程都能得到刚好优化，简化。降低犯错几率，提高工作效率。2、对仓库区域划分不明确的解决方案：部分仓库必需重新整理：规划出合格区，不合格区。呆滞料区，
26、报废区等。并做出每个仓库的平面分布图。四、20xx年工作安排1、保证工作顺当开展;确保平常的收发业务顺畅，刚好发料，刚好进仓，保证车间的正常生产，做到刚好处理各部门反映的问题。2、仓库人员的换岗;在20xx年上半年完成全部仓管员的岗位调换工作，可以培育仓库人员的多方面实力，熟识多的物料，在其他人员调休的状况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。3、建全仓库流程;建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。4、仓库的整体规划;做好仓库的整体规划，规划和建立仓库平面图及相关标示牌。5、建
27、立数据化绩效考核;从帐、物、卡相符程度;报料刚好;库容;做账刚好等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来确定员工的工作表现，而是以精确数据来确定员工的工作实力。6、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符;A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资(占仓库资产的70%)A类物资具有占资金大等特点，便利仓储人员盘点，可做为每月全盘点。重点管理C类物资(占仓库资产的10%)C类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询C类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资(占仓库资产的20%)可适当不做重点管
28、理。A类物资可做每月全盘点，B、C类物资可做为季度盘点。7、员工培训;培训安排，对员工进行6S、平安、岗位操作技巧和ERP系统操作的培训。作为公司的职员，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不断的在进步就好，我知道自己的实力有限，但是实力是一方面，看法是另一方面。只要我仔细的工作，我信任我是会做得更好的！我希望通过我们的不断努力，把仓库部门建设成一个仔细，细致，富有工作激情的优秀团队。各部持续改进的结果，就是公司的发展！年终工作安排 篇720年是华蜜的一年，收获的一年。生活中我找到了华蜜的另一半，立刻步入婚姻的殿堂。工作中我做到了尽职尽责、兢兢业业。回顾一年的工作，我就是这样过来的：一、主要工
29、作内容：1、安排岗位： 业务员依据客户需求下达原料安排，由安排员生成安排汇总，编制实施表并传递生产部，生产部按安排实施表要求生产。2、业务员岗位： 负责日产配套厂，按客户要求刚好把板材配送给客户。二、主要工作业绩：1、日产配套厂大板推动和信昌独立订货零部件清单整理：信昌单独订货部分每个月大约350T,信昌单独供货客户为长城的汽车。因为种种缘由，零件号始终处于变更中，造成了肯定的麻烦。经过协商，今日在8月份搬迁备货中核定，目前有32个零件号，经过配材成材率99.2%,高于客户要求97.5%。：日产配套厂规格始终处理大板和小板并行，零件清单始终处于不稳定状态。经过近一年的沟通，日产配套厂除去酸洗品
30、种外，全部转换成片料，受到了客户的赞同和敬重，并且进行了规格的优化和原料的合并，为订货做好了打算。2、三个月滚动预示模型建立：为了便利生产，建立了三个月的滚动预示模型。该模型横向为客户预示，纵向为机组预示。客户预示由内销依据最近客户订货量、生产量、市场行情等供应汇总。纵切为详细到每个机组的预示量。这样生产部可以依据此模型调整班次，给生产供应了依据。3、搬迁备货安排支配和协调：20年公司设计整体搬迁，生产面临重大考验，这个时候安排的量和安排的支配尤为重要。依据整体预示，1650机组开三个班次对应，800机组四个班组对应。1850机组发挥机组应有作用300宽度-800宽度的都到此机组生产。经过近两
31、个月协调跟踪，1650机组和800机组与20年9月20号顺当搬迁。4、良好的创新意识：为了响应公司无纸化办公，生产安排领先做出响应。经过集思广益，建立和生产安排实施表和生产安排单合并这个模型。：由工贸一体化导出审核安排。：依据客户交期、设备参数、品种厚度等综合因素编制实施表。：生产安排实施表保存到公司共享盘。：生产部依据生产安排实施表组织生产。 削减了安排单输入、打印、复印这个三个环节，节约了纸张，调高了工作效率。年终工作安排 篇8敬重的各位领导：您们好，我是许xx，惊慌而劳碌的一年立刻就要结束了，回顾我这一年的工作，有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很
32、有必要，下面对我的工作进行一下总结。工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。xxxx年我完成了以下工作
33、：1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加高校习应用的力度。2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象，主要表现在： 回收客用一次性低值易耗
34、品，如牙膏可做为清洁剂运用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导常常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，仔细打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较
35、大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是特性化服务，从感性到理性已有了形象的相识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。由于各种缘由，使我的工作中存在一些问题：1.简单将个人心情带到工作中，兴奋时热忱周到，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。3：各个岗位的服务规范须要进一步加强。4.设施设备维保安排未落实到位。5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清晰，致使这样那样
36、的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后肯定严加防范，以免出错。关于明年，我的安排是：1、仔细做好每一天的每一项工作。2、细化服务措施，提高来宾满足度。3、加强教化培训，强化员工队伍素养。4、规范管理，促进企业健康有序发展。5.加强市场营销，不断调整客源结构。6、仔细做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。8.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。9、多学习其他东西，充溢自己。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，刚好调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下接着保持较高水平。在xxxx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。最终，希望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢!第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页