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1、酒店客房经理求职简历 姓名： 性别： 31岁 大专 未婚 173cm/65kg 现 居 地： 上海市 户 籍 地： 武汉市 国 籍： 中国 政治面貌： 群众 民 族： 汉族 手机号码： 邮箱： 求职意向 到岗时间：随时 工作类型：全职 工作地点：全国 意向职位：房务部总监 客房部经理/行政管家 意向行业：酒店业、酒店业、酒店业 意向企业：国际品牌酒店、国内品牌酒店、经济型品牌酒店 期望薪资：面议 工作阅历 2022 /10至今 北京埃顿酒店服务有限公司上海第三分公司 酒店业 国际品牌酒店 准五星 职 位：项目经理 工作地点： 上海市 岗位职责： 1、全权负责各项目点房务部的管理工作，向总部管理
2、公司负责，并接受总经理督促； 2、负责项目点房务部各项工作的安排、组织和指挥工作，带领项目点上全体员工完成总经理下达的各项工作指标； 3、制定项目点上的各项经营目标和管理制度，组织和推动各项安排的实施，组织编制和审定项目点上工作程序及工作考评； 4、主持项目上日常业务和经理、主管、领班例会，参与客户方总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评； 5、制定项目上的经营预算，限制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档； 6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销安排，监督客房价格执行状况； 7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；
3、 8、巡查所属区域并做好记录，发觉问题刚好解决，不断完善各项操作规程； 9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人看法，不断改进和完善工作； 10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本限制（预算）平安等负有管理之责； 11、检查消防器具，做好平安工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作； 12、检查、考核项目上经理级以下的工作状况并做出评估。 企业性质：外商独资外企办事处 企业规模：1000人以上 2022 /5-2022/9 老爷客栈酒店 酒店业 单体酒店 五星 职 位：客房部经理/行政管家 工作地点： 东莞市 岗位职责： 1.依据饭店的经营方针和政策以及总经理室下达的任务和
4、目标,制定客房部的工作安排并负责实施。 2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。 3.负责本部门员工的聘请、培训、评估与激励，制定客房部年度培训安排，努力造就和保持一支高素养的员工队伍。 4.负责本部门经营物资的管理与限制，在保证质量标准的前提下削减消耗、降低费用。 5.参加客房装饰布置方案的设计和客房更新改造安排的制定。 6.负责客房部的平安工作，保证客人与员工的人身和财产平安。 7.合理调配和运用人力，在保证正常运行和服务质量的前提下，努力降低人力消耗。 8.巡察检查并督导下属的工作。 9.做好重要客人及特别客人的接待与服务工作，主要包括探望慰问生病客人、探望
5、长住客人、处理客人的投诉等。 10.与饭店其他部门亲密协作。 11.加强与店外有关单位的沟通协作，保持和发展业务关系。 12.努力学习勇于创新，不断提高经营管理水平和服务质量。 工作业绩： 全程负责筹备到酒店正常经营。 企业性质：私营民营企业 企业规模：100-499人 2009 /5-2022/5 皇廷假日酒店 酒店业 单体酒店 五星 职 位：行政副管家 工作地点： 深圳市 岗位职责： 基本职能：向部门经理负责，并帮助部门全部行政工作，根据饭店的政策和程序管理部门工作顺当进展。 1、保存、更新全部管家部员工的档案记录。 2、帮助部门经理处理全部职员的埋怨或困难。 3、保存管家部员工的病假、休
6、假、劳动事故汇报记录。 4、检查和保管家具，固定资产，设备装置部件，制服清单记录，如有出入异样现象刚好汇报。 5、参加处理职员调动、表扬、劝说、评估、惩处及职工心情福利、晋升等。 6、打算好值勤人员名单，支配全部职工年度的假期。 7、安排清洁时辰表，保存清洁和修理记录。 8、安排客房清洁及每日安排卫生给当值管理层负责落实完成。 9、依据房间出租状况支配和调动人员。 10、定期检查整个部门管辖区域，以确保场所的清洁卫生及防止火灾。 11、按卫生清洁标准，抽查空房，住客房的卫生状况，发觉问题刚好订正。 12、检查全部贵来宾房长住客房。 13、检查通道以保证清洁、照明、通风、汇报问题并刚好跟进，交工
7、程部修理。 14、帮助全部新员工的培训。 15、保持与前台联络、驾驭客房状况。 16、满意并记录贵宾的特殊要求/忌讳。 17、评估管家部员工的表现。 18、进行有关客房、公共地方防火、清洁、平安预防措施的课程培训。 19、做好部门遗留物品的正确处理程序。 20、在管家部操作方面，帮助部门经理。 21、打算物品供应和清洁设备的遗留申请单。 22、限制全部办公室、客房、仓库的万能钥匙及部门钥匙。 23、在行政级的同意下，支配坏门锁的更换、钥匙的更新。 24、确保全部进出部件正确的程序。 25、帮助当值经理处理客人的投诉、遗失物品损坏物品。 26、在当值期间，记录全部的以外事故及异样现象并交部门经理
8、。 27、履行一些部门经理支配的其他责任。 工作业绩： 在职期间参加了酒店筹建工作。 企业性质：国有企业 企业规模：1000人以上 2008 /5-2009/5 Intercontinental Hotel 酒店业 国际品牌酒店 五星 职 位：Floor Supervisor 工作地点： 深圳市 岗位职责： 1.向上对助理管家负责； 2.了解驾驭客情及VIP信息，行政楼层房间状态；做好重要贵宾的接待入住工作。 3.每日必需检查管辖区域全部房间，对本管辖区卫生，服务质量和完成效率负责； 4.查看房间的修理保养事宜，严格限制房间工程，修理房的数量及跟进。 5.负责做好部门遗留物处理程序。 6.严格
9、听从上级的工作支配和落实，在部门起带头作用。 7.主动参与酒店及部门的培训课，不断的充电，为更好的去工作并服务好每一为来宾。 8.保持和上下级亲密沟通，建立友好的工作关系，关切员工困难，刚好赐予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛； 9.对该管辖区域安排卫生的负完全责任； 10.处理客人一般性投诉并向部门助理管家汇报； 11.定期征询长住客人的看法，处理好长住客与服务员的关系； 12.做好本管辖区域范围内的防火，防盗及平安工作，协查通缉犯的工作； 13.解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必需向部门经理报告； 14.填写工作报告并参与部门例会； 企业性质：国有企业 企业规模：
10、1000人以上 2007 /5-2008/5 世纪皇庭酒店 酒店业 单体酒店 五星 职 位：客房主管 工作地点： 深圳市 岗位职责： 1、向上对管家部经理负责； 2、了解驾驭客情，核准房间状态； 3.每日必需检查管辖区域全部房间，对本管区卫生，服务质量和完成效率负责； 4.查看房间的修理保养事宜，严格限制坏房，修理房的数量； 5.负责报告住客遗失和报失等到事宜； 6.严格执行各种工作规程，对违反“工作规格”的员工作出处理，并向上汇报，负责本部门员工浮动工资的评核； 7.按部门要求依本部门实际状况，对属下员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素养，业务水准和操作技能； 8.负责本部门三个
11、班范围内员工的政治思想工作，驾驭好员工的思想动态，关切员工困难，刚好赐予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛； 9.对该管辖区域安排卫生的支配负完全责任； 10.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及总经理汇报； 11.定期征询长住客人的看法，处理好长住客与服务员的关系； 12.做好本管辖区域范围内的防火，防盗及平安工作，协查通缉犯的工作； 13.解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必需向部门经理报告； 14、主动向部门经理提出合理化建议。 工作业绩： 在职期间参加了酒店筹建工作。 企业性质：私营民营企业 企业规模：500-999人 2005 /8-2007/5 宝晖商务酒
12、店 四星 职 位：客房服务员/楼层领班 工作地点： 深圳市 岗位职责： 1.督导客房服务员的清洁工作，负责所辖员工的工作支配与调配； 2.巡察管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量； 3.检查房间的修理保养事宜，支配客房的清洁安排； 4.检查各类物品的储存及消耗量； 5.留意客人动态，处理一般性的住客投诉； 6.驾驭并报告所辖客房的状况； 7.对属下员工奖金评比工作提出详细看法； 8.亲自款待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇，向主管报告贵宾房号、到达时间及要求； 9.领导本班全体员工主动开展小组活动，不断攻关，创出新成果； 填写领班工作日态，记录特别事项。 工作业绩： 2006年10月份代表酒店参
13、与深圳职业技能竞赛，在职期间获得部门优秀员工半年以及酒店年度技能大赛铺床第一名。 企业性质：私营民营企业 企业规模：500-999人 所在部门： 客房部 汇报对象： 客房主管 2004 /9-2005/8 碧海恒城酒店 三星 职 位：客房服务员 工作地点： 深圳市 岗位职责： 1、酷爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2、接听电话，答复住客询问或要求。 3、刚好记录住房、查房、退房时间、送水、修理等状况，并与前厅校对报表、房状。 4、帮助客人入住，当班员工应在楼梯口恭候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。 5、客房内各项物品卫生整齐、摆放整齐。严格按卫生
14、防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。刚好补充客人所需的各类物品。 6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。 7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。 8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整齐； 9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏状况，后报修。修理人员进入客房修理应有服务员在场。 10、做好设施的运用和日常保养。正确驾驭各类电器的运用方法，并依据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调整。 11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯运
15、用、墙壁清洁等状况进行了解，发觉异样刚好申报维护和修理。 12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。 13、工作人员夜间不得私自留宿他人，运用客房，发觉者按挂牌价扣罚，并调离岗位。 14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。 15、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息及建议刚好反馈给客房经理。 16.疼惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务学问，不断提高服务技能及服务水平。 企业性质：国有企业 企业规模：100-499人 语言实力 中国一般话 娴熟 英语 良好 日语 一般 教化经验 2001 /9-2004/7 1998 /9-20
16、01/7 云南省 湖北省 旅游管理学院 高级中学 旅游管理 大专 中学 其他 自我评价 九年多的房务部工作阅历，专业的房务专科班培训出身，从服务员一步一步做起，基本功过硬，具备酒店管理人员的专业素养，有良好的沟通实力和服务技能。熟识房务部的运营及操作，能统筹合理支配管家部的日常管理工作，工作上能承上启下，全力以赴的执行上级下达的任务，为上级出谋划策，提出合理化的建议，分担责任，对于员工培训及房务部管理有独特见解，专业的员工培训及管理体制，令企业、来宾、员工三方满足。愿成为贵酒店的一员，望贵酒店能赐予本人一个展示自我的平台。 职业目标 坚持从事酒店行业，踏踏实实工作；诚恳守信做人，每天进步一点点，让自己在行业领域绽放绚丽的光线；真正体现个人价值观！ 酒店客房经理求职简历 酒店客房经理求职简历(DOC) 酒店客房经理岗位职责 酒店客房经理工作职责 酒店客房设计 酒店客房案例 酒店客房用品 酒店客房领班 酒店客房简介 酒店客房功能 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页