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1、百货商场商场管理条例 第四章 商场人事管理条例 第五十八条：须严格审核上岗导购员（收银员）的上岗手续，杜绝无证上岗现象。 第五十九条：培训考核新上岗导购员（收银员）应知应会。 第六十条： 对新上岗导购员（收银员）的日常工作进行监督考核，对其转正做出评定。 第六十一条：随时检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。 第六十二条：主动协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。 第六十三条：对违纪员工开展思想工作，相互沟通到位。 第六十四条：导购员（收银员）如需顶（换、还）班时，顶（换、还）班人员提前写出书面申请，申请内容包括：顶（换、还）班缘由、顶（换、还）班时间、申请人和顶（换、
2、还）班人签名，现场管理人员签名批准。 第六十五条：员工有事需请假时，必需提前写出书面申请，先由厂方管理人员签字，再由现场管理人员签字批准。因各种缘由不能按时销假的，需提前办理续假手续，否则视为旷工。 第五章 商场环境管理条例 第六十六条：现场管理人员要时刻留意维护商场的良好形象。 第六十七条：督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 第六十八条：督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。 第六十九条：督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维
3、护工作。 第七十条： 监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发觉有影响商场形象的现象马上督促其整改。 第七十一条：做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，发觉有损坏状况，马上报相关部门进行必要的更换或修理。 第七十二条：根据营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随意发布POP、张贴宣扬画、摆放L架，或进行其它广告宣扬活动。 第七十三条：各商场如有花车促销，所需宣扬架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部。 第七十四条：向公司提出有关商场形象的合理化建议。 第六章 票流管理条例 第七十五条：贯彻执行公司有关财
4、务、网络方面的规章制度，熟知公司的票流程序及规定。 第七十六条：自觉接受公司有关人员的检查指导，紧密协作商场财务人员的工作。 第七十七条：检查零销小票的规范填写 第七十八条：检查非自营商品进店登记表的规范填写。 第七十九条：按规定刚好传递商品打折变价单，并监督、检查打折（变价）申请表的规范填写。 第八十条： 检查销售日报表的规范填写。 第八十一条：支配每月商场的盘点工作，在规定时间内将盘点表上交公司财务。 第八十二条：做好本商场商品退换货的审批工作。 第八十三条：严格执行谁制单谁署名制度，严禁代签，冒签，严禁运用他人工号。 第七章 商品管理条例 第八十四条：监督供应商进退场商品运输。 第八十五
5、条：按规定审批商品进退场手续。 第八十六条：督促导购员主动驾驭商品学问。 第八十七条：监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象，严禁私压顾客货款，严禁代客交款。 第八十八条：检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定，刚好撤换不符合商检要求的商品 第八十九条：对商品陈设不整齐、破损或不按规定陈设的现象督促其刚好整改。 第九十条： 协作业务部门对过季商品要刚好督促厂商撤换。 第九十一条：严禁商品未经商检入场。 第九十二条：随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的状况马上督促其整改。 第九十三条：仔细检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品
6、要刚好清除，并对供应商予以处理。 第九十四条：商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品运用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。 第九十五条：商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进。 第九十六条：随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放，发觉问题刚好整改。 第九十七条：监督有关黄铂金、珠宝等珍贵商品的出入库工作。 第八章 消防平安管理条例 第九十八条：现场管理人员为现场消防平安责任人。 第九十九条：每日检查本商场各品牌和公共区域的消防平安状况和员工消防平安学问的驾驭状况。 第一百条： 保障本商场消防平安设施配备齐全，如发觉消防平安设施有损坏应刚好报告有关部门。 第一百零一条：随时检查员工通
7、道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要刚好赐予制止。 第一百零二条：利用晨午会时间对员工进行有关消防平安学问和公司有关消防平安制度的培训。 第一百零三条：时刻保持警惕，发觉可疑人员刚好通知保安部。 第一百零四条：提高防范意识，做好处理突发事务的打算。 第一百零五条：做好员工上下班进出场管理工作。 第一百零六条：主动协作保安人员做好清场工作和交接班工作。 第九章 现场装修管理条例 第一百零七条：对现场装修进行严密监控，留意施工平安。 第一百零八条：严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。 第一百零九条：对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证售卖现场的工作秩序和公司良好
8、形象。 第一百一十条：装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。 第一百一十一条：对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必需有效监控，以确保现场及人员的平安。 第一百一十二条：禁止供应商在营业时间进料，督促供应商在非营业时间刚好清运施工余料和废料。 第十章 班前会 第一百一十三条：班前会由现场管理人员主持，但重大、特别事项必需由现场经理主持。 第一百一十四条：检查导购员出勤与仪容仪表。 第一百一十五条：对上一工作日工作进行总结，对本工作日工作进行支配。 第一百一十六条：传达公司下发文件。 第一百一十七条；对本商场好人好事 表扬，对违纪现
9、象赐予指责。 第一百一十八条：对导购员进行常规培训。 第十一章 工作流程 第一百一十九条：800（730）保安人员开启更衣室门，员工可进入更衣室。 第一百二十条： 845（815）保安人员关更衣室门，同时开各商场南通道门，员工可进入商场等候（活动范围仅限于南通道门口旁边，严禁进入售卖区域）。 1、自检仪容、仪表。 2、列队。 第一百二十一条：850 （820）广播室播放15秒钟入场提示音乐，现场管理人员带队至早会位置，保安人员锁南通道门。 第一百二十二条：850900（820830）由助理级以上管理人员主持召开晨会。 第一百二十三条：900930（830900） 1、检查商品、清点货物、补足缺
10、货、保障销售，并做好早会内容记录。 2、卫生清扫工作。 3、如发觉异样，马上报现场管理人员。 4、开门营业前5分钟开柜组照明。 第一百二十四条：930935（900905）迎宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道迎言。 第一百二十五条：9351030（9051000）完成本区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请，并交于现场管理人员处。 第一百二十六条：10301500（10001500）导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，办理有关单据、表格的传递和物品领用工作，并对仪容仪表、工作纪律、服务规范、区域卫生进行检查，对现场存在 的问题刚好向有关部门反
11、映并督促其刚好解决。 第一百二十七条：1130-1400就餐时间，员工轮番就餐，每人每次40分钟，并精确记录。 第一百二十八条：14451500当班助理主持下午班员工班前会。 第一百二十九条：15001515上、下午班交接，早班人员离岗，下午班人员起先工作。 第一百三十条： 15152100（2130）导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，加大检查力度。 第一百三十一条：17302000就餐时间，员工轮番就餐，每人每次40分钟，并精确记录。 第一百三十二条：21002105（21302135）送宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道送语。 第一百三十三条：21052115（2
12、1352145）进行地面卫生清洁工作。 第一百三十四条：送宾结束后，班后会，对当天工作进行总结。 第一百三十五条：组织员工退场。 日常工作：对楼层事物和营业员的管理。 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用； 2、仔细帮助营运经理工作，落实每天的工作内容，发觉违规刚好订正； 3、了解部门人员思想状况，解除不良倾向，即时汇报，探讨予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育员工高度的责任感和工作热忱。 5、熟识本部门员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡察各岗位，指导员工
13、工作并督促完成； 7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的凝合力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责支配和调整员工班次，优先组合，正确运用指挥管理权； 10、努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参加策划有利于公司发展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注意个人修养，给员工树立良好形象； 14、担当本区域的销售任务； 15、完成上级领导下达的其他工作任务； 百货商场商场管理条例 百货商场日常管理 百货商场培训 百货商场策划 中国百货商场 东北百货商场 百货商场心得 百货商场管理述职报告 百货商场业态分布 百货商场实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页