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1、物业管理部工作职责 常务副总岗位职责 1、接受总经理领导，详细检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培育和开发物业管理专业人才； （部门月、季度、年度考核） 2、帮助总经理参加政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持； （会议纪要及工作日记） 3、负责公司物业管理项目的前期介入（协调）、移交验收、装修管理、工程遗留问题处理； （解决问题方案及实施安排） 4、负责协商、调解与入驻客户有关详细业务对接工作，并代表公司参加重大商务谈判；（合同规定及园区规定） 5、负责公司本部及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督；
2、（平安消防制度及管理方案） 6、负责公司治安防范管理工作，就管理现状中不足现象提出整改看法，并落实整改措施；为公司治安防范工作干脆责任人；（应急预案） 7、负责在自然灾难及重大伤亡事故发生时，组织、开展各项有效的挽救措施及落实各项预防事故、灾难扩大之预防措施；（培训及应急预案） 8、负责代表公司处理重大顾客投诉并回应，并对处理结果负责；（投诉记录及解决方案） 9、完成领导支配的其他事务。 物业管理部部门职责 1、负责园区客户维护，协调和客户的各项费用收缴工作；（园区管理规定及收缴规定） 2、负责园区消防限制室及消防水、配电室电力系统的维护保养工作；（保养安排、检查记录） 3、负责园区供水、排水
3、、电线电路、道路等设备、设施和管线的修理、保养及管理工作；（保养安排、检查记录） 4、负责园区办公家具、办公用品、耗材，劳保等物品的购置及发放工作；（管理方法） 5、负责园区平安保障及园内车辆管理工作； （平安保证及车辆管理规定） 6、负责园区绿化、卫生和办公楼公共区域的保洁工作；（卫生管理规定） 7、负责园区监控摄像，网络的维护，保养及管理工作；（网络管理规定） 8、负责办公楼会议室及相关设施的管理工作； （设备登记表、保养安排、检查记录） 9、完成领导临时交办的其他工作。 物业主任岗位职责 1、在公司常务副总的干脆领导下，贯彻执行公司的各项方针、政策，全面负责物业管理部的日常事务和管理工作
4、； 2、建立健全园区各项管理规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度； 3、负责监督检查本部门员工各项工作的开展和进度，并定期组织工作学习； 4、负责公司对园区客户、公关接待及联络工作； 5、负责接待来访、客户投诉并刚好转达相关工作人员进行处理，作好记录工作； 6、负责重大投诉的回访工作；做好存档并负责各类档案的日常管理工作； 7、负责客户特别求助事务的支配、处理工作； 8、负责策划并落实服务项目，制定相关的收费标准，收缴各类服务费等，刚好做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉； 9、检查监督本公司修理、保安以及保洁人员工作状况并按制度进行考核，按要求抓好管理工作； 1
5、0、熟识国家有关法规和物业管理规定，驾驭各业主状况，检查督促各责任区管理的实际操作； 11、负责园区客户施工申请的审批及重大违章事务的处理工作； 12、负责向园区客户发布各种公众信息，如停水、停电通知等； 13、帮助常务副总处理日常事务、上传下达协调部门工作；仔细完成公司交给的其他任务。 网络主管岗位职责 1、根据设备维护安排维护路由器、更换网络、交换机等网络设备；（修理安排、工作日志） 2、保障电脑文件共享和服务器的稳定运行；（保障率100%） 3、不定期对网络设备进行检查是否正常工作并填写工作日志；（检查记录本） 4、刚好驾驭辖区系统和网络出现的异样现象，刚好进行分析，处理，实行主动应对措
6、施，实施前填写报告； （网络异样处理报告单） 5、每天检查园区内网络运行状况，发觉问题刚好处理并填写（每日巡查记录表）；每月对信息网络运行状况进行统计分析并填写（月运行状况汇总表）上报主管，对存在问题提出整改看法； 6、遵守网络运用和管理制度并贯彻执行接受主管监督；（考核） 8、帮助硬件资产登记；（运用状况记录填写记录表） 9、负责通往园区客户办公区域和库房的光线线路平安和畅通，保障率100%。 10、依据为修理报告单负责单位全部电脑的维护和修理；如遇突发状况可先行修理，后补填单据； 11、负责常规服务器、用户帐户以及密码管理；服务器、用户操作系统平安补丁升级管理；并备份于主管处； 12、负责
7、保管好网站后台、FTP密码，严禁对外泄露并按要求备份于主管处。（备份制度） 客服经理岗位职责 1、在物业办主任领导下开展工作，对主管负责； 2、负责收集园区内用户资料，做好用户档案的管理； （资料登记表） 3、负责公司服务热线电话的值守，并收集驾驭热线电话的全部记录，记录报修状况和服务质量，负责与业主/住户联络；（登记单及上报记录） 4、负责园区住户来信、来访、投诉等处理工作，刚好做好回复、跟踪、检查工作；（记录及投诉登记表） 5、负责园区住户满足度调查工作，做好关于业主/住户满足度调查的各种数据的统计分析工作；（满足调查表） 6、负责做好辖区内对园区客户的宣扬工作，调查工作；（工作安排） 7
8、、对园区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣扬海报进行监督管理；（维护安排） 8、完成领导交办的其他工作。 消防平安员岗位职责 1、消防平安管理员对本部门的消防平安责任人负责，全面组织落实公司消防平安管理工作； 2、拟订年度消防工作安排，组织实施日常消防平安管理工作； 3、组织制订消防平安制度和保障消防平安的操作规程并检查督促其落实； 4、拟订消防平安工作的资金投入和组织保障方案； 5、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作； 6、组织实施对公司消防设施、灭火器材和消防平安标记的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和平安出口畅通； 7、组织管理公司及园区客户义务消防队； 8、组织公司员工开
9、展消防学问、技能的宣扬教化和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练； 9、上级领导交办的其他消防平安管理工作； 10、消防平安员应当定期向公司领导报告消防平安状况，刚好报告涉及消防平安的重大问题。 水电工岗位职责 1、接受物业主任干脆领导需具有“ 中华人民共和国特种操作许可证 ”； （复印件留行政部） 2、娴熟驾驭电工基本原理 ； 3、娴熟驾驭辖区内的设备操作技术规程及水电修理工作 ；（业务流程） 4、听从上级领导的调度与工作支配；（工作安排） 5、负责园区内各相设施设的维保工作；（每日巡检表） 6、参与设备故障的抢修工作，刚好解除设备故障，确保园区内的设备保持良好运行状态，并上报（抢修工作
10、报告）； 7、依据预防性修理及保养安排，仔细完成各类设备的修理、保养工作；（预防性修理保养安排、填写修理、保养记录单） 8、完成领导交办的其它任务。 保安队长岗位职责 1、在物业主任领导下，全面负责园区人财物的平安防范管理工作；（目标责任） 2、制订、部署保安部的工作安排上报批准后，按要求督导部门员工做好各项工作；（工作安排、检查表格） 3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令； （会议记录） 4、负责部门员工的培训和考核；（培训安排、考核细则） 5、注意部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理；（行为规范） 6、负责各类平安器材的修理与保养管理； （修理保养安排、上报程序） 7、组织消防组成员及员
11、工进行消防学问培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产平安； （消防预案、演练方案） 8、处理各种治安问题；（应急预案） 9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产平安；（车辆保管细则） 10、负责监督搞好员工宿舍秩序；（宿舍管理规定、就餐管理规定 ） 11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象；（保密规定） 12、搞好各部门沟通与协调；（平安监督制度） 13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司进行一切违法活动； 14、完成领导交办领事任务。 保安员岗位职责 1、接受部门主管的干脆领导； 2、熟识园区治安环境状况，娴熟驾驭、运用平安保卫治安、报警系统；忠于职守，并做到语
12、言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；（巡检记录，安防记录、值班表、换休表） 3、严格执行园区管理制度，坚持原则、一视同仁，按保安条例制度办事；按时上下班，不擅自离开岗位，交班时做好交接手续；（交接班表 培训记录） 4、负责接收外来的报刊、信件、快递，严格收发登记手续，对挂号、汇款、包袱单等邮件必需要妥当保管，刚好转送；（登记表） 5、根据园区管理制度要求收费，并开关大门，保证正常秩序；（收费管理制度、全区须知） 6、严格执行接待和会客制度，热忱礼貌接待来访者，对来访者应进行登记和证件核对；外来人员联系工作，保安与综合管理部联系、登记后，方可进入，私人会客办好登记手续；（接待管理规定登记本
13、） 7、外来车辆不能随意进入园区，运出的货物，凭各单位的出门证或放行条才可放行，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交物业管理部；（运用记录） 8、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不参加消遣活动，更不能把值班室当作消遣场所；（行为规范） 9、负责做好园区平安值勤工作，发觉进出园区有可疑人员，应刚好查问，并马上报告主管领导处理；（平安值班记录） 10、夜间值班人员必需加强巡查，发觉园区内电、水、门窗、设施、等未关闭或有担心全状况，应刚好实行补救措施，并于刚好报告主管领导处理；（值班记录） 11、要加强围墙平安巡检，发觉有倒塌、缺口倾斜等状况时，当班能修补的要刚好修补，重点防范，同时
14、上报；（值班记录） 12、落实环卫责任，每日坚持搞好园区门卫值班室和划分卫生区域环境卫生清洁工作；（卫生管理规定） 13、完成领导交办的任务。 物业管理部工作职责 物业管理部工作总结(物业管理部) 物业管理秩序维护部职责 物业管理部岗位职责 物业管理公司工作职责 小区物业管理部岗位职责 物业管理环卫部(保洁)各岗位工作职责 物业管理部IDC机房岗位职责 学校物业管理部各岗位职责 物业管理工作职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页