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1、装饰公司工程部制度 工程部制度 一、工程部岗位职责 全方面完成工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。 1、作为单项工程公司指派的代表:工程正式交底开工前必需组织工队/现场负责人（项目经理）同设计师作预交底工作，充分领悟设计施工意图，对不符合开工条件的工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全方面管理，对全部协作单位、人员负有管理职责，凡违反公司管理规定的应当赐予惩罚。 2、组织实施工程施工中所涉及的隐藏验收，工程变更，支配设计师实施。 3、组织设计师、工队/现场负责人、客户共同进行隐藏验收。 4、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交工程施工管理手册，须表述清晰
2、其用途及监理职责。（开工3日内客服、工程经理回访核对） 5、严格根据工作流程有效地开展工作，必需定期填交工作安排/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等，并刚好交由工程助理输入电脑，将每天检查状况通报相关客户。 二、工作流程 1.预 交 底： 1.监理接到工程派单时，首先要对该工程的图纸进行审核，审核内容包括有：图纸可施工性，报价是否合理，是否有多报、少报、漏报，并熟识图纸施工工艺； 2、填写工程项目复审单，把图纸和报价的预审结果照实填写在复审单上。并要求相关人员签字确认； 3、如图纸和报价通过复审后可以正常开工的，按合同要求时间进行开工；如复审发觉有图纸无法
3、施工和报价多报/少报/漏报的列出具体明细单，刚好通报工程管理中心和客服中心。要求将责任落实到相关责任人并由明确处理看法； 4、监理确定该工程无法正常开工的，一旦图纸退回到客服部的，须重新按流程进行图纸交接； 5、如客服部将复审单的处理看法已经落实到相关责任人并担当相应的责任，监理可以组织进行正常开工。 6、特别工程可先开工后补图纸，监理应监督设计师能刚好的跟进工地。 2.现场交底： 1、责任监理组织设计师、工队、木工代班、水电工代班及现场负责人（项目经理），按合同开工日期与客户约定时间内提前15分钟到达交底现场； 2、客户到达现场后由设计师组织工队、工人进行交底工作。内容有按图纸和报价进行逐项
4、交接讲解，对不明白和须调整的由监理做好记录并签字确认； 3、要求工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发觉有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整改。最终约定时间帮助验收； 4、由监理填写承诺书工程施工管理手册第4页。向客户介绍公司监理在施工中的作用、职权等。让客户在回执单上签字确认； 6、监理、设计师填写设计现场交底单，按现场交底状况照实填写，并让客户、设计师、工队签字确认； 7、监理对现场的财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单并同客户签字确认； 8、监理要求工队（项目经理）带好开工资料，与客户到物业办理装饰许可证。在办完 装修许可证后，确定材料进场的时间，并与客户提前预约好；
5、9、监理在交完底次日内要求工队编写施工进度安排表和甲供材料供应时间安排表，并交与项目经理审核； 10、监理负责审核施工工期安排表和甲供材料安排表，确认可行后再打印成统一的版本，一式三份，以备审核；（客户、客服、工程各1份） 11、监理对单项工程的整个系统规划要进行核对，参照图纸及合同附件，应在交底时要向客户讲解，如有变动须同客户签字确认并确定安装到位的时间供应安排表，工程延期的须提前签延期证明单。 3.材料验收： 1、监理在接到工队（项目经理）的材料进场时间支配后，第一时间预约客户进行材料验收； 2、监理在预约时间15分钟前要求工队（项目经理）和本人现场等待客户进行材料验收； 3、客户在现场进
6、行材料验收时，监理根据公司与客户签订的辅材明细表进行核对，对客户提出的疑问，要向客户说明清晰。如客户对个别材料不能接受或不能明白的应要求材料部经理出面说明，不要夸大其词，违反事实的说明； 4、客户验收完材料确定材料明细无误后填写进场材料检查记录单。工程施工管理手册第19页，请客户签字确认； 5、向客户供应施工进度限制表和甲供材料供应时间安排表让客户细致阅读并签字确认，做好两张表内容的说明工作，让客户明白在施工期间要做的协助协作工作。否则会干脆影响工期，请客户肯定按表格内容把时间支配好； 6、要求工队对工地的进户门、窗户、及现有设施进行有效的成品爱护； 7、对于甲供材料项目的关键性材料，要提前确
7、定型号尺寸，比如木地板的规格、材质、本身厚度。卫生洁具的尺寸图纸、位置、排水方式是否属于特别规，切记不要凭阅历值对其进行建议、做主； 8、主材进场时要进行签收。如是甲供主材，帮助客户进行验收，发觉问题刚好向客户提出，不能感情用事，包庇设计师所作所为，如是公司主材，要主材设计师亲自到场收货,项目经理确认主材的质量与数量，监理核实，相关责任人在送货单上签字，最终填写交接单。 4.施工中前期： 1、监理确定全部图纸、报价都完全符合施工要求后，工队（项目经理）组织工人正式起先施工； 2、工程开工（材料已入场）时，工地一切营销标准严格根据公司的工程管理执行。全部现场展示资料、工人着装、材料摆放； 3、甲
8、供材料客户签字确认后3日内与客户再次确认是否须要调整，如有调整是时间差不大的 （2-3天），可以重新支配甲供安排，按调整时间，如调整时间过长（4-10天），须签工程延期手续，无须调整的按表格时间施工。每到一个时间段，确认是否完成，对于完成和提前完成的，只做正常纪录，对于未按时间完成的，用红笔在现场表格和存档份上签字纪录，并约客户和相关负责人签字认可，以免到了后期相互推卸责任； 4、要求要到位的甲供主材要提前2天通知； 5、水电工入场施工时，要求工队依据与客户现场交底状况，进行水电预排，测算出可能产生改动费用，严格按预排布线走管，禁止工队为了多走线向客户举荐各种工艺、布点，以设计师设计、客户确认
9、为准，如客户须要多加布线点、光源、循环水及特别规的而设计图纸上没有体现的，要向客户讲清晰：我们报价上的预收费用只是针对图纸上内容进行预收的，如新增加会产生费用。对于新增加费用须要先签字确认，在水电改造完 毕验收合格后进入决算，不要未签字就先施工，造成客户拒付水电改动的增加费用，由责任人担当损失； 6、监理在前期要严格根据进度安排开展工作：工队不能根据安排表完成须刚好帮助、管理；工队缘由无法进行的要马上更换工队，确保工程顺当进行，不得出现由于内部施工队缘由引起的工期延长； 7、监理对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权做出惩罚确定并下发限期整改通知单，对不予按期整改的施工队干脆进行惩罚； 8
10、、对不按公司工艺标准施工的、忽视整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权进行惩罚。情节严峻的可经工程管理中心经理批准后更换施工队，损失由该施工队担当； 9、监理对现场施工的施工队人员有管理教化或终止施工权，即保证现场施工人员完全胜任公司专项工种的技术要求；如需该工地停工整顿，须通知工程总监，不能擅自驱除工队离开现场，更无权收走工地钥匙。 10、随时保持与客户沟通联络，将工程的进展、质量与客户沟通，对客户提出的问题刚好赐予答复并妥当处理。每日按时照实记录当日施工现场状况到工作记录卡，填写相应内容包括与工程相关人员的资料便于工程管理中心经理查阅了解工程施工状况，以便帮助相关工作； 11、监理应将
11、施工现场出现的重大问题刚好向工程管理中心主管汇报并切实执行和监督执行公司的处理看法； 12、监理对现场表格必需真实、刚好、照实填写。填写的各种记录单包括各种验收单、工程量确认单、中尾期预决算单、工期变更单、确认书、平安责任单、交叉作业单、工地签到表、工程进度安排表、甲供材料到位时辰表等； 13、监理负责现场文明施工和主动规范现场工地营销工作，提高公司在小区中的占有率，为挖掘客户资源供应有利条件； 14、在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐一进行检查，并将检查结果记录在施工日志中并对违规者责令其整改； 15、监理在每天的工地巡查中，对所在工地要进行实地、实景、实时拍摄或者录像，每天的照片不低
12、于20张； 16、在施工过程中，因图纸缘由无法正常施工的，一个工地最多不超过3次（客户的特别要求除外），监理负责组织设计师将问题解决，并经客户、设计师、监理、项目经理签字确认方可施工； 17、监理必需每周与客户取得三次沟通，沟通方式：短信、现场、电话、邮件等。每周必需上工地三次，将相关问题记录及地进展状况填入相关表格于工程碰头会陈述。 5.隐藏工程验收：（水电工程） 1、工队将隐藏验收时间提前两天告知监理，由监理与客户预约验收时间，客户时间约定好后，通知工队（项目经理）做好相关打算； 2、监理和工队（项目经理）在现场确定全部的布线方式和布管位置是否与图纸相符合，要进展到什么阶段就检查到什么地方
13、； 3、监理和工队（项目经理）在约定时间提前15分钟到达现场，初步对工地状况进行了解，发觉问题要提出合理的说明并马上整改； 4、要求工队（项目经理）对全部的水管进行打压测试，并将测试结果用数码相机拍摄照片或者录像作为隐藏工程的资料入档； 5、要求工队（项目经理）用摇表对所布电线进行绝缘电阻测试、万用表进行通断的测试，每次将测试结果与客户确认并用数码相机拍摄照片或者录像作为隐藏工程的资料入 档； 6、监理监督工队将工程实际的发生量根据公司的验收标准和结算方式进行收方，统计工程量将工程的实际发生量记录在工程施工管理手册的确认表/书上； 四.施工队的培训和考核 1.全部施工队人员持证上岗： 长持证上
14、岗是公司规范施工活动的有利保证。每位工长必需通过公司严格的考核，合格后领取上岗证。工长持证后，标记着对各种工艺要求的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺当完成各种装修任务。同时，电工、瓦工、水暖工也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工、油工也要培训后领取工作证上岗，以便于公司的规范化管理。 2.施工队的礼仪：施工人员的举止要文明，谈吐要得当。上衣要统一着装，下装也要整齐，避开过旧过破的衣着出现。现场负责人的服装要整齐。工长着装要干净利落，上下班要准时，上班前和下班后着装干净，语言文明，行为规范。 3.施工技术工人的技能培训： 为了持续保持和提高施工技术工人的
15、专业水平，使公司整体施工质量水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期的培训和考核，达到公司预定的技术技能目标。 4.施工队的定级管理： 由于各施工队之间存在着施工技能和协调实力的差异，表现在施工进程中就出现了工程质量的优劣。目前我公司基本在建工地数量来分级，分初级，中级和高级三种级别。详细定级方法如下： 施工工程质量的评定结果， 施工技术质量分：优秀，良好，合格。 文明施工表现分：合格，不合格。 工程质量的评定结果分：优秀，良好，合格。 获得优秀工程评定结果的施工队为中高级，获得良好工程评定结果的施工队为中级。 实施过程由公司工程部和检察部组成评定小组依据以上方法对施工
16、队进行评定。 关于各施工队电工，瓦工和水暖工的定员定岗，由各施工队依据自己的详细状况确定，但这些特别工种均必需持证上岗。 5.工程巡检的管理 工程巡检的培训和考核： 为了保证工程巡检的工作质量，提高各工程巡检的整体素养和技术专业水平，公司要对工程巡检供应与其工作相关的学问，技能和工作方法的培训，培训周期一般每季度一次。公司将聘请专业技术水平高，工作阅历丰富的人员授课。 6.工程巡检的分级方法： 由于各分公司客户较多，一般支配三位以上的工程巡检人员负责每个分公司的质量管理工作，由其中一位技术全面，工作看法仔细负责的工程巡检人员发挥领导作用。精品设计室的客户支付设计费，对工程质量和服务要求高，施工
17、现场零星分散在各物业小区，管理难度较大，这就要求工程巡检人员必需具有过硬的专业技术水平和良好的工作作风。我们依据以上不怜悯况对工程巡检进行分级。 7.施工现场的文明平安管理现场负责人制： 现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。现场负责人在现场交底时要仔细细致的阅读报价单和理解图纸，应依据现场级施工的详细实际状况提出合理的建设性的看法 和建议以完善设计方案。制定工程进度安排。应依据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的精确安排时间，并提前3-5天通知客户。科学合理地支配各工种的协作交接时间。仔细耐性地听取客户的看法并进行消化和说明。应亲密留意和仔细检查施工人员的操作过程。施工中发觉施工质量
18、隐患或可能影响工期时应主动实行措施解决，若无力解决，应马上通知工程监理或工程巡检到场，刚好解决问题。现场负责人对施工现场的文明施工和平安生产工作负全面责任。 8.施工现场的文明平安管理： 现场全部施工人员必需根据公司规定统一着装。 现场必需设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。 现场施工人员应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹事。 不允许在施工现场作饭，留宿，特别状况必需申请批准。 施工中人梯安放坚固牢靠；用点要平安操作；要运用性能良好，平安符合要求的电动工具。 各工种交接要刚好合理，不允许疲惫作业。 9.现场材料管理： 材料进场后马上码放整齐合理，清油的三厘板要封油留意爱护。易燃物品四周杜绝
19、火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防污染，放损坏。 做完的清油活要用一般三厘板进行爱护。防止碰砸。 铺地板要穿拖鞋作业，地板铺完后，绝不允许表面有一颗螺钉和汽钉，地板面用全封闭的塑料布爱护。 地砖铺贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺完后，由于地砖简单渗色，应特殊留意加强爱护其表面不受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污渍落在砖面上。 施工进场管理： 施工队进场前须到工程部开具开工通知单，施工人员进场后，要遵守物业管理部门的有关规定。用公司的规章制度来约束自己。严格根据报价单上的工艺要求进行施工。不迟到，不早退，不无故旷工，有事
20、事前请假。 10.施工过程中的日常管理： 工长要定期到现场进行检查，监督，刚好发觉问题，解决问题。对难以解决的问题要刚好上报工程巡检。工长要刚好与客户联系，留意反馈看法，并负责工程资料的客户签字工作。现场负责人在分工时，应依据工人的技术状况合理的进行分工。工长在管理工作中要做工程日志和工作总结。工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺仔细检查，强化文明施工和平安施工的检查工作，刚好填写“巡检常规检查单”，发觉问题马上解决，不留后患。 11.工程的验收管理： 工程巡检应以公司规定的施工质量验收标准进行工程验收。验收时应细致仔细，不徇私舞弊，绝不允许不合格的工程出现。验收时要求工长，现场负责人
21、要到场；验收完毕，工程巡检应要求客户在“验收竣工单”上签字。 装饰公司工程部制度 装饰公司工程部考勤制度 装饰公司工程部管理制度 装饰公司工程部管理制度 建筑装饰公司工程部流程及制度 装饰公司工程部管理制度 装饰公司工程部管理制度 装饰公司工程部管理制度（举荐） 装饰工程有限公司 工程部管理制度 装饰公司工程部职责与权限 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页