《联想差异化竞争战略分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联想差异化竞争战略分析.docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、联想差异化竞争战略分析 联想集团差异化竞争战略分析 竞争战略论文 联想集团差异化 竞争战略分析 电子商务0801班 080506020 王静 1 联想集团差异化竞争战略分析 摘 要 竞争战略是企业战略的一部分，又称为业务层次战略或者SBU战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理详细战略经营单位的安排和行动。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。每个企业都会有很多优点或缺点，任何的优点或缺点都会对相对成本优势和相对差异化产生作用。成本优势和差异化都是企业比竞争对手更擅长因应五种竞争力的结
2、果。将着两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可导出可让企业获得较好竞争位置的三种一般性战略：低成本战略、差异化战略以及集中战略，这三种战略并没有优劣之分，只是适用不同的企业而已，对于企业应当详细选择以上三种战略中的哪一种，则应视企业的实际状况、企业的发展阶段、总体战略目标、产品成本水平、价值链结构、竞争状况、目标市场状况等因素加以综合分析才能确定。 联想集团成立于 1984 年，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。在国内 PC 行业竞争激烈的市场环境中，多年来始终保持市场份额第一，本文联想集团为探讨对象，对其差异化的竞争战略进行了分析，并对其差异化竞争战略的优势和劣势进行了重点
3、探讨，联想集团通过不断创新，使其竞争战略能最大限度地发挥本企业自身优势并且与目标市场相适应，从而都在市场竞争中取得竞争优势，并在很大程度上弥补了其在战略竞争中的劣势。 关键词：竞争战略 差异化战略 联想集团 创新 2 联想集团差异化竞争战略分析 1 联想差异化竞争战略分析 作为市场领先者，联想为了有效地保持和扩大市场份额，在其生产成本与竞争对手相比无明显优势的状况下，实行的竞争战略是典型的差异化战略。联想依据企业自身的状况、总体战略目标、目标市场状况等因素选择了以技术创新的产品差异化、以服务转型的服务差异化以及塑造品牌的差异化。其获得差异化优势的途径主要有： 1.1 树立独特的品牌形象 联想集
4、团凭借精彩的营销实力建立了独特的品牌差异化优势。请章子怡为联想 11 家用电脑的形象代言人，突出了本土化、清爽、平易近人的特点。在电视广告中宣扬联想开关商用电脑的三维品质。新闻报道对联想的宣扬也进一步增加了联想品牌形象，如中心电视台曾于今年 2 月在新闻联播和焦点访谈中先后三次介绍联想成就。联想还举办过百城科技行等多种公益活动。通过促销投入和高超的公共关系等手段的综合应用，联想在广阔消费者心中建立了良好的品牌，树立起“联想走近你，科技走近你”的国内名牌电脑产品形象。据报道联想品牌价值 103 亿1 6。2001 年 9 月 1 日，中国名牌战略推动委员会在人民大会堂召开新闻发布会，宣布全国 4
5、5 家企业的57 种产品为“中国名牌产品”，联想成为电脑类排名第一的名牌产品。靠着品牌的巨大拉动力，联想成为了大多数消费者购买 PC 的首选品牌。我国发行量最大的 PC 普及类报纸电脑报近期公布了其2001 年度的读者调查结果。有超过十万的读者参加了此次调查，调查涉及到硬件、软件、网络等各方面，可说规模宏大，而调查的结果自然也极具权威性。其中“首选品牌电脑”项目的调查中，调查结果在意料之中，联想家用电脑以 47.5%的得票率排在首位，所得票数比其次名多出四倍以上。在此之前，联想曾在 1999 年及 2000 年连续两年获此殊荣。 1.2 技术创新，塑造产品差异化 产品差异化是指企业设计和突出一
6、系列产品差别来区分竞争对手的产品。联想卖的不仅是产品，更是强调产品的功能。联想主动从产品的设计、研发、品质等方面下功夫，使联想电脑在技术上始终保持领先，从而给用户供应全方位、一流、牢靠的应用，同时联想始终关注用户的特性化需求，电脑的外观设计特别独 3 联想集团差异化竞争战略分析 特、时尚，满意各类用户的喜好，还开发多种软件，使人机界面更加友好。联想正是通过技术创新实现产品差异化，从而获得竞争优势。联想将技术创新由浅入深地划分成产品技术创新、功能技术创新和核心技术创新三个阶段。九十年头初，当学电脑在一般人的眼里还是一门高深学问时，联想领先将电脑“人性化”，联想开发的易学好用的电脑，一下子使冷冰冰
7、的计算平台变得亲切起来，老百姓自然乐于掏腰包。联想从最初的“家用电脑”起先，后来又推出了“应用电脑”、“功能电脑”，直至今日的“天”字系列因特网电脑、家庭数码港，把电脑变得越来越“傻瓜化”。在这一过程中，“功能键盘”、“一键上网”、“网际飞梭”、“一键复原”等等功能技术创新也成为了联想创建的国内技术标准。联想差异化竞争战略胜利的基础是不断通过创新保持技术领先。创新是联想差异化竞争战略背后的制胜法宝。 1.3 服务创新，为用户供应优质周到的服务 在整个业界从产品导向向服务导向转型的背景下，联想也正在向服务转型，从意识上、方法上各方面对服务进行创新，寻求服务差别化。联想的决策者说，“服务是贯穿联想
8、发展的主线，是联想的核心价值观。联想此前的胜利得益于此，此后，面对加入 WTO 后的新形势，联想更要把服务的工作做深、做细、做实。”他们认为，技术恒久是缺乏人情味的，技术只有被开发为富有人情味的，具有情感沟通功能的产品，才会为更多的人所接受。因此，说究竟，还是谁能站在服务的制高点上看问题，为消费者供应满足、周到的服务，谁才会牢牢驾驭市场的主动权，才会成为真正优秀的企业。 向服务转型，就是要由产品型企业转向服务型企业，联想为满意客户快速修理的需求，提出了“4 小时响应、4824 小时修复”的服务承诺，是业界第一个承诺修复时间的厂商，并针对全国 1500 家大客户进行专人专线 24 小时锁定服务。
9、为提高服务人员的服务质量，联想制定了持证上岗制度，公司的修理人员上岗都必需经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高修理水平起到很好的保障作用，运用户不仅买得放心，更能用得安心。通过服务创新，塑造联想服务品牌，建立差异化优势。 1.4 注意环保意识，引领消费时尚 在别的厂商将目光仅仅关注于 CPU 速度、硬盘大小等纯技术性指标，大力 4 联想集团差异化竞争战略分析 主推基于 Intel P4 CPU 芯片的新产品时，联想将环保意识引入电脑产品中，出其不意地在 2001 年 5 月推出价格不到 1 万元的液晶电脑，8 月又推出 6999 元的低价液晶电脑。紧紧抓住液晶显示器对眼睛无损害的环保概念，将
10、差异化优势充分发挥出来，液晶电脑成为了 2001 年夏天电脑市场一道亮丽风景，成为消费时尚。以后联想还推出具有静音功能的“开天”电脑和抗菌键盘、鼠标设计的“启天”电脑，满意人们的环保要求。这也体现出联想的创新意识。 2 联想差异化竞争战略的优势及劣势分析 2.1 联想差异化的优势 联想以不断创新，对改变的市场环境和顾客期望做出刚好反应，先于竞争对手将差异化的产品推向市场，树立起联想良好的品牌形象，从而增加顾客的感知价值，使联想提高产品市场占有率，获得更多利润。通过差异化战略，联想构筑在市场竞争中的进入障碍，有效地抵挡其他的竞争对手的攻击。联想产品的独特功能如因特网电脑的“一键上网”、“网际飞梭
11、”、“一键复原”等由于技术含量高，构成技术壁垒，很难被竞争者仿照，因而竞争者很难轻易打入联想所占据的目标市场。通过差异化来扩大市场的份额，联想针对中学生开发的“将来先锋”电脑，针对老年人开发的“天乐”电脑等，事实上是开拓新的细分市场。 据调查有 47.5的消费者首选品牌是联想，利用顾客对品牌的忠诚度而降低其对价格的敏感性，减弱顾客和供应协商价实力。顾客购买“喜爱的品牌”而不是购买“便宜的品牌”的行为一旦确立，就不会更多地转换购买其他的品牌。顾客的议价实力被大大减弱。联想电脑由于品牌优势使得联想在与经销商的关系上明显居于主导，降低经销商的讨价还价实力。由于联想的市场领先地位的确立，导致选购量的增
12、加，减弱供应商的议价实力。顾客的忠诚和技术领先构成较高的进入壁垒，赢得顾客忠诚，在面对替代品威逼时，联想也处于更加有利的地位。 2.2 联想差异化战略的劣势 扩大差异化，必需会导致成本的增加，如增大科研费用等，提高联想电脑的售价，这就存在风险。只有当扩大差异化所增加的感知价值超过因成本核算提高所造成的损失时，这种战略才能算胜利。另外竞争对手可能会仿照联想的产品特性，导致不能长久维持产品差异化。 5 联想集团差异化竞争战略分析 3 不断创新，寻求新的竞争优势 创新理论是经济学家约瑟夫熊彼特在20 世纪初提出的，闻名管理学家彼得德鲁克将创新列为企业管理的安排、组织、领导和限制四大职能之后的第五职能
13、。创新职能揭示了企业须要不断创新来创建市场和挖掘须要，从而优化生产要素的本质。企业的创新职能与其竞争战略、营销策略之间有着特别紧密的联系。创新实力的有效发挥是企业胜利实施其竞争战略的关键要素，创新是形成竞争优势最重要的动力和源泉。 联想正是通过产品创新、营销创新、技术创新、服务创新来充分支撑其差异化的竞争战略。 3.1 产品创新 在产品创新上，联想总是趋于领先，通过发觉和解决顾客潜在的需求使推出的电脑别出心裁如“因特网电脑”、“家庭数码港”，以其超前的设计理念和前瞻的应用技术，时刻引导着 PC 应用的发展方向，并在业界掀起了阵阵大潮，并赢得国内外的一样赞誉，引领消费时尚，培育顾客的忠诚度和品牌
14、偏好。 通过市场创新，联想推出专为中学生和老年人设计的电脑，开拓了一个新的细分市场。 3.2 营销创新 在营销创新上，联想最早推出 11 专卖店并将它不断发展壮大，联想 11 专卖店经过这三年来的努力，逐步树立了颇具亲和力的贴近用户的形象。从顾客准备购买起先，为顾客供应各种全方位的服务，强调“用户体验”，举办各种各样的培训、夏令营活动，在消费者中树立了良好的形象，拉近了联想与消费者的距离。通过营销创新，快速拓展市场，提高市场占有率。制造产品差异。 3.3 技术创新 联想的产品创新是建立在技术创新基础上，联想在探讨开发上投入巨大人力和物力，建立以联想探讨院为核心的研发体系，通过技术创新，领先于竞
15、争对手开发出用户须要的产品，从 1997 年的天琴电脑到 1999 年的天禧电脑，再到 2001 年的家庭数码港 天麒天麟电脑，联想始终引导 PC 消费时尚。专业人士指出，家庭数码港的问世标记着家用电脑在经过了多媒体电脑和因特网电脑两次革 6 联想集团差异化竞争战略分析 命以后，又进入了家用电脑革命的第三个阶段 家庭数码时代。家庭数码港天麒天麟电脑所赢得的诸多荣誉也显示了联想在电脑系统设计方面强大的技术创新实力，该款电脑采纳的几项关键技术均处于世界领先地位。在本文其次章中已经提及联想拥有多项专利，正是拥有了这些技术，联想摆脱了市场的同质竞争，一路领先地赢得了市场的主动权。经过十年奋斗，联想不仅
16、拿到了亚太区最大 PC市场份额，而且在研发实力和技术水准方面也站在了世界前列，可与国际大厂商同台共舞，一比凹凸。 3.4 服务创新 通过服务创新使联想树立了独特的服务品牌，赢得顾客满足。由于联想在竞争中总是领先一步，每一步领先都能够使联想提高市场占有率、提高产品利润率。 7 联想集团差异化竞争战略分析 参考文献 1美菲利浦科特勒等著，梅清豪译市场营销管理（亚洲版，其次版），中国人民高校出版社，2001 2美菲利浦科特勒著营销管理（第九版），上海人民出版社，1999 3美迈克尔波特著，陈小悦译竞争战略，华夏出版社，1997 4美迈克尔波特著，陈小悦译竞争优势，华夏出版社，1997 5英马克詹金斯
17、著以顾客为中心的战略，经济管理出版社，2001 6 于建原主编营销管理，西南财经高校出版社，1999 7 王德中著企业战略管理，西南财经高校出版社，1999 8 陈志浩著WTO 与计算机营销，湖北人民出版社，2001 9 张明玉著技术跨越战略与管理，中国经济出版社，2001 10 裴劲松等编著哈佛视野中的联想集团，国际文化出版社，2001 11 中国计算机报 12 联想网站， 8 联想差异化竞争战略分析 湖南卫视的差异化竞争战略 企业实施差异化竞争战略探析 钢铁业竞争战略应转向差异化 公司应当实行差异化的集中化竞争战略 差异化战略案例 差异化战略案例 浅析差异化战略 海尔的差异化战略 A电信公司差异化战略 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页