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1、管理员岗位职责 管理员岗位职责 对管理处经理负责，帮助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和批发，收缴各种款项，负责收集信息。 一、每日工作 1、热忱接待业主，把业主的要求和报修项目做好登记，快速作出支配，并随时检查落实状况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求马上解决，大修三天之内应当解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主刚好作出说明。 2、依据业主的要求，尽量为业主供应便民服务。 3、做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。 4、熟识各类费用的收费标准和计算方法。精确无误地做好现金收缴工作，刚好登帐，日结日清。 5、负责各类证件的办理登记工作（
2、如临时出入证，装修许可证等）。 6、对业主的求诉或投诉如无法处理，刚好向上一级报告，并做好处理记录。 7、收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。 8、对所管辖区每天至少巡察两次，要对装修户的卫生、平安、文明施工，用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌，行为规范等进行管理。发觉违约、违章和不文明行为刚好制止。 9、完成主管领导临时交办的任务。 二、每周工作 1、参与管理处办公例会，回报上周工作状况。提出本周工作安排及急需协调的事项。 2、对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记
3、录，刚好进行整改。 三、每周工作 1、参与由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。 2、统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。 3、每月25日前提交管理处购物安排。 会计人员岗位职责 一、会计人员必需根据国家统一的会计制度设置和运用会计科目，除会计制度允许变动的以外，不得随意增减或者合并会计科目。 二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系不得随意变更。 三、会计人员对发生的每一项经济业务必需取得或填制原始凭证，并依据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 四、会计人员要严格审核会计凭证并妥当保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并刚
4、好报告领导处理。 五、会计人员要依据审核无误的会计凭证登记帐薄。帐薄记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消退字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必需使原有字迹仍可分辨），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。 六、会计人员应根据规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算精确，内容完整，说明清晰。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。 七、会计人员要根据规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制书目，装订成册，并妥当保管，防止丢失损坏。 八、帮助管理处完成其它日常工作。 管理处出纳员职责 一、负责管理服务
5、费银行托收，管理处现金，银行存款的收支，管理记账，结算工作。 二、熟识辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算方法。收缴各种管理收费并开具收据，做好收费统计，核算。 三、负责于每月25日前供应各小区各项管理费用收缴状况，统计收费率。分析缘由，并报会计、经理各一份备案。 四、负责于1月25日、7月25日前供应住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、经理各备一份备案。 五、熟识驾驭出纳帐的记账原则和方法，建立健全现金，银行存款日记账和其它账目，定期核对，做到账目清楚，手续完备，账账相符，帐表相符，日清月结，精确无误。 六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记账凭证相符
6、并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。 七、负责发放员工工资。 八、完成管理处、经理交办的其他任务。 客户服务中心职责 服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并供应多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系，工作程序，应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生干脆影响。服务中心主要有以下服务内容。 一、供应所辖物业的管理询问服务。 二、受理业主的投诉和回访。 三、受理业主的室内设施保修。
7、四、办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。 五、办理业主的搬离手续。 六、办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。 七、办理业主大件物品放行手续。 八、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。 保安队员职责 保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防 九、办理业主运用会所消遣的手续。 十、为业主供应物业的各种中介服务。 盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下: 一、熟识管辖区楼宇结构、单元户数，楼座排列，各种公共设施，设备的分布，位置，各类公共场所的运用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向，车辆和人员流淌规律。驾驭管辖区全面状况，具
8、备治安执勤巡逻必要的治安防范学问和技能。 二、保安员必需统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，运用“请问，”“您好”，“感谢”等文明用语，处理状况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。 三、熟识有关户口管理，外来人员和暂住人员管理的政策，法规以及国家和省市有关治安条例，法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。 四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班，漏班。 五、有效制止违反各类公约，公众制度和干扰，阻碍管理工作的现象，禁止乞讨，拣破烂人员进区流窜。 六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、平安、交通等标记齐全，醒目。
9、七、主动帮助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查，取证。 八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救援常识。发生紧急事态，能刚好实行正确措施，万一发生火警或匪警等治安状况，必需首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。 九、学习治安法规，刻苦训练，有肯定搏击，对抗素养，对违反治安条例的人和事能刚好、有效地制止。 十、严格执行交接班制度，对当班中各种异样状况在仔细处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 工程修理部职责 工程修理部负责全公司的房屋管理，工程修理，道路十 一、完成领导交办的其他任务。 修理，机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。详细职责如下： 一、负责所
10、辖物业机电设备的修理和保养。 二、负责对所辖物业的正常供水和供电。 三、负责业主的特约上门修理服务。 四、负责新建物业的接管验收等技术工作。 五、负责较大工程的质量监督和验收。 六、负责房屋及配套设施的日常维护，修缮和施工管理。 七、负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。 八、负责修理施工外包合同的起草等。 巡逻岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目 测衣物无污，无油，无破损。 二、仪容、仪表干净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感。 三、器械佩戴，物品配备齐全，整齐。 四、白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次，夜间巡逻园区不间断，楼内不
11、少于8次；夜间巡逻园区不间断，楼内不少于6次； 五、仔细做好巡逻记录，对各种担心全隐患，工程设施，设备及清洁卫生状况应刚好处置并具体记录后上报。 六、巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应仔细记录刚好上报。 七、对重点区域和部位（如监测死角，设备房）做重点监测跟踪和记录工作。 八、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪，带回保安办公室审讯。 九、与保安办公室及各楼门岗保持亲密联系，刚好汇报相关状况。 十、接客户电话报案后，5分钟内到达现场，遇见住户本人报案，3分钟内到达现场。 十 一、熟知各种器械运用方法，娴熟驾驭运用技巧。 十二、娴熟运用各种消防器械，驾驭运用要领。
12、十 三、园区内巡逻留意行走姿态，姿态，且保持统一，一样，目视且形象感要好。 十 四、遇紧急状况发生时，按紧急事务处理程序办。 十 五、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。 十 六、按规定责任路途巡察检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡察。 园区门岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目测衣物无污，无油，无破损； 二、仪容，仪表干净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感； 三、每班交接班应完成全套交接岗动作，做到娴熟，精确，动作到位； 四、站立时姿态端正，两手自然下垂至袖边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 五、对业主及来访者笑
13、容可掬，亲切，耐性； 六、器械佩戴整齐有序，且视觉协调自然； 七、短时间内熟知，熟记辖区内住户及其车辆（包括车号） 八、对业主要用规范用语问好； 九、仔细做好来客登记工作，并刚好与巡逻岗人员保持联络。 十、遇紧急状况发生时，按紧急事务处理程序办； 十 一、指挥车辆进出时，动作统一规范，不僵硬，目视无不舒适感； 十二、熟知各种器械运用方法，娴熟驾驭运用技巧； 十 三、不得与各工作人员在当岗期间闲聊，说笑，打闹（正常工作须要除外）； 十四、下班换岗后，在公共区域内均需保持衣帽工整及步伐形态整齐； 十五、按规定责任路途巡察检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡察。 车辆管理工作标准 调。 二、车行道通至
14、每幢住宅楼单元入口处。 三、外来车辆未经许可，不行进入辖区。 四、进入物业辖区内车辆，均听从物业公司管理。 五、凡装有易燃易爆剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨 一、道路途型，断面与整个住宅区建筑群体布置相协以上货车，一律不准驶入辖区。 六、驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救援车，警车，救火车除外）。 七、辖区内全部车辆纳入物业管理公司管理范围，醉倒一车一证，一证一位，车证齐全，见证放车。 八、车辆管理员礼貌待人，热忱周到。 九、车辆管理员熟知车主姓名，车型，车牌号，房号，车位。 十、车辆管理员随时检查车辆停放状况及车辆的车况，遇有门未锁，灯未关，漏油，漏水等现象发生
15、时，10分钟内通知车主。 十 一、停车场内无货物积累，道路堵塞现象。 十 二、停车场内地面无水，无油，无污，无纸屑，无烟头等杂物。 十 三、停车场道路平整无坑，无尖锐物，无金属钉状物。 十 四、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，运用功能完好率100%. 十 五、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%. 十 六、地下停车场光线光明，能见度高，目测距离50米以上。 十 七、临时停放车辆收费率100%.十 八、每车位文字档案齐全，资料精确率100%. 十九、外来进出车辆有登记，完成率100%，精确率100% . 绿化工岗位职责 一、熟识住宅区的绿化面积和布局，懂的立
16、体绿化基本学问与技能，熟识花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理种植。 二、对花草树木定期进行培土，施肥，除杂草和病虫害，幷修剪枝叶，淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾子清自运。 三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为珍贵，稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征，管理方法等，供居民观赏。 四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂密。 五、每月定期检查绿化草坪完好状况，花草树木生长状况，并做好具体记录。 六、当暴风雨，台风来临前，提前做好花草树木的稳固工作，实行相应的爱护措施，防止造成大损失
17、。 七、检查巡察小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发觉按服务中心规章制度的有关规定惩罚。 八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。 九、完成班长交代的其他任务。 管理员岗位职责 管理员岗位职责 管理员岗位职责 管理员岗位职责 管理员岗位职责 管理员岗位职责 网络管理员岗位职责网络管理员岗位职责 网络管理员岗位职责网络管理员岗位职责 网络管理员职责 实训室管理员岗位职责 合同管理员岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页