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1、暑假中国电信社会实践报告 暑假中国电信社会实践报告(精选多 篇) 暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践实力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参与了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅赐予了大力支持。视将本次活动的的有关状况报告如下： 1 学习c网及宽带的相关学问和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区下乡宣扬业务手机辐射健康学问。 2 学习电信完善的管理运行模式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的相识并 提高业务实力，部署家庭健康安排工作，总结7月份工作并部署8月份工作安排
2、，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实方法，在营业厅实践规模化优质服务接受广阔用户询问向电信用户的说明有关受费及相关问题。 4 学习cdma200的接入方式及原理。 我醒悟的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满足，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的缘由： 1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素养不够硬 2客户报装程序繁杂 3营业网点少客户交费不太便利 结合前街社区的实际状况我又如 下建议:电信应当对职工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考
3、核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为便利用户电信可与当地银行信用社协商，运用户可就近在银行或信用交纳费用。 三、实践体会 人的一生中学校并不是恒久的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，高校社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使高校生投身改革开放培育熬炼才能的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新理念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会
4、的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才能。 在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我肯定接着努力，争做一个优秀的高校生。 xx年8月 庞振东 琼州学院电子信息工程学院2022年暑期社会实践论文 琼州学院电子信息工程学院 学生社会实践 报 告 书 题目：中国电信暑假实习实践报告作者： 班级： 学号： 指导老师： 年 8月8日2022 中国电信暑假实习实践报告 摘要：暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践实力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参与了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的 销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信路营业
5、厅赐予了大力支持。 关键词:宣扬，学习营销，宽带，服务 一、实践过程 1学习c网及宽带的相关学问和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区宣扬业务手机辐射健康学问。 7.11到3532小区宣扬, 7.18德仁新苑小区宣扬 7.24小区宣扬 8.1文苑小区宣扬 8.7安泰小区宣扬 8.14于常甫北小营小区宣扬。 2学习电信完善的管理运行模式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的相识并提高业务实力，部署家庭健康安排工作，总结7月份工作并部署8月份工作安排，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3学习中国电信对电信用户实施 优质服务的落实方法，在营业厅实践规模化优质服务接受广
6、阔用户询问向电信用户的说明有关受费及相关问题。 4学习cdma200的接入方式及原理。 二、实践总结及建议 区路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关切支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职整理业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并刚好表彰实施相应的奖惩措施。 同时，我也醒悟的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满足，分析投诉举报较多的地方
7、，主要有一下几个方面的缘由： 1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素养不够硬 2客户报装程序繁杂 3营业网点少客户交费不太便利 结合区的实际状况我又如下建议:电信应当对职工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为便利用户电信可与当地银行信用社协商，运用户可就近在银行或信用交纳费用。 三、实践体会 人的一生中学校并不是恒久的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，高校社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使高校生投身改革开放培育熬炼才能的好渠道，是提升思想，修生养性树立
8、服务社会的思想的有效途径，通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新理念，汲取新的 思想与学问。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才能。以下就是我的一些实习体会 第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到许多新的面孔,由于和他们未熟识,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,起先觉得不太适应.后来我渐渐发觉,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处
9、理同事之间的关系是特别重要的,它会关系到你能否开展工作.自命不凡并不能说明你有特性,过于清高是很难融入大集体的. 其次:不要偷懒.我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问 有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要闲聊.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习. 第三:勤学好问.刚来到单位时,我对许多方面都未熟识,这就须要我勤学好问.因为阅历是很重要的,我发觉引起线路故障的缘由有
10、许多,假如没阅历就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最终他把端口也换了才解除了故障.遇上如此困难的问题是比较少见的,可能连经 验丰富的员工也感头疼.阅历不足的我更需多请教他们.但必需留意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要留意在什么时候问会好 一点.比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的. 第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位
11、.我们要抱着踏实的看法来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊惶失策.例如他们在接到故障时,首先会依据用户的反映来分析状况,然后问清晰对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最终才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作阅历啊! 在此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我肯定接着努力，争做一个优秀的高校生。 2022暑假电信公司社会实践报告 时间荏苒,踏入中
12、国电信江都分公司已经有18天了.在这样一个短暂而燥热的夏季里,我学到了很多新的学问,相识了很多课本里曾描述过的器件,使我的学问从一个平面的感官跨入立体的相识,而这些学问的取得得诚心的感谢电信公司各部门工程师,主任等一些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道了一些 终端的操作模式. 刚来的第一天我就感受到了公司支配的严谨性,秩序性.我被支配在二班一组,在这样一个新组成的团体里,我们相互探讨,学习,形成了一种新的氛围,使我在暑期也能感受同学间相互帮助,共同进步气氛.接下来的几天,我们的实践活动就紧锣密鼓的进行了,首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本状况,使我对整
13、个电信的外部系统有了一个框架的相识,紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导,工作 人员给我们分别介绍了通信技术的发展,程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍,传输和mdf网管的操作演示,电源操作系统的操作演示,也了解到了江都个网点的支配状况.然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话,宽带等应用原理及如何让这些技术胜利的运用到客户端,这些细部的操作都是由电信部门的工作人员经过细心的测试及维护来实现的.在这些天里,我们还了解到了电信公司将来的发展运营的基本状况以及c网的建立,光进铜退的优势,公司还支配了我们去北园看到了小灵通和c网的网络运营模式,那里的师傅们还当场给我们演示了如何接光纤和
14、铜线,并让我们自己操作,增加了我们课外实践实力. 弹指一挥间,转瞬社会实践也进入尾声了,虽然实践快结束了,但我知道即将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的第一步.古人说好的起先是胜利的一半,在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会,让我得以了解电信,了解工作 的状况. 这次实习带给我的东西许多，使我发觉了学习中的不足，明确了今后的目标，清晰了到达目标的路应当怎么走。我分明地感到，我在汲取着养分，我在一点点成长。 实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆忙的人群里，看着校内里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应当尽快武装自己
15、，充溢自己，让自己有底气走向社会，面对将来，有实力闯出属于自己的天地！ 最终谢电信各部门的前辈赐予我们的悉心指导与帮助 中国电信暑期高校生社会实践报告 这个暑假特别有幸能够参加中国电信公司举办的高校生社会实践活动，通过这次为期十天的实习，了解了一些书本上学习不到的学问，学问是在学习 中得到理解，在实践中得到巩固。这次的实习是高校生生涯的一次珍贵阅历。 从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不行缺少的电话网络沟通平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深化的了解电信公司的历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念。其
16、中印象特殊深刻的就是3g天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，专心服务”的服务理念让我明白了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。 这次的实习我被分在了设备维护小组。学习的课题是网管，设备及用户障碍管理，目的是让我们驾驭各种障碍的派障关系及流程，刚好管控各类障碍，第一次深化电信公司学习，心情是既激烈又惊慌。 正式实习的第一天，我们一组三个 成员来到设备维护机房，整齐光明的房间，一排排的电脑，还有正在仔细工作的指导老师们，第一天指导老师为我们讲解了有关障碍的问题，以前只知道家里电脑网络出问题了，就拨打10000号，然后就会有人来解决问
17、题，通过这天的学习了解了接入层用户，设备障碍，c网障碍的派障流程，首先了解了接入层用户各等级障碍的服务时限，一般障碍为48小时，金卡及银卡为24小时，钻石类为6小时。然后我们学习了各类障碍的预警时限，各类障碍的挂起和预约，长时间障碍未处理的催修和反馈，障碍的受理和派修，转派，障碍的人工回访和归档。我了解了派修是把障碍问题安排给各个对应的修理人员，挂起是用户方面不便利等学问。其次我了解了设备障碍的等级服务时限，a类是2小时，b类是6小时，c类是12小时，d类是24小时，e类是48小时。最终我们熟识了c网派障的对象-代维公司。 接下来的几天里，我们在指导老师 的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽
18、带，数据设备的相关学问，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备。固定电话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号，电话机需协作电信局的交换机完成拨号工作。传输设备的传输方式有三种：有线，无线，微波，传输设备的种类sh，波分和ddf。sh的作用是运输，调度，传输。波分设备的特点是光纤化，大容量化。光纤传输的容量达到2.5g/10g/1.6t。一般电信局的供电来源是市电，假如停电则由油机发电，确保在停电时，市民们仍旧能够打电话。实习的时间虽然很短
19、暂，但是我们学到的东西还是许多的，在此，特别感谢中国电信公司给我们这次实习的机会，让我们走近工作岗位，走向将来！ 中国电信南靖分公司暑假实践报告 b07040806 庄伟胤 如今的高校教化越来越脱离实践，我们在学习书本学问的状况下，实践相对不足，然而竞争是残酷的，现在公司聘请人员时，往往都要看应聘人是否有过实践阅历。在这种状况下对即将毕业的高校生造成不利的影响。正因为如此，为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了家乡的电信公司，起先了我这个假期的社会实践。
20、这次暑假实践从七月二十七号到八月七号，八月一二号休息，一共十天的时间。这次的实践我被分在了市场营销和调查小组。我学习了解了电信的各种业务经营学问及资费、号码增值业务、商务领航、3g业务等理论学问，并且到 营业厅现场观摩以及走访客户。 一、这十天的所听所见，感悟颇多，总结如下： ? 工作中要细心和擅长视察 。 在参观营业厅前，老师教育我们要搞清晰营业厅的分区，各功能，设施等并且提出不足。我们视察时只留意惹眼的地方而忽视了细微环节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽视的细微环节在某种状况下，就是确定成败。现在通信行业竞争激烈，只有从细微环节抓起，从顾客的动身，以人为
21、本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。 要擅长与别人沟通。 如何和生疏人沟通，如何在很短时间内使别人对你感爱好，如何有技巧的挖掘客户的需求?这些都是很大的学问。在课上老师教了如何递名片，小小的动作，学问大，使我受益匪浅。一些东西只有真正进入了社会才会明白。会和别人沟通，就会给你带来很大胜利。公司 中许多的业务员都发展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了许多挚友，从客户发展到了挚友，会沟通加强了他们的关系。 ?心态要好。 工作中会遇到许多的困难，良好心态必不行少。跑业务时，拒绝、失败的次数往往是胜利的几倍，有的一天甚至一个星期都可能没有胜利一次。但不能放弃，要越挫越勇，一次不成再来一次。就
22、如那天带我们见客户的那位老师最终对我们说：“我们跑业务推销要的就是脸皮厚。” 二、实践中发觉的问题以及看法： 在第三天下午，我们充当了一回话务员，一个人十个电话号码，调查一下客户对一项有关理财的短信业务运用状况，我打到了一个老奶奶家，当听说我是电信局时，就起先埋怨：“我家就我和老头子在家，我们什么都不须要，你们不要老打电话推销业务，我们什么都不要，你们不要老来骗钱。我听人家说联 通好，什么的没，我立刻到电信局去关掉你家的。”说完就挂了。 后来我意识到从电话的主子来说，他们要的就仅仅是电话通话，我们其实根本就不须要向他们推销这样的业务，不能抓鸡不成倒失把米。我觉得在推销业务时要选着好对象，向这项
23、理财方面的业务，应当推向高薪阶层。也不应当用短信方式来推销，应当选小范围的推销方式，到一些证劵公司或炒股的地方。向一般人推销多了，就会让他们觉得电信局想方设法来骗钱，会增加群众的厌恶感。 当我细致看了下那个业务的内容，发觉其实那是一个很便民的业务，尤其对那些炒股的，是个很好的工具。之所以效果不好我认为是宣扬不够。对当前不少客户对电信业务，尤其是电信新业务运用方法、业务流程缺乏足够相识与深化了解这一状况，加强电信业务的宣扬与 诱导工作，提高各类电信业务的透 明度日显重要。对此应与广电、报刊、广告制作业和印刷业通力协作，面对广阔客户全方位、多渠道、立体化地介绍各类电信业务尤其是电信新业务的功能特点
24、、运用方法及申办程序，使之家喻户晓。 相反我觉得移动和联通在宣扬方面做的很好。仅仅是电视广告这方面，就拿新推出的3g来说，论时间电信最早推出，论技术电信更成熟，但是移动和联通广告却不输于电信。广告效应是很强大的，当今社会是信息社会，谁先把信息传给用户，谁先引起顾客爱好，就赢得市场。广告中she和周杰伦参与一个婚礼，突然大叫：“你不能嫁给他，他不是你的最爱。”引起了婚礼骚乱，但最终画面出现，原来他们通过3g手机在看电影。很搞笑的构思，很简单让人知道。用他们家的产品可以随时随地看电影。其实3g手机功能远不只远程看电视，但其他功能只有用了产品才知道，而对新用户他们不知道，他们就是一眼被这一 点吸引了
25、。 拿个列子说下，现在移动正在实行399元包年上网，用户一眼就会被这低廉价格所吸引，就去买。用了发觉，网速不好，善后服务不到位。这才发觉还是电信好，听老师说许多用户向他们诉苦。但是由于交了钱，只有接着用。电信赢得好口碑，但也失去了部分客户的一年运用。电信一起先就应当对应打出宣扬，牢抓自己用户。比如你也可以打出这样的标语：“用质量赢得信任”“一等价钱一等品质”等，他们抓住价钱低，我们就抓住好质量。 三、对法这次实践活动的看： 总的来说，这次活动我学到了许多，也结识了许多挚友。这次活动是高校生了解社会的一个很好的平台，希望这项活动以后可以办的更好。在此，我提几个个人看法： 1) 一天实践实践太短。
26、早上9点到11：30，下午3点到5：30，一天仅仅5小时，有时候还提前下课。既然是 来体验社会，我觉得应当和工作人员一样，正常上下班。 2) 走出教室，多些户外实践。不与各色人接触，不能说进入社会。这次活动室内多，户外少。日程支配表上的现场营销体验这项没有充分实现。 3) 老师照旧把我们当小孩子看。来实践的人虽然是学生，但都是20几岁的准大人了，应当能为自己的行为负责，所以对我们应当严格些。向那些迟到早退，缺席的现象应当杜绝。 四、结束语： 今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历,更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友,他们赐予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没
27、有把理论用于实践是学得不深刻的。当今高校教化是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。感谢在这期间全部帮助过我的人！ 暑假中国电信社会实践报告 中国电信社会实践 中国电信社会实践1 暑假中国电信实习实践报告 中国电信社会渠道建设探究 中国电信暑假实习实践报告 1（材料） 中国电信暑假实习实践报告 1全文 中国电信暑期高校生社会实践报告 中国电信实践报告 中国电信社会调查报告12 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页