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1、收费站副站长工作总结 2022年度收费站副站长工作总结 时间飞逝，将近年未，回想一年工作，惊慌而充溢。 在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。现对一年来分管站工作做以下总结。 一、思想方面 首先，从自身的思想教化相识与提高道德素养方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特殊是公司新的领导班子成立以后，让我接触到很多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革创新是社会发展必定趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必需提高思想相识，有肯定创新的精神与思维。一个人的变更必需从他的思想方
2、面变更，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教化方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作风。 同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素养和思想方面的提高，不算是完整的提高，还须要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。变更和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫。平常工作中，以身作则，变更自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我仔细做好笔记，假如觉得有建设性的可行性的条件允许下应当立刻落实到位，从而提高其工作主动性和思想上创建性。对于一些班长造成的差错，指导性、
3、引导性相识其错误，同时赐予开导，让其能从心里上相识到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程。 对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我常常到收费亭主动主动去了解收费员工作状况、生活状况、家庭状况等，了解他们的思想动态，从相互沟通中让他们从另一方面了解目前公司的形势与发展，从而认清目前他们所处的形势，变更和提高他们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐。由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要实行不同的形式沟通与谈心，关切他们的工作和生活，平常工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导说明和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。觉得这一年来，这方面工
4、作还是欠缺，有些方面还是做得不到位；比如说，站里还没有举办过思想教化方面的培训，应当一个季度举办一次，让收费员们思想教化方面相识进一步的提高。 二、工作方面 作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、激励以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感谢他们无微不至的教育、支持与帮助。 1 考核工作。 收费员的每月考核工作必需要考核人员具有耐性、耐性和对业务要求特别熟识，并且要经得起收费员监督和反馈考验。所以在考核工作时，我利用以前担当班长时的积累
5、的工作阅历优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公允、公正。收费员在平常工作出现的差错般都是由客观缘由和主观缘由造成的。针对各种不同的缘由，作为负责考核的站领导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析出现差错的缘由，避开收费员在以后的工作中出现类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。在做考核时当遇到各种各样的制度上和条例上没有的事例，须要和站长、其他副站长一起沟通达到一样，完善制度、条例和作出相应当处理。 考核的另一项工作，我觉得与监控班加强沟通是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和沟通，从中得到监控班大力支持与协作，每月给站里面供应的收费员上岗录像和具
6、体差错的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。同时削减我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的冲突。使两都相辅相成，顺当开展收费工作。 2 办公楼的内务整理办公设施的维护。 这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与协作，这项工作取得肯定的成果。 a) 以身作则，起带头作用。在工作之余，我常常到各个办公室和宿舍检查，发觉脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生整齐。 b) 从思想上变更收费员各种陋俗。在每月开例会举出例子进行教化和引导，利用下岗亭与收费员沟通和沟通中，提高收费员的素养和思想。要时刻提示
7、他们以站为家。 c) 以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式约束。针对一些个别收费员在平常工作不爱卫生陋俗进行考核扣分和教化指责。 d) 为收费员供应更多的后勤保障，多下岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购置好用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和整齐办公区域。 3 培训工作 a) 由于公司业务的开展须要提高员工的业务水平和服务意识，收费站实行岗位大练兵活动，我主动落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进行培训。并且帮助人力资源部出试题方案和参加监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作。 b) 文明礼仪方面的培训。多次利用每月一
8、会的时间，以看文明礼仪视频的形式绽开培训工作。 c) 常常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场遇到业务难题和提出的一些业务问题进行解答和培训。 三、收费工作 1主动参加站的各项收费管理工作和站每月收费收入进行分析，并向公司上级部门提交每月收费分析报告。收费分析报告可以为上级部门供应有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作。让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入状况，更好地变更收费模式和布置、实施新的工作安排。 2自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人主动投入前期宣扬工作，与站长一起走访收费站旁边企业、村委进行宣扬，并得各方到大力支持。在实施过程中下岗亭与收费员
9、一起向过往车辆的司机说明和宣扬“一杆一车”制度，严格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了肯定的提高，收费站人员、财物的平安也得到了保障，得到了公司领导的确定与表扬。 3落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进行查验工作。这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，成天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恐吓，收费员都能从容面对，文明服务为主。面对收费场所恶劣的环境收费依旧坚持收费和查验，这是使我感动的。感谢收费员对公司和站工作的支持。 建议实行的措施： 1.加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心。 2.接着坚持实行一车一杆的制度，削减车辆的冲
10、卡和对无粘贴月票车辆进行宣扬和查验。 3.利用岗位大练兵的时机把收费员的业务实力和个人的处理实力进行加强，特殊是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训。 四、存在问题 1思想觉悟有待提高，要常常向党组织作思想汇报。 2由于担当副站长时间有限，阅历不足，处理工作的方式方法有待提高。 3.自己的管理学问在工作中稍显不足，须要在工作之余努力充溢自己.最终，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、帮助和关切！ xxx 二一一年十二月二十八日 收费站副站长工作总结 收费站副站长工作总结 高速马路收费站副站长工作总结 收费站副站长年终工作总结 述职报告收费站副站长 收费站副站长述职报告 收费站副站长述职报告 收费站副站长述职报告 收费站副站长个人述职报告 收费站副站长演讲稿 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页