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1、护理员学习培训心得体会 养老护理员培训个人心得 赵燕 各位领导同志们： 依据市福利院统一支配，第一批赴xx学习的一共xx人于xx月xx日至xx日进行了为期x周的养老护理员的学习培训。我特别荣欣地参与了这次培训，下面我就学习培训状况和学习培训收获、体会两个方面对领导、同志们作一汇报，不足之处请指责指正。 第一方面整个学习培训状况 这次培训共开设了理论和实践两大课题。理论方面主要讲了老年人权益保障法、养老护理员如何与老人沟通、口才与沟通实力的演练、老年人的养分需求、老年人日常生活照料与急救技术演练、平安爱护、养老护理员24小时流程等课程；实践方面主要进行了“急救技术卧床老人的生活照料”实践活动。如
2、：帮助老人移向床头、帮助老人从床上移到轮椅、整理床铺等。 学习期间，我能够做到精诚团结、互帮互助圆满完成学习任务，主要做到了三点：一是看法端正，学习仔细。能根据学前院长、科长的要求端正学习看法，仔细听讲，仔细实践，把宜昌福利院的好的做法和好的建议都结合本单位实际去学习。二是明确任务，仔细思索。学前院长、科长对我们每一个学员都交代要好好学习，回来要沟通体会。在学习中我能把所学、所见、所闻与我们福利院的工作实际进行思索，仔细撰写心得体会，达到学有所获、学有所得、学有所用的目标。三是严格纪律，注意平安。学习中我能够根据学习班和学前院领导的要求，做到遵守教学纪律、留意乘车平安，圆 1 满完成学习任务。
3、 其次方面学习期间的收获和体会 学习期间我有四点收获和体会： （一）硬件设施、文化氛围是他们的突出特点，值得我们学习。 1、环境带来了视野。到了宜xx福利院给人感觉环境很好，有宽敞的场地，有标语的明向，包括社区、厨房、走廊都一目了然，清楚可见，显得正规规范。 2、丰富的文化带来了欢乐和华蜜。比如阅览室、健身房、老年歌舞厅，他们命名为“梨园汇”。多样的文化活动让老人们感到无比的欢乐和华蜜，不至于感到孤寂。 3、室外老年人自己组织的活动。比如我与老人沟通时得知那里的老人自己组合歌队，分别在周 二、周 四、周六在他们的生活区进行演唱。晚上我还望见老人们组织在室外跳健身舞，有的老人在弹琴并伴唱，“梨园
4、汇”里有老爷爷、老奶奶在跳舞，舞姿美丽，特殊是有一位老爷爷90多岁了，尽然看上去像70来岁的样子，身杆挺直等等这都体现了那些老人的具有良好的素养和心态。更证明了“老有所养，老有所乐”这句话。也让他们有新家的感觉。 （二）服务质量是他们的主要抓手，为我们做出了榜样。 热忱的服务看法，通过学习这几天的接触，发觉他们每一位领导也好，员工也好，都是面带微笑和满口的标准一般话与我们进行沟通。包括他们入住的老人也如此，因为要考虑到来自各方的老人，说实话我真希望我们院全体员工都用一般话来和老人沟通，因为我们院内有xx的、xx的、xx的等多方老人，这样便于沟通。 2 服务这方面院内是最能体现的质量，在与老人沟
5、通过程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77岁，40岁因高血压半身不能自理，在宜昌福利院住了十来年，他亲口告知我：“这里的服务看法很好，环境也很好，吃的也很好，这里的领导、服务员们对每一位老人都很上心，感觉像自己的儿女和孙女，在这里和自己的家没什么区分”。这些话听后真让我体会到只要我们服务到位了，老人才会有这种感觉。另外，还有老年人的养分需求，饮食原则：要保证有足够的养分，食物也要多样化，并且有益于消化汲取，来调解老人的食欲。 (三)强化工作安排管理值得我们借鉴。 不同的岗位都有相应的工作流程（院长部门主任班长护理）例如：部门主任工作流程，岗前打算深化线查房发觉问题解决问题制定指导性文字材料服务
6、跟踪创新思路。 每天都要有交班原则：1.接班者未接清之前，交班者不得离岗；2.交班中如发觉问题不清，应马上查问并刚好解决；3.交班中发觉问题由交班者负责，接班后再发觉问题由接班者负责。 （四）抓好与老人沟通是我们护理人员特别重要的环节。 我刚入院两月，详细工作好多不是很懂，通过这次培训使我感觉到与老人的沟通是我们护理人员的重要环节。 第一要了解老人的心理特征包括他们的（实力、气质、性格、爱好、须要、动机及自我意识）心情、认知、行为来了解。 其次沟通内容是一个过程，可使两人相互了解，是老人心里想 3 的，喜爱的，感爱好的事物，此外也可通过家人的沟通来了解。 第三沟通重点，以老人的身心健康、须要、
7、欢乐、华蜜为中心。必需要做到：敬重、热忱、真诚、共情、关注、主动和耐性。 第四沟通渠道，我们要用眼、耳、口、身体、表情和其他信息载体，来动嘴、动心，动脑，动情。 第五沟通的技术，在与人沟通时，我们应当留意力集中，全神贯注来听，要面对面并带着微笑来倾听和交谈。在听时不要只听一半，不要把自己的想法投射到他人身上，还要听出言外之意，也就是老人故事背后的心情、不满、生气、缺憾和懊悔。比如一位老人说：“我这么大岁数还活着干啥。”假如你是他的孩子能否听出言外之意呢？在我们院内，我听过两位老人说出类似的话，我当时就说：“奶奶，你不能这样想，对儿女来说，不管你们的身体状况如何，只要活着就好，对他们来讲就是一种
8、精神支柱，最至少还能叫声妈，而我呢，98年就没爸爸了，我现在想叫都叫不着，心里那种苦真的很痛”。我这样一说，奶奶点头认可了，说是呀。通过良好的沟通技术和方法与老人进行沟通，使老人老有所敬、老有所乐、老有所用、老有所为。要学会宽容，关怀和理解，孝敬老人，敬重他们，其实也就是敬重我们自己，因为谁都不能永葆青春，谁都会变老，让我们在与老人沟通中能发觉老人的才智之光，并感到欢乐和华蜜。 以上是我在xx学习的体会，我将在今后的工作中以我的爱心去照看好每一位福利老人，用我的孝心去感染身边的每一个人，细心工作，热忱服务，为我们院全面的发展多做贡献。 护理员学习培训心得体会 护理员培训心得体会 最新护理员培训心得体会 护理培训心得体会 护理培训心得体会 岗前护理培训心得体会 整体护理培训心得体会 护理管理培训心得体会 优质护理培训心得体会 护理长培训心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页